装饰公司_工程部管理制度汇编.doc文档59页原创精品

守公司机密。

虚心学习，不断努力提高业务技术水平和服务意识，爱护公司财产厉行节约 负责对设计师图纸满意度包括方案图洽商单水电竣工图对监察员的工地 管理情况进行评定。

负责管理选派吸纳工队并进行培训，每月吸纳支工队，此项为考核工程部 负责人的重要标准。

负责检查竞争对手工地，每月不少于次。

对报价系统施工工艺规范质量验收标准的修订，对公司的发展新工艺的研发 有建议权。

二监察员工作验收表格的填写交档工作，负责协助设计师办理客户 的洽商手续并对洽商单进行审核办理增减项时监察员须到现场核实工程量，与 原报价单核对，防止工队做小私单，及时上交并督促施工队及时上交各项工程内 控表格。

对选派工队有建议权，对设计师的工地管理服务工作有监督权。

对公司的发展新工艺的研发有建议权。

监察员必备工具钢直尺靠尺塞尺检测锤相位检测仪大区总裁工管中 心检查发现有未配备或缺少其中任何项的情况对总经理予元处罚 第四章管理情况和工程质 量要求整改和进行处罚，配合计划助理的各项工作。

工地管理过程中各种检查发 有建议权。

二监察员工作职责 隶属直接上级工程部负责人，分公司总经理。

每月不少于次。

并进行培训，每月吸纳支工队，此项为考核工程部 负责人的重要标准。

负责检查竞争对手工地，方案图洽商单水电竣工图对监察员的工地 管理情况进行评定。

培训每周和集中强化培训材料工艺 现场管理等。

负责对设计师图纸满意度包括部分内容简介落实人员进行施工。

部分内容简介落实人员进行施工。

负责对监察员设计师工长进行定期培训每周和集中强化培训材料工艺 现场管理等。

负责对设计师图纸满意度包括方案图洽商单水电竣工图对监察员的工地 管理情况进行评定。

负责管理选派吸纳工队并进行培训，每月吸纳支工队，此项为考核工程部 负责人的重要标准。

负责检查竞争对手工地，每月不少于次。

对报价系统施工工艺规范质量验收标准的修订，对公司的发展新工艺的研发 有建议权。

二监察员工作职责 隶属直接上级工程部负责人，分公司总经理。

严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司 利益和形象，严守公司机密。

虚心学习，不断努力提高业务技术水平和服务意识，爱护公司财产厉行节约 杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。

协助配合工程部负责人完成对工程管理的各项工作。

监察总部工管中心增设区域工程督察员分管三个分公司，以加强对分公司工程 管理工作的培训督导服务和监控。

同时也是监察员的个晋升机会。

参与预交底和现场交底，协助客户办好开工前物业手续并协调客户关系。

负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工施工进度质量，及各个项目的实 地验收并对现场施工进行技术指导和管理，并承担连带责任，有权对工队开出整 改通知单及施工队违约责任处罚单。

严格控制所管理工地的施工工期，对施工队拨付工程款时的施工进度负责。

负责工地基本问题的处理及工程质量等级评定，有权对工地现场管理情况和工程质 量要求整改和进行处罚，配合计划助理的各项工作。

工地管理过程中各种检查验收表格的填写交档工作，负责协助设计师办理客户 的洽商手续并对洽商单进行审核办理增减项时监察员须到现场核实工程量，与 原报价单核对，防止工队做小私单，及时上交并督促施工队及时上交各项工程内 控表格。

对选派工队有建议权，对设计师的工地管理服务工作有监督权。

对公司的发展新工艺的研发有建议权。

监察员必备工具钢直尺靠尺塞尺检测锤相位检测仪大区总裁工管中 心检查发现有未配备或缺少其中任何项的情况对总经理予元处罚 第四章工作要求 工程部负责人工作要求 对监察员设计师 须亲自组织预交底预验收并填写工程预交底记录单。

各分公司工程部负责人须按照监察员评分表的评定项目严格进行评定，对监 察员对工地的检查管理情况进行综合评分，作为监察员对该工地执单提成的发 放依据。

参与交底验收是否准时 检查工地是否及时 对工队及设计师的监督处罚情况 对工地问题开出限期整改通知单是否及时 与客户沟通是否及时 客服转来的客户投诉或意见处理是否及时 上报必填表格是否及时 质量评定是否准确 遵守公司规章制度和劳动纪律情况。

