1、“.....易使用等特点。修改和删除功能员工信息添加修改和删除功能联系人信息添加修改和删除功能销售信息添加修改和删除功能服务反馈信息添加修改和删除功能客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功能客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的报表和打印功能市场活动机会信息管理城市区域信息管理功能。根据功能要求分为以下几个模块客户管理模块，主要提供客户信息和联系人信息的添加修改和删除功能。销售管理模块，主要提供销售信息的添加修改和删除功能。服务反馈模块，主要提供服务宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任个对象，以达成些复杂的功能。所具备的每个对象，其中包括了表查询窗体报表宏模块。其功能分别叙述如下表对象打开已经存在的表格对已存在的表格字段数据进行修改新建表格。查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据......”。

2、“.....用来输入并处理数据。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快速的建立出需求报表或标签。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快速的建立出需求报表或标签。窗体设计对象可以设计用户接查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。部分内容简介对象转成。基本上，对建立个数据库所具备的每个对象，其中包括了表查询窗体报表宏模块。其功能分别叙述如下表对象打开已经存在的表格对已存在的表格字段数据进行修改新建表格。查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快速的建立出需求报表或标签。宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任个对象，以达成些复杂的功能。模块对象撰写的程序模块......”。

3、“.....该功能是采用事件驱动的模式，类似的处理方式。系统分析客户关系信息管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括是后台数据库的设计和前台系统功能的实现两个方面。对于前者要求建立起数据致性和完整性强数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。在数据库应用系统开发之前，对开发数据库的基本概念，数据库的结构开发数据库应用程序的步骤开发体系及方法都应当有相当清晰的了解和认识。数据库应用系统开发的目标是建立个满足用户长期需求的产品。开发的主要过程为理解用户的需求，然后，把它们转变为有效的数据库设计。把设计转变为实际的数据库，并且这些数据库带有功能完备高效能的应用。考虑到使用的方便性，程序用技术来操作数据库，免去了注册步骤。系统设计概要客户关系管理系统功能设计根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看......”。

4、“.....根据功能要求分为以下几个模块客户管理模块，主要提供客户信息和联系人信息的添加修改和删除功能。销售管理模块，主要提供销售信息的添加修改和删除功能。服务反馈模块，主要提供服务反馈信息的添加修改和删除功能。查询模块，提供了对客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功能。其中不仅实现了分类查询，更区分了精确查询和模糊查询两部分，使得管理员能按不同要求查询到最精确的结果。所谓精确查询是指输入的内容完全相同才能查询到结果，而所谓模糊查询，是在输入的查询条件中只要从左到右计算，所输入内容是系统数据库中所包含字段内容的子串，就能够显示在显示查询结果的控件中......”。

5、“.....这也是对客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的基本信息给出了打印其记录的功能，报表是打印的预览。软件功能架构图通过对软件详细功能的描述，我们对系统的认识又进了步，为了对系统的功能有个更加直观的把握，系统的软件结构图如下客户关系信息管理系统客户信息管理联系人信息管理市场活动管理员工信息管理机会信息管理销售信息管理反馈信息管理城市区域信息管理系统参数设置安全密码管理图客户关系系统软件结构图数据库设计在前面的关于系统的描述中我们已经掌握了系统数据流动的来龙去脉，也知道了系统要使用的些关键数据对象信息，下面需要的就是进行数据结构即数据库的设计，设计结构合理，不容余而又高效的数据库表结构是个信息管理的重中之重，而与程序设计语言是没有什么关系的。软件程序数据结构，其中的数据结构是核心，所有的程序无非就是从数据结构那里取数据，处理数据，存储数据，就是这么简单......”。

6、“.....分析下这个系统的关键数据结构。客户客户名称客户编码国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址客户电话客户传真电子邮箱主页年收入员工数行业客户类型客户来源客户状态联系人姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真电子邮箱业余爱好特别纪念日销售产品销售日期相关客户相关联系人订单合同号产品单价销售数量折扣金额联系人信息姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真电子邮箱业余爱好特别纪念日简要说明联系人列表主要是对客户相关联系人信息进行登记要求每个公司客户的相关联系人都有条记录相对应，个公司可以有多个联系人。主联系人只设置两种情况是否，客户可对应多个联系人，主联系人具有决定性作用。业余爱好和特别纪念日记录了联系人相关信息，在业务往来中，难免有应酬场合......”。

7、“.....而特别纪念日也往往在必要的时候成为成功赢得客户的机会来源。数据库物理结构设计通过对系统功能的分析，我们得到了关于系统的关键对象，下面我们就需要在数据库中将这些实体的描述用数据表的形式建立起来，所有数据库物理表结构是和实体属性图相对应的，我们建立的些关键的表包括客户信息表，联系人信息表，市场活动信息表，日程安排信息表，机会信息表，销售信息表，反馈信息表，城市区域信息数字整型客户类型数字整型客户行业数字整型客户状态文本客户电话文本客户表联系人信息表字段名称类型大小说明数字长整型联系人编号，主键文本联系人姓名数字整型所属客户编号文本联系人电话文本联系人文本联系人文本联系人工作部门文本联系人工作地址日期时间联系人加入时间表市场活动信息表字段名称类型大小说明数字长整型活动编号......”。

8、“.....主键文本主题文本场所文本开始时间文本结束时间文本内容表机会销售信息表字段名称类型大小说明数字长整型机会信息编号，主键文本机会信息主题数字整型相关客户编号文本联系人货币预计收益金额文本预计销售时间文本预计成功可能性表成功销售信息表字段名称类型大小说明数字长整型销售信息编号，主键文本定单号文本销售时间数字整型销售客户编号文本联系人货币销售所得金额表反馈信息表字段名称类型大小说明数字长整型反馈信息编号，主键文本反馈主题文本反馈时间数字整型反馈的客户编号备注反馈内容文本反馈处理结果表城市区域信息表字段名称类型大小说明数字长整型信息编号，主键文本省份文本城市表登陆信息表字段名称类型大小说明文本帐号文本密码附件主要功能详细设计通过对系统的需求进行分析，我们得到了系统的所有功能结构，并且归纳出了系统所涉及到的实体对象......”。

9、“.....下面就是使用门程序设计工具来管理这些数据库信息，完成各种功能的实现。本系统选用的程序设计工具是微软公司的，它是基于结构的网站开发工具，用户可以使用它快速高效地开发各种数据库信息管理软件。本客户关系信息系统也是采用了网站的形式实现的个信息管理软件，系统的实现分为后台数据库的设计和前台功能的实现。下面我们就会详细介绍用工具和数据库，并结合网页开发技术来实现各种功能的方法。系统登陆的实现为了系统的安全，当然只能运行管理员的身份才可以登陆系统进行各种信息的管理，本模块的功能就是为了验证管理员身份的，只有在登陆页中输入了正确的帐号和密码才可以登陆系统的操作主界面进行各种信息的管理，系统的登陆界面运行如图所示。图系统登陆界面程序实现原理登陆功能的实现在中实现的，它里面有个表单，里面有个用户名和密码文本框，当首次进入本页时只是显示这个表单......”。