前对下年业务发展做出详细预案，并根据预案增加资金投入，如扩充场地增加人员购臵设备等，以应对可能出现业务增长高峰。运营目标完善公司管理机制，服务水平，执行标准和企业文化，强化公司整体水平和核心竞争力。依托郑州市内资源优势以资本渗透和网络合作为目标拓展专业服务领域，实施资本运营扩张兼并，实现成为郑州市最权威投递企业目标。将公司发展为中原地区最具实力，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备物流公司。第五章组织机构设置公司性质有限责任公司。公司组织构架公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线职能制，实行总经理负责制。公司设立人力资源部营销部财务部后勤部运营部等五个部值达到亿元。初步建成覆盖中西部内陆无水港辐射中亚欧洲东方陆港。提升阶段到年，郑州市物流增加值达到亿元，把郑州建成中西部领先综合型内陆港和国内重要航空货运基地。成型阶段到年，郑州市物流增加值达到亿元。把郑州建成我国中高端工业品全球分拨中心，进口产品分拨中心和全球航空货运网络关键枢纽。随着郑州国际物流中心建设，郑州作为全球物理格局枢纽功能和地位将确立，大力促进了郑州物流业发展，发展郑州同城物流配送，中转和速递市场前景广阔。行业竞争分析据不完全统计郑州目前有快递企业家，都有同城快递业务，快递公司为加盟网点和些家族企业，各企业利益多元化，行业内有无统定价标准，很多快递企业只能靠低价争夺市场，快递企业利润率已从年下降到目前约，甚至有部分加盟网点亏本，因此贸然涨价就意味着放弃市场。目前郑州快递市场整体服务欠佳，多数因为业务急剧增加得不到休息，快递员，分拣员不充足不能按时完成投递快件，快件延迟投诉率居高不下，快递公司面临着快递变慢递，有货源而无人后尴尬局面。物流企业面临税收，成本压力仍然存在，产业整体竞争力有待增强，物流企业经营成本增长快于收入增长态势仍将持续，因此快递市场将来必然通过融合兼并形成几家独大局面。第三章业务流程介绍服务流程普通客户服务流程电话报件上门取件填单委托结算费用快速送达到达短信回执报告。会员服务流程电话报件上门取件填单委托快速送达到达短信回执报告定期核算结账费用到付。收费标准普通件三环内元每件含公斤，三环四环元每件含公斤，龙子湖高校区元起价，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计加急件元含公斤，续重元公斤小时送达限时件元含公斤，续重元公斤小时送达易碎件鲜花，蛋糕派送起价代取物流每公斤算个标准件，个标准件是元准时达业务准分送到，绝不延误，块钱起价，不还价代收款手续费，保价费率，不足元按元计，整元后小数不足元按元计外地件只提供发件服务，保证快件第时间安全转发，请客户自己拨打快递统客服电话派送中小快递企业快件价格普通件元公斤，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计，重量不超过统到快递公司及仓库取件不负责上门收取散件赚终端投递差价。备注同城普通件快递公司首重元把快件收放到公司即可有我们统收件，这样提高他们接单效率，解决了高薪雇工，有件没人发难题，我们个件首重收元，续重元公斤，然后拉回公司仓库进行分拣有我们快递员派件，个件为票，票是元，成本分三份，员工元，仓储和管理元，公司元。赔偿准则货物如有丢失或者说破损，未保价货物按实际损失金额赔偿，但最高不超过实际运费倍，保价货物按实际损失金额赔偿，最高不超过保价金额。以下情况不在赔偿范围内货物包装没有破损，或二件分别打包没有包装在起，但同时只填写个面单，造成货物丢失，公司不承担责任。温馨提醒多件货物，个收件人要装在个包装内，装不下，也要填写面单，以免造成不必要损失。第四章市场营销目标客户郑州市当地企事业单位和个人，在城区内发生物品派送及需要进行同城业务服务人群。郑州市内中小快递企业和异地到郑州运输公司营销方式渠道建立以郑州市为中心辐射周边地区特色同城快递服务网络。利用郑州市物流运输网络，吸引有良好关系网络有能力代理人，完善公司服务网络。建立公司网站和客户档案，积极推动公司网络销售拓展，适时拓展网上营销。宣传突出服务无止境，诚信求发展经营理念，让客户了解同城快递服务特快准好省专业化服务。在些重大节日等向客户赠送印有公司宣传挂历小礼品等，以达到联系客户增加友谊目，同时提高客户对公司服务品牌认知度。人员推销开发潜在客源，组织营销人员走出企业，维护客户，并进行服务质量调查，及时反馈信息，使公司形象得到最完美体现。广告企业形象广告公司服务广告公益广告公关由于快递属于第三产业，服务于广大人民群众，服务于企事业单位，方便市民日常生活，因此，应积极争取政府支持。与媒体联合举办文艺节目开辟服务专栏开通免费咨询热线。制作形式活泼界面友好能为消费群体接受网页，展开网络宣传。