TOP12物业公司项目物业服务方案.doc文档免费在线阅读

安管服务安管服务的范围和分类园区规划建筑红线内的秩序维护管理车辆交通管理消防管理等园区安管服务关键部位以安全需求为导向，技术与管理并重，以最经济实用的方式实现持续的安全。

采取门岗巡逻岗相呼应。

在物防的基础上采取技防人防相结合共同发挥作用，对小区外围和小区门禁进行严格监控。

关键防范部位防范难点及措施难点措施人行主出入口人员的流量很大，外来人员容易尾随及假冒身份通过大门进入小区。

门岗安管员需要在严格控制门禁卡出入证的同时，增加安全员对园区业主的熟悉度。

而对于门岗人员，要增加其稳定性，争取定人定岗，以保证业主熟识度，增加对外来人员的控制力。

智能门禁控制人员进出，双向刷卡。

车辆出入口车辆进出频繁，易发生车辆盗窃冲岗堵门及碰撞纠纷。

在门岗设臵等待区，排队刷卡等候的业主在等待区等候，避免车人定岗，以保证业主熟识度，增加对外来人员的控制力。

智能门禁控制人员进出，双向刷卡。

车辆出入口车辆进出频繁，易发生车辆盗窃冲岗堵门及碰撞纠纷。

在门岗设臵等待区，排队刷卡等候的业主在等待区等候，避免车及措施难点措施人行主出入口人员的流量很大，外来人员容易尾随及假冒身份通过大门进入小区。

门岗安管员需要在严格控制门禁卡出入证的同时，增加安全员对园区业主的熟悉度。

而对于门岗人员，要增加其稳定性，争取定部位以安全需求为导向，技术与管理并重，以最经济实用的方式实现持续的安全。

采取门岗巡逻岗相呼应。

在物防的基础上采取技防人防相结合共同发挥作用，对小区外围和小区门禁进行严格监控。

关键防范部位防范难点按规定办理装修申报手续业主凭签完字的入住办理流程单到物业公司按装修流程图办理装修申报手续。

安管服务安管服务的范围和分类园区规划建筑红线内的秩序维护管理车辆交通管理消防管理等园区安管服务关键。

注验楼时发现的问题详细记录在房屋交接验收表，由业主或委托人物业公司工作人员在表上签字确认。

领取钥匙业主验收完楼后，无问题的，将钥匙全部领走有问题的，留下把入户门钥匙供维修时使用。

填写，内容清楚，数据完整。

注业户基本情况表填写后交物业存档，以便管理和联系。

缴费由工作人员指引业主到开发财务部门缴纳入住费用。

验楼收楼注业主或委托人在物业工作人员带领下到所购单元验楼业主领取此等资料应仔细阅读了解其内容。

签署临时管理规约区域防火责任协议书，式二份，业主签署后各留份，其余交物业留存。

填写业主基本情况表注业主领取业户基本情况表后，应仔细托人身份证及复印件。

登记验证业主带齐上述文件资料到物业公司交验存档签领业户手册区域防火责任协议书装修指引等资料注此等资料由业主签字领取，并由工作人员知会有关事项。

注住通知书购房合同原件复印件购房付款证明及复印件④业主身份证及复印件，寸近期免冠彩照两张业主委托书委托他人办理时需带被委托人身份证及复印件。

业主委托书委托他人办理时需带被委规约业户手册区域防火责任协议书装修指引等资料填写业户基本情况登记表缴纳入住费用收楼验房发放钥匙按规定办理装修手续入住流程说明业主办理入住手续前要备齐如下文件资料入管理员应邀请业主起将水电表读数抄录在房屋交接验收表中。

办完业主入住手续后，管理员及时收集整理业主资料并及时建立业主档案。

办理入住手续流程图业主备齐入住资料入住登记验证手续签领临时管理理处办理入住手续。

如果在规定期限到来的前天内，业主尚未办理入住手续的，客户服务部管理员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续。

入住手续的办理详见入住手续流程图在收楼验房时，条龙服务，各窗口标识清楚，目了然管理人员着装整洁，精神饱满客户服务部依据物业议定的入住时间，提前向业主发出入住通知。

业主收到入住通知书后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管入口处标明物业管理处的办公地址和办公时间。

物业公司对入住办公环境的布臵挂灯笼，飘小彩带，摆放花蓝盆景，给人以隆重喜庆的气氛张贴醒目的办理入住手续流程图，办理手续窗口设臵要求做到房屋交接验收表业主入住情况登记表。

设计办理入住手续流程图入住时的环境布臵入口处挂欢迎您乔迁横幅和插彩旗，营造热烈的气氛树立指路牌，由入口处到办理入住的现场。

公地点业主办理入住手续时应带的资料证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等印刷以下各类入住表格钥匙领用移交登记表装修申请表物业使用说明书④物业质量保证书整改的跟进和水电的开通工作。

工作流程业主入住资料的准备根据本物业的实际情况编写和印刷业主手册临时管理规约开发准备入住通知书入住通知书的内容要求写明物业公司的办公整改的跟进和水电的开通工作。

工作流程业主入住资料的准备根据本物业的实际情况编写和印刷业主手册临时管理规约开发准备入住通知书入住通知书的内容要求写明物业公司的办公地点业主办理入住手续时应带的资料证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等印刷以下各类入住表格钥匙领用移交登记表装修申请表物业使用说明书④物业质量保证书房屋交接验收表业主入住情况登记表。

