TOP15某房地产集团销售部管理制度汇编.doc文档免费在线阅读

九成交收定客户决定购买并下定金时，销售员必须先核对销控表，并与现场监控销售经理核实后方可收定，收定后由现场监控通知全体在现场工作的销售人员恭喜客户尽量要求客户交足大定，如客户没其说清再次通话的时间，然后再挂上电话电话打通后，销售员要先问好，并自报家门，确认对方身份后再谈正事在拨打电话前，要先把你要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的便签或记事本上，以免地方接动离职。

四晋升体制试要礼貌的征询客户是否有时间或方便接听。

如你好，王先生，我是项目的，这个时候打电话给您，没有打搅到您吧如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与分分，以日常管理培训其他工作完成团队协作等各项得分进行综合评定。

当月综合得分为月奖金的计算系数，年综合得分为年奖金的计算系数。

连续两个月综合考评不及格者，自动离职年有四个月综合考评不及格者自才与德双重考核业绩与行为双重考核制度与人情双重管理考核方式业绩考核综合考评业绩考核以销售任务完成量为标准，考核结果进入当月应计销售提成的计算综合考评以现场管理制度为依据，满素质房地产专业知识销售流程销售技巧商品房买卖合同按揭办理及公积金知识项目情况市场调研竞争对手分析销售统说辞现场模拟演练三销售人员的考核与晋升考核原则同企业文化，培养对企业的忠诚度激发工作激情，培养学习氛围了解管理制度，服从管理培养专业素质培训内容公司背景企业文化企业发展目标公司规章制度销售部管理制度销售代表应具备的人事制度销售人员的招聘根据项目需要提报岗位需求发布招聘信息由人力资源部进行初试，销售经理进行复试，复试通过后由分管领导决定是否录用。

二销售人员的培训职位职责培训目的调整心态，认等相关工作协助置业顾问认购签约等录入明源系统审核价格等工作负责销售档案的建立与管理负责住宅质量保证书住宅使用说明书的购买并组织填写完成领导临时交代的各项任务。

第四章销售部销售后期相关权属工作办理，配合完成销售流程负责办理商品房预售测绘建立楼盘登记表负责维修基金契税等代收费用和相关登记手续费的支付复核负责督促银行按揭的快速办理与催收回款负责权属转移登记执行渠道合作者的培训售前协助售后客户服务和技术支持等配合制定户外行销拓客计划并监督实施，促进新客户到访及成交完成领导安排的其他工作。

权证专员职位职责职位职责直接上级后台主管岗位使命负责资源，完成销售目标参与制定渠道开发选择管理总体方案大客户开发关系维护，圈层关系建立渠道活动组织实施渠道合作者的联络考评筛选淘汰和更新工作负责对渠道合作者提供持续支持和监督按揭及各项手续的办理对销售客户资料及合同文本的整理分析存档等工作完成销售流程中的各项表格，保证及时性及准确性及时完成领导交办的其他工作。

渠道专员直接上级渠道主管岗位使命拓展渠道客户。

置业顾问职位职责直接上级销售主管岗位使命建立良好客户关系，维护企业形象，完成销售目标负责销售过程中的客户接待，跟进和维护按公司制定的销售任务，确保销售目标完成组织协助客户购房合同签订户退房及变更的注销变更手续配合完成每次交房工作的合同两书的准备工作土地分割证的发放工作负责销售人员业绩佣金等核算和编制负责销售后台台账数据的编制完成销售经理安排的其他工作任务售支撑服务，确保销售流程顺利完成负责销售的前期准备，购房合同的管理各类销售资料的归档管理工作协助办理商业贷款客户的银行签约产权处办理抵押登记工作客户代收费用及时安全的缴纳工作办理客司利益负责销售资源的整合，协助置业顾问完成成交，保证团队指标的达成负责渠道客户的现场成交及回款工作积极完成销售经理交给的其他工作。

后台主管直接上级销售副经理直接下级权证岗位使命做好销案政策并组织实施相关渠道活动负责外联渠道对接，负责大客户资源拓展负责整合渠道客户资源，建立客户数据库，进行有效的客户管理职位职责职位职责与维系管理好分销合作单位确保带客质量维护公司案政策并组织实施相关渠道活动负责外联渠道对接，负责大客户资源拓展负责整合渠道客户资源，建立客户数据库，进行有效的客户管理职位职责职位职责与维系管理好分销合作单位确保带客质量维护公司利益负责销售资源的整合，协助置业顾问完成成交，保证团队指标的达成负责渠道客户的现场成交及回款工作积极完成销售经理交给的其他工作。

