观望的阶段，而越来越多的消费 者，放弃了以前价格低就好的旧观念，开始注重后期的物业服务。新政让许多本 来要选择置业的购房者选择了观望，但也有许多购房者，特别是第二第三次置 业的，对物业服务的认可度非同般。他们会觉得后续的服务能使得他们的生活 更加贴心和完美，与此同时，品质服务也逐渐成为众多置业者关注的部分，成 为置业者购房的重要因素。近几年，我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋 势，随着系列物业管理法规制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟， 既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。 并且随着我国房地产业的迅速发展，人们对居住质量的要求越来越高，物业管理被提到了越来越重要的地位。杭州下沙作为个宜学宜业宜居的城市，各类 小区公寓近几年发展非常快，对售后服务和物业管理提出了更高的要求，这也 给物业公司的发展提供了很大的空间。 物业管理公司相对于其他管理公司公司的优势 物业管理作为新型产业具有广阔的发展前景，我国经济快速发展，固定资产 投资大部分转化为住宅工业厂房写字楼等物业形态，产生强大的物业管理需 求。物业管理是我国门新兴的朝阳产业，有着广阔的发展前景。 从市场需求来看，近十年来，我国的年均经济增长保持了左右的增幅， 城镇居民可支配收入也年增左右。在强劲需求的拉动下，房地产投资也强劲增 长，为物业管理创造了良好的发展空间。 从产业发展来看，经过二十余年的发展，物业管理作为种新的产业类型 已在社会化分工中被逐步认同，走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。我 国物业产品品质的不断提升，客户对产品国际化人性化的要求，提高了对物业 管理服务的要求随着信息技术节能环保技术的发展，对物业管理技术能力的 需求也不断提高。 从国家政策上看，国家的十五规划建议提出积极发展社区服务等 需求潜力大的产业，加强和谐社区建设，倡导人与人和睦相处，积极发 展就业容量大的劳动密集型产业服务业等物权法新物业管理条例 等相继出台，规范了物业管理行为，强化了社会的物管意识，保障了物管行业的 健康发展国家政策时代发展，给物业管理提供了大有作为的空间。近几年，我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势，随着系列物业 管理法规制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，据不完全统计，全国 物业管理企业已逾万家，从业人员多万人，国内行业产值已达到数百亿元， 并以每年以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。 不过，目前我国物业管理公司普遍位置上看，距离上海公里，江河交通便利，长三角地 区内个城市进入三小时车程经济辐射圈三小时车程经济辐射圈三小时车程经济 辐射圈三小时车程经济辐射圈，无论从公路铁路航空还是水运来看，杭州都 处于个非常重要的枢纽地位枢纽地位枢纽地位枢纽地位。 杭州市新轮城市总体规划将下沙确定为杭州大都市三大副城之。下沙新 城的建设目标是国际先进制造业基地新世纪大学城花园式生态型城市副中 心。下沙新城的品质定位是国际化现代化人文化。 自然区位状况 保利东湾，位于下沙东南部钱塘江畔，东临钱塘江以及开发区沿江大道绿化 带西至开发区号大街，南北分别与金隅世茂项目相邻。东湾项目总用地面积亩，总建筑面积万，地上总建筑面积为万，其中住宅面积 万，商业金融综合体面积万，是下沙区域建筑体量最大的城市综合体。 人口状况 规划到年，下沙新城的人口规模达到万万，建成区面积将达到 平方公里。这是个中型城市的概念，将由最初单的工业区发展成为具备工 业居住科技教育研发等多种功能于体的就业与居住平衡的综合新城 是个能够提供和杭州城市中心区相似品质生活方式的同核城市。截止年， 该开发区全区总人口近万人。开发区现有服务业经营企业余家，个体经营 户家，主要营业态为批发零售餐饮和物流。流动人口下沙的总人口 数中，有万大学在校生，万外来职员，流动人口占了绝大多数。 经济发展水平 迄今，已吸引个国家和地区的家外商投资企业落户，累计引进合同外 资亿美元，实际利用外资亿美元引进内资工业企业家，投资总额 亿元人民币。其中列入全球强的企业已有家公司在开发区投资个项目。 年月设立国家首批试点的浙江杭州出口加工区，年月被国家信息产 业部授予国家杭州计算机与网络产品产业园。当下的经济发展水平正稳定向 上发展，在未来几年会继续持续下去。