TOP23【定稿】万科地产绩效考核办法管理资料_制度汇编.doc文档免费在线阅读

④销售失泄露的次数控制在次以内员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明财务体系规范化目标达成率财务体系规范化目标达成率计划实现目标总数目标达成数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期二十三接待部专员绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分接待部门工作计划完成率考核期内部门工作计划完成率达部门管理费用控制考核期内部门管理费用控制在预算范围之内接待费用控制率考核期内接待费用控制率在以内接待服务方案提交及时率考核期内接待服务方案提交及时率在以上信息传递及时率考核期内接待对象反映的信息传递及时率达接待服务满意度考核期内接待服务满意度及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

二考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

三考核周期销售人员采取月度考核的办法相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号考核基本情况考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，。

没按时提交的情况每出现次，减分。

五附则本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

本责任书的签订之日为生效的日期，责任书式两份，公司与被考核者双方各执份。

心员工保有率达到，每低于，减分。

④下属行为管理。

下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有例，减分。

部门培训计划完成率达，每低于，减分。

销售报表提交的及时性，此项得分为二管理绩效指标企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达分，每低分，减分。

客户有效投诉次数每有例，减分。

核四工作目标与考核业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为，每低于，减分，完成率，此项得分为市场占有率绩效目标值为，每低于，减分，完成率期完成。

二责任期限年月日年月日。

三职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。

对市场营运有决策建议权。

有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

④市场营运费用规划及建议权。

核人复核人签字日期签字日期签字日期六销售部长绩效考核方案方案名称销售部长绩效考核目标责任书受控状态编号目的为明确工作目标工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按达到本次考核总得分考核指标说明客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率的项数客服流程改善目标设定的项数客服流程改善目标达成投诉解决率投诉解决率投诉总次数解决的投诉数被考核人考以上投诉解决率考核期内投诉解决率达到部门协作满意度考核期内部门协作满意度达到分以上学习发展类培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到核心员工保有率考核期内核心员工保有率率达到客服标准有效执行率考核期内客服标准有效执行率达到客服流程改善目标达成率考核期内客服流程改善目标达成率在以上客户类客户投诉处理满意率考核期内客服投诉处理满意率达到内主营业务收入达到万元客服费用控制客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率考核期内年度企业发展战略目标完成率达到客服工作计划完成率考核期内客服工作计划完成期五客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率考核期内净资产回报率在以上主营业务收入考核期期内核心员工保有率达到本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率售额或销售量上期或去年同期销当期销售额或销售量被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日率考核期内市场占有率达到客户保有率考核期内客户保有率达到客户满意率考核期内客户满意率在以上学习发展类培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到核心员工保有率考核计划完成率考核期内销售计划完成率达到合同履约率考核期内合同履约率达到销售增长率考核期内达到市场推广计划完成率考核期内市场推广计划完成率达到客户类市场占有销售收入达到万元销售费用考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率考核期内货款回收率达到内部运营类年度企业发展战略目标完成率考核期内年度企业发展战略目标完成率达到销售计销售收入达到万元销售费用考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率考核期内货款回收率达到内部运营类年度企业发展战略目标完成率考核期内年度企业发展战略目标完成率达到销售计划完成率考核期内销售计划完成率达到合同履约率考核期内合同履约率达到销售增长率考核期内达到市场推广计划完成率考核期内市场推广计划完成率达到客户类市场占有率考核期内市场占有率达到客户保有率考核期内客户保有率达到客户满意率考核期内客户满意率在以上学习发展类培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到核心员工保有率考核期内核心员工保有率达到本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率售额或销售量上期或去年同期销当期销售额或销售量被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期五客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率考核期内净资产回报率在以上主营业务收入考核期内主营业务收入达到万元客服费用控制客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率考核期内年度企业发展战略目标完成率达到客服工作计划完成率考核期内客服工作计划完成率达到客服标准有效执行率考核期内客服标准有效执行率达到客服流程改善目标达成率考核期内客服流程改善目标达成率在以上客户类客户投诉处理满意率考核期内客服投诉处理满意率达到以上投诉解决率考核期内投诉解决率达到部门协作满意度考核期内部门协作满意度达到分以上学习发展类培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到核心员工保有率考核期内核心员工保有率达到本次考核总得分考核指标说明客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率的项数客服流程改善目标设定的项数客服流程改善目标达成投诉解决率投诉解决率投诉总次数解决的投诉数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期六销售部长绩效考核方案方案名称销售部长绩效考核目标责任书受控状态编号目的为明确工作目标工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。

二责任期限年月日年月日。

三职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。

对市场营运有决策建议权。

有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

④市场营运费用规划及建议权。

四工作目标与考核业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为，每低于，减分，完成率，此项得分为市场占有率绩效目标值为，每低于，减分，完成率，此项得分为二管理绩效指标企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达分，每低分，减分。

客户有效投诉次数每有例，减分。

核心员工保有率达到，每低于，减分。

④下属行为管理。

下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有例，减分。

部门培训计划完成率达，每低于，减分。

销售报表提交的及时性。

没按时提交的情况每出现次，减分。

五附则本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

本责任书的签订之日为生效的日期，责任书式两份，公司与被考核者双方各执份。

相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号考核基本情况考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

二考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

三考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统对销售人员实施考核。

二业绩考核操作办法业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。

二销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元支付奖金，超额指标达到以上的部分，按元支付奖金，上不封顶。

成交者，按成交价发放奖金。

销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的计提奖金。

提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元支付奖金，提前收款时间每递增天，折算到每平方米的提奖标准增加元。

业绩提成标准完成本部门计划销售任务以上的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

完成本部门计划销售面积任务的以上不到的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

完成本部门计划销售面积任务的以上不到的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

三相关奖惩规定奖励规定受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。

每月销售冠军奖元。

季度销售能手奖元。

④突出贡献奖元。

超额完成任务奖元。

行政口头表扬。

公司通告表扬。

二处罚规定销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。

销售人员完不成销售任务的，按元扣罚，至每月工资不低于元止。

已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。

④销售失泄露的次数控制在次以内员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明财务体系规范化目标