TOP28【定稿】万科全套人事行政部制度表格流程管理资料_制度汇编.doc文档免费在线阅读

关管理实施细则职责负责起草公关宣传材料，制作公关宣传品职责配合其他部门做好来宾迎送接待陪同参观讲解摄像工作职责与新闻媒体社会公众各界人士客户政府机关协会等保持广泛接触职责协调组织公司各部门参加公关活动职责通过各种联谊活动，扩大公司知名度职责收集各类公关案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案职责注意收集影响本公司形象声誉关系的因素和事件信息职责具体做好公关资料图片录音录像题词等收集整理记载存档等工作职责熟练处理般性公关危机事件职责参与主持或策划各项公关活动，提出公关方案预算及时评价其效果职责完成公司领导临时交办事件的处理三商务接待安排表来宾单位带队人姓名带队人职务随行人员名单到达时间停留时间人数考察内容接待计划安排车辆使用计划相关事项摄影礼品音响欢迎标语用餐鲜花宣传材料礼仪导游题词水果其他负责接待部门意见签字领导意见签字填表宜准备接待来访客人引领会见配合送走客户来访信息录入，记录汇总审核存档来电转接流程开始拨通电话结束前台接待专员外部单位人员各部门或员工听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否④处理接待管理流程预约客人来访接待工作流程整理当天预约记录告知来访者情况开始结束前台接待主管前台接待专员客人各职能部门确认与提醒访问事宜来访来访登记④通知被访者客人等待接待来访客人确认来访告知相关事函件收发登记表信函与快件签收登记表日期来件单位编号数量密速级接受部门签收人签字编制填表人信函与快件寄送登记表日期送寄部门编号数量密速级送达单位接收人送寄人签字编制填表人六前台所在单位来访人数联系方式是否预约被访单位及被访人姓名来访事由时间备注进入离开„编制审核四前台接待日志表日期年月日记录人考勤记录姓名签到时间姓名签到时间收发记录接待记录电话记录备注编制审核五单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开„编制审核前台接待来访记录表来访人姓名来访人单位来访时间接待人接待内容简况处理意见处理结果编制审核物业公司前台来客登记表年月日序号姓名现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见职责负责访客来宾的登记接待引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理职责完成领导交办的其他或临时工作三客人来访登记表公司前台来访客人登记表年月日序号姓名所在整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养职责执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总外出登记，监督员工刷卡职责负责员工出差预订机票火车票客房等，差旅人员行程及联络登记职责对工作中出发工作，做好工作信息的记录整理建档职责负责公司文件通知的分发，做好分发记录并保存职责配合接待主管完成部分文件的打印复印文字工作职责负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养职责维护前台区域内的件的处理二接待专员岗位职责职责服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供流的接待服务职责熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的般性问题，提供常规的非保密信息职责负责电话邮件信函的收转台接待处的岗位责任操作规程及各项规章制度，并监督执行职责正确传达上级指示，及时对下级工作中的争议做出裁决职责协助公关事务主管行政经理处理各种社会公共关系职责负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事责督导迎送工作，检查前台接待专员的仪表仪容劳动纪律礼仪及工作效率职责负责向行政经理提请对前台接待专员绩效考核的建议并协助实施考核职责负责检查监督前台办公区域内的安全清洁和消防工作职责协助制定前工作环境中的磨擦职责参加行政例会，及时了解员工的思想动态及困难，及时采取解决措施职责受理直接下级上报的合理化建议，并按照公司相关规定程序处理职责与公司各职能部门的协调及联系，协助组织公司的文化活动等职度计划，报行政部经理审批职责对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和服务素质职责协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况职责主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少编写公司年度大事记职责负责行政部突发事件及公司领导临时交办事件的处理职责行政管理方针政策和制度。

