TOP35数字化城管理系统集约型模式设计方案项目投资立项备案核准融资贷款申报资料.doc文档免费在线阅读

随着城市建设的不断推进，与之相配套的城市管理模式和理念却显得落伍和滞后，城市建设和城市管理脱节的矛盾在许多城市普遍存在并日益突出，相关业务处理部门权责不明方式粗暴等现象日渐凸显，并且缺乏有效的监督和评价机制，造与人人与城市直接的和谐环境受到了不同程度的破坏，城市发展的合理性与科学性受到了较大的影响和制约，城市管理水平和运行效率如何与时俱进，成为核准通过电话机饮水机等办公室用的办公设备。

相应办公家具及设备的数量质量需满足正常办公的需要。

大屏幕拼接系统建设系统建设目标及内容大屏幕显示系统主要实现城市部件和事件的实时监控案卷办理状态和详细信息日志详细记录整个系统数据变化的信息。

系统监需配备足够的办公家具及设备，以满足工作人员的正常办公的需要。

办公家具包括座席员操作台及座椅办公桌椅沙发文件柜等，办公设备包括打印机传真机复印件资源访问和系统操作的权限，是系统最基本的功能模块。

安全管理管理系统信息安全，系统自动提示并强制各级别各角色人员定期更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提示维护人员，保护系统安全。

日志管理本的平台维护功能，包括工号管理角色管理日志管理软件升级等功能。

工号管理实现多级工号的组织管理架构，实现分信息员监督员领导等多个等级的工号管理体系。

权限管理实现对不同使用者划分各种系统子系统结构图无线采集子系统无线采集子系统负责终端数据的接入，以及与终端的通讯交互等功能。

图示如下所示无线网关服务器专用网络图无线采集子系统结构图平台维护子系统平台维护子系统用于完成基网络为依托的数字化城市管理平台专用网络。

专用网络负责系统平台的运行，网络负责与外部网络及功能接口的通讯和交互。

图示如下所示专用网络结构无线网关服务器专网图互联网接入入记录公众举报的城市管理方面的问题信息，并转发给监督指挥中心，进行业务处理。

呼叫中心系统平台电话服务中心图呼叫中心子系统结构图互联网接入子系统互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以全及服务系统建设。

数字化城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下面对应用层中的核心子系统进行介绍。

呼叫中心子系统呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式接入。

接线人员通过热线接施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。

在系统架构中，标准规范是系统实施的保障，项目建设严格按照国家城市政务信息化安全建设方面的规定，进行项目的信息安务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统总体架构中，处于非常重要的地位。

数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。

对城管数据生产安全数据社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。

基础平台。

基础设系统硬件系统安全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信息发布的重要途径。

也是未来系统业务扩展的基础。

应用层是整个系统的业理对于没有处置完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派。

综合评价利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评。

系统框架图图系统框架图数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息致，由值班长进行结案处。

监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督促和管理。

处理反馈阶段指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审核后及时将结果信息反馈到监督中心。

核查结案阶段监督中心收到指挥中心送到监管单位和承办单位做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。

任务处理阶段各城市管理问题专业处理部门负责对收到的城市管理事部件问题进行处理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心理然后上报到值班长处进行立案。

公众举报热线反映的问题和领导批件转来的有关部件事件问题由呼叫中心接线员统接收进行登记受理然后转发到城管平台。

任务派遣阶段指挥中心接受到值班长批转来的案卷后，将案卷派等信息上报到监督中心。

另外类是公众举报热线和领导批件转来的有关部件事件问题。

案卷建立阶段监督员发现的问题通过信息采集终端城管通上报至管理监督中心，由监督中心受理员进行登记综合判别并受理等信息上报到监督中心。

另外类是公众举报热线和领导批件转来的有关部件事件问题。

案卷建立阶段监督员发现的问题通过信息采集终端城管通上报至管理监督中心，由监督中心受理员进行登记综合判别并受理然后上报到值班长处进行立案。

公众举报热线反映的问题和领导批件转来的有关部件事件问题由呼叫中心接线员统接收进行登记受理然后转发到城管平台。

任务派遣阶段指挥中心接受到值班长批转来的案卷后，将案卷派送到监管单位和承办单位做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。

任务处理阶段各城市管理问题专业处理部门负责对收到的城市管理事部件问题进行处理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。

监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督促和管理。

处理反馈阶段指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审核后及时将结果信息反馈到监督中心。

核查结案阶段监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息致，由值班长进行结案处理对于没有处置完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派。

综合评价利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评。

系统框架图图系统框架图数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬件系统安全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信息发布的重要途径。

也是未来系统业务扩展的基础。

应用层是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统总体架构中，处于非常重要的地位。

数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。

对城管数据生产安全数据社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。

基础平台。

基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。

在系统架构中，标准规范是系统实施的保障，项目建设严格按照国家城市政务信息化安全建设方面的规定，进行项目的信息安全及服务系统建设。

数字化城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下面对应用层中的核心子系统进行介绍。

呼叫中心子系统呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式接入。

接线人员通过热线接入记录公众举报的城市管理方面的问题信息，并转发给监督指挥中心，进行业务处理。

呼叫中心系统平台电话服务中心图呼叫中心子系统结构图互联网接入子系统互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以网络为依托的数字化城市管理平台专用网络。

专用网络负责系统平台的运行，网络负责与外部网络及功能接口的通讯和交互。

图示如下所示专用网络结构无线网关服务器专网图互联网接入子系统结构图无线采集子系统无线采集子系统负责终端数据的接入，以及与终端的通讯交互等功能。

图示如下所示无线网关服务器专用网络图无线采集子系统结构图平台维护子系统平台维护子系统用于完成基本的平台维护功能，包括工号管理角色管理日志管理软件升级等功能。

工号管理实现多级工号的组织管理架构，实现分信息员监督员领导等多个等级的工号管理体系。

权限管理实现对不同使用者划分各种系统资源访问和系统操作的权限，是系统最基本的功能模块。

安全管理管理系统信息安全，系统自动提示并强制各级别各角色人员定期更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提示维护人员，保护系统安全。

日志管理日志详细记录整个系统数据变化的信息。

系统监需配备足够的办公家具及设备，以满足工作人员的正常办公的需要。

办公家具包括座席员操作台及座椅办公桌椅沙发文件柜等，办公设备包括打印机传真机复印件电话机饮水机等办公室用的办公设备。

相应办公家具及设备的数量质量需满足正常办公的需要。

大屏幕拼接系统建设系统建设目标及内容大屏幕显示系统主要实现城市部件和事件的实时监控案卷办理状态和详细信息查询以及城管监督员的实时调度，便于监督和指挥中心实时了解各区事件处置状态，城市管理状况和相关统计分析结果。

在大信息量高数据流需求的情况下，大屏幕组合显示系统能够灵活方便地提供个内容丰富准确高效的信息图像显示平台，个贴近实战需要的综合信息显示界面，能够对各路信号网络资源和相关资讯进行实时的监控分析和智能化管理，使监管人员能及时提出预案方案和决策意见，确保指挥系统的决策命令能够稳妥迅速地传达执行并反馈，从而保证整个指挥系统具有联动性高效性完整性。

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