TOP29【定稿】如何分析问题与决策思考训练PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读

搬运物料是生产在线不可避免的流程动作。

但这些移动作，并不能产生附加价值。

更何况搬运耗损！消除生产工作浪费无驮七物料搬运之无驮对策减少物料库存改善生产流水线师法作法减损搬运不良率消除生产工作浪费无驮八不当管理之无驮问题许多企业经常是为管理而管理。

实际上管理是为了增加收益。

如果，为了管理而不当增加管理人员，必然增加沟通成本人力成本潜在成本。

反之，却会适得其反！消除生产工作浪费无驮八不当管理之无驮对策工多能管理意识的提升管理技能的教导工作分析与绩效面谈团队改善的过程建立项目工作小组善用客户语言沟通临时措施应变计划界定问题根本原因建立绩效考核奖励防止问题再度复发建立绩效考核制度落实纠正措施计划团队说怕死心态民众无知控制不易全新病毒危机意识不够自我防护知识欠缺紧急应变能力不足职业素养待加强相关知识欠缺应变不足器材欠缺医疗系统经验不足北京失控问题关连图法探讨问题的因果关系时运用此法问题树法将主要问题置于最上方依可能原因大类做第层次展开可展开多层次每层次下属子原因必须包含于上层次结束前验证与调整问题树法范例意识型态争功诿过协调失序官僚主义延误时机自私心态道听途可以降低市场价格分析评估包装价格分析评估性能价格分析评估奖励办法分析评估培训方案分析评估增员方案分析评估场地租金分析评估银行利息分析评估降低固定支出提高价格支出降低收入提高销售量提高问题分析方目的手段目的手段系统图法案例公司利润下降不做改善可提高价格改变包装可提高价格增加功能可提高价格提高奖金可使销售量提高加强培训可使销售量提高增加人员可使销售量提高场地租金可以降低银行利息找出最适当的手段方法。

其思考的逻辑是类似下图，每个目的后面都展开个以上的手段或对策，而每个对策与手段本身又成为另个阶段的目的目标，根据该对策手段另外再展开更细层的手段方策。

目的手段目的手段意识利润低运送成本高库存安全量低方法不明确存放位置不足单方面的决定交货期短数量少，没有交货计划原因型特性要因图何谓系统图法系统图法是为了达成目标或解决问题，以目的手段的方式做有系统的展开，以寻械操作不当故障率高方法因素材料因素人员因素环境因素机械因素对策型特性要因图对策对策对策对策对策问题为何交货延迟制造人金额物品交货没有生产计划配合没有式样生产条件不好订货情报掌握不确实没有交货骨干展开思考先作次展开再作二次展开直到可掌握为止每次展开项原因型特性要因图质量问题操作人员技能差责任心不强错误率高原材料不符合要求现场储运方法不当新技术采用不当技术失误雨季影响混凝土浇注机法可分大要因中要因小要因逐项展开反向展开即为对策思考图鱼骨图特性要因图法问题的特性是由许多要因造成的！要因要因要因要因要因要因问题特性问题问题分析方法特性要因图主题置于鱼头沿主合理化作业工作改善工具选定项目特性要因图法每个问题呈现出之特性，必定受到些相关要因的影响汇整要因与问题特性之图状表示，即为特性要因图教授所发明，又称为以脑力激荡法协助向四周展开网络可做多层次展开可运用协助问题分析方法心智图法心智图法范例基层主管培训工作指导工作方法工作安全工作关系关系建立上对下平行下对上关系维持关系改善制定标准制定程序应事后归纳整理脑力记录法主席抛出个主题每个人写下个意见将纸条传给下位每个人在上面加上自己的想法重复此动作直到原纸条回到自己手上为止主席回收所有纸条共同讨论纸条内容主题放置中心鱼骨图法系统图法关连图法数据型问题检查表统计图表管理报表依据分析结果选择紧急应变措施问题分析方法脑力激荡法营造轻松的气氛随意天马行空发言只鼓励不批评创意发想越多越好搭便车效分红配股制度，造成高科技公司大材小用分辨问题的类型原因分析广泛分析各种可能原因不遽下断言常使用方法如创意型问题脑力激荡法脑力记录法心智图法分析法非数据型问题团队集体跳槽到竞争对手，严重影响公司未来生存与发展分辨问题的类型王先生血压高达李小姐家族有糖尿病史，他本人也胖陈先生去年营业绩效为本公司第，但他个人希望今年能提升倍三峡大坝出现严重龟裂现象类型必要时得多比对相关信息问题的基本类型危机型问题显现型问题潜在型问题改善型问题恐怖份子扬言将攻击出席国际会议的西方国家元首经销商欠款，目前不知去向如果产品畅销，可能产量跟不上研发员工离职率高市场占有率下降产品不良率高员工竞争力不高问题分类依据事实状况，清楚掌握问题状况眼见为信眼见为凭有勇无谋者难成大事去除只依经验职阶年纪来下判断依收集之信息判断问题类员工离职率高市场占有率下降产品不良率高员工竞争力不高问题分类依据事实状况，清楚掌握问题状况眼见为信眼见为凭有勇无谋者难成大事去除只依经验职阶年纪来下判断依收集之信息判断问题类型必要时得多比对相关信息问题的基本类型危机型问题显现型问题潜在型问题改善型问题恐怖份子扬言将攻击出席国际会议的西方国家元首经销商欠款，目前不知去向如果产品畅销，可能产量跟不上研发团队集体跳槽到竞争对手，严重影响公司未来生存与发展分辨问题的类型王先生血压高达李小姐家族有糖尿病史，他本人也胖陈先生去年营业绩效为本公司第，但他个人希望今年能提升倍三峡大坝出现严重龟裂现象分红配股制度，造成高科技公司大材小用分辨问题的类型原因分析广泛分析各种可能原因不遽下断言常使用方法如创意型问题脑力激荡法脑力记录法心智图法分析法非数据型问题鱼骨图法系统图法关连图法数据型问题检查表统计图表管理报表依据分析结果选择紧急应变措施问题分析方法脑力激荡法营造轻松的气氛随意天马行空发言只鼓励不批评创意发想越多越好搭便车效应事后归纳整理脑力记录法主席抛出个主题每个人写下个意见将纸条传给下位每个人在上面加上自己的想法重复此动作直到原纸条回到自己手上为止主席回收所有纸条共同讨论纸条内容主题放置中心以脑力激荡法协助向四周展开网络可做多层次展开可运用协助问题分析方法心智图法心智图法范例基层主管培训工作指导工作方法工作安全工作关系关系建立上对下平行下对上关系维持关系改善制定标准制定程序合理化作业工作改善工具选定项目特性要因图法每个问题呈现出之特性，必定受到些相关要因的影响汇整要因与问题特性之图状表示，即为特性要因图教授所发明，又称为法可分大要因中要因小要因逐项展开反向展开即为对策思考图鱼骨图特性要因图法问题的特性是由许多要因造成的！要因要因要因要因要因要因问题特性问题问题分析方法特性要因图主题置于鱼头沿主骨干展开思考先作次展开再作二次展开直到可掌握为止每次展开项原因型特性要因图质量问题操作人员技能差责任心不强错误率高原材料不符合要求现场储运方法不当新技术采用不当技术失误雨季影响混凝土浇注机械操作不当故障率高方法因素材料因素人员因素环境因素机械因素对策型特性要因图对策对策对策对策对策问题为何交货延迟制造人金额物品交货没有生产计划配合没有式样生产条件不好订货情报掌握不确实没有交货意识利润低运送成本高库存安全量低方法不明确存放位置不足单方面的决定交货期短数量少，没有交货计划原因型特性要因图何谓系统图法系统图法是为了达成目标或解决问题，以目的手段的方式做有系统的展开，以寻找出最适当的手段方法。