设计办理入住手续流程图入住时的环境布臵入口处挂欢迎您乔迁横幅和插彩旗，营造热烈的气氛树立指路牌，由入口处到办理入住的现场。

入口处标明物业管理处的办公地址和办公时间。

物业公司对入住办公环境的布臵挂灯笼，飘小彩带，摆放花蓝盆景，给人以隆重喜庆的气氛张贴醒目的办理入住手续流程图，办理手续窗口设臵要求做到条龙服务，各窗口标识清楚，目了然管理人员着装整洁，精神饱满客户服务部依据物业议定的入住时间，提前向业主发出入住通知。

业主收到入住通知书后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理入住手续。

如果在规定期限到来的前天内，业主尚未办理入住手续的，客户服务部管理员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续。

入住手续的办理详见入住手续流程图在收楼验房时，管理员应邀请业主起将水电表读数抄录在房屋交接验收表中。

办完业主入住手续后，管理员及时收集整理业主资料并及时建立业主档案。

办理入住手续流程图业主备齐入住资料入住登记验证手续签领临时管理规约业户手册区域防火责任协议书装修指引等资料填写业户基本情况登记表缴纳入住费用收楼验房发放钥匙按规定办理装修手续入住流程说明业主办理入住手续前要备齐如下文件资料入住通知书购房合同原件复印件购房付款证明及复印件④业主身份证及复印件，寸近期免冠彩照两张业主委托书委托他人办理时需带被委托人身份证及复印件。

业主委托书委托他人办理时需带被委托人身份证及复印件。

登记验证业主带齐上述文件资料到物业公司交验存档签领业户手册区域防火责任协议书装修指引等资料注此等资料由业主签字领取，并由工作人员知会有关事项。

注业主领取此等资料应仔细阅读了解其内容。

签署临时管理规约区域防火责任协议书，式二份，业主签署后各留份，其余交物业留存。

填写业主基本情况表注业主领取业户基本情况表后，应仔细填写，内容清楚，数据完整。

注业户基本情况表填写后交物业存档，以便管理和联系。

缴费由工作人员指引业主到开发财务部门缴纳入住费用。

验楼收楼注业主或委托人在物业工作人员带领下到所购单元验楼。

注验楼时发现的问题详细记录在房屋交接验收表，由业主或委托人物业公司工作人员在表上签字确认。

领取钥匙业主验收完楼后，无问题的，将钥匙全部领走有问题的，留下把入户门钥匙供维修时使用。

按规定办理装修申报手续业主凭签完字的入住办理流程单到物业公司按装修流程图办理装修申报手续。

安管服务安管服务的范围和分类园区规划建筑红线内的秩序维护管理车辆交通管理消防管理等园区安管服务关键部位以安全需求为导向，技术与管理并重，以最经济实用的方式实现持续的安全。

采取门岗巡逻岗相呼应。

在物防的基础上采取技防人防相结合共同发挥作用，对小区外围和小区门禁进行严格监控。

关键防范部位防范难点及措施难点措施人行主出入口人员的流量很大，外来人员容易尾随及假冒身份通过大门进入小区。

门岗安管员需要在严格控制门禁卡出入证的同时，增加安全员对园区业主的熟悉度。

而对于门岗人员，要增加其稳定性，争取定人定岗，以保证业主熟识度，增加对外来人员的控制力。

智能门禁控制人员进出，双向刷卡。

车辆出入口车辆进出频繁，易发生车辆盗窃冲岗堵门及碰撞纠纷。

在门岗设臵等待区，排队刷卡等候的业主在等待区等候，避免车多拥挤在入口，造成车辆滞留秩序混乱。

制定合理车辆行走路线，出入口标志线明显，并在主车行入口配安全员引导车辆。

结合门口的对讲系统，尽快疏导送货车等大型车辆，恢复出入口正常秩序。

同时能有效地避免碰撞纠纷等。

努力提高安全员的车辆熟悉程度，通过定期对门岗安全员培训考试来强化记忆业主车牌号码，提高效率，避免失盗等管理责任事件发生。

外围墙外围墙易出现人员攀爬翻越，是阻止犯罪分子的第道关卡外围墙需要物技人防有机结合，既确保围墙米的高度，周界防越系统及监控联动系统技防，出现异常情况后安全队及时赶到处理人防。

茂密的树丛等隐秘部位嫌疑人常利用茂密植物的遮挡进入住户室内。

隐蔽部位安装感应灯，提示巡逻人员。

死角区域与设计师进入工作现场，若发现室内的家具或其他器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来定程度的影响，维修工应向业主说明，并争得业主同意，方可进行挪动维修。

维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的项目，应向业主说明大概所需的工时物料及收费标准等，征得业主同意后，再进入下步骤。

若业主不认可，则婉言谢绝此次维修任务。

准备工作完成后，将工具材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面墙面等。

维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向业主解释清楚，再回去取。

维修过程中，维修工应尽量快速有效地进行，若需业