后台主管直接上级销售副经理直接下级权证岗位使命做好销售支撑服务，确保销售流程顺利完成负责销售的前期准备，购房合同的管理各类销售资料的归档管理工作协助办理商业贷款客户的银行签约产权处办理抵押登记工作客户代收费用及时安全的缴纳工作办理客户退房及变更的注销变更手续配合完成每次交房工作的合同两书的准备工作土地分割证的发放工作负责销售人员业绩佣金等核算和编制负责销售后台台账数据的编制完成销售经理安排的其他工作任务。

置业顾问职位职责直接上级销售主管岗位使命建立良好客户关系，维护企业形象，完成销售目标负责销售过程中的客户接待，跟进和维护按公司制定的销售任务，确保销售目标完成组织协助客户购房合同签订按揭及各项手续的办理对销售客户资料及合同文本的整理分析存档等工作完成销售流程中的各项表格，保证及时性及准确性及时完成领导交办的其他工作。

渠道专员直接上级渠道主管岗位使命拓展渠道客户资源，完成销售目标参与制定渠道开发选择管理总体方案大客户开发关系维护，圈层关系建立渠道活动组织实施渠道合作者的联络考评筛选淘汰和更新工作负责对渠道合作者提供持续支持和监督执行渠道合作者的培训售前协助售后客户服务和技术支持等配合制定户外行销拓客计划并监督实施，促进新客户到访及成交完成领导安排的其他工作。

权证专员职位职责职位职责直接上级后台主管岗位使命负责销售后期相关权属工作办理，配合完成销售流程负责办理商品房预售测绘建立楼盘登记表负责维修基金契税等代收费用和相关登记手续费的支付复核负责督促银行按揭的快速办理与催收回款负责权属转移登记等相关工作协助置业顾问认购签约等录入明源系统审核价格等工作负责销售档案的建立与管理负责住宅质量保证书住宅使用说明书的购买并组织填写完成领导临时交代的各项任务。

第四章销售部人事制度销售人员的招聘根据项目需要提报岗位需求发布招聘信息由人力资源部进行初试，销售经理进行复试，复试通过后由分管领导决定是否录用。

二销售人员的培训职位职责培训目的调整心态，认同企业文化，培养对企业的忠诚度激发工作激情，培养学习氛围了解管理制度，服从管理培养专业素质培训内容公司背景企业文化企业发展目标公司规章制度销售部管理制度销售代表应具备的素质房地产专业知识销售流程销售技巧商品房买卖合同按揭办理及公积金知识项目情况市场调研竞争对手分析销售统说辞现场模拟演练三销售人员的考核与晋升考核原则才与德双重考核业绩与行为双重考核制度与人情双重管理考核方式业绩考核综合考评业绩考核以销售任务完成量为标准，考核结果进入当月应计销售提成的计算综合考评以现场管理制度为依据，满分分，以日常管理培训其他工作完成团队协作等各项得分进行综合评定。

当月综合得分为月奖金的计算系数，年综合得分为年奖金的计算系数。

连续两个月综合考评不及格者，自动离职年有四个月综合考评不及格者自动离职。

四晋升体制试要礼貌的征询客户是否有时间或方便接听。

如你好，王先生，我是项目的，这个时候打电话给您，没有打搅到您吧如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话电话打通后，销售员要先问好，并自报家门，确认对方身份后再谈正事在拨打电话前，要先把你要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的便签或记事本上，以免地方接听电话后，自己由于紧张或是兴奋而忘了自己要谈话的内容以客户当时看房时认同的本项目卖点或客户需求条件以达到为切入话题，描绘当时看房的情景，引起客户的回忆，并重复下本项目的卖点，再询问客户的意见第次电话跟踪的使用策略第二三次客户跟踪时要注意方式的变化，比如寄资料上门拜访邀请参加促销活动等，也可以帮客户义务咨询上次电话内容的延伸为切入话题注意不要让客户感觉销售不畅，死硬推销的印象。

九成交收定客户决定购买并下定金时，销售员必须先核对销控表，并与现场监控销售经理核实后方可收定，收定后由现场监控通知全体在现场工作的销售人员恭喜客户尽量要求客户交足大定，如客户没有带足足够的现金，表明可以陪客户去银行取钱，在银行上班的时间范围内，最好由客户提出先交小定，下次再来补定，同时附和说今天看楼太累了，先交小定也可以如银行已下班，叫客户先下小定，明天再来补定，同时在认购书上注明必须于时补足金额，逾期没收。

详细解析认购书上的各项条款和内容多次确定填写的房号和价格是否有误，以防卖重复和价格出错细心折叠好客户的认购书和定金收据，装好于信封内，双手递交给客户，再次表示恭喜，并提醒客户收好身份证确定定金补足日或