手中，省去了许多周折。学会利用互联网作业时用功的瓶子及其他用具。给排水设施安装供水汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。排水店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。水龙头的安装安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装个，要注意操作时方便。还应安排个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。电力设施安装照明般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足供电插座供电插座定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。般来说，插座的高度离地面在供电量总开关的负载量应考虑照明抛光机清洗机等其他电器同时作业的功率。第四章市场竞争分析环境竞争环境是现代社会服务必须注重的个主要因素，环境包含二个方面的含义，是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之。价格竞争消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格。特色竞争所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色的源泉在于创新服务。服务竞争汽车美容店的服务不同于般商业服务，是与服务对象的感觉息息相关，因为这是种美的服务二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，洗车行必须提供细致周到全面体贴的服务成为客户选择的要素之。第五章市场营销管理营销目标市场定位洗车行定位洗车行业的领先者消费者定位中高收入有车族公务车大型观光车洗车行营销策略会员营销会员模式是汽车美容店常用也是必用的种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车做汽车美容护理装饰，购买汽车精品三经不懈努力成为行业的领先者二打造成消费者首选的洗车品牌成为消费者信得过的洗车行等，并享受购物折扣优惠积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保维修救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具格的服务。文化营销把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴赛事车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了种不期然的行为。服务营销服务作为企业经营内容的部分，不仅要做好，还要创新。对于大中型汽车美容店，可以针对辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是定要求做到，至少可以去尝试努力做到。网络营销随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是个更高的比例。作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物商品查询车友论坛供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。洗车行促销策略样品促销样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其他消费商品上赠送。优惠券促销持有优惠券的车主可以用它来购买些特定商品时冲抵部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用这促销模式时应注意优惠券的真实性。折扣促销折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种优惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的消费者有着很大的购买诱惑。赠品和特价促销做赠品促销时应联合生产厂家起做，否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。奖励促销可以在冬季来临时向全体车友免费赠送汽车防冻液。在本店更换油品及三滤的车主免费奖励瓶玻璃水。或者购买会员金卡的车主免费提供项汽车美容服务等。第六章洗车行发展与管理洗车行概述注册基本信息企业名称洗车行有限责任公司经济性质有限责任公司经济类型有限责任制注册地点山东省青岛市注册资本万成立日期年月法定代表人洗车行地址山东省青岛市崂山区邮编电话洗车行理念及宗旨洗车行宗旨坚决把工作干好洗车行目标成为洗车行业领先者洗车行理念服务客户成就自己洗车行组织与结构总部旗舰店结构组织董事会下设总经理董事会与总经理有专业顾问，总经理下设副总，之后下设行政部人事部财务部市场部加盟管理部研发部调研部服务部平行部门下，我们运用种新型的水循环洗车技术，平均每洗辆车只需到升的水，还能实现污水零排放。