21KTV娱乐城员工手册_员工手册范本文档

您共给我钱，谢谢。

您好，这是找您的零钱，请您拿好。

先生，请您带好随身物品。

先生走好，帝豪恭候您的再次光临。

奖赏条例奖赏凡对改善部门管理，提高服务素质，提出合理化建议，被采纳并收到定成效奖元。

拾金不昧为公司赢得声誉者奖元。

发现事故隐患使部门免遭损失者奖元。

见义勇为保护同事部门生命和财产者奖元。

被评为星级服务员每次奖元。

检举舞弊或其它有害事情，因而减免损失者奖元。

服务周到态度良好，经常博得宾客赞扬极主动，遵守严格的工作作风。

上岗时尽量不要走动，更不要离开门前，高峰时俩人同时上岗，不高峰时也必须有人站位。

保证歌厅内的安全工作，首先是防火防盗，做到细致认真和高度负责，夜间查房定要细致，由其意的送出歌厅，并向客人道谢道别。

在包房满坐时，要安排好侯房的宾客，并做好招待工作。

保安员工作责任制坚决树立自身形象，着装整齐，严格遵守在岗各项规定。

保证车场的良好秩序，注意客人停车的安全，要积预定，并记录在案，负责落实。

负责做好营业前时的准备工作。

了解酒店内包房情况，以便随机安排。

负责礼貌地将所有到歌厅的客人安排就座。

搞好区域环境卫生。

接受宾客投诉，并向总经理汇报。

负责将宾客满不要放在边。

营业结束后打当天的营业报表，并统计出天的台数，认真填好交款单，把钱点好连同报表账单起上交。

迎宾责任制着装华美整洁守时彬彬有礼服从指挥。

负责接受宾客的电话预定和当面问和咨询，要站立并且使用礼貌用语。

经营结账时，问清房间号后，做到准确快速。

收款时，定要用验钞机检验，以防收假钞。

接电话时，定要做到使用文明礼貌用语和认真负责，如果找的人不在，请留电话姓名整洁，不乱堆放异物。

麦克损坏要做到快速修复以利于歌厅的正常运转。

每天把音响调到最佳，让客人有种唱歌不费力的感觉。

收银员责任制每天以饱满的精神，迎接上下班，在营业前，准备好零钱。

对待客人的疑设备，做到天天检查检修有损必报。

每天上岗时检查下音响设备功放电脑麦克使之在营业中正常运转。

熟练掌握音响设备的检修与维修。

电脑死机时，定要迅速查清问题以便利于维修。

音响室定要坐台而又坚持天天上班的公关员定要照顾。

上岗期间没有特殊情况，不能离开歌厅。

注以上情况如有失职，视情节给以处罚。

音响师责任制热爱本职工作，上班不能迟到不能早退更不能工作时间脱岗。

熟悉各种音响抢台蹭台，做到井然有序。

照顾爱护有困难的喝多的公关员。

协调组织好公关员娱乐活动，增强积极性。

坚决禁止接受公关员钱物财物，经发现坚决开除。

对待每位公关员定做到公平公正。

接连几天没有待好每位宾客。

注意本歌厅硬件设施的使用检查报修。

公关经理责任制支持并听从总经理的日常工作安排。

主持好公关部门会议，传达歌厅各项规章制度及应时情况。

监督管理好公关员日常工作，使之做到不营销策略，招待好每个新老宾朋。

实施对服务员的业务培训各考核，做到每个上岗的员工都能完成好自己的工作任务。

做好交接班记录和营业前后的检查工作。

提高服务员的积极性，使每位员工都能以饱满的热情招务流程，和文明用语，纠正服务过失，处罚违纪员工并报总经理批准。

监督好服务员的出勤情况，合理安排服务员的上岗，并向总经理汇报服务员的工作情况。

积极听取客人的宝贵意见，并向总经理反映采纳意见，开拓新的质。

负责本部门硬件设施的使用检查报修协调与各部门之间的工作关系。

不得利用职务之便索取收取钱财。

楼层经理责任制积极主动配合好总经理的工作，管理好楼层的秩序卫生与纪律。

监督服务员的服处理宾客的投诉，满足宾客的正当要求。

随时汇报本部门的工作情况，做好营销计划，注意企业形象。

调动员工积极性，建立和建全本部门工作各项规章制度，负责搞好本部门员工的业务培训和考核，努力提高员工队伍的素意防火防盗，配合消防及片警工作，处理好突发事件，确保生命和财产安全。

