伙战略即服务主供商与中间商合伙， 许可证贸易是指企业许可方同国外 另企业许可证接受方签订去可证协 议，允许对方在国际市场上使用本企业的 专有工业产权，从事生产和销售，然后想 对方收取转让费。 制造合同指企业与国外当地企业签订 合同，由这家企业制造产品，本企业负责 销售。 交钥匙合同指企业通过与外国企业签 订合同并完成大型项目，然后将该项 目交付给对方的方式进入国际市场。 管理合同即公司以合同形式承担另 公司的部分或全部管理任务，以提取管 理费，部分利润或以 特许经营高自身的服务标准和服务质 量。 服务蓝图详细描画服务系统的图示， 其在直观上同时从几方面展示服务描画 服务实施的过程接待顾客的地点顾客 雇员的角色以及服务中的课件要素等。它 提供了种把服务合理分块的方法，在逐 描述过程的步骤或任务执行任务的方 法和顾客能够感受到的有形展示。 非货币成本是指顾客购买及使用服务 事付出的货币价格之外的其他代价，包括 时间成本搜寻成本心理上的成本等。 非货币成本是指顾客购买及使用服务 事付出的货币价格之外的其他代价，包括 时间成本搜寻成本心理上的成本等。它 提供了种把服务合理分块的方法，在逐 描述过程的步服务系统的图示， 其在直观上同时从几方面展示服务描画 服务实施的过程接待顾客的地点顾客 雇员的角色以及服务中的课件要素等。部分内容简介需求而不涉及所有权转移的 基本上是无形的任何行为或绩效。 标准跟进指企业将产品服务和市场 营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞 争对手进行对比，在比较检验和学习的 过程中逐步提高自身的服务标准和服务质 量。 服务蓝图详细描画服务系统的图示， 其在直观上同时从几方面展示服务描画 服务实施的过程接待顾客的地点顾客 雇员的角色以及服务中的课件要素等。它 提供了种把服务合理分块的方法，在逐 描述过程的步骤或任务执行任务的方 法和顾客能够感受到的有形展示。 非货币成本是指顾客购买及使用服务 事付出的货币价格之外的其他代价，包括 时间成本搜寻成本心理上的成本等。 特许经营是指特许者将自己所拥有的 服务商标商号产品专利和专有技术 经营模式等以特许经营合同的形式授予被 特许者使用，被特许者按合同规定，在特 许者统的业务模式下从事经营活动，并 向特许者支付相应的费用。 控制战略指服务主供商对中间商建立 业务利益标准和服务绩效标准，根据评估 结果和绩效水平给予其报酬和奖励。 授权战略即给予中间商较大灵活性的 授权，服务主供应商通过提供信息调查 等帮助中间商更好地完成服务。 合伙战略即服务主供商与中间商合伙， 起了解最终顾客建立标准改善供给 双方诚实地沟通。 服务促销指服务企业为了和目标顾客 及相关公众沟通信息，使他们了解企业及 其所提供的服务，刺激消费需求而设计和 开展的营销活动。 国际市场营销是指识别和确定国外消 费者和用户的需求，并以适宜的产品货劳 务满足这些需要获取利润的切活动。 间接出口企业并不直接参与国际市场 的任何活动，也不需要有对外经营的专门 知识专门技术和专门机构，而是把产品 卖给或交给国内的出口贸易机构，由他们 负责向国际市场销售。 直接出口指企业直接将产品出售给国 外市场上的经销商或进口商。 许可证贸易是指企业许可方同国外 另企业许可证接受方签订去可证协 议，允许对方在国际市场上使用本企业的 专有工业产权，从事生产和销售，然后想 对方收取转让费。 制造合同指企业与国外当地企业签订 合同，由这家企业制造产品，本企业负责 销售。 交钥匙合同指企业通过与外国企业签 订合同并完成大型项目，然后将该项 目交付给对方的方式进入国际市场。 管理合同即公司以合同形式承担另 公司的部分或全部管理任务，以提取管 理费，部分利润或以特定价格购买 该公司的股票作为报酬，公司般只涉及 企业日常运行的管理。 独资经营即企业在国外单独投资兴办企 业，经营自负盈亏，但企业拥有全 部的所有权和控制权。 合资经营即本国企业与国外个或个 以上企业按定比例共同投资兴办企业， 共同生产经营并承担经营风险，获取经营 收益。 产品延伸策略即对现有产品不加任何 变动，并使用相同的促销方式，使产品销 售直接延伸到国际市场的策略。 产品调整策略即对种产品进行适当 调整和变动，以适应国际市场不同需求的 策略。 多元定价策略即国际营销企业根据各国市场情况，对同产品选择各国市场所 能接受或承受的价格。 控制定价策略即企业对同产品采取 适当控制措施，既不采用同价格，也不 完全放手由各子公司自主定价，而是对内 部竞争进行控制，同时又准许子公司根据 市场状况进行灵活竞价。 