指定人事管理和办公行政管理的有关规章制度第二章前台接待管理接待主管岗位职责职责制定前台接待工作年府对口部门和有关团体机构联络职责负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况职责贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合职责负责召集本部门的有关工作会议职责负责组织度行政后勤保卫工作计划职责本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作职责组织收集各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作职责做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政责部门内部员工聘任解聘的建议权职责依照制度，对行政稽查中发现的问题实施处理的权力五行政经理岗位职责职责在行政总监领导下，负责管理和监督企业的行政后勤总务环境和保卫等工作职责负责组织行政季月度责部门内部员工聘任解聘的建议权职责依照制度，对行政稽查中发现的问题实施处理的权力五行政经理岗位职责职责在行政总监领导下，负责管理和监督企业的行政后勤总务环境和保卫等工作职责负责组织行政季月度行政后勤保卫工作计划职责本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作职责组织收集各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作职责做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体机构联络职责负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况职责贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合职责负责召集本部门的有关工作会议职责负责组织编写公司年度大事记职责负责行政部突发事件及公司领导临时交办事件的处理职责行政管理方针政策和制度。

指定人事管理和办公行政管理的有关规章制度第二章前台接待管理接待主管岗位职责职责制定前台接待工作年度计划，报行政部经理审批职责对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和服务素质职责协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况职责主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦职责参加行政例会，及时了解员工的思想动态及困难，及时采取解决措施职责受理直接下级上报的合理化建议，并按照公司相关规定程序处理职责与公司各职能部门的协调及联系，协助组织公司的文化活动等职责督导迎送工作，检查前台接待专员的仪表仪容劳动纪律礼仪及工作效率职责负责向行政经理提请对前台接待专员绩效考核的建议并协助实施考核职责负责检查监督前台办公区域内的安全清洁和消防工作职责协助制定前台接待处的岗位责任操作规程及各项规章制度，并监督执行职责正确传达上级指示，及时对下级工作中的争议做出裁决职责协助公关事务主管行政经理处理各种社会公共关系职责负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理二接待专员岗位职责职责服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供流的接待服务职责熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的般性问题，提供常规的非保密信息职责负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档职责负责公司文件通知的分发，做好分发记录并保存职责配合接待主管完成部分文件的打印复印文字工作职责负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养职责维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养职责执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总外出登记，监督员工刷卡职责负责员工出差预订机票火车票客房等，差旅人员行程及联络登记职责对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见职责负责访客来宾的登记接待引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理职责完成领导交办的其他或临时工作三客人来访登记表公司前台来访客人登记表年月日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开„编制审核前台接待来访记录表来访人姓名来访人单位来访时间接待人接待内容简况处理意见处理结果编制审核物业公司前台来客登记表年月日序号姓名所在单位来访人数联系方式是否预约被访单位及被访人姓名来访事由时间备注进入离开„编制审核四前台接待日志表日期年月日记录人考勤记录姓名签到时间姓名签到时间收发记录接待记录电话记录备注编制审核五函件收发登记表信函与快件签收登记表日期来件单位编号数量密速级接受部门签收人签字编制填表人信函与快件寄送登记表日期送寄部门编号数量密速级送达单位接收人送寄人签字编制填表人六前台接待管理流程预约客人来访接待工作流程整理当天预约记录告知来访者情况开始结束前台接待主管前台接待专员客人各职能部门确认与提醒访问事宜来访来访登记④通知被访者客人等待接待来访客人确认来访告知相关事宜准备接待来访客人引领会见配合送走客户来访信息录入，记录汇总审核存档来电转接流程开始拨通电话结束前台接待专员外部单位人员各部门或员工听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否④处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录七收发文件管理流程信函收发工作流程开始接收信函审核登记审核分信接收回信寄信结束有无④拆信登记信息是否有明确收信人行政部经理前台接待专员各职能部门接收信函快件工作流程开始登记筛选④分送结束发来信函文件签收接收记录存档各职能部门前台接待专员前台接待主管外部单位寄送信函快件工作流程开始登记④联络相应单位处理发送结束前台接待主管前台接待专员各职能部门外部单位交待寄送信函文件事宜签收接到服务要求传真发文工作流程开始提出申请审批结束登记发传真④原件存档填写申请表行政部经理前台接待专员员工传真收文工作流程开始收文签收结束登记复印转交文件④存档接收行政部经理前台接待专员各部门或员工收文背签流程开始递交文件结束签字审核转交④存档总经理前台接待专员各部门或员工八前台接待流程看到客人，礼貌招呼开始问明