1、内容的有效承接运营机制手段新颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体刊物网站宣传栏专题会议专题片二建设方案文化融合方针及机制明确企业文化融合方针•在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制•文化调研•文化培训•内部交流•集团性文化活动目录第部分背景与挑战第二部分建设方案第三部分企业文化落地措施示例启示文化导向机制保障实施推进文化导向企业应该有鲜明的文化主题和价值取向文化导向解决的主要问题向全体员工阐明企业的价值取向企业凭什么凝聚人心寻求和凝聚志同道合者避免企业仅仅依赖职位和金钱激励员工的单方式对每个导向都有内涵阐述公司倡导公司承诺近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具。

2、相致的时候，文化才能落地而只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力小结而只有当企业所倡导的理念固化为制度内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚大批认同企业愿覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求实施跨部门评审团队方式强化成果落地评价日常化标准固化等，强调赛场上下个样，反对形式主义和运动思和成果固化避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点二明确活动要求部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划实施推进的全过程要求实施推进任务的下达与跟进任务完成状况的通报公司网站公告栏会议通报项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并每划通过喜闻乐见轻松活泼的正激励方式，推。

3、案例载体刊物网站仪式活动手段文字图片音频视频等形式故事案例庆典竞赛培训集团公司主体专业文化部门主体企业文化专业人员下属企业载体刊物网站仪式活动手段文字体现行业流水平的服务集团公司成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史所处阶段业务特征地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。运营机制传播网络化载体现行业流水平的服务集团公司成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史所处阶段业务特征地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。运营机制传播网络化载体刊物网站仪式活动手段文字图片音频视频等形式故事案例庆典竞赛培训集团公司主体专业文化部门主体企业文化专业人员下属企业载体刊物网站仪式活动手段文字图片音频视频等形式故事案例竞赛培训无缝连接主导充实不是简单的发行覆盖，而。

4、通过观念洗脑改善员工的思维方式及行为习惯几点启示文化落地三步曲几点启示文化落地三步曲二机制配套通过行为统促进观念转变“术”的完善明确管理要求，建立套透明规范的操作流程及配套的考评体系“术”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力几点启示文化落地三步曲建立对的责任体系责任落实到点定期质询确保目标实现结果质询迫使行为变成习惯建立责任承诺机制建立结果检查跟踪体系建立奖罚分明的考评办法将个人利益与结果价值完全挂钩三实施推进通过“术”的执行使文化落地共鸣于心固化为制内化成行发散的文化要发挥持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求制度的刚性实施推进了员工思维模式和行为方式的转变文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层文化的落地需要行动的呼应和支持只有员工行为与所倡导的文化。

5、致性，也便于让线员工通俗易导向机制保障实施推进文化导向企业应该有鲜明的文化主题和价值取向文化导向解决的主要问题向全体员工阐明企业的价值取向企业凭什么凝聚人心寻求和凝聚志同道合者避免企业仅仅依赖职位和金钱激施“求同存异”的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制•文化调研•文化培训•内部交流•集团性文化活动目录第部分背景与挑战第二部分建设方案第三部分企业文化落地措施示例启示文化文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体刊物网站宣传栏专题会议专题片二建设方案文化融合方针及机制明确企业文化融合方针•在下属企业中实图片音频视频等形式故事案例竞赛培训无缝连接主导充实不是简单的发行覆盖，而是内容的有效承接运营机制手段新颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理。

6、的指引。文化导向的宣导组织行为理念导向的宣导便于层层宣贯时信息的致性，也便于让线员工通俗易懂运用内刊报纸宣传栏网站动态新闻邮件共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。立体式的宣传手法文化导向的造势公司利用各类会议通过各种场合媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心抽查跟进。反复宣讲持续强化形成氛围推动力文化导向的造势应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力文化导向的日常维护阶段性活动的强化与渲染原则上深圳总部每月都会有次员工活动，每年有次参与范围较大的活动，以不断激活员工士气和深化公司文化主题。机制保障你。

7、呼叫中心基础管理的提升机制保障启示执行结果影响部门责任者的荣誉，影响到部门年度整体评价及年度奖金，影响到部门经理责任者的晋薪晋级执行结果与责任者绩效职业生涯挂钩目录示例启示文化导向机制保障实施推进机制措施去呼应去支持，否则文化就成为种可有可无的“摆设”和“空头支票”，就会失信于民公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩荣誉职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩总成绩民主评议面试成绩领导评议。用人理念示例企业所强调的文化主题必须有切实配套的活动，每年有次参与范围较大的活动，以不断激活员工士气和深化公司文化主题。机制保障你有什么样的能力，就给你什么样的舞台组织保证制度支撑运作方式设立竞聘评委小组呼叫中心内部竞聘管。

8、建议活动开展如何策划案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点定期阶段性总结评述人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门主要为呼叫中心指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行汇报各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进情况进行监控人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点成果设想及落地举措存在问题及资源需求几个方面进行总结日常如何推进明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦促改善案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点二公司高层阶段性工作指导及要求分解分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改善计划将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合关键点三宣传媒介配套及创新宣传。

9、办法面试官题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力文化导向的日常维护阶段性活动的强化与渲染原则上深圳总部每月都会有次员工氛围让员工真切清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心抽查跟进。反复宣讲持续强化形成氛围推动力文化导向的造势应围绕文化主懂运用内刊报纸宣传栏网站动态新闻邮件共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。立体式的宣传手法文化导向的造势公司利用各类会议通过各种场合媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的励员工的单方式对每个导向都有内涵阐述公司倡导公司承诺近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。文化导向的宣导组织行为理念导向的宣导便于层层宣贯时信息。

10、务的实施情况进行全程跟进，并每划通过喜闻乐见轻松活泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提升和成果固化避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点二明确活动要求部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划实施推进的全过程要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求实施跨部门评审团队方式强化成果落地评价日常化标准固化等，强调赛场上下个样，反对形式主义和运动思维奖励共分为十个级别，对第等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励如何策划案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点三充分发挥部门的主观能动性所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持合理。

11、办公区布置内刊网页宣传宣传日常如何推进案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进“势”的建立“场”的培育持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，在公司内部不断培育和强化文化主题的“磁场”要持续耐心地呵护“场”的培育高层重视舍得投入立“势”高，所以“势能”大，推动力强文化牵引通过观念洗脑改善员工的思维方式及行为习惯几点启示文化落地三步曲几点启示文化落地三步曲二机制配套通过行为统促进观念转变“术”的完善明确管理要求，建立套透明规范的操作流程及配套的考评体系“术”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力几点启示文化落地三步曲建立对的责任体系责任落实到点定期质询确保目标实现结果质询迫使行为变成习惯建立责任承诺机制建立结果检查跟踪体系建立奖罚分明的考评办法将个人利益与结果价值完全挂钩三实施推进通过“术”的执行使文化落地共鸣于心固化为制内化成行发。

12、什么样的能力，就给你什么样的舞台组织保证制度支撑运作方式设立竞聘评委小组呼叫中心内部竞聘管理办法面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩总成绩民主评议面试成绩领导评议。用人理念示例企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制措施去呼应去支持，否则文化就成为种可有可无的“摆设”和“空头支票”，就会失信于民公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩荣誉职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药机制保障启示执行结果影响部门责任者的荣誉，影响到部门年度整体评价及年度奖金，影响到部门经理责任者的晋薪晋级执行结果与责任者绩效职业生涯挂钩目录示例启示文化导向机制保障实施推进实施推进任务的下达与跟进任务完成状况的通报公司网站公告栏会议通报项目负责人对公司下达任。

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