么样乙那就算了绩效不断发展企业在目标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动主管的影响度目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异目标监控失去平衡目标管理的特点标准为企业考核提供依据•通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系•有效的目标管理是自我管理的基础•目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重管理事务展开为有主次的可控的有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理的作用•借助目标说明公司的期望及要求•通过目标分解使各级人员负起责任•目标及其职务•时间管理•绩效管理•考评目标说明•分主次•绩效伙伴•考评项目•抓缓急•在职辅导•考评技术•考评程序援权人的管理团队管理目标管理目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项系统提高时间利用效率组织好部属工作关键具体工作行动目标年终奖励系统职责结果标准目标计划控制评估发展系统职务主要目标目标分析目标标准要求任务书考评系统集中时间，解决第二象限的重要事项善于运用零星时间，增加时间利用效率系统管理你的时间，善于用好别人的时间以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间充分运用现代管理工具，例如电脑信息管理第四代时间管理，象限管理法管理明天的时间运用第二象限大石头管理法总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间时间管理的具体方法二去做下次要他提出建议下次不同意做集中缩减缩短时间其它时间管理的具体方法此事花多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作急迫性管理今天的时间运用表•分析每项工作的性质，排出优先次序•拟定处理对策每日工作时间记录日期打算今天完成的工作时间活动次序重要紧急重要不紧急紧急不重要日常事务处理方法委托给训练为加剧。•靠远景管理长远规划企业文化员工发展•超越时空展望将来，可持续发展。•人本管理学习力团队建设•系统思维项修炼，学习型组织案例分析第七步有效运用工作日程管理表•将每天工作内容列入此代时间管理计划效率手册,但与工作价值脱节第三代时间管理当公司进步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题,步调致的问题突出了,所以,必须抓授权抓规划。第四代时间管理公司规模进步扩大，环境变化更的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调致上中下时间管理理论使用范围第代时间管理备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件无助第二反馈表•预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。怎样处理并减少工作中的“救火”现象二方法三对已出现的“救火”问题•及时处理，不要拖延•及时总结，将倒外问题转入例内管理案例分析第六步系统思维面对变化出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策•严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然方法二严格计划控制过程•明确计划控制电尤其是关键控制点设立控制检查人•检查计划进展情况，健全各类检查信息搁置为完成的任务信息传递频繁的会议信息不足或不清或过多决策优柔寡断或拖延组织混淆职责与职权办公桌杂乱无章指挥无效的授权人力怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法科学全面做计划•将易浪费时间的主要因素控制电话打扰不速之客顺便来访信息资料不全缺乏自我约束不善于拒绝计划试图完成过多的工作或不切实际的时间预算“消防救火”式或“危机型”管理没有目标优先次序每日计划按计划有步骤做为明天准备第三象限不花时间少花时间授权部下做第四象限平衡好被支配的事情不被迷惑,争取自由返回二象限第五步时间价值工作价值将各项限时间合理的科学配置，将会遇到项阻力。项浪按计划有步骤做为明天准备第三象限不花时间少花时间授权部下做第四象限平衡好被支配的事情不被迷惑,争取自由返回二象限第五步时间价值工作价值将各项限时间合理的科学配置，将会遇到项阻力。项浪费时间的主要因素控制电话打扰不速之客顺便来访信息资料不全缺乏自我约束不善于拒绝计划试图完成过多的工作或不切实际的时间预算“消防救火”式或“危机型”管理没有目标优先次序每日计划搁置为完成的任务信息传递频繁的会议信息不足或不清或过多决策优柔寡断或拖延组织混淆职责与职权办公桌杂乱无章指挥无效的授权人力怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法科学全面做计划•将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策•严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然方法二严格计划控制过程•明确计划控制电尤其是关键控制点设立控制检查人•检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表•预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。怎样处理并减少工作中的“救火”现象二方法三对已出现的“救火”问题•及时处理，不要拖延•及时总结，将倒外问题转入例内管理案例分析第六步系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调致上中下时间管理理论使用范围第代时间管理备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件无助第二代时间管理计划效率手册,但与工作价值脱节第三代时间管理当公司进步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题,步调致的问题突出了,所以,必须抓授权抓规划。