【ND135页】威尼斯城屋村家政部管理制度.DOC文档热门下载

部分内容简介员每月出错不超次，而钥匙的借出还入登记要准确，每月出错不超次。

工作目标确保派送的信件服务单等按时派送，每月全园区顾客对此服务投诉不超起。

工作目标确保园区内各垃圾房的垃圾不堆积，不过夜。

部门建立巡查制度，主管上下午各巡查次，确保上述情况每月不超过次。

工作目标清运板房的临时厕所公共会所学校的化粪池的粪便，临时厕所化粪池的粪便不能超过警戒线。

主管每天不定时巡查二次，确保全园区每月超过警戒线不超过次。

工作目标板房的清洁按部门室内清洁标准要求确保每间达到分以上。

未达到分的每月不少于次。

四员工学习与成长视角工作目标对新入职的员工进行不少于个星期的培训，培训完毕后，对该员工进行考核，确保考核平均分达分。

工作目标领班每个月培训次，每次小时。

每月对参加培训的员工进行抽样考核，确保员工考核平均分达分以上。

领班或以上考核表见表五。

对于清洁工则每天上下班时间用到分钟时间对其进行培训或工作讲评，对于不同岗位的清洁工进行实操培训。

每月进行次抽样考核，确保员工平均考核分分以上。

清洁工考核表见表六工作目标喷蚊员上岗前要做好就职前培训，培训后进行考核，考核分达到分方能上岗。

平时每天上下班时间用分钟对喷蚊员进行各项技能的培训。

每月进行次抽样考核，确保员工平均考核分分以上。

喷蚊员考核表见表七三部门架构顺德碧桂园家政部架构图备注现在顺碧家政部共人其中总管人副总管人助理人主管人办公室领班人文员人仓管人锁匙组人报纸组人领班人司机人搬运工人清洁工人灭四害员人。

机动人员人。

板房服务共有员工人其中领班人服务员人。

总管人副总管人主管人助理人办公室领班人板房领班人东苑示范单位人豪园示范单位人领班人灭四害领班人司机人搬运工人公共区间人洋房区域人文员人仓库人钥匙组人派纸员人机动组领班人中区中北区领班人西北区领班人南区领班人花园区领班人豪园区领班人东苑领班人沙湾区领班人总机动人员人室外清洁工人室内清洁工人室外清洁工人室外清洁工人室外清洁工人室外清洁工人室外清洁工人室外清洁工人室内清洁工人室内清洁工人室内清洁工人室内清洁工人室内清洁工人室内清洁工人运输组特殊设置顺德碧桂园设有报纸组人半岛碧桂园设有杂工人鹤山对还没有收楼的单位设有鱼池护理人家政部主管领班清洁工司机等的配置如下司机设置是平均户人，个司机配置个搬运工，本部门中其中个搬运工是设置在车队中，负责搬运生活垃圾。

灭四害员中非公共区域设置人，平均栋人，其余人安排到公共区域。

洋房区的领班是按栋数划分的，别墅领班按户数划分。

洋房栋数户数领班清洁工注如因所管辖区域有套或以上荒楼可多设置个领班。

别墅户数领班清洁工增编条件在楼盘内继续有新区开发的。

固定岗位有辞职或符合退休年龄的，按正比增编。

减员条件符合退休年龄的。

对于区内道路花园公众绿地等已相对稳定，没有破土基建，较少装修工程的情况下，可适当对外围减员。

优化出来的剩余人员则调配到周边楼盘或新盘中去。

第二节岗位职务说明书总管职务说明书工作概述根据公司情况，合理利用人力物力资源，全面负责各大场地的开荒日常管理及人力物力调配事务。

严格按上级下达的工作计划，按每期开发工作任务表及相关任务计划进行促督监管工作。

任职资格性别男年龄要求岁以上，岁以下学历要求大专以上学历，管理相关专业。

工作经历有五年同等职位管理经验。

工作技能根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达分，可录用。

试用期个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过次，按总管岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过次，可转正。

二工作关系直接上级屋村管理处经理直接下级副总管合作部门内部部门客户服务部水电维修部工程管理部绿化部建筑公司机电公司装修公司售楼部人力资源部外部部门各碧桂园所在地方的乡村两级地方政府地方性质的专业技校职校等。

三岗位职责及工作目标履行所管辖碧桂园屋村家政服务部部门职责，确保实现部门所有目标。

四工作中注意事项及应对方法注意事项工作中要较为精确地做好全年各楼盘各项工作。

例如人力物力培训等方面。

应对方法在人力资源方面做到人尽其用。

在新盘的用人方面，般情况下从其他比较成熟的楼盘中抽调，以减少在新盘开盘时大量招收人员的情况发生，减少人力投入。

物力方面，当新盘开盘时，对些使用率低的工具尽量从其他楼盘调用，以减少资源浪费。

培训方面，新员工入职后安排到各个比较成熟的楼盘中，以以旧带新的形式进行实习培训，确保达到上岗标准。

二副总管职务说明书工作概述根据公司情况，部门的发展，制定发展和建设规划，机构设置，制定各项管理规定办法实施细则和活动规程，督促检查工作目标全园区路面停车场公园草地的清洁做到无纸巾胶袋无堆积物，无人畜粪便不乱倒垃圾，垃圾桶无脏物无异味。

