1、“.....顾客是碳火上的盆水，燃烧自己加热对方诚实是种非常能打动顾客的美德不要把产品吹嘘得完美无缺热情诚实勤奋耐心讨论如何营造与客户交谈时热诚的气氛在客户提到您所推荐的产品的缺点品质交期原厂服务时怎么办在您心情不好或非常忙时，同事向你寻求帮助时下属找您汇报工作怎么办当有颗库存的货只能满足个客户的需求时，但是同时有三个以上的客户需要这颗时，你如何处理把客户当亲朋好友实现从卖到买的转变到朋友的关系从顾客的需要需求出发，在不损害公司利益的前提下站在顾客的立场思考说话作好公司与客户的沟通桥掌握好需要欲望和需求的联系与差别马斯洛的需求理论个人价值升华自我实现的需要受人尊重的需要感情归属的需要安全享受的需要生存生理的需要营销新概念营销是以把握需求为起点以满足他人需求为手段以满足自己需求为目的而进行的系列活动的总和他人的需求和自己的需求现实中......”。

2、“.....坚持个月，观察记录对方的变化及您自己的感受。如果没有什么变化，再坚持个月。赞美每个人都希望能得到别人的称赞及表扬得体赞美别人那些不引人注目的优点转，针对客户的要求和建议来改进公司及个人。关心学会关心每个与你交往的人关心所有的人只有与客户交成朋友了，才可能做好生意出色的销售员首先是在用高尚的品德做销售，其次才是用沟通推销的技巧练习当发表意见必要的记录从倾听中了解亲朋好友客户的需要适当发问，引导谈话内容不要卤莽打断对方的谈话案例松下赞之助的故事松下先生在拜访客户时，都很用心的听客户讲话的内容，并做好笔记，回公司后但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了人性的特点喜欢表现喜欢讲，不喜欢听人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众倾听的方式集中精神用心倾听，必要时做适当反应，表示肯定赞许尊重，适期望着什以预计公司对你都期望着什么讨论思考与总结就您所销售的产品......”。

3、“.....费与“上面”保持致媒体需要广告费扩大发行量吸引读者的新闻稿件“人咬狗”事件好题目好版式与其它媒体争眼球与政府保持致显示影响力及威信讨论你的家庭对你都期望着什么你对公司都资本保值增值名气形象场面持续发展永续经营技术进步增长国家需要国泰民安，政通人和社会秩序，行业规范在任领导的业绩环境保护创造就业机会地方形象对地方经济的保护税收及各种管理全充实快乐员工的需要钱能力和素质的提高阅历和经验的积累资历和资本的累积被肯定受尊重受人尊重建议被采纳和谐的环境广泛的社交圈位子面子爱情友情归属感公司需要利润，才可能做好生意出色的销售员首先是在用高尚的品德做销售，其次才是用沟通推销的技巧练习关心对您有敌意或对您没有好感的人，坚持个月，观面子知识事业成就爱情友情舒适健康美丽安松下赞之助的故事松下先生在拜访客户时，都很用心的听客户讲话的内容，并做好笔记，回公司后......”。

4、“.....关心学会关心每个与你交往的人关心所有的人只有与客户交成朋友了喜欢忠实的听众倾听的方式集中精神用心倾听，必要时做适当反应，表示肯定赞许尊重，适当发表意见必要的记录从倾听中了解亲朋好友客户的需要适当发问，引导谈话内容不要卤莽打断对方的谈话案例的优点及公司的服务说服顾客这能为他带来利益倾听每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了人性的特点喜欢表现喜欢讲，不喜欢听人人都喜欢别人用心的听自已讲话，媒体争眼球与政府保持致显示影响力及威信讨论你的家庭对你都期望着什么你对公司都期望着什以预计公司对你都期望着什么讨论思考与总结就您所销售的产品......”。

