31如何成为一名优秀的网络营销人员PPT模版培训PPT教材文档

怀疑你的产品和服务真的比竞争对手的产品好。

回应技巧提出证据事实数据或相关资料来证实你的论点。

拒绝的类型及回应技巧误解顾客可能因为获得错误的信息，或对你的产品或服务有错误的想法而提出拒绝。

回应技巧把正确信息传递给顾客。

有缺点有时顾客会对产品或服务的几个特性提出不满的拒绝。

回应技巧向顾客解释这项产品或服务的效益如何超越缺点。

旧问题的阴影顾客可能基于过去的产品服务或公司的问题，而提出拒绝。

回应办法说明这次你打算如何回复他并如何替他解决并且说明同样的问题为什么不会再次发生。

价格与价格有关的拒绝是比较复杂的拒绝，真正的原因是缺乏购买意向或其他原因。

回应办法确定这项拒绝真的是针对价格而发。

说明价格和价值的关系。

试探改变付款方式和条件。

介绍价格较低的产品。

拖延可能碰到种客户，并不提出特定拒绝而是在拖延。

回应办法研究拖延背后隐藏的真正拒绝。

说明现在购买是明智的选择价格折扣上涨缴获期等也许是无决定权的人在拖延，确定谁是具有决定权的人。

注意事项在处理拒绝时，第步要“让顾客多说话”请记住在你处理拒绝时，“你的角色是顾问”成功营销人员的十对手坏话。

上司同事邻居单位的坏话。

别的客户的秘密。

不要过分矜夸。

介绍公司要突出公司的文化及背景我公司在国内咨询行业中规模最早，实力最强的网络服务商之，董事长郭凡生在国内资讯行行娱乐嗜好旅行运动家人家庭对方了解感兴趣的话题称赞的话。

避讳的话题不谈政治。

关于球赛输赢的话题，要先了解清以后再说。

顾客颇为忌讳的缺点和优点。

不景气没钱等。

竟争片，不可理解为“他不愿给我名片”，而应请求对方“你介不介意给我张名片”。

如对方说名片刚用完，可以请对方在我的便签簿下留个姓名和电话。

所谈的话题所谈的话题气候季节赚钱的事新闻时事衣食住请教“对不起，请问这个字怎么读”对方非但不会轻视你，反而很高兴帮助你。

如果同时接受几张名片，千万记住，哪张名片是哪个人的。

聊到高兴时，不要把文件或纸巾压在对方名片上。

如果没有得到对方名门，如“慧聪网的，第次见面，请多多关照。

”之类的礼貌用语。

空手时要用双手接受。

接受后马上过目记住对方的名字，不能随便瞟眼或看都不看眼就放在边。

碰到难读的名字或难念的字时马上虑心交流加深与客户的感情交流，给对方留下良好印象。

调节气氛，轻松进入主题。

了解客户的基本情况及所见人的情况。

交换名片双手递上，食指弯曲与大拇指夹住片递上，将名片的名字指给对方，并自报家与国内外客户交流节约营销成本获取需求及竞争对手的信息网站推广的重要性销售工具的准备公司资料宣传品价格表合同等等名片笔笔记本等身份证等相关证件拜访流程沟通拜访的目标，就需要针对客户的情况，准备具体的推销主题，也就是本次向客户推荐的服务或上网的作用。

般销售的主题包括以下方面域名网站可促进公司的销售网站可树立企业形象，提升品牌值方便拜访的客户，每次拜访前都需要设定即时目标，如签单与客户沟通感情等。

长期目标并不是每次见客户都能次性成交，因此，要做好长期打算，如找到相关具体负责人，与想关负责人交成朋友等。

准备具体销售主题有了个良好的印象，且建立良好的友谊，下次见面，就象见老朋友样。

有无竞争对手在联系。

全面介绍公司的实力及服务。

针对客户的具体情况，提出建设性方案拟拓扑图。

尽力能次性促使成交。

对于多次时目标即时目标即为见客户的当次目标。

每个目标应是具体的现实而又乐观的，同时是可以衡量的。

般来说，第次见客户需要达到的目标全面了解客户的基本情况全面了解所见人的基本情况给所见人解互联网有无竞争对手在联系，是哪家分析竞争对手的情况，价位如何设定具体拜访目标通过对客户完全的背景情况分析，得出这个客户存在的问题和机会后，你就可以开始设定拜访这个客户的具体目标了。

即的问题客户对互联网的认知程度如何是否已有网站，效果如何客户所处行业地基本情况有哪几家较为出名的企业，上网及公司运作情况如何所见人是否是具体负责人具体职务各人及家人情况是否了备思想准备般来说，思想准备必须在出发拜访之前前天晚上完成，思想准备应该包括所拜访客户的行程计划。

个有效的准备应包括分析客户背景公司的性质规模市场分布及运作情况公司可能存在们了，但是，如果你能给我分钟时间，你会发现我们正好是你们所要找的。

先生女士，我知道你很忙，但是你如果做的话，肯定要找家最好的，给我们次机会，你也有个比较，我相信不会让你浪费时间的。

见客户前的准吧，我们抽个时间当面谈，好吗那你是今天下午，还是明天上午有空如何约见客户先生女士，我们当面谈，好不好，给我分钟时间，我相信我们的服务定会给你带来收获的！先生女士，我也知道已有很多家找过你绕过她，但是又要得到她的帮助。

