TOP22【定稿】XX酒店营销部管理手册_管理手册模板.doc文档免费在线阅读

周边城市旅游及交通情况。

本饭店环境及状况饭店的地理环境及周边环境。

饭店的特色及市场形象。

总的服务质量状况及接待能力。

员工素质及服务能力。

装修改造情况。

优势和劣势。

竞争对女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部工作沟通与协作修订政策根据规范完成工作程序营销部与前厅部客房部营销部对收到的每份海内外客户订房电传传真电报应及时填写委托书交前厅预订组。

营销部应将所接待的客人等级及餐饮住房安排标准等内容及时填写委托书交前厅预订组，由前厅预订组负责通知其它相关部门。

预订单上有关于旅游团队散客餐饮标准信息的，营销部应根据规定及时通知前厅预订组。

营销部应将所有海内外客户的详细地址邮政编号电话电传传真联系人名单及饭店给予该公司的。

文员大专毕业或具有同等学历。

熟悉秘书工作知识，懂得接待礼仪礼节。

熟悉旅游市场信息，具有较好的中英文表达能力。

外语流利，取得电脑证书。

年以上相关工作经历。

网络销售经理能够熟练掌握网络及计算例和外事纪律。

具有较强实施上级安排工作的能力。

积极合理安排工作运转。

具有较强的文字表达能力，了解市场，拥有大量客户。

外语流利，取得电脑证书。

三年以上宾馆工作经历，其中有两年以上担任销售代表经历销售经理市场专员公关经理大专以上毕业或具有同等学历。

掌握市场营销理论和饭店管理知识，熟悉相关市场销售专业知识及市场分析公共关系专业知识和接待礼仪。

了解旅游法规经济合同法饭店治安消防管理条进行决策计划和拓展业务并加强预算监控。

具有较强的业务实施管理能力，与其他部门协调的能力。

具有管理公关意识良好的语言文字表达能力。

外语流利，取得电脑证书。

曾任营销部经理二年或营销部副经理年。

础理论知识，熟悉市场调研分析公共关系及销售专业知识和接待礼仪。

了解旅游法规经济合同法饭店治安消防管理条例和外事纪律。

具有较强的调研分析综合判断能力，具有号召力和创意，善于以市场为导向女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题任职资格修订政策员工素质岗位知识要求能力要求经历要求营销部经理大专以上毕业或具有同等学历。

掌握饭店管理基责酒店新客源市场的开发工作客户情况调查信用度评估定期定向发放调查问卷，收集外界对酒店管理服务水平等等的意见和建议。

并以此评估本酒店在地区的知名度和美誉度。

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参与饭店价格政策及营销计划的制定和调整工作。

定期根据世界经济和政治动向，分析旅游市场的趋势，并提出产品应对策略。

负费水平等资料。

定期进行全面分析营销工作包括分析客史档案，并在每月统计营销计划与实绩差异的基础上，提出月度分析意见和建议。

每周编辑本市竞争性情报例如好的营销措施方法，好的改进方案。

通过各其负责和报告工作。

负责每月分批向住店客人征求意见，根据客人的反馈意见，测评饭店宾客对服务的满意率，并提出改进意见上报部门。

调查搜集分析本市各饭店特别是附近饭店的价格政策以及出租率客源结构消士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部岗位职责修订政策明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。

七市场专员执行营销部经理的工作指令，并向掌握有关信息，作好本业务资料搜集整理分析存档工作，保证设计作品的创意性和美观典雅。

妥善保管节约使用各种美工工具颜料材料。

保持工作场所的整齐清洁。

签发先生女士营销部经理批准先生女作。

负责饭店对内对外重要活动的摄影底片保存及归档工作。

负责饭店经营活动需要的各种指示牌广告牌横幅喜联宣传品节庆布置等美工设计和制作。

负责并协助餐饮部完成餐饮促销活动的美工设计和制作。

酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部岗位职责修订政策明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。

六摄影美工人员执行公关经理的工作指令，并向其负责和报告工工作。

负责网上收集国内外最新的酒店信息，并定期报告部门便于酒店营销计划的调整。

协助文员整理营销部办公室内务工作。

完成上级交办的其它事项。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序负责酒店的网络销售客房餐饮等工作。

负责与国内外知名的网络分销商进行业务洽谈，并安排销售计划。

负责酒店网上直销工作。

负责酒店网站的信息建设，按照酒店营销计划定期更换内容。

并负责酒店的网上宣传酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部岗位职责修订政策明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。

五网络销售经理执行营销部经理的工作指令，并向其汇报工作。

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具有较强的文字表达能力，了解市场，拥有大量客户。

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