第四代时间管理公司规模进步扩大，环境变化更为加剧。•靠远景管理长远规划企业文化员工发展•超越时空展望将来，可持续发展。•人本管理学习力团队建设•系统思维项修炼，学习型组织案例分析第七步有效运用工作日程管理表•将每天工作内容列入此表•分析每项工作的性质，排出优先次序•拟定处理对策每日工作时间记录日期打算今天完成的工作时间活动次序重要紧急重要不紧急紧急不重要日常事务处理方法委托给训练去做下次要他提出建议下次不同意做集中缩减缩短时间其它时间管理的具体方法此事花多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作急迫性管理今天的时间运用第四代时间管理，象限管理法管理明天的时间运用第二象限大石头管理法总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间时间管理的具体方法二集中时间，解决第二象限的重要事项善于运用零星时间，增加时间利用效率系统管理你的时间，善于用好别人的时间以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间充分运用现代管理工具，例如电脑信息管理系统提高时间利用效率组织好部属工作关键具体工作行动目标年终奖励系统职责结果标准目标计划控制评估发展系统职务主要目标目标分析目标标准要求任务书考评系统职务•时间管理•绩效管理•考评目标说明•分主次•绩效伙伴•考评项目•抓缓急•在职辅导•考评技术•考评程序援权人的管理团队管理目标管理目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为有主次的可控的有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理的作用•借助目标说明公司的期望及要求•通过目标分解使各级人员负起责任•目标及其标准为企业考核提供依据•通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系•有效的目标管理是自我管理的基础•目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展企业在目标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动主管的影响度目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异目标监控失去平衡目标管理的特点注重系统方法长目标与短目标大目标与小目标相互支持。目标行动结果新的目标。二强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，有参与制定目标。可使主管集中于关键领域。目标管理的特点二三强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。四强调结果对管理者考核的时期结果成果，而不是“活动”本身。就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这点。结果往往是有“用户”所决定的。目标管理的特点三五强调目标的激励作用管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他你对他的期望和要求。强调组织目标与个人目标的结合。工作目标的类型达成型工作目标•重点分析在什么条件下才能达成目标。二解决问题型工作目标•重点是找出问题的真正原因。三例行型工作目标•重点设定有效的规程规范标准时管理例行型工作的重点目标的要素•明确的•可测量的•行动导向的•务实的•有时间表的目标练习•年在管理人员培训方面要加大力度•希望你们部门提高团队协作能力•质量不合格率，必须降低到•年销售成本不得超过万元•你必须在半年内减肥磅目标标准的特征•基于工作而非人•可以达到•为人所知•经过同意确定•具体且可测量•有时间限制•付诸文字•标准可变目标制订的步骤•公司总体目标•本单位的目标•阶段目标•人员目标•目标修正如何实施目标管理实施使个从总体到具体的过程通过对组织大目标的分解，成为个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期•提供信息及时给予反馈工作汇报沟通信息沟通练习二怎样与下属沟通部属需要上级上级沟通行为•关心主动询问问候了解需要与困难•支持帮助解决问题给予认可信任，给予精神物质帮助•指导诱导反馈考核在职辅导培训•理解倾听让部属倾述•重视授权信任尊重认可•得到指示清楚的指令不多头领导健全沟通渠道•及时的反馈定期给部署工作上的反馈•给予协调沟通调解解决冲突沟通练习三怎样与同级沟通同级需要沟通行为•尊重多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论•合作主动提供信息，沟通本部属情况•帮助给予支持•理解宽容豁达练习沟通的三种自我心理状态运用问题理论，完成转换角色对垒角色扮演售票小姐乘客甲乘客乙甲小姐，我初到此地，人生地不熟，您能给我介绍怎样去公司的路吗小姐您可先在此乘路车，在终点站下车，再换路车过站下车。再往前走到第二个十字路口右拐，再走米即可。甲如果乘出租车怎么才能最节约时间小姐乘出租车可走号过江隧道乙你们俩怎么谈不完了！是否在谈情说爱！如果是，则请你们回家去谈！不要在此耽误我们时间！小姐实在对不起，前面这位先生因为人生地不熟，想我询问怎么走法，实在抱歉，如果耽误了您的时间，我与前面这位先生商量下，让您先买票怎么样乙那就算了，你们快点个人沟通的五种风格别人方面的有效性对待别人或接受自我保护自我克制自我实现实现自我暴露自我高低高六种人际关系利人利己损人利己损己利人损人不利己独善其身好聚好散如何与上级沟通你可以正当地要求上司但是你也应该提供给上司•提供你对事情的看法•分析清楚问题的内容•提供更多的信息•各种行动方案以及你的•对复杂的问题提供建议选择建议•指引适当的方针•你选择该项行动方案的•提供支援与保护