TOP18【优秀毕业论文】毕业论文终稿-李万军.doc文档免费在线阅读

国内近些年也有不少的学者开始关注这领域。

周慧星罗春莲孙巍等学者通过选取不同的中间变量来研究消费体验与品牌忠诚的关系，并且通过实证分析证实了消费体验对品牌忠诚的直接或是间接影响作用。

纵观先前学者的研究，顾客满意与顾客感知价值都曾经是品牌忠诚的关键驱动因素。

但是，最新的实证研究表明，顾客感知价值是品牌忠诚的唯核心驱动因素，对品牌忠诚的形成起关键作用杨威威，。

基于以上论述，本文在国内外学者研究基础上，选取顾客感知价值作为中间变量，建立消费体验顾客感知价值品牌忠诚模型，并从大学生电脑消费体验出发，探求消费体验对品牌忠诚的影响机制。

本文的研究从理论方面来讲，不仅为该领域的研究提供了个崭新的视角，而且丰富了该领域的研究成果就实践方面而言，可以为企业的务经济时代和体验经济时代。

服务经济的下步是走向体验经济，在体验经济时代背景下，消费者的行为出现了些新的变化和趋势，情感需求，对个性化产品和服务需求，主动参与等，在体验经济时代比重加大。

这就需要企业争的加剧，电脑生产厂商必定会更加重视大学生消费群体。

因此，有必要对大学生电脑消费领域进行深入研究。

未来学家曾经指出，几千年人类经济发展的总历史分为三阶段，即产品经济时代服，腾讯网绪论消费体验与品牌忠诚关系的实证研究以及时代的客观要求使得该群体对电脑的需求旺盛。

目前，对大学生消费群体的研究不是很多，而对大学生电脑消费这细分市场的研究就更少。

但是，随着个人电脑行业竞分研究，大学生群体在些产品种类中具有其他消费群体难以逾越的品牌忠诚汪静，。

同时，该群体有自身的消费特点，例如攀比消费盲目消费。

另方面，信息的相对封闭对知识的追求数据来源年世界品牌强排行榜本途径。

而国内许多企业都在打价格战，寄希望于低价吸引消费者，而忽视对品牌忠诚的培养。

随着高校的不断扩招，高校大学生这个特殊的消费群体逐渐引起了企业的关注，因为其消费潜力能够给企业带来巨大的利益。

根据部为忠诚顾客口碑传播而产生的指数增长效应，。

他们现在的和潜在的将来价值决定他们是企业最有价值的顾客，。

因此，培养顾客的品牌忠诚是企业收入持续增长和获得较高赢利能力的根企业的利润链上，品牌忠诚顾客能保证个稳定的将来顾客群而最直接地影响利润，。

从短期来看是因为忠诚顾客更多的购买产品而产生的利润累加但从长期来看是因资产重要组成部分的品牌忠诚度正日益受到人们的重视。

相关研究显示，企业吸引个新顾客的成本是维持个老顾客成本的倍从品牌忠诚者身上获得的利润是从非品牌忠诚者身上所得利润的倍陆娟，张东晗，。

同时在笑曲线的底端，没有自己的技术，没有自己的品牌。

世界品牌强显示，中国大陆品牌仅占席。

当今社会，产品日益同质化，如果没有强大的品牌做后盾，企业就难以持续发展。

所以企业应该加强自己的品牌建设，而作为品牌取得了飞速的发展。

自年月日日本内阁府公布日本年度数据之后，中国已经成功超越日本成为世界第二大经济体，然而隐藏在经济飞速发展背后的问题依然很严峻。

中国相当部分企业仅仅作为国外知名企业的代工厂，自身处在微问卷攻读学位期间本人公开发表的论文致谢消费体验与品牌忠诚关系的实证研究绪论绪论作为开篇，本章主要介绍了本文的研究背景研究意义研究框架研究方法及研究的创新点。

研究背景与意义改革开放以来，中国经济分析信度分析整体结构方程模型分析整体结构方程模型的基本概念整体结构方程模型的初步检验修正后结构方程模型的检验研究结论管理建议及研究展望研究结论管理建议研究展望参考文献附录消费体验与品牌忠诚关系调查顾客感知价值品牌忠诚概念模型的建立理论假设的提出消费体验与顾客感知价值消费体验与品牌忠诚顾客感知价值与品牌忠诚调查设计与数据分析调查设计问卷结构问卷设计问卷发放及回收情况问卷初步分析描述性统计分析效度误，品牌忠诚的影响因素研究消费体验顾客感知价值与品牌忠诚的关系研究消费体验与顾客感知价值消费体验与品牌忠诚顾客感知价值与品牌忠诚对现有研究的总结及评价概念模型和理论假设变量的界定消费体验体验的定义消费体验的维度研究体验经济与体验营销有关顾客感知价值理论的文献综述顾客感知价值的内涵顾客感知价值模型研究现状顾客感知价值的构成要素研究有关品牌忠诚理论的文献综述品牌忠诚的界定品牌忠诚的测量错目录绪论研究背景与意义研究框架与方法研究框架研究方法研究创新点文献综述有关消费体验理论的文献综述消费目录绪论研究背景与意义研究框架与方法研究框架研究方法研究创新点文献综述有关消费体验理论的文献综述消费体验的定义消费体验的维度研究体验经济与体验营销有关顾客感知价值理论的文献综述顾客感知价值的内涵顾客感知价值模型研究现状顾客感知价值的构成要素研究有关品牌忠诚理论的文献综述品牌忠诚的界定品牌忠诚的测量，品牌忠诚的影响因素研究消费体验顾客感知价值与品牌忠诚的关系研究消费体验与顾客感知价值消费体验与品牌忠诚顾客感知价值与品牌忠诚对现有研究的总结及评价概念模型和理论假设变量的界定消费体验顾客感知价值品牌忠诚概念模型的建立理论假设的提出消费体验与顾客感知价值消费体验与品牌忠诚顾客感知价值与品牌忠诚调查设计与数据分析调查设计问卷结构问卷设计问卷发放及回收情况问卷初步分析描述性统计分析效度分析信度分析整体结构方程模型分析整体结构方程模型的基本概念整体结构方程模型的初步检验修正后结构方程模型的检验研究结论管理建议及研究展望研究结论管理建议研究展望参考文献附录消费体验与品牌忠诚关系调查问卷攻读学位期间本人公开发表的论文致谢消费体验与品牌忠诚关系的实证研究绪论绪论作为开篇，本章主要介绍了本文的研究背景研究意义研究框架研究方法及研究的创新点。

