作分配较少的时间，这是很容易理解的，但是实际工作时许多人都做不到，往往花费了大量的时间去处理小的事情或别人请求协助的工作，反而对真正重要的工作裹足不前。十二个高效方法方法四先明确工作的目的及目标方法五并行您的工作方法六认清工作的特性方法七培养气氛转换的方法方法八拒绝自己的任何拖延理由方法九准备八分，当日二分方法十制定长远的目标方法十把握工作进行的程序方法十二从错误中学习卓越服务•卓越服务的概念•卓越服务的•工作职责与工作本质我的衷告重提做事先做人永远自信的人放下成就未来必不可少的人展现你的价值有影响力的人改变从我开始值得信赖的人坚持诚信为先受人尊重的人自尊缘于赞美青春常驻的人奉行终身学习敢于担当的人责任与使命感生幸福的人态度决定生我的衷告学习动物的十二种精神尽职的牧羊二团结合作的蜜蜂三坚忍执着的鲑鱼四目标远大的鸿雁五目光锐利的老鹰六脚踏实地的大象七忍辱负重的骆驼八严格守时的公鸡九感恩图报的山羊十勇敢挑战的狮子十机智应变的猴子十二善解人意的海豚最后祝大家职场成功职场新人应避免八大傻•第傻正重要的工作没有时间去做•常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性•从不认为经由时间管理能增加自己的时间•心里的声音常常对您说“今天不做没关系，反正明天也能做！”•经常花很多时间等待前手完成司才开始想要做什么•没有月份及年度的工作计划缺乏时间管理意识的征兆•每天被工作追赶，没有余裕的时间•每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始准时完成，陷于恶性循环中•每天忙于杂事琐事，而真部门的顾客满意度，当然些表格需要您安排人配合填写，您看沟通艺术•金字塔原则接下许多工作，才发现根本没有足够时间依时进行•接到指令后，才知道要做什么，很少能预计要做什么而先行准备•每天到了公话技巧•让对方说出期望“经理，我是不是还要。”“经理，您看您还有什么安排”•诉求共同的利益上个月我们都，所以我们部门制定了改进办法，主要是为了进步督促服务人员加强自我管理，同时还会提高我们领带，快把领带打起来”建议“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好些。”•提问题代替批评批评“这么简单的错误还犯，太了吧。”提问“如果别人对你总是小麻烦不断，会怎么样呢”赢得合作的谈自己的看法•用威胁的语句•易受干扰的环境•忽略无法确认的信息•只听自己想要听的•被第印象及身份名位左右•过度以自我为中心•不信任对方赢得合作的谈话技巧•用建议代替直言直言“到客户那里怎么可以不打当中要及时汇报进展程度•赢得常识让上司确认你的能力认真做好上司亲托之事不计较个人得失沟通技巧有效地沟通•积极倾听•运用反馈•情绪同步•肢体提示沟通禁忌•不良的口头禅•过多专业术语与英文•只顾表达起点•将心比心站在别人的立场考虑问题容易达成共识站在别人的立场并不是牺牲自己的立场•主动关怀自尊与尊重从来都是起产生的上司相处•即时汇报有问题第时间告知直接上司不理解要和直接上司直接沟通执行的关系企业的期望•人是企业成败最重要的因素•不懂得如何和别人共同完成件工作的人，在企业内很难有绩效产生赢得合作的正确意识•自我管理管理好自己的事务，不要给别人带来困扰自我管理是获得别人的尊重与合作的形象•仪容仪表化妆着装•行为举止站坐行商务礼仪•名片•电话•乘车•拜访•宴会人际关系赢得合作的关系您对企业的期望知名度高待遇不错好的主管好的同事工作场所气氛愉快企业的人际关系，就是赢得合作心防止错误出现守则养成节约节俭习惯守则坚持做好整理整顿进入角色之行动篇•总结的工作方法计划执行检查改正再执行专业拟订对策步骤做出行动计划步骤执行行动计划步骤效果确认步骤标准化进入角色之行动篇•职业化的基本守则守则比期待的做得更好守则不断提升效能效率守则在指定时限内完成守则集中精神专心工作守则用做什么时候完成各项行动如何进行进入角色之行动篇•问题解决的九个步骤步骤明确的目标标准步骤发现问题点步骤分析问题点的产生原因步骤确定要解决的课题步骤期望不样，因此，必须采取些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。进入角色之行动篇解决问题的三个重点找出问题的真正的原因找出解决问题的重点对策订出问题解决的行动计划要做什么谁来工作目标分类达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与•进入角色之行动篇•评估工作的种类。紧急重要。紧急不重要。重要不紧急。不重要不紧急进入角色之行动篇•命令三步曲立刻响应命令记下事项重点重复确认无误•注意点不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容要让主管把话说完后，再提出意见或疑问进入角色之行动篇•命令三步曲立刻响应命令记下事项重点重复确认无误•注意点不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容要让主管把话说完后，再提出意见或疑问进入角色之行动篇••进入角色之行动篇•评估工作的种类。紧急重要。紧急不重要。重要不紧急。不重要不紧急进入角色之行动篇•工作目标分类达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不样，因此，必须采取些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。