作时间百分比 工作 任务 负责安排及支持其他部门的新员工的入职的培训。 负责安排巡场教练晋升私人教练培训内容和考核，并提前上报人事总监。 负责收集私人教练需要培训的相关内容，协调国际培训机构申请专业培训。 负责安排团队内部培训内容，打造学习性团队。 职责 六职责表述完成俱乐部店长及各总监交办的其他任务。工作时间百分比 权力 对教练部人员架构调整的建议权。 组长私人教练及巡场出勤的监督权。 对员工考核数据和事项的核实权。 对会员及员工投诉的核实权。 对直接下级人员调配奖惩的建议权和任免的提名权。 对所属下级员工的工作的监督检查权。 对所属下级的工作争议有裁决权。 对所属下级的管理水平业务水平和业绩有考核评价权。 本部门奖金的分配权。 工作协作关系 内部协调关 系俱乐部内各部门 外部协调关 系俱乐部其他各部门 任职资格 教育水平大学专科及以上 专业体育相关专业教育训练康复保健社会体育等培训经历国际认可的专业性资格证书或相关管理证书 经验年以上相关工作经验 知识精通运动相关专业，掌握管理基本的法律知识，了解健身行业专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力写作能力和表达能力。 技能技巧具有很强的领导能力判断与决策能力人际能力沟通能力影响力计划与执行能力。 其它 使用工具设 备计算机般办公设备电话传真机打印机网络 工作环境办公室 工作时间特 征分为早晚班，按工作需要服从调配。 所需记录文 档通知简报汇报材料工作总结公司文件。 备注 教练部组长职务说明 岗位名称教练组长岗位编号 所在部门教练部岗位定员直接上级教练部经理职系经营职系 直接下级私人教练 所辖人员岗位分析日期 本职负责教练组日常具体管理工作，贯彻教练部各项规章制度和教练部经理工作指令，保证 各项工作顺利完成，销售私教课程与服务会员。 职责与工作任务 职 责 职责表述执行教练部日常的具体管理工作。工作时间百分比 工作 任务 负责教练部各项规章制度的执行情况，带领教练部员工严格按标准操作规程进行 客户服务工作，以身做责为下属树立良好榜样。 监督检查教练部人员的出勤情况，仪容仪表，各项工作表格的填写等工作表现， 定期向教练部经理汇报部门实际工作情况。 与部门经理沟通，及时反映所发生的问题，提出合理化建议，协助教练部经理不 断完善俱乐部管理及服务质量。 职 责 二 职责表述进行私教课程的销售及教学工作工作时间百分比 工作 任务 按照标准作业流程认真完成新会员的加课程的接待工作为会员提供专业的健 身知识讲 解，体能测试，私人训练课程，根据会员的实际身体状况与健身目的为会员制订 健身方案。 按时按量的完成每月教练部制定的私教课程销售任务，并积极主动的协助会籍顾 问的会员卡销售工作，提高成功率与会员转介量。 定期对自己的私训会员进行维护，包括电话，短信及面谈。 定期对私训会员进行体能评估，针对评估结果及时更新修改训练计划及方案 职 责 三 职责表述对员工进行绩效考核工作时间百分比 工作 任务 负责教练部私人教练的课时统计工作，填写部门管理表格上报教练部经理。 在日常服务中与会员保持沟通，发现问题及时解决，并上报上级领导，妥善处理 会员的各种投诉并将处理级领导汇报。 协助有氧操部对专兼职团体操教练员的课程质量和工作纪律进行监督。 配合有氧操部新课程开发工作。 权力 教练部管理的监督权。 教练部管理的建议权。 教练部违纪员工的处罚权，对部门内员工奖惩权。 按需求调整部门工作安排的权利。 制定销售方案和员工激励方案的权利。 工作协作关系 内部协调关 系俱乐部内各部门 外部协调关 系 任职资格 教育水平大学专科以上 专业体育教育及相关专业，运动员，医药学，营养学及相关专业。健身及健美爱好者。 培训经历获得公司认可的培训机构颁发的私人教练证书。包括，韦德等。 经验年以上工作经验 知识具备基本人体解剖学，运动生理学，运动营养学和运动损伤预防相关知识。同时还应具备初步的人事管理知识。 技能技巧除具备私人教练的技能技巧外，还应具备基本的部门协调配合的技能。 其它 使用工具设 备 卷尺，秒表，皮脂夹，板夹，腰包，所有场地训练设备。般办公设备电话 传真打印机文件柜。 工作环境有氧训练区，无氧训练区，操房，办公室。 工作时间特 征分为早晚班。，按工作需要服从调配。 所需记录文 档通知，总结，会员档案，各类报表。 备注 教练部私人教练职务说明 岗位名称私人教练岗位编号 所在部门教练部岗位定员 直接上级教练组长职系经营职系 直接下级 所辖人员岗位分析日期 本职维持俱乐部各项健身设备的正常运行，按规定为会员提供接待服务工作，进行私教课程 的销售及教学工作。 职责与工作任务 职 责 职责表述进行私教课程的销售及教学工作。