TOP33【定稿】如何成为一位优秀的职业员工培训课件PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读

际关系第步改善自己第二步包容他人的瑕疵第三步将所有的人视为百万客户第四步把握身旁的爱改善人际关系的第步改善自己诚实面对自己有哪些优缺点没有完美的钻石焦点放在改变后的快乐摆脱固执成见与骄傲的观念七种使他人喜欢你的方法改善礼仪通过语言展现魅力合理利用肢体语言掌握有效的沟通技巧学会欣赏和赞扬别人幽默感尊重他人第二步包容他人的瑕疵他人有不改变的权利，不要企图改别人己所不欲勿施于人先赞美后讲缺点第三步将所有的人视为百万客户焦点决定行为和态度活用客户转介随时建立第品牌的形象第四步把握身旁的爱有工作是幸福的有同事是幸福的有团队是幸福的把握，用手紧紧握住人际冲突产生的原因个人的原因公司的使命不同部门组织的目标不同团队成员的性格不同人际关系的分类组织外部的人际关系组织内部的人际关系交往心态参照事物输家赢家看待周围的人是竞争者是帮助者看待敌人是种威胁是种考验看待上司是讨厌的工头是可敬的教练看待对手是摩擦的来源是灵感的源泉看待异己分子是种对立是种差异看待抱怨者是问题人物有特别需要的人看待雇员公司赚钱的机器公司的家庭成员如何处理组织外部的有趣的故事，鲜活的案例热闹的气氛下，告知新的知识，新的技能演绎与假设常见沟通障碍分析语言的障碍沟通受干扰而突然中断时间压迫或限制对谈论主题不了解以往经验障碍彼此职位差距选择性认知与偏见对于对方的态度，多赞美，肯定，多重视喜欢有格调的场所号沟通特征注意力在新鲜兴趣上，体现创意异议焦点陈旧的技术沉闷的环境，会受不了，枯燥的对话沟通要点将枯燥的事情，沉闷的道理讲成程对结果的影响细节对大局的影响沟通中注意准时，注意服装，修饰和语言号沟通特征自我感觉好的时候，发挥很好，有创意，判断很快异议焦点敏感，害怕否定，对逻辑不是很擅长沟通要点特别在意你求，少命令，适当时候示弱，禁争辩号沟通特征关注细节，完美的标准，细节决定成败，明察秋毫，丝不苟，比较严肃异议焦点过于关注细节和程序，常说“你应该”沟通要点无错别字，版式规范注意过间给与思考号沟通特征说话直接控制欲望强决策快，敢担当异议焦点说的多，不易倾听，直来直去，容易冲动，柔性不足沟通要点不用绕弯，诚实告诉他负面过程中尊重他的权威给与足够的尊重多探点放在收集知识，分析知识，逻辑展现，希望决策过程进行异议焦点不关注人的感受与感觉评价对方的知识，容易知识角逐沟通要点提供知识的深度上，提供逻辑性与数字提供大量足够信息，提供相应的时焦点在别人的需要上，愿意帮助别人异议焦点忘记关注自己的需求，并觉得事事都与己有关沟通要点多给与认同与重视的回应，比如赞美在过程中，多支持多帮助多分担必要时协助逻辑分析号沟通特征焦关注人际关系，关注宏观，对眼前事情不关注异议焦点短期计划不清晰，不太容易决策沟通要点交流融洽和谐讲述整体，看到对长远整体的影响必要时替他做决定，推动制定行动计划号沟通特征注意力询问和权衡沟通要点表现出你的谨慎小心务实耐心回答他的所有问题，主动告诉他没有风险准备充分的时间，提供充足而有说服力的证据给与后续跟踪，推动决策与行动号沟通特征追求和谐的交流过程，告诉好处与结果告诉他这样做对他带来的价值与目标无关的事情就不必谈太多赞美它的判断与有眼光号沟通特征注意力焦点未来的潜在的风险和麻烦收集证据，寻找真实异议焦点比较容易产生怀疑，反复脑中心区心中心区腹身