运营策略强化公司管理维持经营效率是公司主要管理课题，管理者需要致力于管理上改良，强调公司安全方便准确快捷优惠快递服务。创造区域优势以区域型经营使其在区域相对规模变大，在区域内取得较高竞争地位，求得生存空间，奠定获利基础。打造专业化细致化服务型团队以人为本，团结好员工，不断提高员工职业素质，增强员工们服务意识，打造支优秀，值得公司为之骄傲团队，在所经营区域树立公司良好企业形象。做好营销工作，增加客户资源团队在经营区域，做好营销工作，用良好企业形象，优质服务与客户建立良好关系，尽可能扩大公司影响力并不断地积累客户资源。时刻检查提供服务与客户要求之间差距与客户时刻保持沟通，及时掌握客户实际接收服务水平与公司团队所提供服务差距，同时，通过分析客户需求，提高团队服务质量及增进服务意识。提高竞争意识，识别潜在改进方法及机会团队将充分考虑区域内竞争对手客户服务水平，识别潜在改进方法和机会，在考虑竞争对手服务水平基础上，结合更加详尽客户调查与自身服务能力分析，通过对比制定更加完善客户服务策略，提高团队客户服务能力与竞争能力。做好预案工作随着区域业务不断发展壮大，为了防止突发状况出现，团队将提前对下年业务发展做出详细预案，并根据预案增加资金投入，如扩充场地增加人员购臵设备等，以应对可能出现业务增长高峰。运营目标完善公司管理机制，服务水平，执行标准和企业文化，强化公司整体水平和核心竞争力。依托郑州市内资源优势以资本渗透和网络合作为目标拓展专业服务领域，实施资本运营扩张兼并，实现成为郑州市最权威投递企业目标。将公司发展为中原地区最具实力，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备物流公司。第五章组织机构设置公司性质有限责任公司。公司组织构架公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线职能制，实行总经理负责制。公司设立人力资源部营销部财务部后勤部运营部等五个部与合作方互相学习，取长补短。公司努力为员工事业发展提供良好平台和机会，不断提高企业团队竞争力，为企业发展提供坚实基础。公司对高级管理人员将实施持股计划，若公司上市后将实施股票期权激励是高级管理人员将自身发展和企业发展密切结合起来，最大限度地发挥他们专业优势。对普通员工除努力改善他们福利外还将不断对他们实行专业在职培训，提高他们专业技能消除他们职业危机感。第八章资金需求资金需求项目总投资为万元，资金用途如下办公场所租赁装修费用万元办公设备购臵费用万元交通工具购臵费用万元营销推广费用万元流动资金万元资金筹措项目总投资为万元，拟通过社会融资解决。公司运作办公室仓库选址南三环。场地装修设计装修没有必要太追求豪华，简约，简单，大方，有自己独特风格，以暖色调为主，以心愿墙为特色。工作准备与各快递公司友好协商后签订合同合作办理合法营业执照和行业准入证准备流动资金团队保持目标致第九章经济效益分析科学管理，高效合理使用资金，是公司财务保障将为企业发展奠定了良好基础，结合企业市场需求竞争分析基础上，预测企业年公司盈利情况。赢利预测编制基准根据公司运营状况，并在充分考虑年市场特点，编制了年度盈利预测表，其所采用会计政策在所有重大方面均与国家会计政策致。成本编制基准原辅材料费用和燃料动力费用年消耗量根据企业提供成本数据及参加本项目其他专业提供资料。折旧费房屋及建筑物投资按年平均折旧，预提残值设备投资按年平均计提折旧，预提残值摊销费其它资产和递延资产按年摊销，专利等无形资产按年摊销，征地费用按年摊销。人员工资及福利费本项目定员年人均工资按万元年标准计算，考虑适当提高因素，并以工资总额计提职工福利费。维检费维检费按固定资产折旧费计算。财务费用借款利息支出计入成本，对于其他利息收入和利息支出以及金融机构手续费等，公司无贷款，故未予估算。销售及管理费用营业费用按营业收入计算，管理费用按营业收入计算营运及营业收入编制基准营业税及附加增值税营业税税率为城乡建设维护税以营业税额为基数，取。教育费附加以营业税额为基数，取。所得税所得税税率按。盈余公积金按税后利润计提盈余公积金。未分配利润未分配利润，由项目单位按公司章程规定自行结转与分配。盈利预测基本假设本公司所遵循我国有关法律法规规章和本公司所在地区社会经济环境如现实状况无重大变动本公司经营业务涉及纳税基准或税率以及外汇汇率将在正常范围内波动无其他不可抗力因素及不可预见因素对本公司造成之重大不利影响。财务报表公司年度营业税金及附加估算表见表公司年总成本费用估算表见表公司年全部现金流量表见表公司年固定资产折旧表见表公司年利润与利润分配表见表公司年财务预测指标汇总表见表预测结论营业收入预测公司正常运营后，预计年均营业收入为万元。营业税金公司正常运营后，预计年均实现营业税及附加万元。投资回收期所得税后投资回收期累计净现金流量开始出现正值年份数上年累计净现金流量绝对值出现正值年份净现金流量年附表营业销售税金及附加估算表万元序号名称单位经营期年份年年年年年营业收入营业