27（毕业论文）消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究.pdf文档

具体表现为面对国内信用卡市场对有效的市场细分的需求日益增加，消费者信心指数研究报告可以帮助发卡行更准确有效的找到决定未来消费模式的消费群从近四年的数据可以发现富裕人群年轻女性是具有高消费者信心指数的特点，也是需要信用卡发卡行重点营销的高价值消费群体。

二在不同的经济周期中，引入消费者信心指数对信用卡营销起着积极的作用在经济衰退期消费者信心相对低的阶段，只要有好的信用卡产品和促销方法，仍然可以积极增进消费者信心，促进信用卡消费。

三中国城市化进程促进了人口结构中新城市人口和农村居民潜在的消费意愿和能力，消费者信心指数在这个方面的研究为信用卡未来市场发展提供了依据四线城市和农村的消费者信心指，李源媛，李源媛消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究以招商银行为例目目目目录录录录第章导论研究背景及意义国内外研究文献综述研究内容与研究方法本文的创新与局限第章招商银行信用卡营销的现状和发展趋势招商银行信用卡营销的现状招商银行信用卡营销目前存在的问题和原因分析招商银行信用卡营销的发展趋势本章小结第章消费者信心指数的及其对信用卡营销的意义什么是消费者信心指数和意义消费者信心指数的创建和理论背景消费者信心指数的量化和编制引入消费者信心指数来改善信用卡营销的意义本章小结第章消费者信心指数在招商银行信用卡营销中的应用分析以人口统计特征作为切入点的应用分析以经济周期作为切入点的应用分析以区域差异化作为切入点的应用分析本章小结第章结论与建议参考文献致谢李源媛消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究以招商银行为例第第第第章章章章导导导导论论论论研研研研究究究究背背背背景景景景及及及及意意意意义义义义信用卡业务是中国个人金融服务市场最具有潜力并发展最快的业务之。

截至年底，我国的信用卡发总量已经突破亿张，交易量达到万亿元，其中消费金额万亿元，占社会消费品零售总额的比例已经突破，信用卡消费在社会消费品零售总额中所占的比重不断提升。

高盛在年信用卡研究报告中指出中国的信用卡市场将在未来到年内增长至亿美元的规模。

在中国未来年是进入了使用信用卡的大定营销策略。

招商银行虽然目前还没有特别针对新城市人口和农村人口推出信用卡产品，但是其在这个方面的研究和探讨进步证明了这个市场的潜力是非常大的，应改得到重视。

本本本本章章章章小小小小结结结结本章是论文的重点章节，分析了消费者信心指数在信用卡营销策略中应用的不同切入点，分别是人口统计特征经济周期和区域差异化三个方面。

通过这三个切入点来分析消费者信心指数对信用卡营销策略制定的借鉴作用，并图示分类统计情况以招商银行信用卡产品为例，分析招商银行是如何很好地结合并用于产品设计和营销策略，主要针对人口统计特征和经济周期两个方面进行了实证分析。

得到结论不同的人口统计特征下，富裕阶层年轻女性消费者信心相对高，应该是信用卡营销的主要对象，并通过分析他们的消费者行为为营销策略提供建议参考二在经济衰退期消费者信心相对低的阶段，只要有好的信用卡产品和促销方法，仍然可以积极增进消费者信心，促进信用卡消费三尽管四线城市和农村的消费者信心指数增速和绝对值都已经赶超二三线城市，由于地区发展的不平衡使得目前信用卡发卡行还没有开拓这个市场。

但是随着中国城市化的进程，农村市场极具发展潜力，应该是信用卡业务发展的新的突破口。

李源媛消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究以招商银行为例第第第第章章章章结结结结论论论论和和和和建建建建议议议议综合前面四章的内容，本论文结论是消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用具有重要的意义。