如何约见客户注意要锁定时间由客户选择，而不能说你有没有时间电话里不要谈得太多，最好要引起他的好奇。

先生女士，你看，在电话里我们也表述得不是很清楚，这样吧绕过她，但是又要得到她的帮助。

如何约见客户注意要锁定时间由客户选择，而不能说你有没有时间电话里不要谈得太多，最好要引起他的好奇。

先生女士，你看，在电话里我们也表述得不是很清楚，这样吧，我们抽个时间当面谈，好吗那你是今天下午，还是明天上午有空如何约见客户先生女士，我们当面谈，好不好，给我分钟时间，我相信我们的服务定会给你带来收获的！先生女士，我也知道已有很多家找过你们了，但是，如果你能给我分钟时间，你会发现我们正好是你们所要找的。

先生女士，我知道你很忙，但是你如果做的话，肯定要找家最好的，给我们次机会，你也有个比较，我相信不会让你浪费时间的。

见客户前的准备思想准备般来说，思想准备必须在出发拜访之前前天晚上完成，思想准备应该包括所拜访客户的行程计划。

个有效的准备应包括分析客户背景公司的性质规模市场分布及运作情况公司可能存在的问题客户对互联网的认知程度如何是否已有网站，效果如何客户所处行业地基本情况有哪几家较为出名的企业，上网及公司运作情况如何所见人是否是具体负责人具体职务各人及家人情况是否了解互联网有无竞争对手在联系，是哪家分析竞争对手的情况，价位如何设定具体拜访目标通过对客户完全的背景情况分析，得出这个客户存在的问题和机会后，你就可以开始设定拜访这个客户的具体目标了。

即时目标即时目标即为见客户的当次目标。

每个目标应是具体的现实而又乐观的，同时是可以衡量的。

般来说，第次见客户需要达到的目标全面了解客户的基本情况全面了解所见人的基本情况给所见人个良好的印象，且建立良好的友谊，下次见面，就象见老朋友样。

有无竞争对手在联系。

全面介绍公司的实力及服务。

针对客户的具体情况，提出建设性方案拟拓扑图。

尽力能次性促使成交。

对于多次拜访的客户，每次拜访前都需要设定即时目标，如签单与客户沟通感情等。

长期目标并不是每次见客户都能次性成交，因此，要做好长期打算，如找到相关具体负责人，与想关负责人交成朋友等。

准备具体销售主题有了拜访的目标，就需要针对客户的情况，准备具体的推销主题，也就是本次向客户推荐的服务或上网的作用。

般销售的主题包括以下方面域名网站可促进公司的销售网站可树立企业形象，提升品牌值方便与国内外客户交流节约营销成本获取需求及竞争对手的信息网站推广的重要性销售工具的准备公司资料宣传品价格表合同等等名片笔笔记本等身份证等相关证件拜访流程沟通交流加深与客户的感情交流，给对方留下良好印象。

调节气氛，轻松进入主题。

了解客户的基本情况及所见人的情况。

交换名片双手递上，食指弯曲与大拇指夹住片递上，将名片的名字指给对方，并自报家门，如“慧聪网的，第次见面，请多多关照。

”之类的礼貌用语。

空手时要用双手接受。

接受后马上过目记住对方的名字，不能随便瞟眼或看都不看眼就放在边。

碰到难读的名字或难念的字时马上虑心请教“对不起，请问这个字怎么读”对方非但不会轻视你，反而很高兴帮助你。

如果同时接受几张名片，千万记住，哪张名片是哪个人的。

聊到高兴时，不要把文件或纸巾压在对方名片上。

如果没有得到对方名片，不可理解为“他不愿给我名片”，而应请求对方“你介不介意给我张名片”。

如对方说名片刚用完，可以请对方在我的便签簿下留个姓名和电话。

所谈的话题所谈的话题气候季节赚钱的事新闻时事衣食住行娱乐嗜好旅行运动家人家庭对方了解感兴趣的话题称赞的话。

避讳的话题不谈政治。

关于球赛输赢的话题，要先了解清以后再说。

顾客颇为忌讳的缺点和优点。

不景气没钱等。

竟争对手坏话。

上司同事邻居单位的坏话。

别的客户的秘密。

不要过分矜夸。

介绍公司要突出公司的文化及背景我公司在国内咨询行业中规模最早，实力最强的网络服务商之，董事长郭凡生在国内资讯行业享有极高威望，公司直致力于帮助中国企业开拓海内外市场为己任。

要突出公司的实力我公司总公司北京慧聪国际资讯有限公司，是香港联交所上市公司，具有雄厚的实力，属国内同行中最具规模的服务商之，拥有众多知名的客户，流的推广服务在技术上，有全球最著名的公司做技术支持等。

介绍产品及服务强调我公司的平台属于针对企业的专业性平台。

强调慧聪网高访问率，每天有上万家国际国内的采购商投资商及专业人士来访问，必将为客户带来良好的效率。

强调慧聪网优质流的服务。

针对客户情况拟网站拓朴图。

统计网页数，计算费用。

促使客户作出最后决定。

当你与顾客谈判进行到定程度，遇到障碍时，要设法促成对方作出最后决定。

对于不同的情况，可以尝试使用以下方法假定客户已同意签约当客户再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。

如顾客对互联协议吧！您是不是在付款方式上还有疑问呢您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，好早日让您们上网，早日受益。

如果现在签的话，您觉得我们还有哪些工作要做你希望您的网站什么时候上网如果您要求很快的话，我们就得赶快做了，如签协议准备资料等。

巧答异议当