的卫生巡查，劝阻和制止不卫生不文明的现象和行为依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作检查进入办公室后，先检查有无异常现象，有无管理人员遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向领班报告后再工作清倒扫除地面垃圾，清倒烟灰缸纸篓垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭清倒纸篓垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理拖抹用地拖拖净地面，使地面保持干净抹净按定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁，毛巾应按规定折叠翻面整理台面桌面上的主要用品，如电话台历台灯烟灰缸等抹净后应按原来的摆设放好报纸书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动吸尘按照先里后外，先边角桌下后空旷地的顺序，进行吸尘作业保洁保洁员应定时巡回保洁，发现局部脏污垃圾纸屑等应及时处理清洁冷热饮水器保洁时洁剂的颜色气味。保洁剂的性能。保洁剂的使用方法。保洁剂的注意事项。地毯清洗方法培训此项培训每月次保洁剂的比例。清洗操作流程。吸尘吸水操作流程。地毯保护方法。常用保事项。大堂的保洁方法。室内公共区域的保洁频率。室外公共区域保洁培训此项培训每周次院落的保洁频率。台基座的保洁方法。停车场的保洁方法。保洁剂使用的培训此项培训每周次保训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救救助方法项目主管其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定项目主管保洁知识及技能的培训室内公共区域保洁培训此项培训每周次办公区保洁的注意目特点，制定出具体操作标准，使每个受训人能够规范进行操作项目主管服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每项基础工作都有效完成项目主管突发事件的应急处理反复进行紧急突发事件敏感培通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的形式注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的项目主管投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧项目主管相关工作的具体实施细则部门内部针对项范管理项目主管日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准项目主管日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准项目主管日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟要打招呼称您好，早上好。遇到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。岗前培训序号培训内容培训标准主讲部门公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规小姐没关系不客气打扰了等文明用语。与人交谈时先说您好。要求对方时应先说请，结束问话时说谢谢，失误时定说对不起。给对方添麻烦时要说对不起。每天第次见到业主时，异味食品，喷怪味香水。着装保洁员上岗必须按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净整齐。上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。礼貌用语您好请对不起谢谢先生女士兜。仪表仪容男员工不纹身不留长头发和胡须头发梳理整洁。女员工不纹身不留指甲，不染指甲不带过多头饰不带多余手饰头发梳理整洁。男女员工不留怪发式及不染怪色黑除外的头发。不在上岗时间吃任何有份热情。对小区内部地形管理方式业主电话名称不要外传。遇突发事件，不慌不乱注意安全保证自身安全和业主安全后，按程序处理。上班时精神振作举止端正，工作态度不卑不亢。不倚墙靠物，不袖手背手插后申报，不得擅自离岗。上班时间内不准吸烟酗酒会客到业主公司内聊天。对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。工服干净整齐不吃异味食品不用有怪味的化妆品。有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过的管理规定。不迟到不早退遇风雨天气，提前半小时到岗。到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。爱护工具节约使用物料，不私自使用藏客用品。服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从有效的奖惩机制本着奖优罚劣奖勤罚懒本公司制订了套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。二保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则自觉遵守公司员工守则和物业公司岗后能很快地进入工作角色。保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用常规操作流程面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。建立合理正对工作认真负责的本市下岗职工。同时，也招收些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则人员编制和岗位培训人员招聘工作招收名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。本公司注重吸收些品貌端正下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则人员编制和岗位培训人员招聘工作招收名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。本公司注重吸收些品貌端正对工作认真负责的本市下岗职工。同时，也招收些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用常规操作流程面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。建立合理有效的奖惩机制本着奖优罚劣奖勤罚懒本公司制订了套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。二保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。不迟到不早退遇风雨天气，提前半小时到岗。到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。爱护工具节约使用物料，不私自使用藏客用品。服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。上班时间内不准吸烟酗酒会客到业主公司内聊天。对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。工服干净整齐不吃异味食品不用有怪味的化妆品。有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过份热情。对小区内部地形管理方式业主电话名称不要外传。遇突发事件，不慌不乱注意安全保证自身安全和业主安全后，按程序处理。上班时精神振作举止端正，工作态度不卑不亢。不倚墙靠物，不袖手背手插兜。仪表仪容男员工不纹身不留长头发和胡须头发梳理整洁。女员工不纹身不留指甲，不染指甲不带过多头饰不带多余手饰头发梳理整洁。男女员工不留怪发式及不染怪色黑除外的头发。不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。着装保洁员上岗必须按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净整齐。上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。礼貌用语您好请对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了等文明用语。与人交谈时先说您好。要求对方时应先说请，结束问话时说谢谢，失误时定说对不起。给对方添麻烦时要说对不起。每天第次见到业主时，要打招呼称您好，早上好。遇到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。岗前培训序号培训内容培训标准主讲部门公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理项目主管日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准项目主管日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准项目主管日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的形式注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的项目主管投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧项目主管相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每个受训人能够规范进行操作项目主管服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每项基础工作都有效完成项目主管突发事件的应急处理反复进行紧急突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救救助方法项目主管其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定项目主管保洁知识及技能的培训室内公共区域保洁培训此项培训每周次办公区保洁的注意事项。大堂的保洁方法。室内公共区域的保洁频率。室外公共区域保洁培训此项培训每周次院落的保洁频率。台基座的保洁方法。停车场的保洁方法。保洁剂使用的培训此项培训每周次保洁剂的颜色气味。保洁剂的性能。保洁剂的使用方法。保洁剂的注意事项。地毯清洗方法培训此项培训每月次保洁剂的比例。清洗操作流程。吸尘吸水操作流程。地毯保护方法。常用保洁设备的使用和日常保养培训此项培训每月次吸水机的使用及日常保养。现场操作示范及其他相关配件的使用知识。地面保洁保养培训此项培训每周次地面日常保养的注意事项。地面保洁的频率。其他保洁的培训此项培训每月次保洁工作顺序。保洁工作技巧。保洁应注意事项。物业管理知识和安全方面的培训保洁机械安全操作方法与注意事项培训此项培训每两月次。小区治安防范工作培训此项培训每季度进行次。消防安全常识培训邀请相关专业人士进行现场讲解，每季度进行次。其他如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应积极协助乙方办理。其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。皇城国际保洁部岗位职责皇城国际保洁项目主管直接上级公司运营部皇城国际物业经理直接下级保洁领班岗位职责配合物业管理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排跟进检查监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好