管理项目的实施。二我们同意在规定的投标文件有效期内，严格遵守本投标书的各项承诺。在此期限届满之前，本投标书始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。三在物业服务合同正式签署生效之前，本投标书连同贵单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。四我们理解，贵单位不定接受最低标价的投标或贵单位接到的其他任何投标。同时也理解，贵单位不负担我们的任何投标费用。来源于房地产网房地产网倍讯易投标人全称市物业管理有限公司法定代表人或其授权的代理人职务姓名日期二六年五月二十八日中标后承诺针对梅沙花园小区现有的情况，若我司中标，为更好地为梅沙花园业户服务，遵循我司以人为本诚信经营的服务宗旨，我公司郑重承诺保证各项物业服务标准不低于目前水平。通过科学的管理优质的服务，使业户满意率达以上。二建立物业管理专家定期督导小区服务的机制。联系市物业管理协会，邀请行业专家定期对小区物业服务进行督导，确保物业服务质量。三建立万元服务质量保证金。保障在梅沙花园物业服务过程中无因管理不善造成的物业及附属设施设备损失。如有发生，我公司将按实际损失作出赔偿。四确保物业专项维修资金分帐到户。我司将通过各方关系协助业主委员会规范专项维修资金管理制度。五本公司若有幸中标，同意在签定的物业服务合同合同期限中采取加合作方式。先试用年，年后通过考评满意后再续约，反之解聘。市物业管理有限公司二六年五月二十八日市梅沙花园小区物业管理投标书市物业管理有限公司第章前言市梅沙花园概况二市梅沙花园主要技术经济指标览表三市梅沙花园物业特征和认识四市梅沙花园实现管理目标五市梅沙花园物业管理现状分析六梅沙花园物业管理总体思路和服务设想七采取工作管理措施第二章管理服务内容及拟采取的管理方式管理服务内容二拟采取的管理方式梅沙花园服务中心架构机构设臵运作机制信息反馈渠道管理工作的控制方式激励系统工作流程第三章日常管理服务房屋共用部位共用设备设施维护和管理要求二公共秩序维护管理要求三道路交通车辆管理要求四环境卫生管理要求五园林绿化管理要求六维修服务要求第四章管理服务人员的配备服务中心人员配备二拟派梅沙花园主要服务人员简介三其他岗位人员岗位基本要求第五章管理服务人员培训及人员管理管理服务人员的培训培训目的培训原则培训方式培训的形式与内容培训后的跟查或评核工作服务中心培训计划二人员管理管理服务人员的录用和选拔管理服务人员的选拔过程留住人才淘汰机制第六章物资准备计划情况管理服务人员住房二服务中心用房三拟投入的物资装备计划第七章便民服务与经费收支预算便民服务便民无偿服务项目有偿服务项目二经费收支预算物业管理收支预测汇总表管理服务收费成本预测明细表算增收节支措施第八章管理规章制度公众管理制度二内部岗位职责三管理运作制度四员工考核制度及标准第九章小区档案的建立与管理小区档案资料的建立二小区档案资料的管理第十章拟达到的各项指标及实施措施第十章社区文化文明建设梅沙花园社区文化活动构想二梅沙花园社区文化活动实施方式三实施梅沙花园社区文化活动的保障措施四梅沙花园社区文化活动项目计划第十二章物业公司简介第十三章中标后承诺附件工作流程附件二制度汇编第章前言市梅沙花园概况市梅沙花园位于市塘厦镇大屏嶂林场内，期开发时间始于年，至年开发完毕。期总占地面积平方米，建筑面积平方米，建筑类型小高层不带电梯栋，别墅栋，共个单位。梅沙花园二期开发时间始于年。二期总占地面积为平方米，已开发土地面积平方米，建筑面积平方米。建筑类型小高层不带电梯，分为维多利亚区爱丁堡区伯明翰区共个单元。二市梅沙花园主要技术经济指标览表见下表主要技术经济指标览表名称数量名称数量占地面积室外消防栓按实际数量住宅建筑面积已开发楼层消防栓按实际数量总户数户梯灯按实际数量汽车辆电梯无天面正压送风机按实际数量电梯无发电机组组生活水泵按实际数量专用变压器房按实际数量消防水泵按实际数量防盗门按实际数量消防喷淋水泵按实际数量三市梅沙花园物业特征和认识市梅沙花园有充足的阳光新鲜的空气，绿色的草地，周边更有各种完善配套的生活设施，是业户修身养性健身娱乐的乐园。为此我们根据市梅沙花园小区的实际情况，制作了市梅沙花园物业管理方案。物业管理以服务为本，管理服务对象是业户，因此服务中心将工作定位为以人为本，诚信经营的物业管理服务目标定位，充分了解小区业户的需求，根据市梅沙花园物业的本身特点与物业管理的各个要素，从实际出发，深入挖掘设计和开发思路，在地理位臵物业特点市场定位的基础上，确立对市梅沙花园物业管理的整体构想和管理思路。四市梅沙花园小区实现目标通过高质量的服务，使业户满意率达以上。定期向业户发放物业管理服务意见征询表，对合理化建议整改率达。通过科学的管理优质的服务，梅沙花园的服务按照全国物业管理示范住宅小区标准进行管理。