己与供应商的关系，大多行的供应商管理，具有以下的现实意义有利于保证采购质量，降低采购成本供应商产品的质量是客户生产质量和研发质量的重要组成部分，供应商质量管理体系同时也是客户质量管理体系。所以，加强供应商管理，选择合适的供应商，使供应商在竞争环境中保持提高产品质量，降低成本的竞争状态，对于保证采购质量，降低采购成本有积极的意义。有助于提高客户对需求和服务的满意度。浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究当前，很多采购方与供应商之间仍然是相互对立而非合作伙伴关系，其交易过的关系是种短期的松散的简单买卖关系。与展望参考文献附录致谢浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究绪论研究背景进入世纪以来，科技不断进步，经济不断发展，全球化化信息网络和全球化竞争市场日益形成。技术的进步和需求的多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货周期提高产品质量降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业对不断变化的市场能够做出快速的反应，源源不断的开发出满足客户需求的定制的个性化产品去赢得竞争占领市场。传统的企业与供应商的关系是种短期的松散的简单买卖关系。，源源不断的开发出满足客户需求的定制的个性化产品去赢得竞争占领市场。传统的企业与供应商提高产品质量降低成本和改进服务的压力。球化竞争市场日益形成。技术的进步和需求的多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货周期部分内容简介指标体系权重的确定供应商选择案例实证分析案例背景案例分析分析比较工商银行浙江省分行供应商管理改进对策树立与供应商双赢的理念加强供应商信息的管理实施供应商分类策略优化供应商的选择流程和方法构筑良好的合作伙伴关系实施供应商关系管理加强供应商的约束建立有效的激励机制结论与展望主要研究结论存在的不足之处与展望参考文献附录致谢浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究绪论研究背景进入世纪以来，科技不断进步，经济不断发展，全球化化信息网络和全球化竞争市场日益形成。技术的进步和需求的多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货周期提高产品质量降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业对不断变化的市场能够做出快速的反应，源源不断的开发出满足客户需求的定制的个性化产品去赢得竞争占领市场。传统的企业与供应商的关系是种短期的松散的简单买卖关系。这种关系的理念就是以最便宜的价钱买到最好的东西，买卖双方围绕着生意讨价还价，相互之间存在的是竞争关系。在世纪年代，这种与供应商的竞争为主的关系模式曾经是企业采用的主要模式。然而，社会不断的发展技术不断的进步，供应市场在近几年的发展中也发生了深刻的变化，这种竞争为主的关系模式已越来越受到企业的质疑，也越来越显示出它的不适应性。对供应市场的深刻变化，和越来越激烈的市场竞争，企业为了增强自身竞争力，不得不认真审视自己与供应商的关系，大多数企业顺应潮流的发展要求，将采购活动由以做生意为目的转向以供应商关系为导向以供应商管理为目的的采购，选择合适的供应商伙伴进行协作运营，共同寻求降低运营成本的途径。研究目的和意义随着外资银行的不断涌入，以及其处理业务范围的不断扩大，银行业竞争日趋激烈。工商银行面临外资银行各国有股份商业银行以及国内地方民营商业银行的全面竞争的压力，需加强供应商的管理和选择，发展与供应商合作关系，不断创新金融产品，提供强有力的金融服务手段。目前，工商银行浙江省分行在供应商管理和选择方面存在着对供应商缺乏完善的分类管理供应商选择与评价标准缺乏全面性和供应商选择和评价方法缺乏针对性等诸多问题，迫切需要对供应商管理和选择问题进行反思和研究。通过供应商的管理和选择研究，进步加强我行的供应商管理，具有以下的现实意义有利于保证采购质量，降低采购成本供应商产品的质量是客户生产质量和研发质量的重要组成部分，供应商质量管理体系同时也是客户质量管理体系。所以，加强供应商管理，选择合适的供应商，使供应商在竞争环境中保持提高产品质量，降低成本的竞争状态，对于保证采购质量，降低采购成本有积极的意义。有助于提高客户对需求和服务的满意度。浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究当前，很多采购方与供应商之间仍然是相互对立而非合作伙伴关系，其交易过程仍是典型的非信息对称博弈过程。顾客作为委托人，构成博弈甲方供应商作为代理人，构成博弈乙方，双方因利害冲突而博弈。在这样的博弈过程中，从经济学的角度看，存在着机会主义倾向。机会主义倾向般表现为道德障碍。