转移价格策略即跨国经营企业的母子 公司之间各子公司之间相互交易商品与 劳务时使用种内部交易价格。 出口中间商指设在生产企业本国的中 间商。 进口中间商指从事进口业务的中间商 和销售商进口商品的中间商。 窄渠道策略又称独家经营策略，指国 际营销企业在国际市场上给予中间商定 时期内独家销售特定商品的权利。 短渠道策略指国际营销企业直接与国 外零售商或产品用户交易。 问答题 。什么是市场营销如何理解市场营销学 的学科性质与研究对象 答市场营销是个人或组织通过创造并同 他人或组织交换产品和价值以获得其所需 所欲之物的种社会过程。概括地说，市 场营销学的研究对象应当是以消费者需 求为中心的市场营销关系市场营销规律 及市场营销策略。研究企业的市场营销活 动并为企业的营销管理服务，这是本学科 的基本立足点，是本学科存在和发展的基 础。市场营销学要研究的中心问题，是企 业的营销管理，即在买方市场条件下，营 销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会， 设计生产试销对路的产品或劳务，并在 最适当的时间和地点，以最适当的价格 最灵活的方式，将其送到消费者或用户手 中，从而获得赢利。 。推销观念是在什么背景下产生的它与 市场营销观念有何不同 答推销观念是在本世纪年代末，西方 国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是大 萧条时期，大量产品供大于求，销售困 难，竞争加剧的背景下产生的。它与市场 营销观念的区别主要是销售观念主张强 化推销的观念，强调运用推销技巧，千方 百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其 是否真正需要。而市场营销观念是种与 销售观念截然不同的全新的经营思想，市 场营销观念是种以顾客需要和欲望为导 向的经营哲学，它把企业的生产经营活动 看作是个不断满足顾客需要的过程，而 不仅仅业 中，竞争者之间通常是谋求局面。 攻击市场主导者阵地防御 和平共处迂回进攻 有效的市场细分必须具备以下条 件。 市场要有同质性应变性市场 范围相对较小 市场要有可进入性可变性垄 断性同质性 市场具有可测量性需求大量性 效益性应变性等 市场要有差异性可衡量性可进 入性效益性稳定性 个市场是否有价值，主要取决 于该市场的。 需求状况竞争能力需求 状况和竞争能力中间商的多少 企业所拥有的不同产品线的数目 是产品组合的。 深度长度宽度相关 性 用料与设计精美的酒瓶，在酒消 费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策 略是。 配套包装附赠品包装分 档包装再使用包装 在产品生命周期中，丰厚的利润 般在个阶段开始出现。 引入期成长期成熟期 衰退期 企业提高竞争力的源泉是。 质量价格促销新产 品开发 市场调查与市场预测的关系是 。 市场调查是市场预测的基础 市场预测是市场调查的基础 二者无关系二者等同 收集分析有关影响企业和它的顾 客的外部条件的信息，我们称为。 防御性市场营销经济控制 环境调研外部指导 回归分析技术是预测方法 的主要工具。 对数直线趋势线性变化趋势 时间序列因果分析 以防御为核心是的竞争策 略。 市场领先者市场挑战者 市场跟随者市场补缺者 当个企业规模较小，人力物 力财力都比较薄弱时，应当采取 竞争策略。 进攻策略专业化生产和经营 市场多角化防御策略 市场跟随者追求的是与市场领先 者。 和平共处取而代之维持 现状保护自己 市场营销组合目标市场市场 细分市场定位四者之间的关系为。 市场营销组合市场定位市场 细分目标市场 市场定位市场细分目标市场 市场营销组合 市场细分目标市场市场定位 市场营销组合 市场细分市场定位目标市场 市场营销组合 收入种族性别和年龄是消费 者市场细分变数中的。 人口和社会经济状况因素 购买行为因素 地理环境因素 商品用途因素 最适于实力不强的小企业或出口 企业在最初进入外国市场时采用的目标市 场策略是。 无选择性市场策略 选择性市场策略 集中性市场策略 大量市场营销 企业根据目标市场的特点，提供 适当的产品或服务，以适应目标顾客的需 要，此时企业的营销战略发展到了。 集中性市场策略 目标市场营销 选择性市场策略 市场渗透 市场营销人员把具有种或多种 共同的特征，并引起他们具有非常相似的 产品需求的组个人或组织称为。 社会市场营销个细分市场 市场份额个顾客基础 在普通食盐市场上，消费者所表 现的需求欲望购买行为以及对企业营 销策略的反应都相似，这类产品的市场被 称为 同质性市场异质性市场 消费者市场目标市场七喜饮料问世就向消费者宣