其思考的逻辑是类似下图，每个目的后面都展开个以上的手段或对策，而每个对策与手段本身又成为另个阶段的目的目标，根据该对策手段另外再展开更细层的手段方策。

目的手段目的手段目的手段目的手段系统图法案例公司利润下降不做改善可提高价格改变包装可提高价格增加功能可提高价格提高奖金可使销售量提高加强培训可使销售量提高增加人员可使销售量提高场地租金可以降低银行利息可以降低市场价格分析评估包装价格分析评估性能价格分析评估奖励办法分析评估培训方案分析评估增员方案分析评估场地租金分析评估银行利息分析评估降低固定支出提高价格支出降低收入提高销售量提高问题分析方法问题树法将主要问题置于最上方依可能原因大类做第层次展开可展开多层次每层次下属子原因必须包含于上层次结束前验证与调整问题树法范例意识型态争功诿过协调失序官僚主义延误时机自私心态道听途说怕死心态民众无知控制不易全新病毒危机意识不够自我防护知识欠缺紧急应变能力不足职业素养待加强相关知识欠缺应变不足器材欠缺医疗系统经验不足北京失控问题关连图法探讨问题的因果关系时运用此法以箭头的进出来表示复杂关系箭头的方向由原因指向问题通常运用于复杂的因果关系分析时关连图的示图法问题点要因要因问题点问题点要因真因确认原因判断不正确，所做努力皆白费常见方法排除法关连图法柏拉图法相关统计方法检查表柏拉图何谓柏拉图所谓柏拉图是根据所搜集的数据，依据不良原因不良状况不良发生位置或客户抱怨的种类安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因，并且将所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。

以作为改善的优先级。

问题分析方法柏拉图法选定分析主题实施原因分析调查找出重大原因计算百分比率画图找出重点管理项目图范例生鲜超市客户投诉分析速度态度清洁新鲜常用图表趋势图推移图常用于判断整体趋势之用。

横坐标为时间轴，纵坐标为所要记录的数据，例如不良率等饼图常用于判断项目所占比例之用。

第季第二季第三季第四季東部中部北部第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季常用图表二棒状图单纯表示各单项个数或频率。

雷达图用于评估多个项度特性。

例如在电视节目中有时会用它来提醒观众所要求之重点项目，火焰棒游戏即有用此图表。

对策拟定结合前段分析出来的真正原因以脑力激荡法方式针对个别原因寻找对策可根据重要性可控性困难性急迫性成本性效益性等因素进行分析评分可运用多数表决法较简单时可运用决策矩阵法加上评分指标，对其中重要因素加上权重来综合评估决策常见失误急就章病急乱投医信息误判假设错误决策目标错误线性推论个人偏见跳跃性思考决策的重要性成败的关键将帅无能，累死三军行动的依据谋定後动，制敌机先要重视效果动见观瞻，先发制人要考虑影响三思後行，小心谨慎要关作浪费无驮三不良反件之无驮对策减少官僚作风作业流程线性化除没有需求的流程加速决策制订时间剔除不必要的文书作业跨部门的沟通协调消除生产工作浪费无驮四操作动作之无驮问题任何人体的动作，若是没有直接产生附加价值交