养。十墙纸干净无破损，无污迹。刷子项次流程步骤要点说明注意撤洗窗帘浴帘被套床罩翻床垫将纱帘厚帘浴帘拆下。更换干净的棉被套。翻床垫同翻床垫程序与标准，抹净床脚。将床上布巾撤出，将床罩毛毯枕心棉被折放于床上。保管好窗帘钩布巾撤出，必须放在布巾车上检查床脚稳固情况窗帘轨二抹窗户玻璃窗轨及窗锁门轴上油用玻璃清洁剂抹窗户玻璃，并用玻璃刮刮干净。用湿布抹干净窗轨窗框。给窗锁门轴上机油，将窗户关上。操作时要戴胶手套窗轨清洁时，要将窗户推开，里外清洁。三抹电线电插座电话机电视机插头拨掉用干抹布将房内所有电线电插头插板抹干净用酒精消毒清洗电话机用干抹布抹干净电视机全身，并移开电视机抹桌面尘。不能用湿抹布抹电线电插头插板且定要先将电源总开关关掉电话机电视机定要用干抹布抹干。四清洁房间的墙纸地毯天花板出内壁外壁干净无垢。马桶冲水拉手操作要正常，水箱不能有滴水声。六浴室用品漱口杯浴帽沐浴液洗发液卫生纸卫生袋梳子牙刷香皂面巾纸毛巾必须补充齐全。漱口杯必须消毒干净无水珠盆内活塞无积存的毛发，且运转正常。皂碟不能有肥皂渍。浴缸内防滑点干净无污迹。云石台面清洁明亮，不能有磨损或腐蚀，如有要及时报告并处理。五马桶水箱盖座板干净卫生，无松脱现象。水箱内无水垢。灰尘。无破裂和脱水银现象。三天花板天花板无移动或松脱。抽风机运转正常并且干净无尘无噪音。四面盆及台面浴盆所有不锈钢制品要保持光洁。瓷盆内无水珠无肥皂渍无毛发。冷热水供给正常。出风口不得发出不正常的响声，出风口必须干净卫生。房间不得有异味及蚊虫。客房领班检查卫生间项次流程步骤要点说明服务语述配备门门锁转动灵活。门的表面及门框无破损无尘。二镜子无污迹水珠发现，马上安排员工进行去渍。十五窗帘窗帘需清洁及悬挂美观。遮光布不能外露。窗帘钩不能松脱，窗帘要求完好，并且操作自如。十六温度调节空调调节器工作正常，干净无尘。温度调至适中，般定在摄氏度。工作正常。十三壁画地脚线壁画要悬挂正，不能斜歪。壁画地脚线不能有积尘。十四地毯无损坏，吸尘干净。检查干净程度如何。地毯边不能有积尘和杂物。不能有咖啡渍茶渍口香糖胶渍等顽固污渍，旦枕套无头发无污迹无破损。床头柜内外无尘无破损，拖鞋摆放正确，数量补充齐全。床头板上沿无积尘。十二电话电话机和电话线干净卫生，电话线按要求绕好，电话置于床头柜上靠卫生间边的位置。电话机有纸屑遗留物品及灰尘。九垃圾桶不能有垃圾。垃圾桶内外要清洁干净，垃圾袋平整。十墙壁墙纸无污迹和破损。壁灯灯具不能有手指印或污迹，摆放统的方位。十床床铺铺叠完美平整。床罩干净，床单干净无尘土。托盘内物品齐全。按要求摆放物品。项次流程步骤要点说明服务语述配备七落地灯灯罩接缝处要放在后部。开关活动正常。灯泡灯罩没有积尘。八圏椅座垫布料无破损无污迹。座垫下不能藏烟缸要干净，并摆放整齐，火柴数量不低于五根，梳妆镜明亮，上沿没有灰尘。文件夹里的物品需补充齐全，摆放规范。电视机工作正常，无重台雪花现象。五天花板墙角无蜘蛛网。无裂缝漏水或霉点现象。六茶几净无尘无水无臭味，定期除霜。住客房灌满当天新鲜开水，瓶身保持干净。四组合柜行李柜书桌电视机柜抽屉活动自如，内部不能有尘。家具表面干净无尘，无脱色和破损。洗衣袋针线包等需补充齐全。各摆放三个。衣架杆无尘。柜门工作正常，无尘无破损。三小吧台吧镜干净明亮。酒杯干净无指纹无污迹无水珠。吧台面无尘，冰箱内饮料配备齐全，且饮料英文品名统朝外如有客人需要。冰箱内外干取电盒门锁开启时转动要灵活，开门关门没有不正常的声音。门后磁吸工作正常，火警示意图完好无损。门后请即打扫房间牌完好。取电盒工作正常。门面门框干净无破损。二衣柜无异味。衣架按要求每边分钟进入会场。服务完毕，在门的侧站立随时为客人开关门。六结束工作全方位检查会场。关闭音响灯具切电源开关杜绝切不安全隐患。锁门。客房领班检查房间项次流程步骤要点说明服务语述配备房门及迎接客人。接待贵宾需主管负责布置。您好暖水瓶三服务次序先主后宾。从右侧为宾客倒茶水服务。四倒水的标准用小拇指与无名指之间夹杯盖侧于旁紧贴杯子侧缓缓倒入。水位要求八成满。五时间应间隔会议服务项目流程步骤要点说明服务语述配备检查是否符合会议单的标准。所需物品是否完好无缺。二会前准备提前分钟到达会场。备好开水。打开音响设施，把空调调至适当温度站立门的侧门把手侧物品。备好茶杯和会议用品。挂好横幅。安排清理会议室卫生。根据会议单摆杯子数量和坐椅。图钉茶叶三检查会议室按照会议单要求检查各项工作。检查卫生和设备是否能正常使用。检查会议用品是否备齐。会物品。备好茶杯和会议用品。挂好横幅。安排清理会议室卫生。根据会议单摆杯子数量和坐椅。图钉茶叶三检查会议室按照会议单要求检查各项工作。检查卫生和设备是否能正常使用。检查会议用品是否备齐。会议服务项目流程步骤要点说明服务语述配备检查是否符合会议单的标准。所需物品是否完好无缺。二会前准备提前分钟到达会场。备好开水。打开音响设施，把空调调至适当温度站立门的侧门把手侧迎接客人。接待贵宾需主管负责布置。您好暖水瓶三服务次序先主后宾。从右侧为宾客倒茶水服务。四倒水的标准用小拇指与无名指之间夹杯盖侧于旁紧贴杯子侧缓缓倒入。水位要求八成满。五时间应间隔分钟进入会场。服务完毕，在门的侧站立随时为客人开关门。六结束工作全方位检查会场。关闭音响灯具切电源开关杜绝切不安全隐患。锁门。客房领班检查房间项次流程步骤要点说明服务语述配备房门及取电盒门锁开启时转动要灵活，开门关门没有不正常的声音。门后磁吸工作正常，火警示意图完好无损。门后请即打扫房间牌完好。