研究背景与意义改革开放以来，中国经济取得了飞速的发展。

自年月日日本内阁府公布日本年度数据之后，中国已经成功超越日本成为世界第二大经济体，然而隐藏在经济飞速发展背后的问题依然很严峻。

中国相当部分企业仅仅作为国外知名企业的代工厂，自身处在微笑曲线的底端，没有自己的技术，没有自己的品牌。

世界品牌强显示，中国大陆品牌仅占席。

当今社会，产品日益同质化，如果没有强大的品牌做后盾，企业就难以持续发展。

所以企业应该加强自己的品牌建设，而作为品牌资产重要组成部分的品牌忠诚度正日益受到人们的重视。

相关研究显示，企业吸引个新顾客的成本是维持个老顾客成本的倍从品牌忠诚者身上获得的利润是从非品牌忠诚者身上所得利润的倍陆娟，张东晗，。

同时在企业的利润链上，品牌忠诚顾客能保证个稳定的将来顾客群而最直接地影响利润，。

从短期来看是因为忠诚顾客更多的购买产品而产生的利润累加但从长期来看是因为忠诚顾客口碑传播而产生的指数增长效应，。

他们现在的和潜在的将来价值决定他们是企业最有价值的顾客，。

因此，培养顾客的品牌忠诚是企业收入持续增长和获得较高赢利能力的根本途径。

而国内许多企业都在打价格战，寄希望于低价吸引消费者，而忽视对品牌忠诚的培养。

随着高校的不断扩招，高校大学生这个特殊的消费群体逐渐引起了企业的关注，因为其消费潜力能够给企业带来巨大的利益。

根据部分研究，大学生群体在些产品种类中具有其他消费群体难以逾越的品牌忠诚汪静，。

同时，该群体有自身的消费特点，例如攀比消费盲目消费。

另方面，信息的相对封闭对知识的追求数据来源年世界品牌强排行榜，腾讯网绪论消费体验与品牌忠诚关系的实证研究以及时代的客观要求使得该群体对电脑的需求旺盛。

目前，对大学生消费群体的研究不是很多，而对大学生电脑消费这细分市场的研究就更少。

但是，随着个人电脑行业竞争的加剧，电脑生产厂商必定会更加重视大学生消费群体。

因此，有必要对大学生电脑消费领域进行深入研究。

未来学家曾经指出，几千年人类经济发展的总历史分为三阶段，即产品经济时代服务经济时代和体验经济时代。

服务经济的下步是走向体验经济，在体验经济时代背景下，消费者的行为出现了些新的变化和趋势，情感需求，对个性化产品和服务需求，主动参与等，在体验经济时代比重加大。

这就需要企业的营销管理做出相应的调整以适应这个大的经济环境。

特别是在当今社会，竞争日益加剧，传统的低成本领先战略效用逐步减弱，消费者的差异化需求凸现，消费者的体验意识增强。

因此，在体验经济大背景下，研究消费体验对品牌忠诚的影响机制就具有重要的理论及现实意义。

目前已经有部分学者对上述问题进行了定的实证研究，通过对零售业的研究指出消费体验与品牌忠诚之间有直接的相关关系。

等人认为消费体验不仅对品牌忠诚产生显著的直接驱动作用，而且还通过其他因素间接影响品牌忠诚。

国内近些年也有不少的学者开始关注这领域。

周慧星罗春莲孙巍等学者通过选取不同的中间变量来研究消费体验与品牌忠诚的关系，并且通过实证分析证实了消费体验对品牌忠诚的直接或是间接影响作用。

纵观先前学者的研究，顾客满意与顾客感知价值都曾经是品牌忠诚的关键驱动因素。

但是，最新的实证研究表明，顾客感知价值是品牌忠诚的唯核心驱动因素，对品牌忠诚的形成起关键作用杨威威，。

基于以上论述，本文在国内外学者研究基础上，选取顾客感知价值作为中间变量，建立消费体验顾客感知价值品牌忠诚模型，并从大学生电脑消费体验出发，探求消费体验对品牌忠诚的影响机制。

本文的研究从理论方面来讲，不仅为该领域的研究提供了个崭新的视角，而且丰富了该领域的研究成果就实践方面而言，可以为企业的消费体验与品牌忠诚关系的实证研究参考文献裘晓东，赵平品牌忠诚度及其测评研究现代财经罗子明消费者品牌忠诚度的构成及测量北京商学院学报，计建，陈小平营销品牌忠诚度行为情感模型初探武汉大学学报于鑫伟消费体验对口碑传播意愿影响的实证研究大连交通大学，刘威绿色食品顾客感知价值维度及其对品牌忠诚的影响研究厦门大学，甘丽娟手机品牌顾客忠诚度影响因素实证研究西安理