【定稿】某物业投标书_投标书范本.doc文档31页推荐下载

公司目前主要负责等业点的物业管理及专项服务。

优良的工作作风，踏实肯干的职工队伍，为公司精品化管理奠定坚实基础。

管理中大厦明珠大厦成为客商投资热土，优质服务赢得广泛赞誉。

公司实行总经理负责制，下设办公室财务科物业管理部市场经营部，为分清职责，加强管理，办公室下设督查科，物业管理部下设物业服务科工程管理科，市场经营部下设市场营销科资源管理科。

公司现有员工近名，其中大学本科人，大专人，具有中高级专业职称人，具有全国物业管理从业人员岗位证书人，专业门类齐全。

公司重视人力资源的挖掘与培养，形成了知识结构合理与组织机构高效的管理层和员工层。

凭着奋进求实的敬业精神，公司将步步实现宏伟发展蓝图。

二公司业绩公司保洁员连续三年被市政府评为百佳市民奖年大厦被市消防支队评为消防优秀单位年公司被市建设局评为目标管理优秀单位年公司被大市口街道综治办评为治安管理优秀单位年公司获得镇江市科技进步三等奖年公司管理的大市口广场被评为镇江市文明示范标志区年年公司保洁班组连续两年被市总工会评为五文明班组奖年大市口广场被市文明委授予文明示范标志区年度被市建设局评为目标管理优秀单位年度公司获得镇江市市级文明单位年度大厦被评为市级物业管理优秀大厦年度在大厦成立了全市首家大厦楼宇工会联合会年度大厦被江苏省建设厅评为省级物业管理优秀大厦年度公司保安陈春永获镇江市政府百佳市民奖年度公司绿化班组被镇江市总工会评为五文明示范岗年度公司保洁班组被评为镇江市妇联授予巾帼文明示范岗物业管理整体设想与策划共建有幢高层和幢多层住宅，户型面积主要以为主，适当补充左右的大户型和左右的子母套型，整个小区布局合理交通便捷环境优美具有鲜明个性的花园式生活空间。

主要满足有定经济实力的阶层需求及部份小型办公企业的需求，通过对的定位分析，结合我公司多年的物业管理经验，我们对的物业管理的整体设想如下我们的管理思路以合适的收费价格，现代化的管理手段，营造高品位的居住办公环境，提供优质高效的服务，创造商住楼小区的物业管理典范。

管理机制在的物业管理过程中，依托物业公司本部规模人才经验体制四大优势，根据的特点在实行专业化的物业管理同时，积极倡导业主自治与自律，启发业主参与意识，发挥业主的自治与自律功能和对物业管理公司的监督作用。

二合适的收费价格高标准的服务根据的物业管理价格定位分析，我们将以合适的收费价格，配合建设单位以人为本的思路，在科学技术节能技术智能技术大量运用的同时，结合公司现管项目管理的成功经验，为入驻的居民和企业提供高标准的服务。

三换位思考，亲情服务，个性化管理想业主之所想是物业管理中服务理念的基石。

物业管理公司水平的高低，不仅取决于小区环境是否整洁，治安是否良好，还取决于物业公司是否赢得业主的心，有为才有位。

在对进行物业管理时，我们的原则是换位思考，我们所有的工作人员将会倾注真情，象对待自家亲人样满足他们对服务及个性需求。

小区采取的管理模式业务流程二物业管理整体动作机制计划阶段前期管理阶段常规管理阶段获得信息现场勘察选中我们制定方案签订合同补充方案机构组建人员培训接管验收办理入住装修管理日常管理三物业管理处内部快速反应动作机制四组织机构图信息中心楼居民楼居民楼居民单位楼居民楼居民单位管理处主任各部门楼居民单位楼居民单位信息中心园艺员保安员服务中心公司本部居民及单位保洁员水电工电梯工机构设臵是根据小区的规模管理重点要点精干高效的原则建立的。

