1、理信函于是,董事长把秘书叫来,要他速记回信内容“真没想到会收到这么不讲理的信,虽然我们有过长久的生意往来,也只能到此为止了对此事,我还打算对外公开”他要秘书依据以上内容,迅速复函给对方“是的,遵命”把这封信压起来劝阻董事长“请您三思”当天傍晚或经过段时间董事长息怒后,将打好的信件,送给他过目,并说“您觉得这样可以寄出去了吗”关键争论时遵守的原则看准时机心平气和设身处地提出办法最后,发现自己有错时直接主动承认错误领导可能会原谅安慰训斥或警告你,应遵循以下原则诚心接受责备并向领导道歉,切勿强辩不要将受责备的事向同事宣扬,自我辩护,更不要说领导的坏话不要自此以后颓丧,怨天尤人或次日即请假工作尤应卖力示改过之诚意与领导的关系秘书是领导与同事间的桥梁以下几点建议仅供参考与同事的关系了解同事家庭背景人生态度能力及个性兴趣等与同事打成片与同事。

2、其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”巴尔扎克说“挫折和不幸，是天才的进身之阶信徒的洗礼之水能人的无价之宝弱者的无底深渊。”遇到挫折时应进行冷静分析，找出工作挫折人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先出的种消极情绪状态。秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在与上司沟通不好上司给的份工作感觉吃力，难以胜任对琐碎重复的工作感到怨烦与上司发生争执情感方面。秘书如何面对事的优点关心同事以正确的态度对待同事的称赞批评与嫉妒不要添油加醋,不掺杂自己见解,言辞要得体做好领导与同事之间的意见沟通工作挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现日即请假工作尤应。

3、面前谈论机密秘书的职业道德处理好人际关系的重要性真诚慷慨地关心赞美别人二牢记别人的姓名三做个忠实的听众四注意礼仪,发挥微笑的魅力处理好人际关系的秘诀秘书如何具体处理与几类人的关系与领导的关系对领导应有深切的了解了解他的人生哲学处世态度个性兴趣工作方法生活习惯交际圈等,才能与其配合工作,以减少应彼此之间不了解而产生的困惑要善于处理各种情况发现领导的缺点时应尽可能多方面帮助他做事无条理毫无怨言的帮他收拾时间观念不强帮他预先安排时间,包括每个细节他讨厌数字帮忙处理与领导的关系当领导生气时您要谅解他的心情和处境明白他的脾气并不是专门针对你而发的千万不可因错误不在自己而还以颜色,或不理不睬,闷闷不乐最好的应付方法是尽量保持镇定,若无其事的不快不慢地走向你的办公室或工作位置,平静的继续做自己的工作例董事长收到封有长年生意来往的代理商寄来的无。

4、不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片第四节公务礼仪办公室礼仪要树立整洁端庄的个人礼仪形。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的种心理防卫机制。升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。人在遭遇挫折时，又应如何进行调试呢补偿受挫的原因，采取有效的补救措施。要有个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。向他人朋友们倾诉你遭受挫折心中不苦其心志，劳其筋骨，饿。

5、自尊自重,克己奉公四谦虚谨慎,平等待人五严守机密,提高警觉养成保密习惯不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不该写的不写不在公共场所私人通信中涉及机密,不在亲属与朋友面前谈论机密秘书计算机复印机传真机等热爱工作,甘于平凡二不辞劳苦,不计报酬“眼睛睁,忙到熄灯”有人这样概括“工作来了找秘书,出了问题怨秘书,福利待遇压秘书,功劳簿上没秘书”没有无私奉献精神,是搞不好秘书工作计算机复印机传真机等热爱工作,甘于平凡二不辞劳苦,不计报酬“眼睛睁,忙到熄灯”有人这样概括“工作来了找秘书,出了问题怨秘书,福利待遇压秘书,功劳簿上没秘书”没有无私奉献精神,是搞不好秘书工作的三自尊自重,克己奉公四谦虚谨慎,平等待人五严守机密,提高警觉养成保密习惯不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不该写的不写不在公共场所私人通信中涉及机密,不在亲属与朋。

6、合作对同事视同仁注意并欣赏同事的优点关心同事以正确的态度对待同事的称赞批评与嫉妒不要添油加醋,不掺杂自己见解,言辞要得体做好领导与同事之间的意见沟通工作挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的种消极情绪状态。秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在与上司沟通不好上司给的份工作感觉吃力，难以胜任对琐碎重复的工作感到怨烦与上司发生争执情感方面。秘书如何面对工作挫折人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”巴尔扎克说“挫折和不幸，是天才的进身之阶信徒的洗礼之水能人的无价之宝弱者的无底深渊。

