晶奋电子服务外包项目投资申请报告.doc文档27页优秀范文

印 度马来西亚之外的个平衡器。

虽然欧美企业的外包目的地， 向来是以印度马来西亚等国为主，但由于我国政府大力发 展服务外包产业，欧美发包企业现在已经开始把中国作为在国际金融危机影 响下，更多欧美日本公司为了降低成本增强竞争力，有 意将其非核心业务外包给发机电子商务模式投资运作手机电子商务项目。

在研发中心软件二次开发的基础上，建立全新的手机使用 习惯并展开电子商务业务，与知名手机生产商和运营 商建立合作，二次开发后，建立大型物流，使得模式运转流畅。

主要业务手机软件二次开发手机网络销售媒介推 广手机售后服务。

市场分析 根据麦肯锡的调研报告，全球财富强中以上的 企业已经制定了服务外包战略，预计到年，全球服务 外包市场规模将达到亿美元以上。

利润预测 每年的主营业务收入减去各年预支成本表。

年份年年年年年利润万元 第二章项目战略规划 外包，有人将之译为外部委托，或者资 源外包。

指企业在自身资源有限的情况下，为维持和提升自 身竞争核心能力，将企业的非核心业务委托给外部的专业公 司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客 满意度。

当前，市场上的外包业务，主要是制造外包销售 外包技术外包管理外包以及人事外包等等。

营状况推算出本项目正 式运营后五年的主营业务收入表。

年份年年年年年 业务收入万元中以上的 企业已经制定了服务外包战略，预计到年，全球服务 外包市场规模将达到亿美元以上。

发手机网络销售媒介推 广手机售后服务。

营 商建立合作，二次开发后，建立大型物流，使得模式运转流畅。

主要业务手机软件二次开 在研发 手机电子商务 采用网络软件支持信息建设完全增值服务三位 体的手机电子商务模式投资运作手机电子商务项目。

部分内容简介设计咨询项目管 理咨询非企业信息化 管理咨询 软件开部分内容简介设计咨询项目管 理咨询非企业信息化 管理咨询 软件开发软件开发软件二次开发软件 开发过程咨询。

手机电子商务 采用网络软件支持信息建设完全增值服务三位 体的手机电子商务模式投资运作手机电子商务项目。

在研发中心软件二次开发的基础上，建立全新的手机使用 习惯并展开电子商务业务，与知名手机生产商和运营 商建立合作，二次开发后，建立大型物流，使得模式运转流畅。

主要业务手机软件二次开发手机网络销售媒介推 广手机售后服务。

市场分析 根据麦肯锡的调研报告，全球财富强中以上的 企业已经制定了服务外包战略，预计到年，全球服务 外包市场规模将达到亿美元以上。

在国际金融危机影 响下，更多欧美日本公司为了降低成本增强竞争力，有 意将其非核心业务外包给发展中国家的企业，这给我国服务 外包企业带来更多发展机会。

虽然欧美企业的外包目的地， 向来是以印度马来西亚等国为主，但由于我国政府大力发 展服务外包产业，欧美发包企业现在已经开始把中国作为印 度马来西亚之外的个平衡器。

很多欧美企业外包向 中国转移的战略三年前就已经制定，此次经济复苏之后，全 球会有轮新的离岸外包增长期，而主要目的地应该是中 国，最早今年年底就会有大量机会到来。

良好的前景也使这 产业得到了我国中央政府及地方政府的支持，南昌市不仅 提出要打造服务外包产业基地，而且还配套制定出台了系 列产业鼓励引导政策。

下表充分表明服务外包产业的市场需求率表 行业服务外包需求率 市场中介服务 电信业饮食业 第三产业 娱乐服务业 综合技术服务业 旅游业 教育业 公司管理 本项目从业人员主要又营销业中介业和精英人才 组成，而且还包括广大的虚拟员工在校大学生，预计员 工人数可达人。

公司采用扁平化管理模式，对虚拟员 工建立人力资源数据库，合理开发利用虚拟员工。

财务预测 主营业务收入预测 通过市场调查分析，根据外包市场需求，同时考虑业务 范围并按照同等类型及规模企业经营状况推算出本项目正 式运营后五年的主营业务收入表。

年份年年年年年 业务收入万元 利润预测 每年的主营业务收入减去各年预支成本表。

年份年年年年年利润万元 第二章项目战略规划 外包，有人将之译为外部委托，或者资 源外包。

指企业在自身资源有限的情况下，为维持和提升自 身竞争核心能力，将企业的非核心业务委托给外部的专业公 司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客 满意度。