设备无专业名牌产品无服务质量保证将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全技术精湛服务快捷方便质量稳定而越来越受到人们的欢迎。洗车行技术介绍店面洗车洗车业都属于高耗水的特种行业，普通的高压水枪每洗辆车都要用去到升的水。眼下，我们运用种新型的水循环洗车技术，平均每洗辆车只需到升的水，还能实现污水零排放。大毛刷水柱从前后左右四面八方冲刷车辆，不到两分钟时间辆车的外部就清洗干净了。不同于普通的洗车方式，这些水用过之后并没有排入市政管道白白浪费掉。洗车出来的水流入到沉淀室里，经过沉淀之后再进入到我们的蓄水池里，然后每个蓄水池里都有个过滤器，经过层层过滤后最后进入到水循环系统，经过水循环系统物理处理之后，再引进我们洗车机里继续使用。这样利用水循环技术每洗辆车只需要补充的清水，平均下来洗辆车只用到到升左右的水。车行还引入了雨水回收系统，这的补充用水还可以用雨水替代。雨水引入到我们的蓄水池里面这样做节省水资源这块做了很大贡献，我们节省了成本，为洗车行带来了效益。汽车美容汽车美容技术包括贴膜打蜡研磨抛光，我们洗车行通过学习行业领先的技术，加强与同行业其它洗车行的交流合作甚至竞争，随时更新自己的技术储备。由于涉及技术过多，不赘述。移动无水洗车无水洗车的关键是使用特殊的清洗剂。清洁剂般是三种。种是车身清洗剂，种是玻璃清洗剂，还有种是轮胎清洗剂。其工作原理就是通过喷清洗剂，将污物灰尘包裹起来并与车身分离，然后用毛巾将污物灰尘擦去。由于其中添加养护的成分，因此，不仅不会刮伤车身，在清洁的同时可以为车身打蜡，为玻璃增加防雾护膜，为轮胎增加抗紫外线抗老化成分，操作简便迅速，护理效果奇好。技术优势我们的洗车设备自动化程度高，性能优良，其实用性经济性洗车效果都处于国际先进水平，集清洗养护美容于体，移动方便，操作简单。传统洗车浪费大量水资源，洗后污水排放污染环境洗车行新设备具备高压微水的功能，采用水汽结合原理，极大的减少了污水排放，并且内置回吸功能，结合配备专业污水回收装备。从根本上解决了社区移动洗车业主投诉最多的“洗净了车子，却污染了社区环境”的问题，环保又节水，顺应了建立节约型社会的要求和社会发展趋势。移动洗车技术的实现使洗车由于无需大型设备投入无店面租金，成本大大降低，在增加便捷服务的同时更能获得较大的利润。第三章运营管理洗车行旗舰店地址选择选择要素选择原因位置青岛崂山旅游区专用路崂山森林公园附近，作为专用旅游线路，车流量大，游客多。在这里店面本身就是绝佳广告，为以后连锁经营做准备。车辆交通崂山旅游区专用线路车流量非常大，各类档次车型都有，高档车和大巴车非常多，可以在服务高端车的同时，与旅游公司合作对观光大巴进行清洗美容人流量作为观光专用线路，人流量大，其中不乏中产高产人群，有人的地方人热闹的地方自然就是移动的广告资源停车场地洗车行需要个微型停车场，可以停放辆车，作为停车洗车两用地，以洗车为主，但可以作为停车场使用，保证辆车的流动性即可，停车场还可以提供类似休息区的服务洗车店租赁费用没有实地考察，不能给出确切数据洗车行原材料准备洗车及汽车美容设备高压洗车机强力吸尘吸水机地毯脱水机抛光机及研磨抛光盘地毯甩干机杀菌消毒蒸汽机高速抽油机机油格扳手洗车海绵擦车毛巾空气清洁剂漏斗喷水壶洗车及汽车美容耗材打蜡机及打蜡抛光罩高级防火水晶蜡柏油清洁剂万能防锈润滑剂研磨剂抛光剂多用途浓缩清洗液皮革护理光亮剂专用无纺棉小毛刷丝绒座椅清洁剂镀铬抛光剂沥青清洁剂玻璃清洁剂车体防锈保护喷胶发动机内部清洁剂发动机油封补漏剂发动机强力修复剂水箱清洁剂自动变速箱防漏剂电子燃油喷射系列清洁剂轮胎清洁剂原材料采购从批发市场集中采购和其它商品样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。现在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中小型汽车美容店的主要进货渠道。批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以站购齐缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。直接通厂家联系进货目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交易成本较高。另点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。利用网络采购电子商务网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试下。如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并联系进货。网上的汽车用品超市也发展的如火如荼异常火爆，银行结算系统可以使需求者在网上直接下单，而依托完善的物流服务则可以尽快将商品送到你务促销和特别菜单促销等几种。第九章酒吧经营基础知识葡萄酒酒度般在度以下，有干半干半甜甜四种。白葡萄酒的服务般用盎司容量的酒杯，红葡萄酒的容量比白葡萄酒杯小，般盎司。国际上公认度以上的啤酒为高级啤酒，