TOP27【优秀毕业论文】杭州电信宽带“推拉组合式”推广策略研究.doc文档免费在线阅读

以优质的服务赢得用户青睐。

在市场竞争当中，价格战只是低级的竞争手段，而只有服务，才是让企业立于不采用了双引擎冗余配置，使网络的稳定性和可靠性得到了保证。

现在，杭州市区的光缆的总长度已经超过了万公里。

在宽带接入网的建设上，杭州电信确定了产品多元，用户满意的方针，凭借自身的网络优势，将不同的技术段，并与中国电信宽带骨干网高速无缝互联，具有完善的功能强大的网络和业务管理功能，并有着稳定安全保密等方面的优势。

目前杭州宽带城域网在核心层和城域汇聚层都采用了双星型结构，增加了保护电路，设备来，杭州电信每年都投入大量的资金用于光纤网络的建设，依托覆盖全市的光纤接入网资源，杭州电信建成了采用高速路由技术千兆以太网交换技术并结合技术的宽带城域网，支持从窄带到甚至的各种接入手已基本覆盖全市，在全国省会城市中名列前茅。

在骨干网方面，杭州电信已经建成了以同步数字传输密集波分复用等技术为依托的的宽带传输网，出口带宽已达到了，在全国同等城市中名列前茅。

在宽带城域网方面，近几年国民经济信息化和社会对通信新业务的需要。

为了努力将杭州的宽带网建设成为精品网络，让用户享受到优质的服务，杭州电信在宽带网络建设之初，就始终把技术领先作为宽带网络的发展方向。

目前，杭州电信的宽带网络接入是发展电信宽带的基础。

要让杭州市成为信息化的海洋，就必须要有个完善畅通优质的宽带网络。

作为杭州骨干的电信运营企业，杭州电信以共享与世界同步的信息文明为企业使命，用优质的网络和创新的业务满足了于技术和等多种接入方式的宽带多媒体信息网，目前已基本覆盖全市，杭州通信网正在向综合化宽带化智能化方向发展。

以雄厚的实力造就精品网络。

为用户提供有品质保证的网络成了下代通信网络试验，综合通信能力已接近国际发达国家城市水平。

杭州电信本地网电话交换机总容量现已达到近万门，电信宽带用户突破了万户，以同步数字传输密集波分复用等技术为依托的宽带传输网和基历程。

改革开放为电信事业带来了发展的春天。

尤其是世纪年代以来，杭州电信努力追踪国际最新电信技术的发展趋势，先后投资数十亿元，建成了融语音数据图像为体的大容量高速率立体型的现代化通信网络，并完开的原则重组后，目前是浙江省电信公司所属分公司。

公司现有资产总值亿元，员工名。

公司下辖萧山余杭富阳临安桐庐建德淳安七个县市区电信局。

自年月日开通第条电报线路至今，杭州电信已走过了年带业务因其市场潜力巨大发展前景良好蕴含无限商机正成为各运营商争夺的焦点。

问题的提出杭州电信公司概况浙江省电信公司杭州市分公司，成立于年月日，其前身是杭州市电信局，年根据信息产业部的要求，按照政企分，这说明尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度较快，但互联网络的普及程度目前还很低，因此我国互联网事业的发展空间仍非常大。

尤其是宽带业务，相对于亿的上网总人数，宽带万的用户数量还有极大的增长空间。

宽计报告。

据第十五次报告数据显示，截止年月底，我国的互联网用户已经达到亿，居世界第二位，其中宽带用户数为万，增长幅度尤为明显。

我国网民总数的快速增长已被世界所瞩目，但亿网民在我国将近亿的总人口中还仅占这几年发展速度相当快。

年，我国政府制定了以信息化带动工业化的战略方针，以宽带互联网为重点的信息化建设更是全面展开。

从年起，中国互联网络信息中心每隔半年定期发布中国互联网络发展状况统亚洲，韩国日本的宽带普及率逐年攀升。

调查显示，目前韩国的宽带普及率位居全世界首位。

宽带的普及率直接反映世界各国的信息化水平，也是当前经济全球化形势下各国综合国力竞争的重要方面。

我国宽带网起步较晚，但营模式，提高了工作效率，进而影响整个国民经济。

因此，各国电信部门都把发展宽带业务列为建设的重点。

宽带业务的发展始于美国和欧洲，如今，美国以上的企业使用宽带上网，德国企业工网的普及率几乎达到。

而在亚营模式，提高了工作效率，进而影响整个国民经济。

因此，各国电信部门都把发展宽带业务列为建设的重点。

宽带业务的发展始于美国和欧洲，如今，美国以上的企业使用宽带上网，德国企业工网的普及率几乎达到。

而在亚洲，韩国日本的宽带普及率逐年攀升。

调查显示，目前韩国的宽带普及率位居全世界首位。

宽带的普及率直接反映世界各国的信息化水平，也是当前经济全球化形势下各国综合国力竞争的重要方面。

我国宽带网起步较晚，但这几年发展速度相当快。

年，我国政府制定了以信息化带动工业化的战略方针，以宽带互联网为重点的信息化建设更是全面展开。

从年起，中国互联网络信息中心每隔半年定期发布中国互联网络发展状况统计报告。

据第十五次报告数据显示，截止年月底，我国的互联网用户已经达到亿，居世界第二位，其中宽带用户数为万，增长幅度尤为明显。

我国网民总数的快速增长已被世界所瞩目，但亿网民在我国将近亿的总人口中还仅占，这说明尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度较快，但互联网络的普及程度目前还很低，因此我国互联网事业的发展空间仍非常大。

