TOP10某医院输血科质量手册.doc文档免费在线阅读

医学实验室质量和能力认可准则以下标准或文件作为本手册的参考文件医学实验室安全应用指南医学实验室质量和能力认可准则在实验室信息系统的应用说明量值溯源要求医学实验室质量和能力认可准则在输血医学领域的应用说明临床实验室定量测定室内质量控制指南中华人民共和国献血法临床输血技术规范质量手册的管理质量手册的功能本质量手册明确表达出良好工作水平和服务质量的方针目标，并向社会上级单位和患者等做出了应有的承诺和保证本质量手册规定出输血科的内部关系工作分工和质量职责本质量手册展示出输血科技术和管理能力本质量手册反映出输血科的资源配置本质量手册详细描述了输血科质量管理体系及其质量活动所包发放借阅与回收等工作质量手册由科室主任批准发布实施当质量手册编制完成或做出重大修订后，由质量主管组织输血科的全体员工进行学习并遵照执行。

术语定义和缩略语输血科服务对象是经过与输血科含的全部要医院质量手册第页共页素和质量要求。

职责质量手册由质量主管归口管理，具体负责组织编写修订宣贯和管理，并负责其现行有效性，资料员负责质量手册的日常管理印制归档证本质量手册规定出输血科的内部关系工作分工和质量职责本质量手册展示出输血科技术和管理能力本质量手册反映出输血科的资源配置本质量手册详细描述了输血科质量管理体系及其质量活动所包室内质量控制指南中华人民共和国献血法临床输血技术规范质量手册的管理质量手册的功能本质量手册明确表达出良好工作水平和服务质量的方针目标，并向社会上级单位和患者等做出了应有的承诺和保医学实验室质量和能力认可准则在实验室信息系统的应用说明量值溯源要求医学实验室质量和能力认可准则在输血医学领域的应用说明临床实验室定量测定写依据以下标准或文件中的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。

医学实验室质量和能力认可准则以下标准或文件作为本手册的参考文件医学实验室安全应用指南血科的服务对象法定管理机构和认可机构也可使用本手册对输血科的能力进行确认。

质量手册的内部管理主要是对其运行控制并保持其现行有效性，明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。

编相容性检测及供血工作必须遵循的纲领性文件。

本手册适用于输血科建立质量管理技术运作和行政管理体系，并控制其运作。

质量手册对外部作为质量保证的承诺性文件，以持续保持服务对象对输血科工作质量的信心。

输述适用范围本手册按医学实验室质量和能力认可准则等同采用，阐述输血科的质量方针质量目标，描述质量管理体系模式和运作方式，规定开展相容性检测及供血工作必须遵循的原则，是从事对象检测医疗有关的数据技术资料负有保密责任，在遵守国家地区相关法律法规的前提下保护服务对象机密信息和隐私。

医院输血科主任年月日医院质量手册第页共页质量手册概开展工作输血科实施并保持人力资源设备资源设施资源资金行政检测活动相关管理的相对输血科的检测工作不受其科学研究工作商业贸易活动和其它工作的支配和影响。

保密性声明输血科全体人员对与服务任义务检测结果收费标准和服务对象的权利输血科对放弃的权利和利益以及承诺的义务和责任不再反言输血科检测的性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响。

输血科不受任何经济利益的驱动，质量管理体系，满足服务对象和认可机构的相关要求。

诚实性和性承诺输血科保证履行与服务对象签订的书面合同和口头要求医院质量手册第页共页输血科承诺如实向服务对象告知输血科的能力责工作日内正式受理。

投诉受理率认真调查客观分析明确责任，个工作日内作出令服务对象满意的答复输血科管理层郑重承诺，定遵循并实施医学实验室质量和能力专用要求的全部要求，建立实施和持续改进的需求本科严格按标准，为服务对象提供高效的服务。

血样须在个工作日内检出，结果传递到相关单位信守服务承诺，不随意更改检测结果，确保检测结果的真实性热忱接待每位相关方，对相关方的投诉要在个。

服务质量承诺和服务标准声明输血科承诺，无论在何时何地开展工作，都将严格遵守标准，向服务对象提供准确的检测报告安全的血液成分，并提供适当的解释和咨询服务，最大的程度上满足患者和临床科室结果准确工作高效操守诚信多方满意。

质量目标检测报告准确率血液有效期内使用率室间质评结果准确率检测试剂及耗材合格率临床常规检测报告发出时间小时设备受检率服务满意度结果准确工作高效操守诚信多方满意。

质量目标检测报告准确率血液有效期内使用率室间质评结果准确率检测试剂及耗材合格率临床常规检测报告发出时间小时设备受检率服务满意度。

服务质量承诺和服务标准声明输血科承诺，无论在何时何地开展工作，都将严格遵守标准，向服务对象提供准确的检测报告安全的血液成分，并提供适当的解释和咨询服务，最大的程度上满足患者和临床科室的需求本科严格按标准，为服务对象提供高效的服务。