室外清洁标准见表四，洋房公共梯间的梯级无杂物，无明显污渍梯扶手无灰尘梯窗明亮无水渍大门信箱表面无灰尘外围铁栏周围的电缆沟盖板无杂物。

部门建立巡查制度，主管上下午不定时巡查次，领班对所负责的位置巡查次，按部门室外清洁标准进行计分，确保每间达到分以上。

未达到分的每条街每月不超过次。

室外清洁标准见附表四工作目标未售出楼宇要护养好，晴天开窗通风，减少室内装修带来的装修气体污染。

不使地板变形拱起变黑，确保全年全园区上述情况发生不超过起。

每月轮转三次的室内清洁，确保按部门室内清洁标准要求每间达到分以上。

如发现工程问题当即上报领班跟进。

工作目标对新入职的员工进行不少于个星期的培训，培训完毕后，对该员工进行考核，确保考核平均分达分。

对于清洁工则每天上下班时间用分钟对其进行培训或工作讲评，对于不同岗位的清洁工进行实操培训。

每月进行次抽样考核，确保员工平均考核分分以上。

清洁工考核表见表六工作目标每星期五总结顾客对各项服务的意见，并向上级汇报，确保每月未能按时汇报的次数少于次。

五工作中注意事项及应对方法注意事项清洁任务是否合理安排。

应对方法以快慢结合的形式进行清洁，上班前了解员工身体状况，了解各员工清洁区域的具体情况，合理安排任务。

预防措施多实地了解员工清洁状况，多与员工沟通。

七灭四害领班职务说明书工作概述监督员工对各区公共区域的下水道沙井绿化带梯间等的喷杀工作，以及顾客的日常上门喷杀服务。

对渡假村别墅员工宿舍等进行灭四害工作。

任职资格性别男年龄要求岁以上，岁以下学历要求高中以上工作经历有两年本职灭四害的工作经验。

工作技能要求根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达分，可录用。

试用期个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过次，按灭四害领班岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过次，可转正。

二工作关系直接上级主管直接下级灭四害员合作部门内部部门绿化部客户服务部采购部售楼部康乐部饮食部学校管家部三岗位职责负责区内顾客的有偿灭四害服务工作。

控制本组的材料消耗成本。

负责减少顾客对本部门工作投诉。

负责监督区内的四害防治工作。

负责对下属员工进行培训，提高下属员工的防火安全意识。

四工作目标及衡量标准工作目标确保顾客对此项服务满意度达到满意度各调查表合计分数调查表份数见附表工作目标确保全年本组材料消耗成本控制在万元。

工作目标确保本部门每月所提供的服务的投诉次数不超次。

工作目标每天对园区进行喷杀工作。

逢星期三对员工宿舍垃圾桶垃圾站板房学校等进行喷杀。

确保全园区每月对喷杀工作的投诉次数少于次。

工作目标每天上下班时间用分钟对灭四害员进行技能培训。

每月进行次抽样考核，确保员工考核平均分以上。

见员工考核表附表七五工作中注意事项及应对方法注意事项药品不能乱摆放。

应对方法不定期对放药点进行检查，发现放错地点当即更正。

预防措施上下班前分钟跟员工讲解药品该放点，药品的调解量，多提醒。

八板房领班职务说明书工作概述保证板房内外的整洁，熟悉该楼盘的板房资料，如户型面积等，并把看楼人士的意见或建议向上级反映，不定期对板房服务员进行检查培训。

任职资格年龄要求岁以上，岁以下学历要求高中或以上工作经历有两年板房管理工作经验。

工作技能要求根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达分，可录用。

试用期个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过次，按板房领班岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过次，可转正。

二工作关系直接上级副总管直接下级板房服务员合作部门内部部门绿化部水电维修部工程管理部保安部客户服务部土建部售楼部装修公司机电公司三岗位职责负责控制板房的人工成本工作。

配合售楼部跟进睇楼团的工作。

将睇楼人士提出的意见或建议向上级汇报。

负责辖区内样板房的日常清洁保养督促工作。

对新入职员工在职员工进行培训工作。

四工作目标及衡量标准工作目标确保全年板房人工成本控制在万元。

工作目标确保每月未能熟记板房资料和未能回答访客的咨询次数少于次。

工作目标对顾客的意见或建议登记总结，每星期六向上级汇报。

确保未能每月按时总结上报次数少于次。

工作目标板房的清洁按家政部室内清洁标准要求达到分以上，确保板房的干净整洁，每月不够分以上的不能超过次。

工作目标确保每月对板房员工进行培训后抽样考核，考核平均分达分。

按碧桂园板房服务员工作规范见附表八板房服务员当值时间违纪扣分准则见附表九监督板房员工，确保板房服务员每月平均违规扣分不超过分。

五工作中注意事项及应对方法注意事项板房的工程问题未及时下单跟进。

应对方法发现后及时跟进。

预防方法多巡查，多了解，及时上报。

注意事项未能充分理解客人的需要。