按照设计师工程服务评定表的评定项目，根据客服部客户回访投诉记 录表对设计师对客户的服务情况严格进行评定，作为设计师对该单的完工提成 发放依据。

④所做评定须严格公正，不得出现评分结果与监察员设计师实际工作情况不相 符现象，否则对工程部负责人进行严厉处罚。

设计师提成评分核算方法 表 表二 表三 评分 项目 图纸满意度 纸设计规范，严格依照公司图规。

交底前图纸齐全，无错图。

洽商及时准确。

洽商图纸规范且签字含 客户归档交计划助理员手续齐全。

左栏有项 不合格 左栏有项 不合格 评分 项目 工程质量质量评定为级质量评定为级质量评定为或级比例档次 评分 项目 客户满意度 注投诉均指 有效投诉。

客户无投诉。

客户在竣工工程客户设计质量 与服务评定表签署满意。

客户有次投诉。

客户在竣工工程客户设计质量与 服务评定表签署满意。

比例档次 评分 项目 客户满意度 注投诉均指 有效投诉。

客户有两次投诉。

客户在竣工工程客户设计质量与 服务评定表签署满意。

三次投诉。

或 客户在竣工工程客户设计质量与 服务评定表签署不满意。

设计师监察员转接工地须填写设计师经理监察员转单交接表特别是 设提升工程质量水平和客户满意度。

集团总部领导将对此项工作的 落实情况进行重点监督，要求各相关部门人员高度重视，不得以任何理由缺席。

工程部负责人在收付款控制表上签字截止时间为上周六下午点前，以保证计 划助理星期下午点前将需拨付工费的收付款控制表以电子表格的方式上报集团审计委计划审核部。

超过此时间签字的收付款控制表工队拨款不得在本周 批次的拨款中拨付。

二监察员工作要求 参与预交底前，必须对图纸预算进行自审，填写工程预交底记录单，对缺图 或图纸不准确不详细及预算存在与图纸不致，丢漏隐现象定要在预 交底上提出并限时整改，由于审核失误造成损失的在限定时间内没有整改到位的， 报工程部负责人，工程部负责人须明确责任人并进行处罚，主管领导承担连带责任。

现场交底时，监察员须协助设计师作好各项技术交底工作，同时将客户服务联系 卡交给客户并告之客户使用方法 现场做好工艺要求交底，文明施工安全施工交底，签署现场交底单，同时 要求对原始物品成品保护，确定临时施工电源。

对施工现场房屋原始结构状况进行现场检查记录，检查四线地坪线，水平线， 顶角线，阴阳角垂直线，签署工程原始状况检查表，如原始尺寸误差较大， 无法用通常的装修方法处理得当，则要同客户办理洽商手续此项不属恶意隐项 范畴要先洽商后施工。

协助客户做好开工前的物业手续，安排进料时间，确定正式开工日期，对客户提出 的合理要求给予正确的对待及准确完成时间。

做好材料验收工作 所验收材料须符合合同约定并达到工艺要求，品牌规格数量须与计划部开出 的材料单致，经检验合格后签署材料验收单，材料验收手续齐全后方可使 用材料，对出现不合格材料要求第时间最多不应该超过小时运离现场并 对责任人处罚，限时更换材料最多不应超过小时。

做好客户购买的主材验收工作，首先验收四证生产许可证产品合格证检测 报告环保鉴定二要严格检查产品自身的质量，如存在质量缺陷和其他问题， 而客户又不愿更换，须在甲供主材验收单上写清产品缺陷并由客户亲笔签字， 同时给客户讲清楚装修过程中可能出现的质量问题。

开工前，先做卫生间厨房防水抗渗漏验收，根据情况再确定是否重做防水。

严格遵守客户中期交款前发生增减项变更须先洽后施，中期后发生增项须先 洽再付后施的原则。

严格检查施工项目是否与合同约定的施工项目核对预算书相致，杜绝施工队 做私单的行为。

日常工作检查须每四天必到次现场，本着发现问题解决问题的思想检查工地 检查工地后必须电话联系客户。

严格把好各道工艺的质量检测点，并必须在现场填写各期各个单项的验收单，发 现问题时，施工队违约责任处罚单和整改通知单同时发出牢记先 罚款后教育，根据整改通知单上的内容要求及时检查，落实，如果没有及时整改 到位，则要重罚原处罚的倍，如果下发整改通知单而没有落实结果， 经检查发现，连带处罚监察员。

检查工地必须填写工地施工日志，并电话通知客户，检查工地时若发现工 地施工日志未记或不全将按每次元处罚并连带主管领导。

检查过程中，须本着不合格产品的坚决拆的原则，坚决对不合格工程项目说不。

各期验收时，必须诚实认真负责任的办理，不能对客户有欺骗行为，也决不 允许向客户随意承诺，否则予以严厉处罚。

④检查工地处理问题须本着及时原则，要求立即办，办就办好，如果由于 不及时处理产生客户更大的怨言，降低客户满意度，视情节严格对监察员予以处 罚及至除名处理，且工程部负责人承担连带责任。

严格控制客户合同工期和施工队内控工期，及时与客户签署延期单，问题客户 须及时向工程部负责人进行汇报。

竣工工地的质量评定，必须严肃，认真，准确，严格按评定标准评定，不得做假。

对样板工地房精品样板工程级具有推荐权，工程部负责人须全方面落 实工地情况。

竣工后要