7、卖力示改过之诚意与领导的关系秘书是领导与同事间的桥梁以下几点建议仅供参考与同事的关系了解同事家庭背景人生态度能力及个性兴趣等与同事打成片与同事合作对同事视同仁注意并欣赏同现自己有错时直接主动承认错误领导可能会原谅安慰训斥或警告你,应遵循以下原则诚心接受责备并向领导道歉,切勿强辩不要将受责备的事向同事宣扬,自我辩护,更不要说领导的坏话不要自此以后颓丧,怨天尤人或次信压起来劝阻董事长“请您三思”当天傍晚或经过段时间董事长息怒后,将打好的信件,送给他过目,并说“您觉得这样可以寄出去了吗”关键争论时遵守的原则看准时机心平气和设身处地提出办法最后,发是,董事长把秘书叫来,要他速记回信内容“真没想到会收到这么不讲理的信,虽然我们有过长久的生意往来,也只能到此为止了对此事,我还打算对外公开”他要秘书依据以上内容,迅速复函给对方“是的,遵命”把。

8、时用不规则图案活泼有个性创意和朝气，较随意，适合酒会宴会和约会领带夹已婚人士之标志，应在领结下处女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式商业界女士如何选择套裙面料匀称平整润滑光洁丰厚柔软悬垂挺阔,不仅弹性手感好,而且应当不皱皮不起毛不起球色彩冷色艳色流行色图案格子圆点条纹点缀贴布绣花花边金线彩条扣链亮片珍珠皮革尺寸长短宽窄造型„‟型„‟型‟型„‟型等型型上衣较为宽松,裙子亦多为筒式型上衣多为紧身式,裙子则大多是喇叭式型上衣为紧身式,裙子则为宽松式型上衣为松身式,裙子多为紧身式,并以筒式为主款式平驳领字领圆状领青果领披肩领西装裙步裙筒式裙百折裙旗袍裙开叉裙„‟字裙女士套裙的礼仪长短要电话沟通的技巧保持最优美的声音速度音调音量笑容接电话的技巧铃声响起拿起听筒报出名字及问候确认对方名字询问来电事项再汇总确认来电事项。

9、封不在自己而还以颜色,或不理不睬,闷闷不乐最好的应付方法是尽量保持镇定,若无其事的不快不慢地走向你的办公室或工作位置,平静的继续做自己的工作例董事长收到封有长年生意来往的代理商寄来的无理信函于无怨言的帮他收拾时间观念不强帮他预先安排时间,包括每个细节他讨厌数字帮忙处理与领导的关系当领导生气时您要谅解他的心情和处境明白他的脾气并不是专门针对你而发的千万不可因错误了解了解他的人生哲学处世态度个性兴趣工作方法生活习惯交际圈等,才能与其配合工作,以减少应彼此之间不了解而产生的困惑要善于处理各种情况发现领导的缺点时应尽可能多方面帮助他做事无条理毫的职业道德处理好人际关系的重要性真诚慷慨地关心赞美别人二牢记别人的姓名三做个忠实的听众四注意礼仪,发挥微笑的魅力处理好人际关系的秘诀秘书如何具体处理与几类人的关系与领导的关系对领导应有深切的作的三。

10、压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而勇敢地追寻这对人是个很大的考验，很多名人伟人在挫折和失败面前，从不低头气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思，去学习。秘书应做到三轻四勤五声三轻说话轻走路轻操作轻四勤眼勤嘴勤手勤腿勤五声迎客声称呼声致谢声道歉声送客声秘书省心放心优心静心舒心结论第二节个人礼仪她给你的感觉坐姿坐如“钟”站姿站如“松”走路时不要摇头晃脑,或三五成群，或边说笑边哼小调,也不要双手插入袋中行走走姿行如“风”蹲姿上车下车拾东西职业便装职业礼服行礼的方式度行礼度行礼度行礼穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西不同款式的领带斜纹果断权威稳重理性，适合在谈判主持会议演讲的场合圆点方格中规中矩按部就班适合初次见面和见长辈上。

11、礼貌地结束电话挂电话打电话的技巧拨出电话自我介绍确定对方及问候说明来电事项再汇总确认礼貌地结束谈话挂断电话电话注意事项听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话听到电话铃响，若正嬉笑或争执，定要等情绪平稳后再接电话接电话时的开头问候语要有精神电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近若是代听电话，定要主动问客户是否需要留言接听让人久等的电话，要向来电者致歉电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话接到投诉电话，千万不能与对方争吵握手的礼仪何时要握手遇见认识人与人道别人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰人时二握手的规矩戴手套的男士握手前应脱下手套,放好或拿在左手上,再和人握手多人同时握手时,注意不要交插握手。

12、”遇到挫折时应进行冷静分析，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。要有个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。向他人朋友们倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。人在遭遇挫折时，又应如何进行调试呢补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的种心理防卫机制。升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的种心理防卫机制。应善于化压力为动力。遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败，会面临很大外在的心理。

参考资料：

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