当前，市场上的外包业务，主要是制造外包销售 外包技术外包管理外包以及人事外包等等。

晶奋电子服务外包项目主要以信息技术外包中 的软件开发外包软件项目咨询教育培训数据加工和 业务流程外包中的客户中心培训为主要外包项目。

第阶段 建立呼叫中心 行市场 调研分析 通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。

外包呼叫中心业务关系示意图 同时，对于客服外派人员，公司建立人才数据库，对正 式员工虚拟员工进行优化管理。

招聘过程中的主要环节及流程图 市场营运流程图 项目收益示意图 建立研发中心 当前，不少企业特别是大型企业开始信息化战略，并迈 出了尝试新的组织及管理模式的第步，将内部信息中 心的般性拘役的技术操作职能和人员分离，将信息管理 系统进行服务外包，如此就可由外包公司和客户公司分摊 支出，通过市场交易促进资源服务的有效利用，同时 也较好地规避了完全市场交易的风险。

基于此，研发中心将 形成以承接网站建设系统建设软件开发为主要业务的基于信息技术的服务外包模块。

第二阶段 实施手机电子商务项目。

通过第阶段的发展，随着项 目的知名度提高服务网络的在南昌落户成熟化，除了第 阶段介绍的业务内容外，将适当结合第阶段工作内容开展 产品内包业务，主要是软件的二次开发即手机电子商务项目 的正式实施。

该项目采用网络软件支持信息建设完全 增值服务三位体的手机电子商务模式投资运作。

主要业务建立厂家直营网点，采取网络直销方式 销售软件二次开发后的手机，销售部门 完成与消费者的产品介绍，并提供咨询 服务，促成订单的达成。

在与手机生产商授权的同时，获得二次 软件开发许可，由研发中心在原有手机 软件平台上植入自主开发的高科技软 件，并与第四方网络直销网站金融 机构等建立伙伴合作关系，以保证二 次开发后，手机具有网购手机银行 手机彩票手机付费等站式服务功 能。

研发中心下属小组进行信息建设， 对手机型号功能参数等信息进行免 费发布，免费评测新品样机，免费发布和推广软件，免费建设手机娱乐功能格 式数据库。

与传统的电子商务模式相比，手机电子商务集销售研 发信息建设于体提供增值业务。

项目运作 项目名称 年月正式注册成立晶奋国际电子有限责任 公司暂定名，为服务外包项目运作主体。

项目选址 项目拟在昌东工业区购地亩自行建设所需场地。

项目发展预期 年完成项目用地工程建设，年季度建立呼 叫中心和研发中心，年各项业务运营平稳，并在其他地 区建立分支机构，力争到年构建个业务覆盖华东 华南的庞大的服务外包网络体系，与此同时，依托积累的技 术及市场资源，开拓自主研发的手机电子商务项目。

第三章市场营运 市场进入 对于项目而言，作为个刚进入市场者，生存是关键， 所以要抓住项目目标市场现有日化行业电子商务行业 和手机行业的企业业务外包市场。

渠道分析 本项目致力于建设全国知名服务外包型企业，目前拟定 业务必将在南昌形成名片效应，以此带动项目市场渠道建 设，大力拓展政府电子政务的服务外包业务。

品牌管理 虽然品牌建设在服务外包的经营活动中并不占据主要 位臵，也不是核心能力之，但品牌建设毕竟是谋求竞争的 优势地位不二法宝。

鉴于服务外包产业的特点，本项目的品 牌建设的手段不是大规模的广告投入，而是在下列方面致 力于专业服务，以流的服务水准建行业标杆企业在专业 性刊物或文章的发表，通过权威或领先性或新颖的专业观点来宣传自己，以提升自己的专业形象举办专业性的研讨会 或展示会来提升自己的形象和知名度。

定价策略 由于本项目主要从业人员为大中专院校应届毕业生，且 采用虚拟员工建制，加之强大的顾问团队的支持，本项目市 场运营定价将采取高质低价的策略，其战略意义是客户用较 低的即可获得高价值的外包服务，从而不断占领服务外包市 场。

如下图所示，图中的区域为本项目定价区域。

定价方式 具体结合下两种定价原则进行定价 细分市场差别定价 差别定价是指同产品或服务队不同的顾客和不同的 细分市场采取不同的价格。

当两个细分市场采取差别定价 定价策略示意图 价格 质量 质 第章项目概况 目的陈述 本报告将明确阐述如何充分合理利用南昌市青山湖 区发展服务外包产业打造服务外包基地的鼓励政策，以及昌 东工业区良好的投资环境和给企业提供的各项优惠条件，建 立晶奋国际电子有限责任公司服务外包型企业以下简 称晶奋电子服务外包项目。

本报告将提供项目设立后年 内的正式营运计划。

项目采用有限责任公司的形式组建，以 保证股东的权益。

本项目总投资万美元。

主营业务 呼叫中心 呼叫中心又叫作客户服务中心客户联络中心，它是 些公司企业为用户服务而设立的，种基于计算机电话集成 技术充分利用通信网