TOP28（毕业论文）湖南怀化移动通信分公司营销渠道建设与管理研究.doc文档免费在线阅读

由于公司对各种渠道模式的参与建设和经营的程度有所区别，所以对不同性质的渠道掌控力也不尽相同，而对应的忠诚度也高低不见下图。

怀化移动可以通过如下两个阶段的渠道模式的调整实现对核心社会渠道的掌控。

第阶段通过社会代办渠道的分级管理，发现和培养部分核心的社会代办渠道，并逐步将这部分级指定专营店升级成自建他营厅。

第二阶段作为怀化移动渠道建设和发展的种过渡模式，自建他营渠道最终将被自建自营渠道所取代。

所以对于那些在业绩和服务两方面表现优异，并且在地理位置和发展潜力方面都满足怀化移动的战略发展需要的自建他营渠道，要选择恰当的时机转化成自建自营渠道，从而实现对核心渠道的实际掌控。

图怀化营销坚实的基础。

研究思路和结构框架研究思路论文将采用文献调查法，矩阵分析法，相关理论比较法，典型案例分析相结合的方法，以对怀化移动营销渠道的建设与管理进行全面系统的研究。

通过查阅市场营销学电信行业研究的布局更为合理，为进步应对市场竞争提高优质的实体渠道。

进步强化怀化移动渠道的管理，形成怀化移动渠道管理完善的体系。

通过对营销渠道的合理建设和有效管理，进步加强渠道控制，为企业可持续发展打下的能力，为怀化移动在新轮市场竞争中赢得先机和主动，增强怀化移动可持续发展的动力。

针对怀化移动通信目前营销渠道的现状，结合国内外营销渠道的相关理论与实践的分析探讨，达到以下目标使怀化移动营销渠道场营销服务渠道，使之成为品牌建设的有力支撑平台，并成为企业的核心竞争力之，合理的规划布局越来越显出其重要性。

同时，通过加强渠道的管理，增强渠道的营销与服务能力，从而进步提高怀化移动营销渠道应对竞争渠道也暴露出些问题如网点布局还不尽合理，服务还未真正深入等。

为了更好的实现上级公司的目标，加强服务营销渠道的整合力度，构筑以客户满意为目标的个布局合理功能协调服务完善稳定可控互动性强的市择。

高效的服务营销渠道体系费在通信运营商之间大规模展开。

实体渠道作为怀化移动的核心渠道，不管是过去还是将来对怀化移动的建硕士学位论文第章绪论设和发展，都有着举足轻重的地位。

但是随着市场竞争的加剧，现有管理简单粗放。

如今，我国电信市场环境发生了巨大的变化，市场及行业环境对电信营销渠道提出了新需求。

而在多家运营商竞争的今天，用户有更自由的选择空间。

运营商与用户接触界面程度会在相当大的程度上影响用户的选管理，以维持其业务的持续健康发展。

研究目的和意义以前，我国电信行业服务营销渠道直直以来都带有浓重的计划经济和行政公用事业的气息，比如渠道的形式单渠道功能设置不全自营营业厅的服务意识较差渠道分额下降增殖业务与新业务增长较快随着国家电信重组及的到来，怀化移动通信市场竞争的主体发生了巨大的变化，竞争状况也愈发激烈。

基于上述原因，为改变对移动业务发展的不利因素，怀化必须加强移动渠道建设和主要依托的是营销渠道。

怀化移动通信经过几年的快速发展后出现了些新的形势和变化用户数量继续增长但增速明显变缓总体业务规模与收入继续保持增长态势，但值处于比较快速的下降态势中传统语音所占客户渠道和电话客服中心渠道。

在公众客户渠道这层面上被动营销还是电信运营商的丰要手段，由于认知度和惯性消费因素的存在，被动营销很难使业务长足发展，必须主动出击，上门营销，而主动营销运营商巳经从政府高度垄断行业的执行者变成，真止意义上的参与市场竞争的现代企业。

在异常激烈的电信市场巾，运营商把自己的产品和服务传递到消费者端需要利用各种营销渠道主要包扩大客户渠道商业客户渠道公众分公司是中国移动通信集团的子公司，主要经营移动通信业务，现有用户规模万户。

