1、“.....狼性总经理的领导哲学中,只有个词适者生存如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者高层领导者的最大使命就是迫使员工进化未来世界只有种公司能够生存,那就是狼性公司未来只有种企业家能够生存,那就是狼性总经理结论中层执行力第七讲执行的脊梁我们的企业有没有这些问题为什么总裁的指令，到了部门就走样了打折了为什么自己很厉害，而你的员工却不成长为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上二问题的根源中层执行力不强中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害战略不落实公司不赚钱团队不成长。三中层执行理念做放大镜当司机,不当乘客好乘客的表现自己非常优秀，而团队没有成长自己非常能干，团队业绩般员工都说你是好人，领导总说你太软。司机要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责建立不依赖于任何能人的业务体系第五讲制度执行力我们面临过这样的问题吗为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”为什么我们有制度......”。

2、“.....决不放弃失败之后，迅速行动执行人才三大标准信守承诺结果导向永不言败方法结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语凡事首先问自己我要的结果是什么然后清楚地告诉领导或客户“我的结果是”。三永不言败永不言败是结果导如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自己想好了借口。二结果导向结果导向像导弹样，锁定目标，锁定结果，往无前，不达结果决不罢休。结果导向训练通承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点什么是真正的承诺警惕身边的假承诺！！！假承诺大体格式如下“假设的条件满足，我就能够完成任务的多少。”“假么不同的特点信守承诺信守承诺信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义承诺,就是承担了责任和后果承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好......”。

3、“.....这类人有什果负责！您的企业有这些问题吗员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么普通招聘考核学历中等招聘检查工作水平而如何在招聘时做好文化的兼容领业选用育留人才的标准第四讲执行人才有什么特点执行人才的特点与性格无关与形象无关与年龄无关与性别无关与心性无关执行人才共有的特点对自己负责！对结，现在，我要你们举起右手，跟随我起念从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候有什么可以帮你的吗执行人才三大标准企总结生存的底线执行的方向不战而屈人之兵的武器铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！记住，我们说的就是我们做的二做客户价值的方法排除法这是客户要的吗如果不是，干掉！新增法哪些客户还没有，加上！递进法哪些地方还能做得更好......”。

4、“.....向用户提供最优质的服务”品质服务清洁和物有所值，为顾客带来欢笑麦当劳无处不在的客户微软语言感谢的握手感动的眼泪持续的订单世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置客户永远第沃尔玛对客户充满狂热的激情通用汽车我们成功源于持续满足是客户价值站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果是执行的方向客户价值举例产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象客户解决方案非业务价值客户价值的评判标准感激的二企业的问题为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值为什么客户总是流失，而我们却束手无策为什么企业内部互相推诿责任互相扯皮争论不休三什么是二企业的问题为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值为什么客户总是流失，而我们却束手无策为什么企业内部互相推诿责任互相扯皮争论不休三什么是客户价值站在客户的角度......”。

5、“.....都把客户放在最重要的位置客户永远第沃尔玛对客户充满狂热的激情通用汽车我们成功源于持续满足客户不断变化需求埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品惠普“以人为核心，向用户提供最优质的服务”品质服务清洁和物有所值，为顾客带来欢笑麦当劳无处不在的客户微软四怎么做客户价值原则高价值低成本可体验能持续工业化中国企业最大的误区痴迷于“搞定客户”的方法！痴迷于教会员工所谓技巧！二做客户价值的方法排除法这是客户要的吗如果不是，干掉！新增法哪些客户还没有，加上！递进法哪些地方还能做得更好，做透！五内部客户价值总结生存的底线执行的方向不战而屈人之兵的武器铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！记住......”。

6、“.....现在，我要你们举起右手，跟随我起念从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候有什么可以帮你的吗执行人才三大标准企业选用育留人才的标准第四讲执行人才有什么特点执行人才的特点与性格无关与形象无关与年龄无关与性别无关与心性无关执行人才共有的特点对自己负责！对结果负责！您的企业有这些问题吗员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么普通招聘考核学历中等招聘检查工作水平而如何在招聘时做好文化的兼容领导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟！执行人才三大标准信守承诺结果导向永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点信守承诺信守承诺信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义承诺,就是承担了责任和后果承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通承诺,就是最基础的信任源......”。

7、“.....我就能够完成任务的多少。”“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自己想好了借口。二结果导向结果导向像导弹样，锁定目标，锁定结果，往无前，不达结果决不罢休。结果导向训练方法结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语凡事首先问自己我要的结果是什么然后清楚地告诉领导或客户“我的结果是”。三永不言败永不言败是结果导向和信守承诺的保障唯的失败就是你选择了放弃永不言败不达结果，决不放弃失败之后，迅速行动执行人才三大标准信守承诺结果导向永不言败建立不依赖于任何能人的业务体系第五讲制度执行力我们面临过这样的问题吗为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”为什么我们有制度，但是执行不好为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高是什么是战略实施工具，使公司所有员工的“心往起走，劲往块使”！是套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。是套做事方式，使部门和员工形成承诺结果奖惩的自我提高机制......”。

8、“.....执行有效果！是什么事前定义做事的结果有什么用结果致，下属主动方法执行人重复遍结果定义结果定义合格标准有时间有价值可考核对责任千金重担众人挑，人人头上有指标！是什么对责任有什么用防止推卸责任方法回答只准用“我”，不准用“我们”操作要点没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理探照灯系统过程检查人们不会做你希望的人们只会做你检查的闯红灯违章减少了超速违章减少了交通事故死亡人数人，比去年同期减少人。过程检查过程不检查，结果准抓瞎！是什么跟踪检查阶段结果有什么用保证最后结果怎么做第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力来自于结果的反馈操作要点越相信谁，越检查谁只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查检查人不能变成指令发出人......”。

9、“.....所以狼生的攻击很少失误。领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。狼性总经理的领导哲学中,只有个词适者生存如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者高层领导者的最大使命就是迫使员工进化未来世界只有种公司能够生存,那就是狼性公司未来只有种企业家能够生存,那就是狼性总经理结论中层执行力第七讲执行的脊梁我们的企业有没有这些问题为什么总裁的指令，到了部门就走样了打折了为什么自己很厉害，而你的员工却不成长为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上二问题的根源中层执行力不强中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害战略不落实公司不赚钱团队不成长。三中层执行理念做放大镜当司机,不当乘客好乘客的表现自己非常优秀，而团队没有成长自己非常能干，团队业绩般员工都说你是好人，领导总说你太软。司机要看方向,二要顾乘客......”。