目标客户群为 年龄阶段在岁企业工作人员学生和其他对生活质量有定要 求的手机上网用户。客户市场总容量估算非常乐观。而目标商家客户 定位为偏向市中心商业积聚中心和高校附近以中高档层次为主的各类 商家。同时新开店面亟待发展宣传的店面和各类著名旅游景点也是 我们的重点目标商家客户群。 营销模式 我们将采用双轮模式的营销策略，个人用户的拥有量和忠诚程 度是我们吸引商家的重要原因，而与商家的合作和信息的获取程度则 是我们为个人用户服务的基础，两方面同时经营，双管齐下，最终实 现双赢目的。营销策略针对个人用户和商业客户的不同特点分别制定， 同时兼顾到不同的城市和不同的时期。 爱生活将分四个阶段进行市场推广，将手机客户服务由西安 逐步推向全国。公司在各个时期的推广均以深入的市场调研为依据， 有针对性的建立最为合理的市场推广策略，制订严格的营销计划，抢 占市场份额，让有限的预算发挥最大的效用。 盈利模式 爱生活盈利来源 与爱生活合作的商家为在平台中发布信息所缴纳的年费。 用户通过手机客户端预定预订机票酒店客房时，爱 生活赚取用户价和机票酒店团体价之间的差价。 盈利与投资 为了实现长期稳定的业务经验目标，爱生活要求共获得万 元人民币的投资，风险投资分两期注入，期为万元，二期为 万元，由多个风险投资商承担以分散风险。 根据我们的销售计划，本公司的资本投资将在年个月左右全 部收回。这数字来自于对公司未来年财务状况的估计。预计第五 年时公司净利润约为亿元。 公司管理与组织结构 爱生活拥有支踏实热情高素质的管理团队，将带领员工们 起将爱生活打造成为国内手机信息平台的领军企业 从爱生活的创办初期起，公司就开始着手构建我们的企业文化， 并将这项工作长期坚持下去。 爱生活的企业文化是爱生活全体员工共同的价值观和做事方式。 爱生活信奉的是先进管理理念，以诚经营，以服务顾客为己任的 企业价值观。公司秉承以人为本的思想，坚持员工的自我管理与公司 的激励约束相结合，同时搭建各种沟通平台，完善内部培训机制，制 定严谨的公司制度，努力营造健康向上的企业文化及人文精神，以为 公司创造更多的社会效益及企业财富。 第二章公司简介 公司概要 公司名称及概要 公司名称爱生活掌上信息服务有限公司 法定代表人符锐 电话 公司地址交大科技园 注册资本万人民币 实际到位资本万人民币 企业性质有限责任公司 企业的主营业务基于手机客户端的各类信息交互服务 公司简介 爱生活掌上信息服务有限责任公司是个以时代为依托，利 用安装在手机上的客户端，将商家和消费者联系起来的综合性信息服 务公司。爱生活以手机上网人群为主要用户群，致力于为手机上网人 群提供基于手机的方便快捷的消费信息查询搜索及机票酒店餐 饮企业的预定服务。同时，随着技术的日趋推广，将增加基 于技术的新型服务，主要包括手机社区，手机音频视频分享， 手机博客，手机网络硬盘等等。 公司启动时计划融资万元人民币，其中万元为本团队 出资，万元由风险投资注入。如果公司在西安运营状况良好，还 会将业务推广到全国其它省市，此时还需投资万元，全部由风险 投资商承担。 根据财务分析，我公司预计投资回收期为年个月。 公司创办背景 随着国资委发布中国首个牌照，中国真正走到了时代的 门口，时代即将来临。现阶段由于手机上网速度较慢，中国超过 亿的手机用户中，绝大多数没有体验到手机上网的便捷之处。而 恰恰提供了用户极高的上网速度，在时代来临后，中国使用手机上 网的人数将以不可估量的速度增长。而相应的，这些用户也将要求手 机上网能提供更多更便捷的服务。 在时代，手机将逐渐代替电脑，成为最方便用户也最多的上网 方式，手机和人们的生活将联系的更加紧密。手机的便捷性可以让手 机用户无须携带沉重的笔记本电脑或者不停的找寻网吧。只需通过手 机随时随地连上网络，就可以与网络进行信息交互。 爱生活正是瞄准时代来临这个前所未有的巨大商机，致力于为 手机上网用户提供各类公共信息商家消费信息的查询服务以及酒店 机票等预定服务，极大的方便手机用户的生活。 公司理念 公司核心理念以用户为本，想用户之所想 用户是公司生存的基础，从产品服务设计时，我们就充分进行市 场调研，分析用户需求，从用户的需求出发思考产品的设计，力求为 手机上网用户提供最便捷的信息服务，以卓越的品质和贴心的服务满 足用户需求，让手机上网人群更爱生活。 企业文化建设 公司文化是我们的生存态度与生存方式。公司形象是员工客户 和社会公众对公司的总体评价，是公司传播给社会的综合信息，因此 公司文化设计与形象战略是我们核心的竞争战略之。