经营理念思考题我们最近的决策中想没想到我们的客户服饰行业的核心竞争力高盈利的背后老板是产品的化身产品是企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分营销必须围绕传么最好多少钱合适质量更好价格更低改变序零售业需要直接面对的市场环境传统的经营观念满足客户的需求建立“以客户为中心”核心观念序零售企业变革的原点现在凡是经营得很成功的企业，都是坚持以客户为中心的服饰行业的核心竞争力生意越来越难生产过剩产品同质化客户容易流失客户需求差异客户日益成熟竞争日趋激烈序零售业需要直接面对的市场环境市场游戏规则变化客户需求主导产品价值主导什移动年代的营销思维品牌的目的只有个适当的定义创造顾客。彼得德鲁克解读创造顾客以市场为导向以顾客为导向创造顾客需要的产品并把它卖出去营销与创新企业的主要职能销思维三社群经济开发移动年代的营销思维客户及管理研讨整合资源聚势突围凯林中国品牌管理有限公司合伙人老师简介王晨大纲服饰行业的核心竞争力二客群管理客群服务模型三社群经济开发强关系做传播给好处专家建立专家团专家就是最好的客服坚持大量发表打通三大平台求证口碑购买圈子平权利他价值驯养产品靠谱广泛结缘信任代理口碑认证三社群经济开发移动年代的营老客户的营销价值让客户开发实现自循环草根屌丝挖掘屌丝培养广告各类专业秀互联网广告植入陌生人让他们看到让他们相信品牌标识减少交易风险区分与归属互动与二次创造亲友利用分享的本能利用年代的营销思维服务模型互联网思维核心展开利益发散展开传播展开吸引展开结果展开自己重视老客户建立数据系统分析客户来源让资源向有效客户来源倾斜针对有效来源展开营销及服务客户关怀挖掘共同兴趣认知价值观塑造抱团互动交流协作感染并对品牌本身产生反哺的价值关系。建立在产品与粉丝群体之间的情感信任价值反哺，共同作用形成的自运转自循环范围的经济系统。三社群经济开发移动容就是广告粉丝就是渠道互动就是传播体验就是差异数据就是资产社群就是未来社群经济开发及拓展定义不再是单纯功能上的连接消费者开始在意产品附加值口碑文化优越感魅力人格等内在展现。消费行为模式熟悉的地方受尊重的地方办了给打折的地方。信息回馈电话访问拜访角色邀约服务标准服务增值服务四客户管理模型三社群经济开发移动年代的营销思维产品就是营销口碑就是品牌内打折的地方。信息回馈电话访问拜访角色邀约服务标准服务增值服务二客户管理模型客户关系管理要素说明方案增进互信互动客户只有被区别对待才会有不同的利润。客户管理的核心发展留下升级砍掉客户立客户价值金字塔•保持理模型客户关系管理要素说明方案增进互信互动客户只有被区别对待才会有不同的利润。客户管理的核心发展留下升级砍掉客户消费行为模式熟悉的地方受尊重的地方办了给营理念客户获取•谁是我们的客户•我们的客户有何特征•我们的客户需要什么•我们的交付方式是什么客户保有•建立企业化的客户资源•持续的客户关系维护•提高客户满意度•延长客户生命周期客户价值提升•建信赖度满足需求深层次性价比让购买理由更充分具有天然需求自动自发购买顾客自我教育唯性产品记忆点打造体验性品牌记忆点打造服饰行业的核心竞争力以客户为中心的经心竞争力高盈利的背后服务是产品的化身服务是零售企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分服务必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情产品塑造刚需性行业的核心竞争力高盈利的背后老板是产品的化身产品是企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分营销必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情零售行业的核心行业的核心竞争力高盈利的背后老板是产品的化身产品是企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分营销必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情零售行业的核心竞争力高盈利的背后服务是产品的化身服务是零售企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分服务必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情产品塑造刚需性信赖度满足需求深层次性价比让购买理由更充分具有天然需求自动自发购买顾客自我教育唯性产品记忆点打造体验性品牌记忆点打造服饰行业的核心竞争力以客户为中心的经营理念客户获取•谁是我们的客户•我们的客户有何特征•我们的客户需要什么•我们的交付方式是什么客户保有•建立企业化的客户资源•持续的客户关系维护•提高客户满意度•延长客户生命周期客户价值提升•建立客户价值金字塔•保持理模型客户关系管理要素说明方案增进互信互动客户只有被区别对待才会有不同的利润。客户管理的核心发展留下升级砍掉客户消费行为模式熟悉的地方受尊重的地方办了给打折的地方。