TOP20（毕业论文）银行上海分行个人客户发展策略.pdf文档免费在线阅读

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通过人力物力和财力的投入，未来产出的将是稳定的核心存款合理的收入结构较强的风险抵御能力持续发展策略。

当前，各大银行都将加快客户基础建设作为实现各项业务持续稳定发展的核心问题，主要有以下几点原因唐锴银行上海分行个人客户发展策略首先，客户基础建设是破解业务发展瓶颈的需要，也是业务发展的着力实现量质并举构建大中小均衡的客户结构，成为了银行业发展战略规划中的重中之重。

研究对象和内容本文选取了家在中国有绝对影响意义的大型国有商业银行下文简称银行为研究对象，而研究的内容主要为个人客户额是最高，几乎是岁客户群人均的两倍。

可见，各银行要在未来三至五年取得更快更好的发展，必须审时度势，根据经济转型特征人口变化趋势等来进行服务与产品的创新。

特别在个人客户发展上，如何迅速扩大客户总量特征已越来越清晰。

比如，从去年开始，上海银行浦发银行直在力推针对老年客户的理财产品，老年客户是获取个人核心存款的最佳人群，这与上海居民年龄分层分析完全吻合。

据不完全统计，岁以上客户的人均金融资产总拟化和上海智慧城市的打造，为银行业从第三方战略合作渠道批量发展客户提供了契机。

庞大的个人客户群及其发展，可以有效推动银行业品牌影响力的提升和良好口碑的建立。

三是银行业同业间的产品创新针对客户类群的量的快速增加，为银行业扩大个人客户总量创造了条件上海人才集聚效应的逐步显现，为银行业拓展个人优质客户提供了机遇上海居民人口分布的变化，为银行业从同业手上争夺客户资源创造了机会居民消费支付方式的虚，轻资产的经济特征逐步形成，为银行业客户的行业布局和客户选择创造了巨大的空间，扩大行业辐射面能够为银行业务的发展积聚动力，有效提高抵御市场波动和政策风险的能力。

其次上海人口变化趋势明显。

上海常住人口总速度明显加快。

上海的经济增长正在逐步告别高投入和第二产业支撑，政府提出了不依赖房地产的发展不依赖重化工业不依赖投资拉动不依赖加工型劳动密集型企业的发展方向。

上海市产业结构调整和升级的步伐加快增值服务结论附录参考文献致谢唐锴银行上海分行个人客户发展策略第章导论选题背景及意义年，我国的银行业正处于个关键的转型与发展时期。

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以全国金融中心上海来分析，现阶段大致有以下特征首先上海经济转型速度明显加快。

上海的经济增长正在逐步告别高投入和第二产业支撑，政府提出了不依赖房地产的发展不依赖重化工业不依赖投资拉动不依赖加工型劳动密集型企业的发展方向。

上海市产业结构调整和升级的步伐加快，轻资产的经济特征逐步形成，为银行业客户的行业布局和客户选择创造了巨大的空间，扩大行业辐射面能够为银行业务的发展积聚动力，有效提高抵御市场波动和政策风险的能力。

其次上海人口变化趋势明显。

上海常住人口总量的快速增加，为银行业扩大个人客户总量创造了条件上海人才集聚效应的逐步显现，为银行业拓展个人优质客户提供了机遇上海居民人口分布的变化，为银行业从同业手上争夺客户资源创造了机会居民消费支付方式的虚拟化和上海智慧城市的打造，为银行业从第三方战略合作渠道批量发展客户提供了契机。

庞大的个人客户群及其发展，可以有效推动银行业品牌影响力的提升和良好口碑的建立。

三是银行业同业间的产品创新针对客户类群的特征已越来越清晰。

比如，从去年开始，上海银行浦发银行直在力推针对老年客户的理财产品，老年客户是获取个人核心存款的最佳人群，这与上海居民年龄分层分析完全吻合。

据不完全统计，岁以上客户的人均金融资产总额是最高，几乎是岁客户群人均的两倍。

可见，各银行要在未来三至五年取得更快更好的发展，必须审时度势，根据经济转型特征人口变化趋势等来进行服务与产品的创新。

特别在个人客户发展上，如何迅速扩大客户总量实现量质并举构建大中小均衡的客户结构，成为了银行业发展战略规划中的重中之重。

研究对象和内容本文选取了家在中国有绝对影响意义的大型国有商业银行下文简称银行为研究对象，而研究的内容主要为个人客户发展策略。

当前，各大银行都将加快客户基础建设作为实现各项业务持续稳定发展的核心问题，主要有以下几点原因唐锴银行上海分行个人客户发展策略首先，客户基础建设是破解业务发展瓶颈的需要，也是业务发展的着力点和突破口。

扩大客户基础就是要增加客户数量和业务交易量，提升客户交易活跃度，增强客户忠诚度和客户黏性。

通过人力物力和财力的投入，未来产出的将是稳定的核心存款合理的收入结构较强的风险抵御能力持续的盈利能力。

其次，客户基础建设是战略实施的需要。

即通过扩大基础客户覆盖广度和差异化服务，来提高个人金融业务在市场上的整体影响力，通过加大中高端客户的拓展和维护来树立中高端品牌形象，建立银行的良好口碑。

第三，客户基础建设要长期性持续性。

客户基础建设是银行业项中长期的基础工作，很难蹴而就，必须目标明确持之以恒地去推动落实。

如若不然，其面对的不仅是部分行业类型客户的缺失问题，更多的是与客户与市场关系的疏离。

这样的发展劣势不是短时间能够扭转的。

因此，研究个人客户发展策略对当下银行业的产品及服务转型及可持续发展有着重大而深远的意义。

本文即通过大量调研及高管访谈，对其个人客户发展的外部环境现状目标优势劣势机遇挑战等进行了全面的了解，对其个人客户发展策略进行研究，结合国内外市场营销理论及实务，提出方案。

研究方法和框架本文先是通过大量的理论研究，对客户营销及个人客户发展策略的相关国内外理论及文献进行了总结及提炼。

然后，本文对银行进行了大量的基础调研工作，用大量的数据和图表对其个人客户发展面临的外部环境与同业个人客户发展优劣比较与兄弟行个人客户发展优劣比较三大区域行个人客户发展差异比较各支行个人客互联网时代的金融服务及产品创新打开市场，以下述业务及活动开展为切入点通过大力宣传行代扣业务的优势争夺更多的移动用户绑定行银行卡缴费业务，带来有效客户数的提升的同时增加客户黏着度。

开办银行存款担保购机业务易得购机计划针对高端元以上手机品牌的购机银行存款担保服务，将目前两大运营商电信和联通推出的热门机型的预付费方式改变为后付费方式，让用户优先拿到手机的同时享受银行定期存款收益的乐趣，也给行带来有效客户的增长。

以机型为唐锴银行上海分行个人客户发展策略例，上海联通每月购机的用户在万户左右，行可靠此项产品为主打，吸引白领阶层在行办理银行存款担保优惠购机业务，是行增加有效客户和定期存款的有效手段。

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