1、“.....保证项目在积极和谐的环境中开展，最终确保项目按目标计划顺利完成。杨行中学项目组织内部管理网络如图所示。项目实施程序根据现行的上海市宝山区以及西城区管委会的有关规定，西城区公司负责代建项目自项目立项规划设计招投标组织施工竣工以后项目移交的工作。杨行中学项目的全过程代建基本流程如下西城区公司按照西城区总体规划及开发建设的实际情况，根据区教育局和杨行中学校方提出项目需求，编制项目建议书，按规定程序报区发改委审批。区发改委批复项目建议书后，西城区公司遵照国家和地方有关规定，对杨行中学项目勘察设计进行公开招投标，进行项目建筑方案设计......”。

2、“.....础项目沟通管理的意义项目沟通管理的模型项目沟通管理的原则代建制项目沟通管理现状问卷调查及分析现状调查的方法问卷调查的基本情况问卷调查的结果及分析代建制项目沟通管理绩效综合评价理模式代建制项目及其意义项目管理模式的比较代建制项目的实施程序代建制项目运行框架解析代建制项目管理的目标与风险代建制项目运行模式的比较上海市代建制项目的运行模式第章代建制项目沟通管理现状分析及绩效评价目录第章绪论选题的背景与意义文献综述管理沟通理论研究及发展国内外项目沟通管理研究动态国内代建制研究动态研究的主要内容研究目的研究的思路与方法第章代建制项目及其运作概述代建制项目及其管目录第章绪论选题的背景与意义文献综述管理沟通理论研究及发展国内外项目沟通管理研究动态国内代建制研究动态研究的主要内容研究目的研究的思路与方法第章代建制项目及其运作概述代建制项目及其管理模式代建制项目及其意义项目管理模式的比较代建制项目的实施程......”。

3、“.....代建制项目运行框架解析代建制项目管理的目标与风险代建制项目运行模式的比较上海市代建制项目的运行模式第章代建制项目沟通管理现状分析及绩效评价代建制项目沟通管理理论基础项目沟通管理的意义项目沟通管理的模型项目沟通管理的原则代建制项目沟通管理现状问卷调查及分析现状调查的方法问卷调查的基本情况问卷调查的结果及分析代建制项目沟通管理绩效综合评价沟通管理绩效评价指标体系沟通管理绩效评价模型沟通管理绩效模糊综合评价第章代建制项目内外部沟通管理代建制项目内外部沟通管理的定义代建制项目内部沟通管理项目内部正式沟通方式项目内部非正式沟通方式项目内部沟通管理策略代建制项目外部沟通管理与项目投资和使用单位的沟通策略与政府管理部门的沟通策略与设计单位的沟通策略与监理单位的沟通策略与施工单位的沟通策略与社区和媒体的沟通策略第章代建制项目全过程沟通管理以华师大杨行中学项目为例代建制项目全过程管理案例华师大杨行中学项目......”。

4、“.....保证项目在积极和谐的环境中开展，最终确保项目按目标计划顺利完成。杨行中学项目组织内部管理网络如图所示。项目实施程序根据现行的上海市宝山区以及西城区管委会的有关规定......”。

5、“.....杨行中学项目的全过程代建基本流程如下西城区公司按照西城区总体规划及开发建设的实际情况，根据区教育局和杨行中学校方提出项目需求，编制项目建议书，按规定程序报区发改委审批。区发改委批复项目建议书后，西城区公司遵照国家和地方有关规定，对杨行中学项目勘察设计进行公开招投标，进行项目建筑方案设计，编制可行性研究报告，并按规定程序报原审批部门审批。区建委会同区发改委规土局环保局绿化局民防办等部门，对杨行中学项目的初步设计及概算投资进行审核批复。西城区公司委托具有相应资质的招标代理机构，依据批准的项目初步设计及概算投资编制招标文件，并组织代建项目的施工总承包招投标。西城区公司按照国家和地方有关规定，对项目施工监理和重要设备材料采购进行公开招标......”。

