1、“.....善问的技术慎重批判性富有启发性情绪容易被影响“我已经知道了”只是我的观点是对的无可能性的存在赢输的关系引发对抗保持中立的态度愿意探索新事物更多不同的观点有可能性的存在共赢的关系引发创造回应的原则真诚善意明确焦点区分是份礼物更有效的回应最好要取得别人的准许要留意周围的环境要留意自己的情绪要留意别人的情绪培训师及其培训风格类型播音员公司制度学校教员制度知识技能演员态度驾驶员教练技能军队教官技能态度体育教练技能态度习惯手艺师傅技能习惯研究生导师知识技能乐队指挥技能态度习惯政治家态度技能培训师的职业要求个人形象仪表守时姿态表情着装等尊重学员密切合作了解需求听取意见解决问题及时改进......”。

2、“.....培训方法与使用方法讲授提问讨论角色扮演练习示范游戏每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题培训内容分级必须讲解的不讲，不能达到培训目的目标应当讲解的有助于理解的背景可能讲解的学员感兴等。课时方案策划每天的学习重点最多不能超过个，以个为最佳以从早上学到下午为例，每天至少要预留个半小时的休息时间，其中包括小时的午饭，次分钟的休息下午从到最好安排些活动而不单是讲课上岗前在岗提高新任务目的普及提高资格认可人员素质教育职业专业经历等。时间分配总的时间段时间分配培训•章节段落休息方法比例授课案例讨论游戏练习内容目的地点成本谁学员教师委托者设备工具方式目标单项系统构思图练习构思个“的公开课培训活动......”。

3、“.....用途策划构思项新的工作或任务。培训中，识别明确需求。构思图的优点主题明确层次清楚反映迅安全地更换磨具。练习设定个培训目标。目标原则具体可衡量可达到相关性时间原则目标制定的原则要求目标要素最终行为条件标准例如分钟内用标准工具培训目标为什么要进行培训区分目的与目标目的培训最终应该达到的结果最终行为。目标为达到目的，分阶段内容应达到的具体可测量的要求。目标要素与设计课程设计目的培训目标课程构思培训内容选择与展开培训依据培训教材课程设计的目的制定培训目标明确培训方向运用“构思图”，开发课程思路选择确定培训内容策划安排课程结构顺序。深度练习公司提出，希望“宏微咨询”能够为他们提供次......”。

4、“.....请从的角度，设计份客户培训需求调查表，以便于通过“需求分析图”的汇总分析。课程培训需求分析工具图目标水平现状水平设计重点知识技能需求分析图的应用岗位工作分析法解决问题法培训需求法练习如果前图所示为针对公司废品率高的问题，你如何设计次培训活动•来自过去至今仍存在的困扰和难题。未来需要的理想性课题•对将来的发展紧密联系的事项。培训需求评估关键应该会做什么信息源主管员工方法面谈问卷观察重大事件单位外部培训者要求上级顾客人力资源部门员工政府奉献分享知识开发培训课题类型所有企业内部培训课题，都必须与企业现实和发展需要紧密结合现实需要的突破性课题目标个层次的培训需求高层知识态度中层知识态度技能基层态度技能习惯需求决定培训方法需求越高，动机越强，自觉性越大课题来源仿效顾客竞争对手供应商标杆企业兄弟单目标个层次的培训需求高层知识态度中层知识态度技能基层态度技能习惯需求决定培训方法需求越高，动机越强......”。

5、“.....都必须与企业现实和发展需要紧密结合现实需要的突破性课题•来自过去至今仍存在的困扰和难题。未来需要的理想性课题•对将来的发展紧密联系的事项。培训需求评估关键应该会做什么信息源主管员工方法面谈问卷观察重大事件培训需求分析工具图目标水平现状水平设计重点知识技能需求分析图的应用岗位工作分析法解决问题法培训需求法练习如果前图所示为针对公司废品率高的问题，你如何设计次培训活动。深度练习公司提出，希望“宏微咨询”能够为他们提供次，针对中层管理人员“精益生产”的培训活动，请从的角度，设计份客户培训需求调查表，以便于通过“需求分析图”的汇总分析。课程设计课程设计目的培训目标课程构思培训内容选择与展开培训依据培训教材课程设计的目的制定培训目标明确培训方向运用“构思图”......”。

6、“.....目标为达到目的，分阶段内容应达到的具体可测量的要求。目标要素与原则目标制定的原则要求目标要素最终行为条件标准例如分钟内用标准工具安全地更换磨具。练习设定个培训目标。目标原则具体可衡量可达到相关性时间界限课程构思构思图记录分析信息的种图示技术。用途策划构思项新的工作或任务。培训中，识别明确需求。构思图的优点主题明确层次清楚反映迅速信息量大分析关联性帮助回忆发挥创造性不断完善记录完整系统策划构思图方法从中间主题开始连接相关要素将要素展开分析关联性醒目颜色标示构思图示例培训主题方法时间内容目的地点成本谁学员教师委托者设备工具方式目标单项系统构思图练习构思个“的公开课培训活动。培训内容的选择要素对象什么人接受培训时机上岗前在岗提高新任务目的普及提高资格认可人员素质教育职业专业经历等......”。

7、“.....课时方案策划每天的学习重点最多不能超过个，以个为最佳以从早上学到下午为例，每天至少要预留个半小时的休息时间，其中包括小时的午饭，次分钟的休息下午从到最好安排些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题培训内容分级必须讲解的不讲，不能达到培训目的目标应当讲解的有助于理解的背景可能讲解的学员感兴趣活跃气氛的内容内容展开原则从未知到有知由浅入深循序渐进分配时间达到培训目的目标......”。

8、“.....能记住自己阅读的能记住自己听讲的能记住自己观察的能记住自己听看的有经验且善表达的培训师极限。能记住自己说过的能记住自己说过且做过的策划工具水平展开法将培训内容合理排序的课堂设计方法。相关内容合理传递......”。

9、“.....有效进行课程设计课程设计是培训中的关键内容。必须针对学习需求学习目的。构思图水平展开法，是手段和工具，不是目的。多做案例，提高课程设计水平。与课训师能力表现四种培训能力聆听区分善问回应“聆听技巧接收反应复述区分目的让对方清晰自己的信念下雪•在什么地方下•有多少种犯了个失误•什么时候犯的因为什么原因谁的责任应该怎样补救等等......”。