1、“.....自我觉醒,管理情绪,自我激励体谅别人,了解他人情绪,换位思考与他人互动,处理关系,人际效率,受欢迎,领袖气质的五大内涵彼得赛拉维耶鲁大学认知自身的情绪妥善管理情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理利人利己赢赢二损人利己赢输三损己利人输赢四两败俱伤输输五独善其身独赢六好聚好散无交流人际交流的六种思维是不是是有勇气的努力扮演“好人”达到互赖人际关系每次都办得到的最好方法种以知足心态为操纵的技巧基础的生活哲理以品格为基础以做人技巧为基础的人际交流的思维模式第讲我们需要的“软”“硬”技能“硬”技能的获取“软”技能的提高主管们的硬技能主管们作为公司运营的执行层，掌控和承担公司战略实施，没有过硬的技能就势必会影响自身发展并削弱团队战斗力。而且，随着企业的发展壮大和职业化分工日益细化，硬技能的要求也随之愈来愈重要。作为硬技能，我们有时也可以定义为技术技能，可以概括为以下内容硬技能主要帮助直线经理在职责与资格方面进行了有效的界定......”。

2、“.....保证持续稳定组织绩效适应能力潜力成长性方向管理群“项目”方式管理，事先应有可行性论证和风险分析，过程中注意授权资源及风险规避等要素管理强调个性化明书责任素质特点关键绩效指标人性化管理，激励开发管理重点在于激发超出职位要求的个人绩效产出专业知识与经验主动性素质管理群定期考察与评估转正评估表，职业发展测评表等动态管理，关注活发挥空间小发挥空间大职责稳定职责管理群主要以职位职位说明书进行管理，职责较为固定和量化管理重点在于规范化，保证稳定的个人绩效产出基本技能纪律性熟练程度角色管理群职位族方式管理层级说理文化管理创新管理咨询管理能力团队团队团队团队组织结构人人职位组织结构部门职位组织结构小组职位族部门人任务组织与计划提高效率针对人的素质职责特点，搭建不同的管理平台，设计不同的管理系统职责灵老总意志为转移，信任......”。

3、“.....但感觉多个人的时候氛围比现在好多了。搞什么组织设计，刚刚设计完了，外部情况变，大家又开始乱了。组织与计划提高效率计划的特点组织的特点影响力功能资本积累市场竞争知识经济计划能力抓机会的能响力，高效的团队构建关于“计划”大家说道计划哪有变化快。计划太虚了，还不如坐几件实实在在的工作。我们工作朝令夕改，计划根本跟不上思路，我们现在是“以不变应万变”关于“组织”大家说道公司大了，分工细甲没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不样。在你面对冲突和争执时，先想想是否心中有愧，或许很快就能释怀了。资源配制，真正的计划编制施加影力资源经理说“这样说来......”。

4、“.....昨天晚上三更半夜夜深人静之时竞然跑来猛按我家的门铃乙的确可恶！你有没有马上报警道吗目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀”“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！”人，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“财务经理说“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“这时，采购经理跳起来“我们的采购成本是上升了，为什么，你们知纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要认真总结。”工程部门经理说“我们最近直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少者以身作则建立标准“诿功”“担过”为所有的工作负责任管理者的角色次建筑公司的季度会议营销部门的经理说“最近销售做的不好，我们有定责任，但是最主要的责任不在我们......”。

5、“.....同级之间的定位听取下级意见，作出决策传达上级指令，做下级行动的指引角色与定位决定思维决策者的角色由资源授权体现魅力信息传递的角色由信息传递转为战略支持哲人说人生最大的痛苦就是定位的错误。同级之间的定位听取下级意见，作出决策传达上级指令......”。

6、“.....我们有定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要认真总结。”工程部门经理说“我们最近直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“财务经理说“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“这时，采购经理跳起来“我们的采购成本是上升了，为什么，你们知道吗目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀”“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！”人力资源经理说“这样说来，我只好去考核国家建设部了！！”主管们的会议两则故事两则故事甲新搬来的邻居好可恶......”。

7、“.....我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不样。在你面对冲突和争执时，先想想是否心中有愧，或许很快就能释怀了。资源配制，真正的计划编制施加影响力，高效的团队构建关于“计划”大家说道计划哪有变化快。计划太虚了，还不如坐几件实实在在的工作。我们工作朝令夕改，计划根本跟不上思路，我们现在是“以不变应万变”关于“组织”大家说道公司大了，分工细了，但感觉多个人的时候氛围比现在好多了。搞什么组织设计，刚刚设计完了，外部情况变，大家又开始乱了。组织与计划提高效率计划的特点组织的特点影响力功能资本积累市场竞争知识经济计划能力抓机会的能力资源有限计划粗并模糊流程简单方向变化快计划能力执行能力竞争力资源配置强化计划数据流程复杂协调难度大计划能力战略能力纬度资源延伸整合计划平台流程模块化信息化变革化影响力老总意志为转移，信任......”。

8、“.....搭建不同的管理平台，设计不同的管理系统职责灵活发挥空间小发挥空间大职责稳定职责管理群主要以职位职位说明书进行管理，职责较为固定和量化管理重点在于规范化，保证稳定的个人绩效产出基本技能纪律性熟练程度角色管理群职位族方式管理层级说明书责任素质特点关键绩效指标人性化管理，激励开发管理重点在于激发超出职位要求的个人绩效产出专业知识与经验主动性素质管理群定期考察与评估转正评估表，职业发展测评表等动态管理，关注素质评估与开发满足组织现实和长期发展需要，保证持续稳定组织绩效适应能力潜力成长性方向管理群“项目”方式管理，事先应有可行性论证和风险分析......”。

9、“.....因此有效的实验和细节方面的考察往往比简历更有效“将者，智信勇严”。态度能力忠诚缺不可，尤其对于市场进入较为规范操作的今天诸葛亮的用人之道决策与控制产生信赖办法总是在问题之中，但它属于冷静和善于发现细节的人。•产生决策的最有效方法，冷静与细节•获得实质控制的根本手段，寻找诉求要点袋鼠与笼子天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的米加高到米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定不做二不休，将笼子的高度加高到米。天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。“很难说......”。