6、“.....进行建安装修总体及配套工程的施工组织和管理，严格控制项目预算，确保工程质量，按期交付使用。杨行中学项目建成后，西城区公司按国家有关规定组织项目竣工验收，工程验收合格后，办理移交和交付使用手续。同时，安排开展质保期的工作。西城区公司办理杨行中学项目竣工备案手续后，经过区住房保障和房屋管理局及区国资委权属核定后，办理项目的房地产权证，项目的产权归属杨行中学。项目投资单位区财政局等委托审计单位对西城区代建的杨行中学项目进行投资财务决算审批手续。项目前期的沟通管理代建制项目的前期阶段是指从建设项目酝酿决策到开工建设之前进行各项工作的过程。项目的设计规模标准和质量等级基本确定了整个工程项目的投资大小，这个阶段工作量大致占到整个项目实施阶段工作量的左右，但是它对整个工程项目的影响程度却达到。项目管理实践证明，代建单位重视并认真细致地做好这个阶段的工作......”。

7、“.....在项目前期，代建单位的沟通管理重点是以下几个方面的工作。选用沟通能力强的项目经理对于个成功的项目，项目经理是不可或缺的主要因素，其基本职责是通过计划组织协调和控制工作来实现项目目标。根据本文的问卷调查，的调查对象认为项目经理的沟通能力对项目的成功有非常重要或重要作用，所以非凡的沟通管理能力是个成功的项目经理必备的技能。项目经理的工作重点是促进规划建立并维护个有效的项目沟通系统，避免有关各方得到不同的信息而产生矛盾。同时，项目经理要在项目管理过程，不断地去发现沟通中存在的障碍，从中进行协调并寻求清除障碍的方案，确保项目顺利实施。在杨行中学项目的建设过程中，项目经理经常会遇到使用单位学校方面提出新的功能需求。项目经理为了尽量避免项目需求的变更对项目进度或费用的影响，往往急于从代建单位的利益出发，想方设法去说服校方放弃其要求......”。

8、“.....对校方提出的需求，项目经理应换位思考，从项目使用者的角度去体会和分析校方提出要求的理由。具体沟通策略如下分析校方提出的需求是否合理，如果分析的结果表明需求不经济或技术不可行，可以从项目的价值工程角度去引导校方放弃如果校方提出的需求确实对项目是必要的，则项目经理可以通过执行项目需求变更流程，并将由于变更所导致的进度质量投资等方面的影响以书面报告形式向校方和投资单位汇报。作为项目经理，必要时应站在使用单位的角度去思考问题，通过有效的沟通与协调赢得使用单位的认同。如果仅从代建单位或个人的角度出发，忽视项目利益相关者的建议或要求，最终将使项目的沟通渠道受阻影响项目的顺利实施。分析和确定项目利益相关者在项目的早期，代建单位就应通过头脑风暴等方法识别和确定项目利益相关者，分析他们的利益期望重要性和影响力之后......”。

9、“.....制定相应的沟通方案，并让项目利益相关者能够积极地为项目献计献策提供资源协助配合，上述工作的效果对项目成功有直接影响。与其它代建制项目样，杨行中学项目有为数众多的项目利益相关者。图为按权力利益方法进行杨行中学项目的投资者和使用单位的分类。从图可见，代建单位重点的沟通对象是区教育局，因为区教育局不仅是项目的投资者项目建设规模和标准的制定者，而且是建成后项目的管理者。高令其满意杨行镇重点管理区教育局权力定期监控区财政局随时告知杨行中学区住房局詹华章代建制工程项目沟通管理的研究低利益高图杨行中学投资和使用单位的权力利益网格图由于项目经理的管理任务繁重，因此应该按项目利益相关者分析分类的结果，了解和分析他们对项目的影响与反应后进行区别对待，并采用不同的沟通策略获得他们对项目的支持和配合。只有这样，项目经理才能够集中精力处理那些重要的关系，确保项目成功......”。