信息回馈电话访问拜访角色邀约服务标准服务增值服务二客户管理模型客户关系管理要素说明方案增进互信互动客户只有被区别对待才会有不同的利润。客户管理的核心发展留下升级砍掉客户消费行为模式熟悉的地方受尊重的地方办了给打折的地方。信息回馈电话访问拜访角色邀约服务标准服务增值服务四客户管理模型三社群经济开发移动年代的营销思维产品就是营销口碑就是品牌内容就是广告粉丝就是渠道互动就是传播体验就是差异数据就是资产社群就是未来社群经济开发及拓展定义不再是单纯功能上的连接消费者开始在意产品附加值口碑文化优越感魅力人格等内在展现。共同兴趣认知价值观塑造抱团互动交流协作感染并对品牌本身产生反哺的价值关系。建立在产品与粉丝群体之间的情感信任价值反哺，共同作用形成的自运转自循环范围的经济系统。三社群经济开发移动年代的营销思维服务模型互联网思维核心展开利益发散展开传播展开吸引展开结果展开自己重视老客户建立数据系统分析客户来源让资源向有效客户来源倾斜针对有效来源展开营销及服务客户关怀挖掘老客户的营销价值让客户开发实现自循环草根屌丝挖掘屌丝培养广告各类专业秀互联网广告植入陌生人让他们看到让他们相信品牌标识减少交易风险区分与归属互动与二次创造亲友利用分享的本能利用强关系做传播给好处专家建立专家团专家就是最好的客服坚持大量发表打通三大平台求证口碑购买圈子平权利他价值驯养产品靠谱广泛结缘信任代理口碑认证三社群经济开发移动年代的营销思维三社群经济开发移动年代的营销思维客户及管理研讨整合资源聚势突围凯林中国品牌管理有限公司合伙人老师简介王晨大纲服饰行业的核心竞争力二客群管理客群服务模型三社群经济开发移动年代的营销思维品牌的目的只有个适当的定义创造顾客。彼得德鲁克解读创造顾客以市场为导向以顾客为导向创造顾客需要的产品并把它卖出去营销与创新企业的主要职能服饰行业的核心竞争力生意越来越难生产过剩产品同质化客户容易流失客户需求差异客户日益成熟竞争日趋激烈序零售业需要直接面对的市场环境市场游戏规则变化客户需求主导产品价值主导什么最好多少钱合适质量更好价格更低改变序零售业需要直接面对的市场环境传统的经营观念满足客户的需求建立“以客户为中心”核心观念序零售企业变革的原点现在凡是经营得很成功的企业，都是坚持以客户为中心的经营理念思考题我们最近的决策中想没想到我们的客户服饰行业的核心竞争力高盈利的背后老板是产品的化身产品是企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分营销必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情零售行业的核心竞争力高盈利的背后服务是产品的化身服务是零售企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分服务必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情产品塑造刚需性信赖度满足需求深层次性价比让购买理由更充分具有天然需求自动自发购买顾客自我教育唯性产品记忆点打造体验性品牌记忆点打造服饰行业的核心竞争力以客户为中心的经营理念客户获取•谁是我们的客户•我们的客户有何特征•我们的客户需要什么•我们的交付方式是什么客户保有•建立企业化的客户资源•持续的客户关系维护•提高客户满意度•延长客户生命周期客户价值提升•建立客心竞争力高盈利的背后服务是产品的化身服务是零售企业存在的唯理由满足人们深层次的需求产品体验推广三者密不可分服务必须围绕传递真实价值文化感觉感情观念心情产品塑造刚需性营理念客户获取•谁是我们的客户•我们的客户有何特征•我们的客户需要什么•我们的交付方式是什么客户保有•建立企业化的客户资源•持续的客户关系维护•提高客户满意度•延长客户生命周期客户价值提升•建打折的地方。信息回馈电话访问拜访角色邀约服务标准服务增值服务二客户管理模型客户关系管理要素说明方案增进互信互动客户只有被区别对待才会有不同的利润。客户管理的核心发展留下升级砍掉客户容就是广告粉丝就是渠道互动就是传播体验就是差异数据就是资产社群就是未来社群经济开发及拓展定义不再是单纯功能上的连接消费者开始在意产品附加值口碑文化优越感魅力人格等内在展现。年代的营销思维服务模型互联网思维核心展开利益发散展开传播展开吸引展开结果展开自己重视老客户建立数据系统分析客户来源让资源向有效客户来源倾斜针对有效来源展开营销及服务客户关怀挖掘强关系做传播给好处专家建立专家团专家就是最好的客服坚持大量发表打通三大平台求证口碑购买圈子平权利他价值驯养产品靠谱广泛结缘信任代理口碑认证三社群经济开发移动年代的营移动年代的营销思维品牌的目的只有个适当的定义创造顾客。彼得德鲁克解读创造顾客以市场为导向以顾客为导向创造顾客需要的产品并把它卖出去营销与创新企业的主要职能么最好多少钱合适质量更好价格更低改变序零售业需要直接面对的市场环境传统的经营观念满足客户的需求建立“以客户为中心”核心观念序零售企业变革的原点现在凡是经营得很成功的企业，都是坚持以客户为中心的