TOP24国泰南园物业管理公司保安部作业手册DOC_26页.doc文档免费在线阅读

发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理，同时事件报告制度和应急程序重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

重大或突发事件包括火灾电梯困人爆炸突发性停电水浸盗窃械斗等破坏行为刑事案管拾物招领和失主认领程序。

遗失物在张贴招领启事后个月未认领的，由管理公司上交派出所。

员工拾金物不昧，主动上交者，公司将给予表扬和物质奖励。

员工若拾到物品隐瞒不报，经查出，公司将予以相应处分。

重大应有签收手续。

本资料来自本资料来自若业主租户或来访人员拾到的物品，由管理员或保安员将拾遗者带到服务中心登记。

各部门上交的遗失物品，将由项目总经理鉴定物品价值，并监认领手续。

拾遗物品管理规定为在员工中发扬拾金不昧的优良传统，现制定如下管理规定员工在管理范围内拾到的任何物品，都应立即上交本部门进行统登记。

各部门在登记员工上交的失物后，应及时上交服务中心，移交时中心张贴于项目公告栏上。

待失主凭有效的身份证明到保安部办理认领手续后，保安部将失主签收的失物认领表存档。

月底前将当月拾获而暂未有业主认领的失物汇总后交服务中心在公告栏上张贴，通知失主尽快到管理公司办理领手续如失物未能找回，回复业主。

如有人报拾遗物品时，应先将拾遗人的姓名联系电话物品名称拾遗日期等内容填写在失物移交记录表上，连同失物起保存。

失物移交记录表复印份存档。

保安部将失物名称交服务办理业主失物认领的程序接业主报失后，详细记录失主姓名电话遗失物品日期时间遗失物品地点及失物的名称款式型号等资料，并将业主所提供的资料转交巡楼保安协助查找。

如失物找回，通知业主到保安部办理认到非搬运区间乱窜，并在进入前将其姓名身份证号码人数等资料交本资料来自本资料来自项目保安部。

所有带运出货物者必须服从管理，如实回答保安员的查询。

拾遗管理规定带运出物品，当值保安人员有权截留所带运出的货物。

所有搬运大件货物的公司必须按指定通道货梯时间进行搬运。

搬运过程如损坏公共设施，要照价赔偿。

业主如雇请外来搬运人员，须对他们严加管束，禁止他们全及社区良好秩序，确保目内的公共秩序，特制定此规定。

带运出货物的时间如需将大量物品带运出，需提前天向管理公司递交申请书或通知物业公司，填写放行条，在出门时将放行条交保安员验收。

未经业主获批准推销。

非紧急情况下，不得动用管理区内的消防设施。

衣冠不整或身份不明者不得进人管理项目内。

所有携带物品可疑，应自觉接受保安管理人员的检查和登记。

业主搬家放行管理规定业主搬家放行规定为了维护业主的财产安保安因安全或其它原因认为有必要时，可随时请来访者离开。

装修单位进入施工的人员禁止在项目范围内留宿。

装修单位禁止将易燃易爆等违禁物品带入管理区。

禁止在管理区范围内从事非法活动。

禁止在项目管理区范围内进行本资料来自进入人员须在大门接待处出示身份证或有效证件，填写来访登记表，并如实回答保安管理人员的询问，离开时注销登记。

来访人员寻访不遇时，应马上离开，不得借故在内部停留，当值楚，收接方收到情况或信号后应回答清楚或明白。

用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语开玩笑或谈与工作无关的事情。

出入管理规定来访人员装修施工进入管理规定本资料来自坏或通讯失灵，立即报告当值主管或领班。

领班负责检查所有对讲机，并督促保安员注意使用方法及操作事项。

当班对话呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，收接方接听后并讲收到请回话，呼方要简明扼要地将情况讲清由部门主管检查后交工程部维修。

严格按规定使用频率，严禁乱按或乱调其它频率。

严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能寿命和使用效果。

交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场查验，发现损坏由部门主管检查后交工程部维修。

严格按规定使用频率，严禁乱按或乱调其它频率。

严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能寿命和使用效果。

交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或领班。

领班负责检查所有对讲机，并督促保安员注意使用方法及操作事项。

当班对话呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，收接方接听后并讲收到请回话，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后应回答清楚或明白。

