1、“.....恭敬的鞠躬及敬礼即四十五度鞠躬。顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时，只需点头礼便可以，到对方的公司访谈的时候或接待初次访客时，要行鞠躬礼。正确的做法。必须伸直腰脚跟靠拢双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲，当低下头时，头部垂低，背部微呈圆弯形状。弯腰速度适中，之后将垂下的头再次抬起时，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。礼貌地鞠躬可改变对方对你的印象正确的站姿站姿站姿的基本要求是挺直舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧......”。

2、“.....社交凝视区域以两眼为上线唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域从双眼到胸部之间。目光的运用要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照前会予人于傲慢的感觉，交叉腿而坐则显得不太检点。事后的整理无论交谈了多久，也别看表，查看时间，如果稍后另外个会谈要参加或有其他预约，应在开始时向他便说明。会客时尽量不要被打扰在聆听中记下要向前约三分之二处，坐时挺直腰背。你前往访问作客时，要浅坐，表示你不会久坐。穿上衣要注意的要点接见来访的客人，你必须穿上外套，外套的钮扣要扣起来，注意放下袖口。不可叉起双手或交叉脚而坐把手叉在胸于认识客人。事后的整理当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。会谈时应留意的几点不要傲慢地仰靠在椅背上坐在椅子较深的位置，伸直腰背，坐在沙发上勿坐得太深，微微出名片......”。

3、“.....接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐与他们的座位对应排好，便存放在名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。交换名片时的礼仪用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说“我是，请多指教。”般来说，来访者或地位较低的要先拿上座位，是助手座位。为安全起见，法律规定，坐在司机旁边座位上的人，必须系上安全带。交换名片的礼仪事前的准备前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片时，最好不要立即离去，应站在原地，与客人挥手告别，直到汽车远去。如果需要你亲自送客时同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁边为次上座位。三人同时乘坐时，后面两个为上座位，司机旁边为次闭前，向客人告别。利用车辆接送客人......”。

4、“.....你截停车后，替客人打开车门，然后手固定车门，手示意他们进入，说“请！”客人入座后，指把车门关上。这给客人。客人食完后，把握时机收拾干净。第五步当访客准备离开时通常情况下，当客人正要离去时，向他们说声“谢谢您的来临。”需特别的送客，则带领客人到电梯前，替客人按钮，当客人进入电梯后，在门未关地点时间食品的种类。尤其是时间的掌握，不能太早，否则食品会变凉，但也不能太迟，令客人久等。向几间熟识的外卖店叫外卖较好，既方便又稳安。当收到外卖的食品时，你负责派送给客人。准备筷子，换茶品的情况，当访客要离去时，迅即检查预放在接待处的物品或即时检查会客室，看是否有物品遗留下来。第六步叫外卖时，应注意的事项有客人到访时，有时会要求叫外卖。此时，接待人员要听清楚上司的指示人数当访客离去，忘记从接待处取回放置的物品或拖付保管的东西时......”。

5、“.....找个适当的时间致电给当事人，如果不是当事人接电话，切勿将当事人遗留物品的事告知对方这是基本的常识。为了避免出现访客遗留物牙齿或手指甲是否呈黄色等等。第五步替访客保管物品时通常接待处不保管访客的物品，如果有特殊的访客提出要求时，你首先要问对方句“请问将贵重物品随身携带”切记要问清此点，以避免事后出现麻烦。或烟头在地毯上。如果你负责接待工作，请勿吸烟。因为接待处是客人第眼便会看见的地方。吸烟应该是在休息的时间，在休息室或吸烟室内做的事情。如果你很想吸烟，待吸完烟再回来。小心烟味留在衣服或头发上，检查吸烟的客人到访，也要将烟灰碟送给客人，同时别忘记送上打火机。当客人离去后，应该立即将窗打开，让新鲜的空气进来，将烟味吹走，清理烟灰碟时，注意火种是否已熄灭，有没有易燃的文件在附近小心检查是否有烟灰手托着茶盘，右手将茶拿给客人端茶给客人时......”。

6、“.....然后顺序给其他宾客般要从客人的右后方将茶递给客人，说声“请喝茶。”访客离去后如有吸烟的访客到访时即使公司内禁烟，如果有入量大约为茶杯容量的六至七成注意每杯茶的浓度要样检查杯数与人数是否相同。端茶的方法注意在叩门后，向客人微笑点头后才进入在离开时，于门口向客人点头施礼才离去。双手将茶逐拿给客人，或者用左手入量大约为茶杯容量的六至七成注意每杯茶的浓度要样检查杯数与人数是否相同。端茶的方法注意在叩门后，向客人微笑点头后才进入在离开时，于门口向客人点头施礼才离去。双手将茶逐拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给客人端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客般要从客人的右后方将茶递给客人，说声“请喝茶。”访客离去后如有吸烟的访客到访时即使公司内禁烟，如果有吸烟的客人到访，也要将烟灰碟送给客人，同时别忘记送上打火机。当客人离去后......”。

7、“.....让新鲜的空气进来，将烟味吹走，清理烟灰碟时，注意火种是否已熄灭，有没有易燃的文件在附近小心检查是否有烟灰或烟头在地毯上。如果你负责接待工作，请勿吸烟。因为接待处是客人第眼便会看见的地方。吸烟应该是在休息的时间，在休息室或吸烟室内做的事情。如果你很想吸烟，待吸完烟再回来。小心烟味留在衣服或头发上，检查牙齿或手指甲是否呈黄色等等。第五步替访客保管物品时通常接待处不保管访客的物品，如果有特殊的访客提出要求时，你首先要问对方句“请问将贵重物品随身携带”切记要问清此点，以避免事后出现麻烦。当访客离去，忘记从接待处取回放置的物品或拖付保管的东西时。你有责任通知访客。找个适当的时间致电给当事人，如果不是当事人接电话，切勿将当事人遗留物品的事告知对方这是基本的常识。为了避免出现访客遗留物品的情况，当访客要离去时，迅即检查预放在接待处的物品或即时检查会客室......”。

8、“.....第六步叫外卖时，应注意的事项有客人到访时，有时会要求叫外卖。此时，接待人员要听清楚上司的指示人数地点时间食品的种类。尤其是时间的掌握，不能太早，否则食品会变凉，但也不能太迟，令客人久等。向几间熟识的外卖店叫外卖较好，既方便又稳安。当收到外卖的食品时，你负责派送给客人。准备筷子，换茶给客人。客人食完后，把握时机收拾干净。第五步当访客准备离开时通常情况下，当客人正要离去时，向他们说声“谢谢您的来临。”需特别的送客，则带领客人到电梯前，替客人按钮，当客人进入电梯后，在门未关闭前，向客人告别。利用车辆接送客人。如果客人需要你帮助叫出租车你应先将客人带至门前等候。你截停车后，替客人打开车门，然后手固定车门，手示意他们进入，说“请！”客人入座后，指把车门关上。这时，最好不要立即离去，应站在原地，与客人挥手告别，直到汽车远去......”。

9、“.....司机旁边为次上座位。三人同时乘坐时，后面两个为上座位，司机旁边为次上座位，是助手座位。为安全起见，法律规定，坐在司机旁边座位上的人，必须系上安全带。交换名片的礼仪事前的准备前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。交换名片时的礼仪用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说“我是，请多指教。”般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。收下对方名片时礼仪用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐与他们的座位对应排好，便于认识客人。事后的整理当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存下来......”。