具体表现为面对国内信用卡市场对有效的市场细分的需求日益增加，消费者信心指数研究报告可以帮助发卡行更准确有效的找到决定未来消费模式的消费群从近四年的数据可以发现富裕人群年轻女性是具有高消费者信心指数的特点，也是需要信用卡发卡行重点营销的高价值消费群体。

二在不同的经济周期中，引入消费者信心指数对信用卡营销起着积极的作用在经济衰退期消费者信心相对低的阶段，只要有好的信用卡产品和促销方法，仍然可以积极增进消费者信心，促进信用卡消费。

三中国城市化进程促进了人口结构中新城市人口和农村居民潜在的消费意愿和能力，消费者信心指数在这个方面的研究为信用卡未来市场发展提供了依据四线城市和农村的消费者信心指数增速和绝对值都明显赶超二三线城市，随着中国城市化的进程，农村市场极具开发潜力，应该是信用卡业务发展的新的突破口。

对我国信用卡发卡银行的两点建议如下建立并完善数据库管理，做好市场细分。

市场细分对于信用卡营销至关重要。

通过建立数据库，并对用户的信息进行有效的分类从而得到有价值的数据。

同时在选择市场细分参数，即决定使用何种参数从数据库的海量数据中提取出相应的用户时，应该充分考虑消费者信心指数这个参数，结合不同细分人群的消费者信心指数来判断细分人群的价格并有针对性地做营销策略。

二计划不如变化，营销创新更重要。

要学会时时地根据市场变化来调整营销策略，营销创新很重要。

宏观经济环境动荡，加上不同消费者的需求变化快速，坚持长期有规律的做消费者信心指数调查分析非常重要，可以更好的发现不同消费群体在不同经济周期的消费者信心指数的变化，以及消费行为的变化，从而找到正确的时机推出正确的信用卡营销策略，尤其是在产品促销策略方面，更应该根据目标人群的需求有针对性地推出促销策略。

因此，计划很重要，但是营销创新更重要。

李源媛消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究以招商银行为例参参参参考考考考文文文文献献献献英英英英文文文文参参参参考考考考文文文文献献献献中中中中文文文文参参参参考考考考文文文文献献献献及动物精神人类心理如何推动经济发展，以及为什么它对全球资本主义至关重要普林斯顿普林斯顿大学出版社法多米尼克夏代尔，印拉祖消费者行为学概念应用及案例。

北京中国财政经济出版社，。

书名原文，徐志宏主编商业银行信用卡业务北京中国金融出版社，现代商业银行业务从书中国银行也协会银行卡专业委员会中国信用卡产业发展蓝皮书北京中国金融出版社，蒙志鹏中国转型期反经济周期研究北京中国经济出版社，吴文锋，胡戈游，吴冲锋中国消费者信心指数的信号引导功能系统工程理论方法李源媛消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究以招商银行为例应用，在经济衰退时赢取消费者，所罗门，卢泰宏消费者行为学中国版，电子工业出版社英文影印本，机械工业出版社，。

消费者行为学，符国群等译，机械工业出版社，。

卢泰宏等消费者行为学中国消费者透视，高等教育出版社，著，张莹傅强等译，消费者行为，经济科学出版社，消费升级金融服务的开放空间，金融机构行业的当前契机，年月出版李源媛消费者信心指数在信用卡营销策略中的应用研究以招商银行为例致致致致谢谢谢谢经过几个月的学习调研和阅读，我完成了此次论文。

在论文期间我得到了导师家人朋友和同学无私的帮助。

同时在华师大学习的两年的时间里，我重新回到了校园，有机会重新学习，不但学到了理论知识，也激发了我的进取心，这些都为我今后的工作和学习积累了宝贵的财富。

首先，要感谢我的导师葛正良教授，从论文选题构思到整个写作过程，无不倾注了恩师大量的心血，没有他的悉心指导严格要求，这篇论文是难以顺利完成的。

此外，葛老师深厚的学术造诣严谨的治学态度也使我受益非浅。