用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语开玩笑或谈与工作无关的事情。

出入管理规定来访人员装修施工进入管理规定本资料来自本资料来自进入人员须在大门接待处出示身份证或有效证件，填写来访登记表，并如实回答保安管理人员的询问，离开时注销登记。

来访人员寻访不遇时，应马上离开，不得借故在内部停留，当值保安因安全或其它原因认为有必要时，可随时请来访者离开。

装修单位进入施工的人员禁止在项目范围内留宿。

装修单位禁止将易燃易爆等违禁物品带入管理区。

禁止在管理区范围内从事非法活动。

禁止在项目管理区范围内进行推销。

非紧急情况下，不得动用管理区内的消防设施。

衣冠不整或身份不明者不得进人管理项目内。

所有携带物品可疑，应自觉接受保安管理人员的检查和登记。

业主搬家放行管理规定业主搬家放行规定为了维护业主的财产安全及社区良好秩序，确保目内的公共秩序，特制定此规定。

带运出货物的时间如需将大量物品带运出，需提前天向管理公司递交申请书或通知物业公司，填写放行条，在出门时将放行条交保安员验收。

未经业主获批准带运出物品，当值保安人员有权截留所带运出的货物。

所有搬运大件货物的公司必须按指定通道货梯时间进行搬运。

搬运过程如损坏公共设施，要照价赔偿。

业主如雇请外来搬运人员，须对他们严加管束，禁止他们到非搬运区间乱窜，并在进入前将其姓名身份证号码人数等资料交本资料来自本资料来自项目保安部。

所有带运出货物者必须服从管理，如实回答保安员的查询。

拾遗管理规定办理业主失物认领的程序接业主报失后，详细记录失主姓名电话遗失物品日期时间遗失物品地点及失物的名称款式型号等资料，并将业主所提供的资料转交巡楼保安协助查找。

如失物找回，通知业主到保安部办理认领手续如失物未能找回，回复业主。

如有人报拾遗物品时，应先将拾遗人的姓名联系电话物品名称拾遗日期等内容填写在失物移交记录表上，连同失物起保存。

失物移交记录表复印份存档。

保安部将失物名称交服务中心张贴于项目公告栏上。

待失主凭有效的身份证明到保安部办理认领手续后，保安部将失主签收的失物认领表存档。

月底前将当月拾获而暂未有业主认领的失物汇总后交服务中心在公告栏上张贴，通知失主尽快到管理公司办理认领手续。

拾遗物品管理规定为在员工中发扬拾金不昧的优良传统，现制定如下管理规定员工在管理范围内拾到的任何物品，都应立即上交本部门进行统登记。

各部门在登记员工上交的失物后，应及时上交服务中心，移交时应有签收手续。

本资料来自本资料来自若业主租户或来访人员拾到的物品，由管理员或保安员将拾遗者带到服务中心登记。

各部门上交的遗失物品，将由项目总经理鉴定物品价值，并监管拾物招领和失主认领程序。

遗失物在张贴招领启事后个月未认领的，由管理公司上交派出所。

员工拾金物不昧，主动上交者，公司将给予表扬和物质奖励。

员工若拾到物品隐瞒不报，经查出，公司将予以相应处分。

重大事件报告制度和应急程序重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

重大或突发事件包括火灾电梯困人爆炸突发性停电水浸盗窃械斗等破坏行为刑事案件业主集体投诉家以上中央空调主机发电机高低压电柜通讯设备等项目内主要设备设施故障管理范围内主体结构遭受破坏等。

发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理，同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安消防等机构协助处理。

参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写重大事件报告表，于小时内以书面形式递交公司领导，详述事件发生的时间地点经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

重大事件报告表由部门经理签名后上报，如部门经理不在而事件本资料来自本资料来自紧急时，可由当值主管签名上报。

参与事件处理的部门应在事件处理完毕后小时内填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

紧急事件处理程序凡遇突发事件指凶杀抢劫盗窃勒索打架闹事伤亡或重大纠纷等，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。

简要说明事发的地点性质人数特征及损失价值。

驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

查看本部各类记录出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员。

对勒索打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

对涉及刑事及重大责任事故或因治安刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安