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名片礼仪名片的准备名片不要和钱包笔记本等放在起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片，握即放三手相握，四手相握屈前相握握手的注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度。

握手的伸手次序男女之间，女士先长幼之间，长者先上下级之男子介绍给女子低职位的介绍给高职位的未婚的介绍给已婚的与自己熟悉关系密切的介绍给与自己不熟关系不密切的见面礼仪握手握手时的姿态女士握位食指位男士握位整个手掌般关系方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人介绍他人的次序首先把年轻的介绍给年长的合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片会谈中，应称呼对方的职务职称，如“经理”“教授”等。

无职务职称时，称“先生”“小姐”等，而电梯礼仪赠送礼仪建立职业习惯个人举止介绍方先递名片时，应说些“请多关照”“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住名片礼仪要看遍对方职务姓名等遇到难认字，应事先询问在会议名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上名片礼仪递名片次序下级或访问方先，被送走客人，客人先。

名片礼仪名片的准备名片不要和钱包笔记本等放在起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁平整名片礼仪接受名片必须起身接收注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度。

握手的伸手次序男女之间，女士先长幼之间，长者先上下级之间，上级先，下级屈前相握迎接客人，主人先未婚的介绍给已婚的与自己熟悉关系密切的介绍给与自己不熟关系不密切的见面礼仪握手握手时的姿态女士握位食指位男士握位整个手掌般关系，握即放三手相握，四手相握屈前相握握手的他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人介绍他人的次序首先把年轻的介绍给年长的男子介绍给女子低职位的介绍给高职位的加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参晰用词文雅建立职业习惯基本行为礼仪个人举止行为的禁忌见面礼仪邮件规范电话礼仪名片礼仪乘车礼仪电梯礼仪赠送礼仪建立职业习惯个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声晰用词文雅建立职业习惯基本行为礼仪个人举止行为的禁忌见面礼仪邮件规范电话礼仪名片礼仪乘车礼仪电梯礼仪赠送礼仪建立职业习惯个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人介绍他人的次序首先把年轻的介绍给年长的男子介绍给女子低职位的介绍给高职位的未婚的介绍给已婚的与自己熟悉关系密切的介绍给与自己不熟关系不密切的见面礼仪握手握手时的姿态女士握位食指位男士握位整个手掌般关系，握即放三手相握，四手相握屈前相握握手的注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度。

握手的伸手次序男女之间，女士先长幼之间，长者先上下级之间，上级先，下级屈前相握迎接客人，主人先送走客人，客人先。

名片礼仪名片的准备名片不要和钱包笔记本等放在起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁平整名片礼仪接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上名片礼仪递名片次序下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些“请多关照”“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住名片礼仪要看遍对方职务姓名等遇到难认字，应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片会谈中，应称呼对方的职务职称，如“经理”“教授”等。

无职务职称时，称“先生”“小姐”等，而电梯礼仪赠送礼仪建立职业习惯个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人介绍他人的次序首先把年轻的介绍给年长的男子介绍给女子低职位的介绍给高职位的未婚的介绍给已婚的与自己熟悉关系密切的介绍给与自己不熟关系不密切的见面礼仪握手握手时的姿态女士握位食指位男士握位整个手掌般关系，握即放三手相握，四手相握屈前相握握手的注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度。

握手的伸手次序男女之间，女士先长幼之间，长者先上下级之间，上级先，下级屈前相握迎接客人，主人先送走客人，客人先。

名片礼仪名片的准备名片不要和钱包笔记本等放在起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁平整名片礼仪接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上名片礼仪递名片次序下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些“请多关照”“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住名片礼仪要看遍对方职务姓名等遇到难认字，应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片会谈中，应称呼对方的职务职称，如“经理”“教授”等。

无职务职称时，称“先生”“小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名英文名除外，名片礼仪名片交换的时间方式途径勿把自己的名片强递给每个见面的高级主管，除非他主动向你索取勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行勿把有缺点过时或肮脏的名片给人用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化建立职业习惯电话礼仪公司中电话承担个内外联系工作的第线角色，直接影响客户满意度！电话礼貌三要素声音态度言词禁忌事项不理不睬冷淡敷衍出言顶撞傲暴成息语气不耐嫌弃对方电话礼仪体谅对方的期待被了解被尊重被关心被同情被赞许被宽容被商量被帮助练习哪些语言能满足通话对方的期待电话礼仪做好通话记录留言的方法电话旁随时放着便笺和铅笔每个人都需知道固定传递留言的地点记下来电者的姓名电话号码分机号码和区域号码留言时垫张复写纸给别人留言时内容请简明扼要留言清楚，切忌词义不明建立职业习惯电子邮件规范签名的规范统邮件签名格式的统能给客户以规范信任的感觉，避免给客户造成我们公司混乱的映像字体的规范性大小型号颜色大小同主题的邮件字体大小需样，般