TOP13移动营业厅物业管理制度汇编.doc文档免费在线阅读

当班时窜岗扎堆聊天，看书看报，或擅自调换班次。

当班时嚼口香糖吃零食。

非当班时私自在公司内逗留闲逛。

在生产营业厅大声说话，追逐打闹，勾肩搭背。

工作或服务效益欠佳，达不到工作基本要求。

违反规定搭乘客用电梯。

随地吐痰，乱扔果皮，纸屑不注意公共场所的整洁。

在工作现场存放私人物品。

浪费器材水电，不爱护公物工具和设备等。

私自接受业主或来方人员的馈赠。

严重过失委托他人或代他人考勤，轮班人员下班前没有与下班交接工作而擅自离岗不遵守门卫制度，拒绝接受安全检查或私自携物离开工作现场。

违反会客制度，私自携亲友或他人在公司参观或私人探访。

未经批准使用公司对客服务的设施和设备。

未经批准私配公用钥匙或打私人电话。

偷吃偷喝和偷拿食物或在厨房内为自己烹制食品。

私自处理客人护公物工具和设备等。

私自接受业主或来方人员的馈赠。

严重过失委托他人或代他人考勤，轮班人员下班前没有与下班交接工作而擅自离岗不遵守门卫制度，拒绝接受安全检查或私自携物离开工作现场。

话，追逐打闹，勾肩搭背。

工作或服务效益欠佳，达不到工作基本要求。

违反规定搭乘客用电梯。

随地吐痰，乱扔果皮，纸屑不注意公共场所的整洁。

在工作现场存放私人物品。

浪费器材水电，不爱衣着不整齐，或工号牌佩戴位置不适当，佩戴结婚戒指以外的饰物。

当班时窜岗扎堆聊天，看书看报，或擅自调换班次。

当班时嚼口香糖吃零食。

非当班时私自在公司内逗留闲逛。

在生产营业厅大声说，由部门经理提名，报总经理批准，送人力资源部备案奖励晋级，由部门经理提名，人力资源部审核，报总经理批准，人力资源部备案。

四过失种类轻微过失无故迟到，早退。

当班时不着工作服，不佩戴工号牌理化建议，并经实施有成效者拾金不昧，主动上交者控制开支，节约费用有显著成绩者敢于抵制不正之风，事迹突出者。

三奖励的审批权限通报表扬由部门经理批准，报人力资源部备案物质奖励和立功嘉奖在对外接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者为业主提供最佳服务，工作积极热心受到业主表扬者发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者为保护国家财产他人生命财产，能见义勇为者提出合生产经营活动顺利进行，树立良好的风气和企业形象，特制定本条例。