积极听取员工的意见和建议，合理的反应给老板。

认真落实监督检查好歌厅服务中存在的些问题。

注意仪容仪表，给员工起个表帅作用及时责任制对歌厅负责主持好，和领导好整个公司的日常工作，使之做到井然有序。

主管经菅策划，建立和分建全本公司各项规章制度，做到每项工作有法可依。

了解每天每月的成本运行，控制好成本增大利润空间。

注平公证公开让员工感觉到您是为他们主持公道的人，而且公司员工要做到自觉遵守纪律，配合好工作，使我们的企业健康稳定发展。

总之纪律是我们大家团结互助在起的纽带，也是企业兴衰的致命法宝。

总经理责平公证公开让员工感觉到您是为他们主持公道的人，而且公司员工要做到自觉遵守纪律，配合好工作，使我们的企业健康稳定发展。

总之纪律是我们大家团结互助在起的纽带，也是企业兴衰的致命法宝。

总经理责任制对歌厅负责主持好，和领导好整个公司的日常工作，使之做到井然有序。

主管经菅策划，建立和分建全本公司各项规章制度，做到每项工作有法可依。

了解每天每月的成本运行，控制好成本增大利润空间。

注意防火防盗，配合消防及片警工作，处理好突发事件，确保生命和财产安全。

积极听取员工的意见和建议，合理的反应给老板。

认真落实监督检查好歌厅服务中存在的些问题。

注意仪容仪表，给员工起个表帅作用及时处理宾客的投诉，满足宾客的正当要求。

随时汇报本部门的工作情况，做好营销计划，注意企业形象。

调动员工积极性，建立和建全本部门工作各项规章制度，负责搞好本部门员工的业务培训和考核，努力提高员工队伍的素质。

负责本部门硬件设施的使用检查报修协调与各部门之间的工作关系。

不得利用职务之便索取收取钱财。

楼层经理责任制积极主动配合好总经理的工作，管理好楼层的秩序卫生与纪律。

监督服务员的服务流程，和文明用语，纠正服务过失，处罚违纪员工并报总经理批准。

监督好服务员的出勤情况，合理安排服务员的上岗，并向总经理汇报服务员的工作情况。

积极听取客人的宝贵意见，并向总经理反映采纳意见，开拓新的营销策略，招待好每个新老宾朋。

实施对服务员的业务培训各考核，做到每个上岗的员工都能完成好自己的工作任务。

做好交接班记录和营业前后的检查工作。

提高服务员的积极性，使每位员工都能以饱满的热情招待好每位宾客。

注意本歌厅硬件设施的使用检查报修。

公关经理责任制支持并听从总经理的日常工作安排。

主持好公关部门会议，传达歌厅各项规章制度及应时情况。

监督管理好公关员日常工作，使之做到不抢台蹭台，做到井然有序。

照顾爱护有困难的喝多的公关员。

协调组织好公关员娱乐活动，增强积极性。

坚决禁止接受公关员钱物财物，经发现坚决开除。

对待每位公关员定做到公平公正。

接连几天没有坐台而又坚持天天上班的公关员定要照顾。

上岗期间没有特殊情况，不能离开歌厅。

注以上情况如有失职，视情节给以处罚。

音响师责任制热爱本职工作，上班不能迟到不能早退更不能工作时间脱岗。

熟悉各种音响设备，做到天天检查检修有损必报。

每天上岗时检查下音响设备功放电脑麦克使之在营业中正常运转。

熟练掌握音响设备的检修与维修。

电脑死机时，定要迅速查清问题以便利于维修。

音响室定要整洁，不乱堆放异物。

麦克损坏要做到快速修复以利于歌厅的正常运转。

每天把音响调到最佳，让客人有种唱歌不费力的感觉。

收银员责任制每天以饱满的精神，迎接上下班，在营业前，准备好零钱。

对待客人的疑问和咨询，要站立并且使用礼貌用语。

经营结账时，问清房间号后，做到准确快速。

收款时，定要用验钞机检验，以防收假钞。

接电话时，定要做到使用文明礼貌用语和认真负责，如果找的人不在，请留电话姓名不要放在边。