工作时间百分比 工作 任务 按照标准作业流程认真完成新会员的加课程的接待工作为会员提供专业的健 身知识讲 解，体能测试，私人训练课程，根据会员的实际身体状况与健身目的为会员制订 健身方案。 按时按量的完成每月教练部制定的私教课程销售任务，并积极主动的协助会籍顾 问的会员卡销售工作，提高成功率与会员转介量。 定期对自己的私训会员进行维护，包括电话，短信及面谈。 定期对私训会员进行体能评估，针对评估结果及时更新修改训练计划及方案。 职 责 二 职责表述负责巡视场地设备的正常运行，解答所有会员的健身 疑问工作时间百分比 工作 任务 负责维护场地健身设备的正常运行，维护环境和设备卫生整洁，每日按规定开启 摆放健身 设备，节约能源，如果发现工程问题及时向工程人员报修并汇报上级领导。 负责巡视场地并随时解答会员的各种健身疑问，观察锻炼会员的动态,热情主动的 向会员讲解各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作为有需要会员提供保护 服务。 遇到会员违反器械操作规则要及时上前耐心的劝说与指导，保证会员锻炼过程中 的人身安全。 维护俱乐部内的各项公共设施，严格遵守团体操课程教室的音响设备及其他设施 的使用规 定。当发现有人破坏或违规操作使用教学设备时应及时上前劝说制止。 接受并再能力范围内解决会员对俱乐部的各种投诉，如遇特殊问题需详细记录第 时间向上级领导汇报情况 职 责 三 职责表述接受和执行上级分配的工作。严格遵守教练部的各项 规章制 度与工作流程。 工作时间百分比 工作 任务 按规定正确填写各工具表格与销售报板，熟悉掌握俱乐部的各种设备操作知识和 服务技能，为会员提供专业会员健身指导服务。 经常与上级领导沟通，及时反映所发现的问题，提出合理化建议，协助领导不断 完善俱乐部管理系统与服务标准。积极参与俱乐部的各项市场活动，主动配合其他部门的工作。 保守俱乐部商业秘密。 职 责 四 职责表述建立会员档案，定期学习和不断充实自己。工作时间百分比 工作 任务 对每位私训会员建立完整的会员档案，包括健身计划，体能评估，饮食建议。 学习积累健身专业知识，总结实际工作经验，不断的提高会员服务质量。 定期参加各种培训机构的各种培训课程，把学习的经验和技能及时传授给会员。 权力 投诉权。 教练部管理的建议权。 申请其他部门员工支持与配合的权利。 对体系价格制定建议权。 工作协作关系 内部协调关 系教练部其他小组 外部协调关 系门店各部门 任职资格 教育水平大学专科以上 专业体育教育及相关专业，运动员，医药学，营养学及相关专业。健身及健美爱好者。 培训经历获得公司认可的培训机构颁发的私人教练证书。包括，韦德等。 经验年以上工作经验 知识具备基本人体解剖学，运动生理学，运动营养学和运动损伤预防相关知识。 技能技巧具备为会员进行体能评估，根据会员体能情况及健身目标制定健身方案及健身计划，提出饮食建议，并且对健身计划及时提出改进的技能。 其它 使用工具设 备 卷尺，秒表，皮脂夹，板夹，腰包，所有场地训练设备。般办公设备电话 传真打印机文件柜。 工作环境有氧训练区，无氧训练区，操房，办公室。 工作时间特 征分为早晚班，按工作需要服从调配。 所需记录文 档会员档案，各类报表。 备注 小时健身俱乐部 教练部营运手册 目录 第部分教练部部门构架图 私人教练的定义 私人教练必须具备的要素 第二部分教练部各岗位职责 教练部经理职务说明 教练部组长职务说明 教练部私人教练职务说明 第三部分教练部制度 仪容仪表 礼仪服务 教练部管理条例 私人教练管理条例 私训课管理条例 当班教练员管理条例 私人教练锻炼管理制度 第四部分教练部工作流程 私人教练电话预约流程 会员体能测试流程 私人教练销售流程 巡场教练销售流程 私人教练上课操作流程 私人教练巡场流程 购课会员维护流程 未购课会员跟进流程 新会员分配流程 会员损伤紧急处理流程 私人教练工作交接流程 会员讲座流程 新教练首日工作流程流程 星级晋升流程 会员投诉处理流程 器械维护检查流程 私人教练锻炼流程 第部分教练部部门构架图 私人教练的定义 具备专业的体适能知识及技能，能为会员提供专业的体适能评估，根据评估结果及会员健身 目的制定个科学的，准确的，针对性强的高效的训练计划，在计划实施过程中，为会员提 供对的服务，使会员的各项指标稳步上升的同时，为会员提供相应的饮食指导和恢复建 议，保证会员安全，高效，科学的达到健身目的的专业体适能教练称为私人教练。 私人教练必须具备的要素 专业资格 创新能力 服务意识 销售能力 沟通能力 团队意识 职业道德 良好的仪容仪表 教练经理 见习经理 私人教练私人教练 组长组长 第二部分教练部各岗位职责 教练部经理职务说明 岗位名称教练部经理岗位编号 所在部门教练部岗位定员 直接上级店长职系经营职系 直接下级小组组长 所辖人员岗位分析日期 本职教练部的行政管理工作，协调及配合各部门的管理工