保利东湾需求预测与分析微观 市场问卷调查附录 市场调查方法 此次我们采用的市场调查方法为实地调查及其问卷调查等方式 调查对象 本次调查的调查对象主要是杭州下沙的所有居民，我们精心设置了问题，涵 盖了物业费的催讨物业费同质不同价紧急维修机制房屋居改非物业 公司资料管理小区信息公开等问题。 调查目的 为向广大业主提供周到完善优质的服务，了解业主的需求及物业管理市 场，我们小组就保利东湾对杭州下沙市民进行了有关物业管理公司服务卫生 管理等方面服务质量问卷调查活动。 调查内容 本次调查的主要内容是物业管理公司的公共设施的管理维修情况收费情 况等。针对物业管理不同的服务范围和服务对象，我们设计了调查问卷。四产品与产品服务对外 服务状况 保利物业业务遍及全国个大中城市，拥有个在管项目，其中个为国 家及物业管理示范项目，个为省市级物业管理示范项目。通过了 质量管理体系和环境管理体系认证，丰富的多业态服务体系覆盖 商品住宅小区保障性社区高端别墅社区商业写字楼政府办公室大型购 物中心五星级酒店国际会展中心锦标级高尔夫球场等，总建筑面积近 万平方米，服务业主数量炒过万户，市场占有率位列全国前五名。公司秉承保 利地产和谐生活，自然舒适的品牌主张，致力于营造具有浓郁深厚文化内 涵的客户服务关系，用真诚体贴的服务感动客户坚持努力践行守护您的幸 福的服务理念，精求于服务品质的创新与发展，不断提升物业服务质量。 服务介绍 和者筑善保利地产品牌全面升位 年月日，保利地产品牌升位仪式举行，企业品牌正式升位为和者 筑善。这不仅意味着保利地产年来倡导的和谐理念，在经历和谐和 谐生活自然舒适的演变后，发展到了个更高更新的层面也标志着保利地 产品牌价值体系第次得到完善构建。和者筑善品牌理念简言之即保利地 产以和为道，植根传统以筑立业，追求卓越，不断创造与构筑理想生 活与丰美人生以善为达，心存感恩，诚待他人，达到真善美的至高境界。 目录 概述 二行业背景分析 物业管理公司的宏观现状 物业管理公司的市场现状 行业分析 物业管理公司相对于其他管理公司公司的优势 物业管理公司产业价值分析 三市场分析 保利东湾环境分析宏观 自然区位状况 人口状况 经济发展水平 保利东湾需求预测与分析微观 市场问卷调查附录 市场调查方法 四产品与产品服务对外 服务状况 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,服务介绍 服务特性 具体服务 五公司经营与管理对内 公司简述 公司名称 公司经营范围 公司现状简介 公司的宗旨和目标 公司组织架构 各部门职能简述 人力资源管理 员工管理附录二 监理员工档案 股权分配和认股计划 六项目风险分析 资源风险 人力资源风险 物力资源风险 财产资源风险 技术风险七财务数据预测 销售收入预算明细 费用支出预算明细 利润预测 八项目实施阶段目标 阶段实施目标 前期策划月份月份 中期月份月中旬 后期月份 整体大目标 前期目标 中期目标 后期目标 详细事件 中期 中后期 后期 附录 附录二 概述 随着社会主义市场经济体制的建立和发展，我国的福利分房制度逐渐被取消， 每个家庭在解决住房问题上也被推向了市场，房地产开发成为个巨大的产业。 与此同时，物业管理服务也正在逐步走向千家万户，逐步成为个新的行业。因 此，我司保利物业将以建设亲情和院为理念，打造和着筑善的物业品牌。 二行业背景分析 物业管理公司的宏观现状 物业管理是随着住房制度改革和房地产市场的迅速发展而诞生的个新兴行 业，它对改善居民的生活环境维护社区稳定促进经济增长提高城市整体管 理水平发挥着重要的作用。 从全国宏观来看，物业服务行业作为新兴的服务行业进入中国年的时间， 从沿海城市传入内陆，发展迅猛，发展空间大，需求多，但是也凸显出了问题和 矛盾。据调查，我市的物业管理起步较早，发展迅速，企业资源规模不断扩大， 物业管理人员队伍日益强壮，物业管理覆盖面积逐年增加，这新兴行业的兴起， 提供了为数众多的就业岗位。 物业管理的基本现状 私营企业个人成立的物业管理服务公司。般资质为级，但是存在规模 小，服务单，人力匮乏，管理模式不科学发展后劲不足的缺点。开发商自己简历的物业服务企业，特点是对物业情况熟悉，资金雄厚，但是 建管家，依赖性强，问题暴露明显，如房屋质量问题，这些物业公司中有的只 承包自己本公司的物业，有的则是内外兼包。 专业化新型的符合现代化发展要求的企业，这些企业的特点是制度较完 善正规，有定的人力资源经验资金，成为物业服务行业的新生主力，有 定的竞争力，但这些企业数量不多，没有核心凝聚力，主要通过投标渠道为物 业服务来源。 外地进驻的物业服务公司，这些公司具有定的实力，专业技术较纯熟，且 具有很强专业针对性。 物业管理公司的市场现状 行业分析 年楼市在新政的影响下，市场进入个观望的阶段，而越来越多的消费 者