体中心区心腹脑三种不同的智能结构号沟通特征说话短促，简洁，关注结果，直盯目标，沟通中寻找捷径异议焦点不愿中间过程过细，不关注与目标无关处理要点直接最受欢迎的热门课程之起源于中东阿拉伯苏非族欧洲南美洲企业用来招聘员工建设团队激发员工创新能力九型性格学的起源与发展创意型成果型助人型标准型和谐型控制型探索型预警型知识型感觉情绪注意力中心思维向上级反映常见异议处理及其处理技巧以下情况，沟通变得困难时机不当环境不适宜气氛紧张情绪不稳定迂回前进！演绎八十年代两位重要人物和知识经济社会的需要学员标告知对方相关信息整理好相关资料和会议用品准备注意自己的情绪，先处理心情调整心态，配合对方，主动适应心态与角色我们起来共同来合作支持改善行动探询“是什么令到无法达成共识资源无法满足行动出现异常问题时如何发音焦点完全在对方用关怀的心情调节心情，因为心情控制语言气先用深呼吸中正自己令自己心中无私尾音低沉轻声拉长点用心胸发音与对方音调语速协调得当准备什么如果不准备，沟通会如何明确沟通目有什么地方需要改进吗为什么不这样做呢我们来这里是希望帮助你把工作完成得更好！对于这个项目，你最关心的问题有哪些是安全性，对么你这个月的项目包括哪些呢什么时候上预算是对少几个人问当的时候容易自以为得到正确的结论，需要问很多的问题才能够了解情况容易制造负面气氛方便了那些不肯合作的人避免以下问题难道我们定要在报表里包含所有信息吗你为什么要这么做您觉得您的工作还有当的时候容易自以为得到正确的结论，需要问很多的问题才能够了解情况容易制造负面气氛方便了那些不肯合作的人避免以下问题难道我们定要在报表里包含所有信息吗你为什么要这么做您觉得您的工作还有什么地方需要改进吗为什么不这样做呢我们来这里是希望帮助你把工作完成得更好！对于这个项目，你最关心的问题有哪些是安全性，对么你这个月的项目包括哪些呢什么时候上预算是对少几个人问问题时如何发音焦点完全在对方用关怀的心情调节心情，因为心情控制语言气先用深呼吸中正自己令自己心中无私尾音低沉轻声拉长点用心胸发音与对方音调语速协调得当准备什么如果不准备，沟通会如何明确沟通目标告知对方相关信息整理好相关资料和会议用品准备注意自己的情绪，先处理心情调整心态，配合对方，主动适应心态与角色我们起来共同来合作支持改善行动探询“是什么令到无法达成共识资源无法满足行动出现异常向上级反映常见异议处理及其处理技巧以下情况，沟通变得困难时机不当环境不适宜气氛紧张情绪不稳定迂回前进！演绎八十年代两位重要人物和知识经济社会的需要学员最受欢迎的热门课程之起源于中东阿拉伯苏非族欧洲南美洲企业用来招聘员工建设团队激发员工创新能力九型性格学的起源与发展创意型成果型助人型标准型和谐型控制型探索型预警型知识型感觉情绪注意力中心思维脑中心区心中心区腹身体中心区心腹脑三种不同的智能结构号沟通特征说话短促，简洁，关注结果，直盯目标，沟通中寻找捷径异议焦点不愿中间过程过细，不关注与目标无关处理要点直接告诉好处与结果告诉他这样做对他带来的价值与目标无关的事情就不必谈太多赞美它的判断与有眼光号沟通特征注意力焦点未来的潜在的风险和麻烦收集证据，寻找真实异议焦点比较容易产生怀疑，反复询问和权衡沟通要点表现出你的谨慎小心务实耐心回答他的所有问题，主动告诉他没有风险准备充分的时间，提供充足而有说服力的证据给与后续跟踪，推动决策与行动号沟通特征追求和谐的交流过程，关注人际关系，关注宏观，对眼前事情不关注异议焦点短期计划不清晰，不太容