TOP21【定稿】万科保洁岗前应知应会手册_全套完整.doc文档免费在线阅读

钢丝刷钢丝球毛柄刷用于水泥面溢水沟。

马桶刷用于卫生间马桶大小便斗。

使用方法使用毛刷时，右手的大食中指握住柄端左右上下角。

使用钢丝刷，右手握住柄端前后循环。

使用钢丝球右手握住球体部位，循环旋转。

使用长柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后来回洗刷。

使用马桶刷，右手握住柄端，循故。

清洗大厅顶棚时，操作人员必须脚踩在龙骨上，防止顶棚穿通，带来安全隐患。

冲洗时，发现有人通过时应立即停止操作，防止水迹溅到衣物上。

设备箱开关的清洁方法先用毛刷刷去设备箱边框，再上下左右有顺序地擦拭箱面。

距离墙面五公分处可用抹布擦拭擦拭设备箱时用手指背面测试，确定无漏电后擦拭用抹布上下左右有顺序擦拭灭火器箱体四周不定期打开灭火器箱，捡净垃圾每月次将灭火器瓶擦干净。

用抹布讲评。

培训考核培训后采取抽查问答的方法，结合日常工作考核，考核率。

第二部分保洁员技能培训保洁工具的使用工具药品名称抹布大扫把竹器塑料扫把铁塑簸箕钢丝球百洁布石碱洗洁精按照报修内容，及时跟踪检查修缮情况对未修情况及时汇报主管，进行协调处理。

培训标准使保洁工掌握公共设施损坏检查及报修的常识，并能正确运用培训方法每季度次循环培训，以讲授为主，结合案例分析进行包括所有配套设施，如灯杆生活垃圾筒果皮箱开关楼道扶手玻璃等。

报修流程擦拭过程中发现损坏及时向作业组长报告由保洁组长填写公共维修单，送往维修养护处维修养护处管理人员签字确认车辆及其他大型生活废弃物。

培训标准使每位保洁员能够对生活垃圾进行正确的分类，熟记有机垃圾无机垃圾有害垃圾以及大件垃圾所包含的内容。

六公共设施损坏检查与报修常识培训内容公共设施的范围公共设施用小纸团包好后投放。

有害垃圾指不加妥善处理对环境可能会造成现实危害或潜在危害的垃圾。

包括废电池废荧光灯管水银温度计废油漆桶过期药品等。

大件垃圾废旧家具沙发大型家用电器废旧包括易拉罐可乐瓶纸板箱次性筷子饭盒包装纸箱盒带调味瓶缸盒咖啡瓶啤酒瓶香烟壳丢弃的餐巾纸废弃的坏计算机器皮包铅笔盒渣石尘土煤灰废就塑料盆桶口香糖剩饭菜鱼骨鱼鳞动物内脏菜梗菜叶水果皮果核籽废弃茶叶渣。

干垃圾无机垃圾可回收利用垃圾主要指废纸张废塑料废金属废玻璃等可用于直接回收利用或再生后循环使用的含水率较低的垃圾。

容垃圾分类收集是市民文明素质的体现垃圾分类收集是提高物业管理环境卫生管理社区管理水平的重要手段。

生活垃圾的种类湿垃圾有机垃圾主要指厨房产生的厨余果皮等含水率较高的垃圾。

包括客用电梯运送垃圾五垃圾分类常识培训内容垃圾分类收集的意义垃圾分类收集是垃圾资源化利用的前提和基础垃圾分类收集是发展循环经济的突破口和抓手之垃圾分类收集是社区精神文明建设的重要内回收利用对有毒物质分离特殊处理废弃涂料油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染运送垃圾避开人流高峰，不可使用运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖垃圾分类收集，对于可回收物资应当定场地进行垃圾桶果皮箱周围地面无散落垃圾无污水无明显污迹垃圾桶果皮箱无污迹无异味无油污经常喷洒药水消毒，防止发生虫害。

垃圾收集与处理每日垃圾日产日清，无外溢无异味垃圾落叶较多季节增加清洁次数花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带无烟头，大理石座椅无积灰，地面无垃圾滞留。

垃圾桶果皮箱保洁垃圾桶果皮箱每日清运次每日抹布抹次清洗次，清洗工作在下班集中在指清洁次标示牌导向牌灯具标识清楚，油漆鲜亮，无脱落无迹无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖灯罩灯座明亮清，每日清扫绿化带草地上垃圾，清捡干净草地绿化带上的烟头漂浮物枯枝树叶等小杂物，秋冬季节或不间断地循环保洁，旱季每周冲洗次路面，雨季每月冲洗次，目视道路广场，无浮尘无杂物无油污，无积水无青苔无杂草积雪污渍泥沙地面无垃圾滞留，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水积雪每日扫次地库管网。

地面无垃圾果皮纸屑无积水无明显灰尘无油迹无污迹和杂物无异味空气流通管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落无锈迹，标识指示牌等公共设施无灰尘道路保洁每日对道路广场用湿布擦拭干净及时清除地下室进出口的垃圾发现油迹污迹应及时擦洗干净每周打开车库的污水井和排水沟盖板彻底疏通冲刷次每周擦洗消防栓指示牌指示灯车位档防火门等公共设施每月清扫用湿布擦拭干净及时清除地下室进出口的垃圾发现油迹污迹应及时擦洗干净每周打开车库的污水井和排水沟盖板彻底疏通冲刷次每周擦洗消防栓指示牌指示灯车位档防火门等公共设施每月清扫次地库管网。

