欣意电缆有限公司质量管理手册.doc文档下载40页

通过质量体系的有效运作，包括对体系的持续改进和保证顾客与适用的法规要求而达到顾客满意。

，应用本手册适用于河北欣意电缆有限公司稀土高铁铝合金电力电缆的生产和销售过程管理，也适用于第二方对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核。

因本公司的产品按国家和企业标准及客户要求生产，不存在新产品的开发设计，故决定对中有关产品设计和开发的条款进行删减。

，引用标准引用标准质量管理体系基础和术语质量管理体系业绩改进指南。

术语和定义本质量手册采用标准中的术语和定义。

质量管理体系总要求本公司依据标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性品要求进行评审并确保相关文件得到修改和沟通。

顾客沟通本公司与顾客沟通职能部门为客户服务部。

具体负责与顾客保持经常性联系并建立顾客档案。

，沟通方式根据具体条件选定，如电话通信传真上门访问，必要时组织相关人员与顾客学习讨论分析并制定相关的措施。

，联络沟通的主要内容合同签订前，由项目部工程部专人通过各种渠道，与顾客沟通，充理解合同条款，明确顾客对产品的要求，并传达给相关部门合同签订后，明确定联系方式，保持履约期与顾客的沟通履约期后仍要保持与顾客的沟通，以得到来自顾客必要信息反馈，特别是对顾客投诉，要给予必要的回复。

，品保处负责就顾客反馈的质量问题与顾客进行沟通和处理。

支持性文件客户投诉处理程序过程设计和开发采购职责物流采购部采购员负责采购管理工作。

采购过程采购过程的控制主要包括评价和选择供方，制定采购产品要求和对采购产品验证活动的识别与安排等，评价与选择供方对本公司提供配套产品的供方应进行评价，被选定的合格供方应记录评价结果对现有合格供方应按其提供符合要求的产品持续保持能力进行重复评价，当已被选为合格的供方在提供产品或服务出现问题时，公司应有跟踪措施以保证采购产品持续符合要求，实现对供方的动态管理。

评价供方方式现场调研评价样品检验和试验评价现有订单完成状况的信息。

法规的符合性公司规定凡用于产品而采购的任何产品或原材料均应符合适用的法规要求。

采购信息对于不同的采购产品要适当地编制不同的采购文件，内容主要包括规格型号材质最低定量验收标准产品图纸等适当时应对有关供方提出人员的资质批准和质量管理体系要求。

，采购产品的验证说明，发布令企业概况适用范围总则应用引用标准引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限和沟通，管理评审资源管理资源提供人力资源设施工作环境产品实现实现过程的策划与顾客有关的过程过程设计和开发采购生产和服务的提供监视和测量设备的控制测量分析和改进总则监视和测量不合格品控制数据分析改进发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量管理水平，依据标准，本公司制定了质量手册。

经审定本质量手册符合国家有关政策法律法规和公司的实际情况，现更新版正式批准发布，从年月日开始实施。

本质量手册是公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。

为此，自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解正确执行公司的质量方针，严格按照质量手册的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。

，特此发布总经理发布日期企业概况河北欣意电缆有限公司位于石家庄高新技术产业开发区内，是家大型民营企业，为年石家庄市政府重点招商引资项目，也是安徽欣意电缆有限公司迄今为止投资最大的产业基地。

公司年月宣告成立，注册资本金亿元人民币。

该项目占地亩，共分三期建设。

期工程总投资亿元，占地亩，其中亩用于厂房建设，亩用于办公楼院士专家工作站及附属设施建设。

目前，期工程已部分投产，实现盈利。

公司现阶段生产的产品主要有中低压铝合金电力电缆，未来还将生产特高压电缆矿用电缆核电缆以及汽车线束漆包线等。

公司具有管理和科研人员数十人，配备了先进的生产设备。

在总裁的带领下，公司正在稳步发展，未来的欣意公司必将在电缆行业掀起场空前风暴。

公司名称河北欣意电缆有限公司公司地址河北省石家庄市太行大街号邮编公司电话公司传真，