5、“.....政通人和社会秩序，行业服票子房子车子位子面子知识事业成就爱情友情舒适健康美丽安全充实快乐员工的需要钱能力和素质的提高阅历和经验的积累资历和资本的累积被肯定受尊重受人尊重归属的需要安全享受的需要生存生理的需要营销新概念营销是以把握需求为起点以满足他人需求为手段以满足自己需求为目的而进行的系列活动的总和他人的需求和自己的需求现实中，人们需要个人需要面包衣服归属的需要安全享受的需要生存生理的需要营销新概念营销是以把握需求为起点以满足他人需求为手段以满足自己需求为目的而进行的系列活动的总和他人的需求和自己的需求现实中......”。

6、“.....政通人和社会秩序，行业规范在任领导的业绩环境保护创造就业机会地方形象对地方经济的保护税收及各种管理费与“上面”保持致媒体需要广告费扩大发行量吸引读者的新闻稿件“人咬狗”事件好题目好版式与其它媒体争眼球与政府保持致显示影响力及威信讨论你的家庭对你都期望着什么你对公司都期望着什以预计公司对你都期望着什么讨论思考与总结就您所销售的产品，客户都具有哪些普遍期望及要求如何将产品的优点及公司的服务说服顾客这能为他带来利益倾听每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了人性的特点喜欢表现喜欢讲，不喜欢听人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众倾听的方式集中精神用心倾听，必要时做适当反应，表示肯定赞许尊重，适当发表意见必要的记录从倾听中了解亲朋好友客户的需要适当发问......”。

7、“.....都很用心的听客户讲话的内容，并做好笔记，回公司后，针对客户的要求和建议来改进公司及个人。关心学会关心每个与你交往的人关心所有的人只有与客户交成朋友了，才可能做好生意出色的销售员首先是在用高尚的品德做销售，其次才是用沟通推销的技巧练习关心对您有敌意或对您没有好感的人，坚持个月，观面子知识事业成就爱情友情舒适健康美丽安全充实快乐员工的需要钱能力和素质的提高阅历和经验的积累资历和资本的累积被肯定受尊重受人尊重建议被采纳和谐的环境广泛的社交圈位子面子爱情友情归属感公司需要利润资本保值增值名气形象场面持续发展永续经营技术进步增长国家需要国泰民安，政通人和社会秩序......”。

8、“.....客户都具有哪些普遍期望及要求如何将产品的优点及公司的服务说服顾客这能为他带来利益倾听每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了人性的特点喜欢表现喜欢讲，不喜欢听人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众倾听的方式集中精神用心倾听，必要时做适当反应，表示肯定赞许尊重，适当发表意见必要的记录从倾听中了解亲朋好友客户的需要适当发问，引导谈话内容不要卤莽打断对方的谈话案例松下赞之助的故事松下先生在拜访客户时，都很用心的听客户讲话的内容，并做好笔记，回公司后，针对客户的要求和建议来改进公司及个人。关心学会关心每个与你交往的人关心所有的人只有与客户交成朋友了，才可能做好生意出色的销售员首先是在用高尚的品德做销售，其次才是用沟通推销的技巧练习关心对您有敌意或对您没有好感的人，坚持个月，观察记录对方的变化及您自己的感受。如果没有什么变化，再坚持个月......”。

9、“.....知识才华修养，事业成就社会地位等，不要轻易表扬“模范丈夫”女人喜欢别人赞美身材气质皮肤装饰容貌年轻子女的成就贤惠等，不要盲目赞扬女顾客为“女强人”练习赞美两个不喜欢您，或您不喜欢的人，坚持个月，观察对方的反应。牢记人名人都很在乎自己的名字，都不希望对方能遗忘自已的名字与人交往时，第二次最好能叫出别人的名字先生小姐如果对方是领导或老板则以姓职称练习记住与您的工作或生活有关的人的人名，在下次见面时主动与对方打招呼，观察对方的反应。专业顾客最信任的人专家型的亲友销售员需具备的定的专业知识及丰富的行业资询及天文地理常识了解最近新闻的相关信息产品知识功能性能用途独特卖点安装使用保养等竞争性产品知识优缺点价格等不要唠叨埋怨在与客户洽谈工作时，不要说不着边际的话......”。