近年来，通信资费不断下调，新技术新业务断产生，运营商在消费者面前的优势地位逐渐丧失，生存环境比以往恶劣了许多。

电信道忠诚度的四种主要策略加强营销人员的上岗管理建立渠道运营管理分析监控系统第章结论与展望结论进步研究展望参考文献致谢攻读学位期间主要的研究成果及目录硕士学位论文第章绪论第章绪论研究背景湖南怀化移动通信村营销渠道管理属地化管理类型农村渠道管理组织结构管理架构实体片区架构虚拟片区架构怀化目前渠道营销体系组织架构及建议提升社会代办渠道的忠诚度通过控制手段来提升渠道忠诚度的四种主要策略通过激励手段来提升渠建议城区渠道布局规划建议乡镇渠道布局规划建议第章怀化移动营销渠道的管理与控制规范营销渠道的申请准入和退出流程申请准入流程退出流程渠道的分级管理渠道分级管理的目的自控渠道的分级管理非自控渠道的分级管理农功能定位指定专营店及其功能定位普通代理店及其功能定位社区服务站及其功能定位村级服务站及其功能定位渠道建设布局规划原则城区渠道布局规划原则乡镇区渠道布局规划原则村级渠道布局规划原则渠道建设布局规划建功能定位指定专营店及其功能定位普通代理店及其功能定位社区服务站及其功能定位村级服务站及其功能定位渠道建设布局规划原则城区渠道布局规划原则乡镇区渠道布局规划原则村级渠道布局规划原则渠道建设布局规划建议城区渠道布局规划建议乡镇渠道布局规划建议第章怀化移动营销渠道的管理与控制规范营销渠道的申请准入和退出流程申请准入流程退出流程渠道的分级管理渠道分级管理的目的自控渠道的分级管理非自控渠道的分级管理农村营销渠道管理属地化管理类型农村渠道管理组织结构管理架构实体片区架构虚拟片区架构怀化目前渠道营销体系组织架构及建议提升社会代办渠道的忠诚度通过控制手段来提升渠道忠诚度的四种主要策略通过激励手段来提升渠道忠诚度的四种主要策略加强营销人员的上岗管理建立渠道运营管理分析监控系统第章结论与展望结论进步研究展望参考文献致谢攻读学位期间主要的研究成果及目录硕士学位论文第章绪论第章绪论研究背景湖南怀化移动通信分公司是中国移动通信集团的子公司，主要经营移动通信业务，现有用户规模万户。

近年来，通信资费不断下调，新技术新业务断产生，运营商在消费者面前的优势地位逐渐丧失，生存环境比以往恶劣了许多。

电信运营商巳经从政府高度垄断行业的执行者变成，真止意义上的参与市场竞争的现代企业。

在异常激烈的电信市场巾，运营商把自己的产品和服务传递到消费者端需要利用各种营销渠道主要包扩大客户渠道商业客户渠道公众客户渠道和电话客服中心渠道。

在公众客户渠道这层面上被动营销还是电信运营商的丰要手段，由于认知度和惯性消费因素的存在，被动营销很难使业务长足发展，必须主动出击，上门营销，而主动营销主要依托的是营销渠道。

怀化移动通信经过几年的快速发展后出现了些新的形势和变化用户数量继续增长但增速明显变缓总体业务规模与收入继续保持增长态势，但值处于比较快速的下降态势中传统语音所占分额下降增殖业务与新业务增长较快随着国家电信重组及的到来，怀化移动通信市场竞争的主体发生了巨大的变化，竞争状况也愈发激烈。

基于上述原因，为改变对移动业务发展的不利因素，怀化必须加强移动渠道建设和管理，以维持其业务的持续健康发展。

研究目的和意义以前，我国电信行业服务营销渠道直直以来都带有浓重的计划经济和行政公用事业的气息，比如渠道的形式单渠道功能设置不全自营营业厅的服务意识较差渠道管理简单粗放。

如今，我国电信市场环境发生了巨大的变化，市场及行业环境对电信营销渠道提出了新需求。

而在多家运营商竞争的今天，用户有更自由的选择空间。

运营商与用户接触界面程度会在相当大的程度上影响用户的选择。

高效的服务营销渠道体系费在通信运营商之间大规模展开。

实体渠道作为怀化移动的核心渠道，不管是过去还是将来对怀化移动的建硕士学位论文第章绪论设和发展，都有着举足轻重的地位。

但是随着市场竞争的加剧，现有渠道也暴露出些问题如网点布局还不尽合理，服务还未真正深入等。

为了更好的实现上级公司的目标，加强服务营销渠道的整合力度，构筑以客户满意为目标的个布局合理功能协调服务完善稳定可控互动性强的市场营销服务渠道，使之成为品牌建设的有力支撑平台，并成为企业的核心竞争力之，合理的规划布局越来越显出其重要性。

同时，通过加强渠道的管理，增强渠道的营销与服务能力，从而进步提高怀化移动营销渠道应对竞争的能力，为怀化移动在新轮市场竞争中赢得先机和主动，增强怀化移动可持续发展的动力。

针对怀化移动通信目前营销渠道的现状，结合国内外营销渠道的相关理论与实践的分析探讨，达到以下目标使怀化移动营销渠道布局更为合理，为进步应对市场竞争提高优质的实体渠道。

进步强化怀化移动渠道的管理，形成怀化移动渠道管理完善的体系。

通过对营销渠道的合理建设和有效管理，进步加强渠道控制，为企业可持续发展打下坚实的基础。

研究思路和结构框架研究思路论文将采用文献调查法，矩阵分析法，相关理论比较法，典型案例分析相结合的方法，以对怀化移动营销渠道的建设与管理进行全面系统的研究。

通过查阅市场营销学电信行业研究的相关著作相关研究论文相关的统计资料以及档案资料，了解研究的理论背景和理论框架，分析他们的研究方法以及主要的研究成果，以提供些可供参考的思路和研究方法。

再和湖南怀化移动通信分公司实际情况充分结合的前提下，对湖南怀化移动通信分公司营销渠道的建设和管理以及发展过程的主要问题和经验进行阐述和分析，并通过矩阵分析法，相关理论比较法等提出了怀化移动营销渠道建设与管理的切实可行的建议，使营销渠道的理论不仅能被企业接受，而且能使其体系更加完善和充实。

结构框架本文将从移动通信行业的实际出发，将本人在湖南怀化移动通信分公司的实践工作经验与市场营销理论相结合，以目前移动通信市场发展过程中的个市场营销活动参与者的视角，科学地对怀化移动通信营销渠道的建设和管理以及发展