管理处是在公司本部的领导下的主任负责制。

设主任名，直管综合办公室保安班组保洁班组绿化班组水电班组。

其中财务由公司本部代管，小区管理处不设财务部门。

五各班组职责综合办公室主要负责配合管理处主任的工作，负责办理业主的入住，居民信息的收集，物业费用的收取，及其它事务。

保洁班组负责各楼宇的环境保洁，卫生消杀，环保监测和民民及入驻单位委托的保洁服务项目。

绿化班组对小区内所有的绿化花木负责，对小区内绿化区域进行管理，定期对绿化进行浇水修剪施肥杀虫养护。

水电班组负责小区内所有公共设施设备的维修保养及居民委托的维修服务项目。

保安班组主要负责各楼宇的公共秩序的维护道路畅通车辆停放的管理消防安全管理小区巡逻。

物业管理处主任室保安班组保洁班组绿化班组水电班组综合办公室前期物业管理工作计划的物业管理大体上分为早期介入接管验收管理业主入驻管理保安管理消防管理清洁绿化管理房屋及共用设备设施管理财务管理质量管理人力资源管理档案管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点有步骤地逐项落实。

早期介入的具体工作计划检查配套设施是否完善，如保洁用服务间垃圾房停车场自行车库开水炉间吸烟区等服务设施另外如物管公司用房库房更衣室工程部工作间值班室等后勤设施检查水电供应容量及能源费计量的设计。

根据的功能要求和考虑不同业主租户使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。

检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。

检查机电设备的配臵是否合理。

收集整理合同文件和技术档案资料。

起草物管委托合同并与开发商签署与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间表制定汇总各部门采购清单办公家具设备及用品工程工具及材料保洁机器及用品工服及更衣柜保安器械及用品印刷品指示牌等根据正式管理前人员到位计划人员工资福利及办公费用以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行根据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额根据设备情况及业主使用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则确定服务项目及各类收费标准与开发商办理交接楼手续包括安全消防责任的交接交接内容要有以下几点产权产籍业户名单地址名牌及邮编图纸资料及设备使用操作手册供货商承建商的培训政府及行业主管部门签发的许可证书或执照钥匙专用工具和备品备件遗留问题的确认和解决时限保修安排电话联络单电水气表的抄读确认资产材料工具问题问题的原因已造成或将造成的后果解决方案建议时间费用和相关影响彻底解决改善管理措施弥补时间限制要求建立主要的制度和工作程序公众制度员工岗位职责人事制度财务制度及重要对客服务程序等相应文件及表格的设计印刷和使用协助发展商办理业主的入伙手续办理业主及租户的入住手续。

二前期主要服务质量标准基本要求前期服务与开发商双方签定规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务关系。

承接项目时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手续齐全。

管理人员专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

有完善的物业管理方案，质量管理财务管理档案管理等健全制度。

管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动热情。

根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

按合同约定规范使用房屋专项维修资金。

二房屋管理对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复属于大中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修。

每周巡查次房屋单元门楼梯通道以及其他共用部位的门窗玻璃等，定期维修养护。

按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的装饰装修管理制度。

装修前，依规定审核业主使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。

每日巡查次装修施工现场，发现影响房屋外观危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。

对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。

三共用设施设备维修养护对共用设施设备进行日常管理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。

公示小时服务电话。

急修分钟内，到达现场，有报修维修记录。

建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行检修等记录齐全。

设施设备标志齐全规范，责任人明确操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范设施设备运行正常。

对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。

需要维修，属于小修范围的，及时组织修复属于大中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修更新改造计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修或者更新改造。

消防设施设备完好，可随时启用消防通道畅通，设备房保持整洁。

楼道灯完好率不低于，发现灯坏及时维修。

将公共设施如公厕配电房路灯排水排污管道化粪池马路停车场公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。

对配电柜空调待各类设备做好运行及维修保养记录台帐，定期检查。

设备阀门管道无跑冒滴漏现象，排水系统畅通，汛期道路无积水。

四公共秩序维护小区北出入口实行门卫值班高层出入口及南出入口实行保安小时值班。

对重点区域重点部位每小时至少巡查次。

车辆停放有序。

小区进出口通道畅通。

对进出车辆指挥管理有序有礼，进出方便。

对摩托车自行车指定位臵停放，停车秩序整齐有序。

对火灾治安公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。

容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

全小区实行小时机动巡逻，夜间实行电子巡更。

五保洁服务生活垃圾每日清运次。

公共场所每日清扫次，出入口楼道每日清扫次，共用部位玻璃每月清洁次，楼道灯每季清洁次，电表箱楼梯扶手消防箱信箱等设备，每周抹次，确保无卫生死角小区内公共雨污水管道每年疏通次，雨污水井每半年检查次，并视检查情况及时