爱生活的竞争 优势不仅在于它的创意优势服务优势，更主要的是它的整体品牌优 势文化优势和形象优势。公司形象是公司的精神财富和生命力，是 公司内在素质人数，再采取随机抽样的调查方式发放纸质和电子问卷。 通过同学们的协助，以填写调查问卷为主，选择课余时间进行。 问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式 针对非学生的市民客户群所构成的调查总体，公司 按第五次人口普查结果，对西安市划分区域进行了综合选择， 选定了城南两个区按街道人口总数分层抽样确定样本数量和比 例，再去各街道口采用偶遇的调查方式发放纸质问卷。通过市 民们的协助，以填写调查问卷为主，选择上下午下班时间进行。 问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式。 调查内容 样本构成的调查 抽样样本的性别构成 抽样样本的年龄构成 抽样样本的学历构成 抽样样本的收入状况构成 抽样样本的职业构成等 产品调查 消费者对服务的现在需求和潜力 消费者对服务项目个性化的要求。 影响因素调查 影响消费者了解新动态的最主要因素 品牌对消费者购买的影响程度 风格对消费者购买的影响程度 价格对消费者购买的影响程度等 信息有效度对消费者购买的影响程度等。 消费偏向调查 消费者对查询信息系统中信息选择的偏好程度 消费者对收集信息查询系统服务模式的接受程度 消费者对信息获取渠道的偏好程度 现有手机客户端服务调查 它们所提供的产品服务种类和价格 它们管理方式与制度等 调查样本分布 本次调查主要侧重定量分析，采取问卷调查方式收集资料。学生 客户分别在个学校抽取了名作为服务对象的大学生。共发 放市场调查问卷电子加纸质份，回收份问卷回收率达， 有效问卷份有效率达，本科学历共计人硕士研 究生博士生学历共计人。非学生的市民客户群，共发放调查问卷 份，回收份问卷回收率，有效问卷份有效 率达。 按照各学校在校学生人数和随机访问选取研究样本 分布如下表所示 序号样本单位纸质电子总数 西安工业大学 西安工程大学 西安理工大学 西安交通大学 西安建筑科技大学 西安科技大学 长安大学 西安财经学院 西安石油大学 西安邮电学院 西北政法大学 西安外国语大学 陕西师范大学 总计 表学生样本单位问卷分布表 按照西安市各区各街道总人口数分层抽样研究样本 分布如下表所示 序号样本单位总人口数调查人数 碑林区全区总人口人 南大街街道 和平路街道 柏树林街道 南院门街道 长乐坊街道 东关南街街道 太乙路街道 文艺路街道 长安路街道 张家村街道 碑林区虚拟街道 雁塔区全区总人口人 小寨路街道 大雁塔街道 长延堡街道 电子城街道 等驾坡街道 鱼化寨街道 丈八沟街道 曲江街道 高新区虚拟街道 徐家庄虚拟街道 雁塔虚拟街道 总计 表市民样本单位问卷分布表 利用专业分析软件综合分析市场问卷数据可获知以下信 息 在有效问卷中，学生共有人年龄段在岁到 岁。市民调查问卷统计中，共有人年龄段在岁 到岁，多为企业单位工作人员。本次调查结果显示，使用手机 上网的网民中，岁的网民所占比例最高，为其次 是岁的网民，所占比例为可见，手机上网这种新 兴的上网方式在年龄段到岁中较为普遍，且多为年轻人。 图爱生活学生客户年龄分布 图爱生活市民客户年龄分布 在有效问卷中，使用过手机上网的网民中，企业单位工作人员 手机上网人数所占其总人数比例最高为其次是学生，所占 比例为排在其后的是自由职业事业单位工作人员 无业国家机关党群组织工作人员其他职业 和农民所占比例较小如图所示。 图不同职业人群使用手机上网比例图 在有效问卷中，共有人想及时了解当地各类商家 的更新动态，而曾经通过手机上网查询或者获取过打折预订等 生活服务消费信息的人群仅有人，大多数人把没有的 原因归结为查询所需费用高，速度慢，而且不了解手机有上网查 询信息功能，并且认为搜索的信息可能不够全面和准确。说明我 们公司产品具有很大的客户发展潜力和空间。 图消费者对商家最新动态需求图 图消费者通过手机上网查询或者获取过打折预订等生活服务消费信息情况图 在有效问卷中，认可手机上安装使用免费信息查询系统服务模 式有人愿意尝试的共有人 图消费者对手机上安装使用免费信息查询系统服务模式认可情况图 图消费者使用手机上安装使用免费信息查询系统服务意愿情况图 目标客户群的选取 公司市场部根据公司自身的定位，结合市场调研报告总结出我们 的目标客户群的共