易决策沟通要点交流融洽和谐讲述整体，看到对长远整体的影响必要时替他做决定，推动制定行动计划号沟通特征注意力焦点在别人的需要上，愿意帮助别人异议焦点忘记关注自己的需求，并觉得事事都与己有关沟通要点多给与认同与重视的回应，比如赞美在过程中，多支持多帮助多分担必要时协助逻辑分析号沟通特征焦点放在收集知识，分析知识，逻辑展现，希望决策过程进行异议焦点不关注人的感受与感觉评价对方的知识，容易知识角逐沟通要点提供知识的深度上，提供逻辑性与数字提供大量足够信息，提供相应的时间给与思考号沟通特征说话直接控制欲望强决策快，敢担当异议焦点说的多，不易倾听，直来直去，容易冲动，柔性不足沟通要点不用绕弯，诚实告诉他负面过程中尊重他的权威给与足够的尊重多探求，少命令，适当时候示弱，禁争辩号沟通特征关注细节，完美的标准，细节决定成败，明察秋毫，丝不苟，比较严肃异议焦点过于关注细节和程序，常说“你应该”沟通要点无错别字，版式规范注意过程对结果的影响细节对大局的影响沟通中注意准时，注意服装，修饰和语言号沟通特征自我感觉好的时候，发挥很好，有创意，判断很快异议焦点敏感，害怕否定，对逻辑不是很擅长沟通要点特别在意你对于对方的态度，多赞美，肯定，多重视喜欢有格调的场所号沟通特征注意力在新鲜兴趣上，体现创意异议焦点陈旧的技术沉闷的环境，会受不了，枯燥的对话沟通要点将枯燥的事情，沉闷的道理讲成有趣的故事，鲜活的案例热闹的气氛下，告知新的知识，新的技能演绎与假设常见沟通障碍分析语言的障碍沟通受干扰而突然中断时间压迫或限制对谈论主题不了解以往经验障碍彼此职位差距选择性认知与偏见，定标准批评或妄加诊断过多或不当问题提出有效沟通的前提应有的态度信任别人，不怀疑他人诚意与健全心智关心并珍惜彼此关系，并愿意沟通接纳外来影响，并愿意改变自己。

应有的作为运用倾听来了解他人运用倾听来被人了解从双方共同点开始沟通，再慢慢解决歧见。

留心倾听接受不同的意见，不要为自己辩护讲述你的理解，检查是否正确要求澄清评估你所听到的从其它地方搜集更多的资料采取适当的行动接受反馈非语言沟通基本类型解释和例子身体动作手势表情眼神身体部位身体特点体型姿势体味肤色发色副语言音质音量语速语调大笑空间利用座位布置谈话距离自然环境房间构造摆设装潢光线噪音整洁度时间迟早等待文化差异工作沟通的个步骤产生意念转化成表达方式传达接收领悟接受行动来自上司或主管的障碍来自部属的障碍其他因素的障碍团队中常见的沟通障碍自以为是自认为官大学问大，死要面子独断专行，愚民政策自保心态，怕下属知道的太多抢走饭碗喜欢听好话与部属见解及立场不同来自上司或主管的障碍来自部属的障碍自卑感作崇担心人微言轻为迎合上级，作不确实报告听信谣言，以讹作讹对上级权威的恐惧，使其不敢或不能与上司沟通害怕口才不好其他因素的障碍外在环境的障碍传递信息的过程语意的问题认知的问题个人态度的问题建立正面的态度自己不要急着说，先听听别人怎么说建立沟通的管道检视周边有无抱怨或不满的声音培养良好的化被动为主动听人把话讲完鼓励大于责备学习问话的技巧强化个人沟通能力如何克服沟通的障碍成功沟通应具备个条件沟通之前要先澄清观念检讨沟通的目的考虑沟通时的环境因素倾听他人的意见沟通时注意内容尽量传达有效的资料马上回馈次处理项资讯不仅注意现在，并且着眼未来言行致成为个好听众第三讲如何做好目标管理目标管理的定义目标管理就是朝着完成公司总目标的方向，把所有阶层的努力，都集中于该目标之上，以最适当的方法，最