血样须在个工作日内检出，结果传递到相关单位信守服务承诺，不随意更改检测结果，确保检测结果的真实性热忱接待每位相关方，对相关方的投诉要在个工作日内正式受理。

投诉受理率认真调查客观分析明确责任，个工作日内作出令服务对象满意的答复输血科管理层郑重承诺，定遵循并实施医学实验室质量和能力专用要求的全部要求，建立实施和持续改进质量管理体系，满足服务对象和认可机构的相关要求。

诚实性和性承诺输血科保证履行与服务对象签订的书面合同和口头要求医院质量手册第页共页输血科承诺如实向服务对象告知输血科的能力责任义务检测结果收费标准和服务对象的权利输血科对放弃的权利和利益以及承诺的义务和责任不再反言输血科检测的性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响。

输血科不受任何经济利益的驱动，开展工作输血科实施并保持人力资源设备资源设施资源资金行政检测活动相关管理的相对输血科的检测工作不受其科学研究工作商业贸易活动和其它工作的支配和影响。

保密性声明输血科全体人员对与服务对象检测医疗有关的数据技术资料负有保密责任，在遵守国家地区相关法律法规的前提下保护服务对象机密信息和隐私。

医院输血科主任年月日医院质量手册第页共页质量手册概述适用范围本手册按医学实验室质量和能力认可准则等同采用，阐述输血科的质量方针质量目标，描述质量管理体系模式和运作方式，规定开展相容性检测及供血工作必须遵循的原则，是从事相容性检测及供血工作必须遵循的纲领性文件。

本手册适用于输血科建立质量管理技术运作和行政管理体系，并控制其运作。

质量手册对外部作为质量保证的承诺性文件，以持续保持服务对象对输血科工作质量的信心。

输血科的服务对象法定管理机构和认可机构也可使用本手册对输血科的能力进行确认。

质量手册的内部管理主要是对其运行控制并保持其现行有效性，明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。

编写依据以下标准或文件中的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。

医学实验室质量和能力认可准则以下标准或文件作为本手册的参考文件医学实验室安全应用指南医学实验室质量和能力认可准则在实验室信息系统的应用说明量值溯源要求医学实验室质量和能力认可准则在输血医学领域的应用说明临床实验室定量测定室内质量控制指南中华人民共和国献血法临床输血技术规范质量手册的管理质量手册的功能本质量手册明确表达出良好工作水平和服务质量的方针目标，并向社会上级单位和患者等做出了应有的承诺和保证本质量手册规定出输血科的内部关系工作分工和质量职责本质量手册展示出输血科技术和管理能力本质量手册反映出输血科的资源配置本质量手册详细描述了输血科质量管理体系及其质量活动所包含的全部要医院质量手册第页共页素和质量要求。

职责质量手册由质量主管归口管理，具体负责组织编写修订宣贯和管理，并负责其现行有效性，资料员负责质量手册的日常管理印制归档发放借阅与回收等工作质量手册由科室主任批准发布实施当质量手册编制完成或做出重大修订后，由质量主管组织输血科的全体员工进行学习并遵照执行。

术语定义和缩略语输血科服务对象是经过与输血科达成口头或书面协议，需要输血科提供与输血等相关的检验或治疗服务的单位或个人，般包括受血者临床医护人员等输血科指医院输血科手册指输血科依专用要求要求所编制的质量手册认可准则指医学实验室质量和能力认可准则。

主任本文中指医院输血科主任。

医院质量手册第页共页管理要求组织和管理法律地位输血科隶属于医院。

主任副主任技术主管质量主管组成管理层，主任和副主任由院管理层任命，全权负责日常管理和业务工作。

输血科具有开展输血相容性检测血液成分供应及输血相关治疗业务的资格，对外法律责任和民事责任由医院以法人地位承担。

服务范围输血科承诺将严质量管理体系的策划与准备组织结构的确定和资源配置质量管理体系文件的编制主任负责质量管理体系的策划质量方针和质量目标的制定及发布，质量手册和程序文件的决策和批准管理层负责质量体系的组织建立依据认可准则的要求和质量方针，组织人员将政策过程计划程序和作业指导书均形成文件，组织实施并确保质量体系有效运行和持续改进文件是全体人员行动的依据，管理层使执行文件者容易得到并能充分理解和贯彻执行所有文件各专业组组长负责领取和保管质量手册程序文件和作业指导书，负责传达这些文件至本组所有人员并确保每人均能理解，带领全组人员贯彻实施文件化的质量管理体系在质量管理体系中建立室内质控管理程序室间质量评价管理程序和比对和能力验证管理程序，对检验过程结果进行有效控制，以确保检验结果的可靠性和可比性。

质量方针质量目标及其承诺的制定和批准质量方针和质量目标是由主任根据法律法规上级主管部门及服务对象的要求，综合考虑本科室的实际情况组织制定并批准发布，而同时批准发布的质量承诺，