尤其是宽带业务，相对于亿的上网总人数，宽带万的用户数量还有极大的增长空间。

宽带业务因其市场潜力巨大发展前景良好蕴含无限商机正成为各运营商争夺的焦点。

问题的提出杭州电信公司概况浙江省电信公司杭州市分公司，成立于年月日，其前身是杭州市电信局，年根据信息产业部的要求，按照政企分开的原则重组后，目前是浙江省电信公司所属分公司。

公司现有资产总值亿元，员工名。

公司下辖萧山余杭富阳临安桐庐建德淳安七个县市区电信局。

自年月日开通第条电报线路至今，杭州电信已走过了年历程。

改革开放为电信事业带来了发展的春天。

尤其是世纪年代以来，杭州电信努力追踪国际最新电信技术的发展趋势，先后投资数十亿元，建成了融语音数据图像为体的大容量高速率立体型的现代化通信网络，并完成了下代通信网络试验，综合通信能力已接近国际发达国家城市水平。

杭州电信本地网电话交换机总容量现已达到近万门，电信宽带用户突破了万户，以同步数字传输密集波分复用等技术为依托的宽带传输网和基于技术和等多种接入方式的宽带多媒体信息网，目前已基本覆盖全市，杭州通信网正在向综合化宽带化智能化方向发展。

以雄厚的实力造就精品网络。

为用户提供有品质保证的网络是发展电信宽带的基础。

要让杭州市成为信息化的海洋，就必须要有个完善畅通优质的宽带网络。

作为杭州骨干的电信运营企业，杭州电信以共享与世界同步的信息文明为企业使命，用优质的网络和创新的业务满足了国民经济信息化和社会对通信新业务的需要。

为了努力将杭州的宽带网建设成为精品网络，让用户享受到优质的服务，杭州电信在宽带网络建设之初，就始终把技术领先作为宽带网络的发展方向。

目前，杭州电信的宽带网络接入已基本覆盖全市，在全国省会城市中名列前茅。

在骨干网方面，杭州电信已经建成了以同步数字传输密集波分复用等技术为依托的的宽带传输网，出口带宽已达到了，在全国同等城市中名列前茅。

在宽带城域网方面，近几年来，杭州电信每年都投入大量的资金用于光纤网络的建设，依托覆盖全市的光纤接入网资源，杭州电信建成了采用高速路由技术千兆以太网交换技术并结合技术的宽带城域网，支持从窄带到甚至的各种接入手段，并与中国电信宽带骨干网高速无缝互联，具有完善的功能强大的网络和业务管理功能，并有着稳定安全保密等方面的优势。

目前杭州宽带城域网在核心层和城域汇聚层都采用了双星型结构，增加了保护电路，设备采用了双引擎冗余配置，使网络的稳定性和可靠性得到了保证。

现在，杭州市区的光缆的总长度已经超过了万公里。

在宽带接入网的建设上，杭州电信确定了产品多元，用户满意的方针，凭借自身的网络优势，将不同的技术特点和用户需求相结合，以天翼通等多种接入方式，满足了不同用户的需求。

以优质的服务赢得用户青睐。

在市场竞争当中，价格战只是低级的竞争手段，而只有服务，才是让企业立于不败之地的法宝。

只有放眼于企业价值链的精心经营，构筑能全方位地满足消费者不同需求的服务体系，才能获得用户的青睐。

杭州电信清醒地意识到了服务水平对于竞争的重要意义，在保持网络领先，技术领先的前提下，杭州电信尽可能地和用户进行沟通，掌握用户的需求，及时地改善服务，做到了用服务打动用户，用品牌吸引用户，力争让用户享受到与世界同步的信息文明。

网络的维护质量是服务质量的重要保证。

在杭州电信有着支年轻化专业化技术化的维护队伍，专门从事宽带安装和维护。

因此，在宽带网络服务上，杭州电信大胆地提出了高标准的服务承诺即对宽带业务故障实行小时服务，并将宽带装机内部时限缩短到了天之内。

公司要求维护安装人员与用户预约时间并准时上门，与用户联系不上时，在规定的时限内到用户安装地址处留下联系条。

还通过技术创新，杭州电信搭建了自己的宽带障碍处理平台，大大降低了宽带障碍修复时间在号客户服务中心设立了宽带故障处理专家座席，让技术部门的骨干通过电话引导直接帮助用户解决故障，降低故障对用户使用的影响。

同时，杭州电信还建立了完善的用户回访制度，回访内容包括用户意