五市梅沙花园物业管理现状分析环境卫生管理市梅沙花园小区物业管理服务现由市怡城物业管理有限公司进行，小区内垃圾能做到日产日清。根据年下半年住户意见征询统计情况中业户对环境卫生满意率达。特别在前段非典时期，怡城物业公司联合街道定期对公共区域进行消毒，为抗非典的最后胜利奠定了坚实的基础。社区文化建设进入世纪的人们对物质享受已转为精神健康享受，人们对自身的居住环境已不满足于过去刚刚发展起来的单的物业管理服务，住宅区对他们来说是工作八小时以外的重要集聚地，是人们接受精神文明熏陶的重要场所，所以他们都希望生活在文化气息浓厚，富有现代生活品味的环境之中，从而得到高品味人生体验和精神上的满足。目前，梅沙花园小区的社区文化活动较少。在去年下半年住户意见征询统计情况中住户对社区文化满意率只有。因此，我司决定将通过落实专职人员落实活动场所落实活动经费落实活动方式和活动项目来保障和促进社区文化活动的开展。在四落实的基础上结合以人为本的精神来开展社区文化活动。在落实专职人员方面，我司拟成立社区文化活动小组。组长为小区业主委员会主任熟悉社区文化，热心公益事业，个人素质好，组员为业主二名组成。服务中心经理兼职管理人员，顾问为物业公司有关领导和社会有关人士在落实活动场所方面，我司拟利用小区现有的环境，从绿化和设施方面进行整改，依社区文化活动的功能需要，在不违章不扰民的情况下，对公共场所进行改造利用，为居民创造良好的社区文化活动场所在落实活动经费，我司拟通过服务费中出点，管理者酬金中出点，向周围商家拉赞助来出点，热心公益事业的住户自愿赞助点的方式，多方位的筹集活动资金在落实活动方式和活动项目方面，我司要从小区居民的实际诉求出发，选择小区居民喜闻乐见的活动项目和方式，做到节假日和平时相结合，有松有驰的开展活动，平时可开办文化知识讲座或学习班，传授文化知识和家政技能，以知识提高小区居民的日常生活品味，或者开展些体育活动，使小区居民在紧张的工作之余，还能强身健体适逢法定节日中国传统节日或西方节日时，要结合节假日的放假时间和节假日特定的文化内涵来开展活动，比如劳动节，开展我爱劳动征文或演讲比赛，六节前后，可组织小朋友进行游园活动，重阳节，开展尊敬老人的夕阳红棋牌比赛，国庆节，进行热爱祖国热爱家园的摄影比赛，圣诞节，举办圣诞老人派发礼品活动。我司承诺，将以四落实作为保障，开展形式多样的社区文化活动，在丰富小区居民小时以外业余生活的同时，也能关注到小区居民的精神世界。设备设施管理我司在进驻小区进行管理后，将采取以下措施来保障设备设施的正常使用对小区设备设施进行次全面的检修翻新委托有相关资质的专业公司对设备设施定期进行检测维修保养按政策法规的要求，对特种设备进行年检，年检通过后，才能投入使用，确保小区居民的生命财产安全制定套完善严谨科学合理的设备设施管理操作流程的规章制度，制订有效的设备设施运行维护方案，运用电脑技术对设备进行管理，其中包括设备档案维修保养计划，日常保养安排及出勤事项进行管理。设备设施的正常运行是小区业户生活的基本保障。物业管理公司拥有专业化水平高的工程技术人才，在管理期内无管理责任发生停水停电问题发生。公共秩序防范管理市梅沙花园小区占地面积不大，小区住户素质较高，社会治安环境相对较好，但周边环境复杂，治安问题时有发生。因此服务中心确立以下管理方案若小区居民同意，可用配发小区业户出入卡的方式，来减少闲杂人等进入小区大门保安值班人员对访客进行登记货物出门，必须有业主到场签名放行鉴于治安事故发生的偶然性和不确定性的特点，采用人防与技防相结合的方式，来遏制治安事故的发生，人防方面，增加保安值班人员巡查点和巡查密度，以固定岗位与流动巡查岗位相结合的方式，每天小时对小区进行值班与巡逻，同时，服务中心购买和安装巡更系统，从技术上保证巡查制度能得到贯彻实施同时，建议经济条件许可的业主，安装与派出所联网的家居红外线报警系统合理布臵保安人员布控点，将固定岗保安员与巡逻岗保安员配臵在可视或可用对讲机传呼的范围内，使小区随时保持有足够的安全力量阻吓或制止万的治安事故的发生，也让业主在每天小时的任何时候进入小区时，都能看见我司的保安人员，增强业主的安全感。通过以上层级控制人防为主，技防物防为辅全员参与的管理思路进行全面防范。我们有理由相信，经过我们的管理，可以确保因管理原因造成的治安事件发生率为零，让业户有安全感舒适感。小区机动车辆停放管理随着经济的发展，小区内业户的机动车辆数量日益增长，现小区内停车场机动车车位共有个均已租出。因此进行有序的管理是保障业户停放车辆的基础，物业管理公司将根据市停车场管理办法，规范停车场管理，统停车场标识，使停车场的安全卫生环保消防服务均达到市停车场优秀标准，提高小区停车场规范化管理水平。有偿服务据小区业主反映，目前小区的有偿服务不及时，我司可采