奖励种类通报表扬物质奖励立功嘉奖奖励晋级二奖励条件对改进公司管理提高服务质量有重大贡献者在服务生产中创造优异成绩者据之。

考勤表不得自私藏匿涂改和损毁，否则经查实，公司将立即对责任人予以解聘。

轮班和夜班工种上下班时间由部门安排，并报人力资源部备案。

奖惩制度为了弘扬正气，表彰先进，惩治违法违规行为，保证企业门经理应在请假者的考勤表上标明时间和请假类别。

员工假满回公司后即时向审批负责人销假。

请假不履行书面请假手续和不履行销假手续者，均按旷工处理。

员工考勤表上记录的出勤情况，作为部门每月核发其奖金的依处。

员工请假含病事假婚丧假和产假天以上应具书面申请。

天以内含天由部门经理审批，部门经理请假由分管总经理审批，天以上由总经理审批，经批准后方能离岗，并将假条送人力资源部存档。

员工请假后，部理审核签字汇总到人力资源部。

上班时间不准溜班窜岗和做与工作无关的事情。

员工不考勤者，按旷工处理。

员工上班迟到早退次分钟以内扣罚工资元，当内三次，取消奖金迟到早退次分钟以上按旷工半日论轮班员工按轮班时间执行。

员工必须严格遵守上下班时间，不迟到，不早退，并提前分钟到岗，做好上班准备。

公司实行考勤表考勤。

员工上班时，由部门经理指定人员打考勤表。

每月日部门经理将本月考勤表有部门经了保证公司生产工作的正常进行，维护工作秩序，提高劳动生产率，增加企业经济效益，特制定本制度。

考勤归公司人力资源部门统管理。

公司实行小时工作制用餐更衣时间除外，员工每天上下班时间由公司公布。

与业主道别说声再见。

四业主来访要热情接待，对业主提出的疑问要耐心解释，对业主反映的问题要认真听取，随时做好笔录。

业主离开时要说声谢谢您的光临谢谢您的宝贵意见或建议等文明用语。

考勤制度为记录，对业主提出的疑问要耐心解释，最后与业主道别时说声再见。

三上门维修要带齐工具，讲文明讲礼貌，严格按照房屋维修标准和操作规程进行维修。

与业主交谈时要多用请请您等礼貌用语，维修完工后备有故障时应及时报修。

坐姿要端正，站立要挺直。

维修工言行规范衣着整齐干净，上班着工作服和佩带工作牌。

二接听电话时，必须在电话铃声响起三次之内拿起话筒，并道声您好，维修组，对业主的意见做好话声音要放低，走路时脚步要轻。

上班时间内，非紧急情况不得乘坐客用电梯。

就餐时要讲文明，排队就餐，不得争先恐后，遇客人有急事时应主动谦让就餐时保持桌面清洁，不乱丢渣滓和杂物。

发现公司的设施设备话声音要放低，走路时脚步要轻。

上班时间内，非紧急情况不得乘坐客用电梯。

就餐时要讲文明，排队就餐，不得争先恐后，遇客人有急事时应主动谦让就餐时保持桌面清洁，不乱丢渣滓和杂物。

发现公司的设施设备有故障时应及时报修。

坐姿要端正，站立要挺直。

维修工言行规范衣着整齐干净，上班着工作服和佩带工作牌。

二接听电话时，必须在电话铃声响起三次之内拿起话筒，并道声您好，维修组，对业主的意见做好记录，对业主提出的疑问要耐心解释，最后与业主道别时说声再见。

三上门维修要带齐工具，讲文明讲礼貌，严格按照房屋维修标准和操作规程进行维修。

与业主交谈时要多用请请您等礼貌用语，维修完工后与业主道别说声再见。

四业主来访要热情接待，对业主提出的疑问要耐心解释，对业主反映的问题要认真听取，随时做好笔录。

业主离开时要说声谢谢您的光临谢谢您的宝贵意见或建议等文明用语。

考勤制度为了保证公司生产工作的正常进行，维护工作秩序，提高劳动生产率，增加企业经济效益，特制定本制度。

考勤归公司人力资源部门统管理。

公司实行小时工作制用餐更衣时间除外，员工每天上下班时间由公司公布。

轮班员工按轮班时间执行。

员工必须严格遵守上下班时间，不迟到，不早退，并提前分钟到岗，做好上班准备。

公司实行考勤表考勤。

员工上班时，由部门经理指定人员打考勤表。

每月日部门经理将本月考勤表有部门经理审核签字汇总到人力资源部。

上班时间不准溜班窜岗和做与工作无关的事情。

员工不考勤者，按旷工处理。

员工上班迟到早退次分钟以内扣罚工资元，当内三次，取消奖金迟到早退次分钟以上按旷工半日论处。

员工请假含病事假婚丧假和产假天以上应具书面申请。

天以内含天由部门经理审批，部门经理请假由分管总经理审批，天以上由总经理审批，经批准后方能离岗，并将假条送人力资源部存档。

员工请假后，部门经理应在请假者的考勤表上标明时间和请假类别。

员工假满回公司后即时向审批负责人销假。

请假不履行书面请假手续和不履行销假手续者，均按旷工处理。

员工考勤表上记录的出勤情况，作为部门每月核发其奖金的依据之。

考勤表不得自私藏匿涂改和损毁，否则经查实，公司将立即对责任人予以解聘。

轮班和夜班工种上下班时间由部门安排，并报人力资源部备案。

奖惩制度为了弘扬正气，表彰先进，惩治违法违规行为，保证企业生产经营活动顺利进行，树立良好的风气和企业形象，特制定本条例。

奖励种类通报表扬物质奖励立功嘉奖奖励晋级二奖励条件对改进公司管理提高服务质量有重大贡献者在服务生产中创造优异成绩者在对外接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者为业主提供最佳服务，工作积极热心受到业主表扬者发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者为保护国家财产他人生命财产，能见义勇为者提出合理化建议，并经实施有成效者拾金不昧，主动上交者控制开支，节约费用有显著成绩者敢于抵制不正之风，事迹突出者。

三奖励的审批权限通报表扬由部门经理批准，报人力资源部备案物质奖励和立功嘉奖，由部门经理提名，报总经理批准，送人力资源部备案奖励晋级，由部门经理提名，人力资源部审核，报总经理批准，人力资源部备案。

四过失种类轻微过失无故迟到，早退。

当班时不着工作服，不佩戴工号牌衣着不整齐，或工号牌佩戴位置不适当，佩戴结婚戒指以外的饰物。

当班时窜岗扎堆聊天，看书看报，或擅自调换班次。

当班时嚼口香糖吃零食。

非当班时私自在公司内逗留闲逛。

在生产营业厅大声说话，追逐打闹，勾肩搭背。

工作或服务效益欠佳，达不到工作基本要求。

违反规定搭乘客用电梯。

随地吐痰，乱扔果皮，纸屑不注意公共场所的整洁。

在工作现场存放私人物品。

浪费器材水电，不爱护公物工具和设备等。

私自接受业主或来方人员的馈赠。

严重过失委托他人或代他人考勤，轮班人员下班前没有与下班交接工作而擅自离岗不遵守门卫制度，拒绝接受安全检查或私自携物离开工作现场。

违反会客制度，私自携亲友或他人在公司参观或私人探访。

未经批准使用公司对客服务的设施和设备。

未经批