地面无垃圾果皮纸屑无积水无明显灰尘无油迹无污迹和杂物无异味空气流通管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落无锈迹，标识指示牌等公共设施无灰尘道路保洁每日对道路广场不间断地循环保洁，旱季每周冲洗次路面，雨季每月冲洗次，目视道路广场，无浮尘无杂物无油污，无积水无青苔无杂草积雪污渍泥沙地面无垃圾滞留，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水积雪每日清洁次标示牌导向牌灯具标识清楚，油漆鲜亮，无脱落无迹无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖灯罩灯座明亮清，每日清扫绿化带草地上垃圾，清捡干净草地绿化带上的烟头漂浮物枯枝树叶等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带无烟头，大理石座椅无积灰，地面无垃圾滞留。

垃圾桶果皮箱保洁垃圾桶果皮箱每日清运次每日抹布抹次清洗次，清洗工作在下班集中在指定场地进行垃圾桶果皮箱周围地面无散落垃圾无污水无明显污迹垃圾桶果皮箱无污迹无异味无油污经常喷洒药水消毒，防止发生虫害。

垃圾收集与处理每日垃圾日产日清，无外溢无异味垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用对有毒物质分离特殊处理废弃涂料油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染运送垃圾避开人流高峰，不可使用客用电梯运送垃圾五垃圾分类常识培训内容垃圾分类收集的意义垃圾分类收集是垃圾资源化利用的前提和基础垃圾分类收集是发展循环经济的突破口和抓手之垃圾分类收集是社区精神文明建设的重要内容垃圾分类收集是市民文明素质的体现垃圾分类收集是提高物业管理环境卫生管理社区管理水平的重要手段。

生活垃圾的种类湿垃圾有机垃圾主要指厨房产生的厨余果皮等含水率较高的垃圾。

包括剩饭菜鱼骨鱼鳞动物内脏菜梗菜叶水果皮果核籽废弃茶叶渣。

干垃圾无机垃圾可回收利用垃圾主要指废纸张废塑料废金属废玻璃等可用于直接回收利用或再生后循环使用的含水率较低的垃圾。

包括易拉罐可乐瓶纸板箱次性筷子饭盒包装纸箱盒带调味瓶缸盒咖啡瓶啤酒瓶香烟壳丢弃的餐巾纸废弃的坏计算机器皮包铅笔盒渣石尘土煤灰废就塑料盆桶口香糖用小纸团包好后投放。

有害垃圾指不加妥善处理对环境可能会造成现实危害或潜在危害的垃圾。

包括废电池废荧光灯管水银温度计废油漆桶过期药品等。

大件垃圾废旧家具沙发大型家用电器废旧车辆及其他大型生活废弃物。

培训标准使每位保洁员能够对生活垃圾进行正确的分类，熟记有机垃圾无机垃圾有害垃圾以及大件垃圾所包含的内容。

六公共设施损坏检查与报修常识培训内容公共设施的范围公共设施包括所有配套设施，如灯杆生活垃圾筒果皮箱开关楼道扶手玻璃等。

报修流程擦拭过程中发现损坏及时向作业组长报告由保洁组长填写公共维修单，送往维修养护处维修养护处管理人员签字确认按照报修内容，及时跟踪检查修缮情况对未修情况及时汇报主管，进行协调处理。

培训标准使保洁工掌握公共设施损坏检查及报修的常识，并能正确运用培训方法每季度次循环培训，以讲授为主，结合案例分析进行讲评。

培训考核培训后采取抽查问答的方法，结合日常工作考核，考核率。

第二部分保洁员技能培训保洁工具的使用工具药品名称抹布大扫把竹器塑料扫把铁塑簸箕钢丝球百洁布石碱洗洁精毛刷拖把尘推毛头刮刀除胶剂除污剂防静电油不锈钢油启蜡水长柄刷洗衣粉洗洁精等。

各类清洁用品的使用抹布拖把尘推使用范围楼道办公室卫生间内外公共设施各类木器不锈钢铝器玻璃大理石亚麻油油漆路面。

使用方法左手握住拖把柄顶端，右手握住拖把柄中部。

拖时从上至下，向前向后有顺序拖地。

抹布对折成四方块，上下左右擦拭。

侧面平面右手按住擦拭，立杆面用抹布包住杆面从上至下擦拭。

使用保养拖把尘推抹布用后应及时洗净，存入工具房，摆放整齐，通风处晾干。

领用标准拖把颈部部位磨损至半，抹布部位磨损方可调换。

大小扫帚铁塑簸箕使用范围楼道办公室卫生间会议室道路树叶明水沟楼道层面。

使用方法用大扫帚清洁时，右手握住柄端下方处。

用铁簸箕时，左手握住柄端上方处，大拇指向上。

小扫帚不握住顶端，铁塑簸箕左手握住柄端上方。

使用保养大小扫帚铁塑簸箕使用后应保持干净。

大小扫帚应倒置存放，不易腐烂。

铁塑簸箕正置存放工具房，摆放整齐。

领用标准大小扫帚接触面部位失去弹性，铁塑簸箕握柄处损坏及接触地面部位破损。

毛刷钢丝刷钢丝球百洁布毛柄刷马桶刷使用范围毛刷用于各种公共设施上端凹凸处死角区域。

钢丝刷钢丝球毛柄刷用于水泥面溢水沟。

马桶刷用于卫生间马桶大小便斗。

使用方法使用毛刷时，右手的大食中指握住柄端左右上下角。

使用钢丝刷，右手握住柄端前后循环。

使用钢丝球右手握住球体部位，循环旋转。

使用长柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后来回洗刷。

使用马桶刷，右手握住柄端，循故。

清洗大