进入角色之行动篇解决问题的三个重点找出问题的真正的原因找出解决问题的重点对策订出问题解决的行动计划要做什么谁来做什么时候完成各项行动如何进行进入角色之行动篇•问题解决的九个步骤步骤明确的目标标准步骤发现问题点步骤分析问题点的产生原因步骤确定要解决的课题步骤拟订对策步骤做出行动计划步骤执行行动计划步骤效果确认步骤标准化进入角色之行动篇•职业化的基本守则守则比期待的做得更好守则不断提升效能效率守则在指定时限内完成守则集中精神专心工作守则用心防止错误出现守则养成节约节俭习惯守则坚持做好整理整顿进入角色之行动篇•总结的工作方法计划执行检查改正再执行专业形象•仪容仪表化妆着装•行为举止站坐行商务礼仪•名片•电话•乘车•拜访•宴会人际关系赢得合作的关系您对企业的期望知名度高待遇不错好的主管好的同事工作场所气氛愉快企业的人际关系，就是赢得合作的关系企业的期望•人是企业成败最重要的因素•不懂得如何和别人共同完成件工作的人，在企业内很难有绩效产生赢得合作的正确意识•自我管理管理好自己的事务，不要给别人带来困扰自我管理是获得别人的尊重与合作的起点•将心比心站在别人的立场考虑问题容易达成共识站在别人的立场并不是牺牲自己的立场•主动关怀自尊与尊重从来都是起产生的上司相处•即时汇报有问题第时间告知直接上司不理解要和直接上司直接沟通执行当中要及时汇报进展程度•赢得常识让上司确认你的能力认真做好上司亲托之事不计较个人得失沟通技巧有效地沟通•积极倾听•运用反馈•情绪同步•肢体提示沟通禁忌•不良的口头禅•过多专业术语与英文•只顾表达自己的看法•用威胁的语句•易受干扰的环境•忽略无法确认的信息•只听自己想要听的•被第印象及身份名位左右•过度以自我为中心•不信任对方赢得合作的谈话技巧•用建议代替直言直言“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来”建议“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好些。”•提问题代替批评批评“这么简单的错误还犯，太了吧。”提问“如果别人对你总是小麻烦不断，会怎么样呢”赢得合作的谈话技巧•让对方说出期望“经理，我是不是还要。”“经理，您看您还有什么安排”•诉求共同的利益上个月我们都，所以我们部门制定了改进办法，主要是为了进步督促服务人员加强自我管理，同时还会提高我们部门的顾客满意度，当然些表格需要您安排人配合填写，您看沟通艺术•金字塔原则接下许多工作，才发现根本没有足够时间依时进行•接到指令后，才知道要做什么，很少能预计要做什么而先行准备•每天到了公司才开始想要做什么•没有月份及年度的工作计划缺乏时间管理意识的征兆•每天被工作追赶，没有余裕的时间•每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始准时完成，陷于恶性循环中•每天忙于杂事琐事，而真正重要的工作没有时间去做•常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性•从不认为经由时间管理能增加自己的时间•心里的声音常常对您说“今天不做没关系，反正明天也能做！”•经常花很多时间等待前手完成工作后，再进行工作•经常过了规定的期限，使工作无法进行或要花更多的代价才能完成•非要完成件事后才做另件事，无法同时进行多项工作有效时间管理的个步骤•列出你的目标你为自己设定的目标是什么目标包括业绩目标和个人发展目标•按照重要性排出目标的次序并非所有的目标都是同等重要的，给定你的时间限制，你要确保给最重要的目标以最高的优先级。•列出实现你的目标所必须进行的活动分析实现你的目标存在哪些障碍，应采取什么样的行动•对于每个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级有效时间管理的个步骤对于每相活动既需要强调重要性，也需要强调紧急性。如果相活动是不紧急的，您通常可以先把它放放。您应当识别出哪些活动是你必须做的哪些是你年应当做的哪些是当您有空时将要做的。按照您分派的优先级安排活动的日程最后步是制定日计划，每天早晨或是前天下班前，列出件您认为是最重要的必须在当日做的事情。如果列出的事情超过了件，那该日的工作就会十分累赘和缺乏效率。然后，按重要性和紧急性确定列出的各项活动的优先次序。最后，记住帕金森定律工作会自动地膨胀占满所有可用的空间。时间管理隐含着您可以为项任务安排过多的时间，如果您给自己安排了充裕的时间从事项活动，您会放慢您的节奏以便用掉所有分配的时间。十二个高效方法方法时间管理训练•预估时间•测量实际所花的时间•比较预估时间与实际时间•找出差异的原因•排除延迟原因的对策•订下新的标准十二个高效方法方法二创造有效的时间使用更好的工具工作提升您工作的熟练度运用既有的经验情报方法三依工作的重要度分配时间重大的事情分配相对多的时间，较不重要的工作分配较少的时间，这是很容易理解的，但是实际工作时许多人都做不到，往往花费了大量的时间去处理小的事情或别人请求协助的工作，反而对真正重要的工作裹足不前。十二个高效方法方法四先明确工作的目的及目标方法五并行您的工作方法六认清工作的特性方法七培养气氛转换的方法方法八拒绝自己的任何拖延理由方法九准备八分，当日二分方法十制定长远的目标方法十把握工作进行的程序方法十二从错误中学习卓越服务•卓越服务的概念•卓越服务的•工作职责与工作本质我的衷告重提做事先做人永远自信的人放下成就未来必不可少的人展现你的价值有影响力的人改变