道德障碍是指代理人利用自己的资源占有优势，通过减少自己的要素投入来实现自我利益最大化的目的，如供应商减少要素投入，偷工减料即是道德障碍的具体体现。同时委托人无法识别潜在代理人的实际能力或者知道其实际能力但不能肯定其努力程度。由于这种信息的不对称使得客户不得不在采购环节加大检验监督管理力度，无形中加大了管理成本，减缓了对顾客需求的响应速度。只有加强供应商管理，使采购方与合格的供应商建立合作伙伴关系，通过信息共享，才能达到低成本高柔性的目标，才能促进信息对称，从而有利于采购方更好地服务客户，提高客户对需求和服务的满意度。有助于提高企业及时回应市场需求变化的能力。随着科学技术发展速度的加快和顾客需求的多样性，产品的生命周期被大大地缩短了，这就要求企业加快新产品的开发速度，以适应市场需求的不断变化。商机稍纵即逝，对于企业而言，旦发现新的市场机遇，他所面临的最大挑战是能否迅速设计出套解决顾客要求的方案，这种情况下，企业找到具有与本企业互补能力的企业与之组成合作伙伴关系。这样可以充分利用现有的外部资源，实现获取所需资源和能力的快捷低成本企业间并行协调工作，可以大大缩短产品开发时间，可以迅速及时地响应市场需求，实现速度经济。论文的结构与安排本论文共分六个部分第部分是本文的绪论部分。对本文选题的研究背景现实意义和论文的创新之处等方面进行了介绍。首先介绍了本文的研究背景及意义，然后阐述了本文的主要内容，最后提出本文的创新点。第二部分是供应商管理及选择方面的理论介绍。首先分析并提出供应商管理的内涵，然后对供应商的选择和评价的步骤指标体系的建立和供应商选择评价的方法以及国内外研究现状等相关理论进行了综述，并介绍供应商的分类方法及合作关系类型等。第三部分介绍了工商银行浙江省分行的供应商管理和选择现状，并分析了存在的问题及原因。第四部分是工商银行浙江省分行供应商选择评价研究。在文献综述的基础上，结合工商银行浙江省分行的特点，详细分析了供应商选择因素指标，使用层次分析法确定各指标权重，构建了供应商选择评价模型。然后，用层次分析法和浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究线性权重法相结合的方法，对案例进行了实证分析，最后验证了供应商选择和评价模型具有较强的实用性和较好的可操作性，并具有定的可行性。第五部分是工商银行浙江省分行供企业财务状况市场地位企业信誉技术能力对总目标致性检验所以，该结果具有满意的致性。以上运用法计算出了级指标相对于总目标的权重每个级指标单准则下二级指标之间的相对权重以及二级指标相对于总目标的权重，但由于各个指标的权重是小于的小数，不便于评价运算。因此，我们把权重转换为权数。具体是把总目标评价指标体系满分设为分，这样百分比权重乘以转换成了百分制权数。各级指标百分比权重转换为百分制权数的换处公式为浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究级指标百分比权重转换为百分制权数的换算公式为二级指标百分比权重转换为百分制权数的换算公式为工商银行浙江省分行供应商评价指标体系权数换算的最终结果表如下表工商银行浙江省分行供应商评价指标体系综合权数表级指标级指标权数二级指标二级指标权数质量因素质量控制合格度价格因素价格水平价格趋势服务因素服务响应速度服务态度服务质量交货能力供应弹性交货及时率综合实力企业财务状况市场地位企业信誉技术能力供应商选择案例实证分析案例背景本案例来自工商银行浙江省分行。年月，工商银行浙江省分行因业务发展需要，拟采购台平推式票据打印机。为此，采购部组织了位专家进行供应商的评价选择。参与本次采购的，共有四家候选供应商，各供应商的基本情况如下供应商成立于年，从创业之初至今，逐步发展成为个具有丰富的市场开拓经验极强的产品科研开发能力的企业，企业成立就将具有国际水平打印机介绍到中国，该系列机型已成为中国票据存折的行业标准，客户群及浙江大学学位论文工商银行浙江省分行采购供应商选择及管理研究全国，北到漠河南至三亚西到喀什东至舟山，四通票据打印机被广泛应用于金融公安工商交通电力石油邮电铁路税务保险等部门，累计销售已近万台各类型打印机，为我国各行业信息电子建设做出了贡献。企业成立十余年来，直受到用户的信任和支持，具有长期稳定的技术服务和保障能力，打印机本部下设营销部信息采集部技术开发部技术支持部等部门，技术开发部主要负责新产品开发，为用户进行打印机功能改造，为用户开发应用程序及提供打印解决方案，技术支持部主要负责解答用户提出的各种技术问题，根据用户在系统中的要求解决实际问题，并且我们在全国各大中城市中都建立了维修站，为用户提供优质的服务。供应商成立于年月日，注册资本壹亿叁仟万元人民币，主营集团外设产业，是集团的基础产业和稳步发展的核心企业。作为国内最大的商用外设专业厂商和国家火炬计划重点高新技术企业，企业秉承现代企业管理制度，始终坚持着实为创业之本，达则兼善天下的发展信念。中国信息产业二十年，企业从做大到做强，形成了集商用输入商用输出商用支付商用税控商用通讯软件与系统集成六大产品群，快速成长为商用领域最具实力的计算机外部设备供应商。