【70页】【定稿】瑞佳花园物业管理全套项目投标书_投标书范本.doc文档全套完整下载

公司资质复印件∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙法人授权委托书∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙营业执照组织机构代码∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙物业管理方案∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙管理目标服务承诺∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙认识与定位∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙主要服务措施∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙目标与承诺∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙组织管理∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙目的∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙管理组织基本架构∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙物业服务收费标准和成本控制∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙管理运作∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙围绕服务质量目标进行全面质量管理∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙管理运作控制∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙常规性物业服务内容∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙针对性专项物业服务内容∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙特约性物业服务内容∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙管理工作计划∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙目的∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙适用范围∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙主要工作内容∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙物业管理收费标准∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙向甲方说明的问题∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙投标函致海南南光瑞佳房地产开发有限公司根据贵公司瑞佳花园物业管理项目的招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，经勘察项目现场和研究招标文件的各项条款，我方愿以投标书的投标报价并按投标书的服务标准进行上述项目的物业管理。

我方已详细审核全部招标文件，包括提供的物业管理内容及相关要求。

旦我方中标，我方保证按投标书中的承诺提供物业管理服务。

除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的协议文件的组成部分。

投标人海南电信物业管理有限公司盖章单位地址海口市滨海东路号信息港附楼邮政编码电话传真开户银行名称工行新华支行开户银行账号法定代表人或其委托代理人日期年月日瑞佳花园物业管理方案管理目标服务承诺认识与定位项目概述瑞佳花园位于澄迈县金江镇环城西路西侧金岭片区内，用地东侧临环城西路，南侧临金岭片区内规划道路，本花园所处的区位毗邻绿地广场，小区内绿树成荫，环境优雅，市政设施到位，交通条件十分优越，是澄迈县金江镇环境综合指标最好的地区，占据澄迈县金江镇高尚住宅区山居胜景的核心位置。

本花园总用地面积平方米，由五栋层住宅和三栋层的商铺组成，住宅建筑面积为平方米，住宅的设计独具匠心美观实用，充分考虑了小区与周边环境的平衡，堪称海南住宅中的精品东面临路商铺面积为平方米，具有很高的商业开发价值和升值潜力。

二项目定位瑞佳花园项目整体形象定位是现代安全高效和谐。

现代展示现代化规范化的高档社区形象。

安全提供安全稳定的工作生活环境。

高效塑造进取创新和富有效率的积极氛围。

和谐树立注重环保节能的文化内涵和社会形象，创建美丽和谐家园。

三公司简介海南电信物业管理有限公司具有国家物业管理企业二级资质和绿化企业三级资质，秉承业主的满意就是我们的追求的服务理念，贯彻国际质量管理体系，为业主提供全面细致规范的物业服务，在使业主得到服务享受的同时，创立良好的物业管理品牌。

公司管辖的海南信息港和海口长途通信枢纽楼被列为海南省标志性建筑，海南信息港是海南省创建国家园林城市示范小区全国物业管理示范大厦，海口长途通信枢纽楼是海南省物业管理优秀大厦，发讯台住宅小区是海口市物业管理优秀小区。

公司先后荣获海南省用户满意企业和全国用户满意企业等称号。

作为有丰富物业管理经验的物业公司，我们衷心希望能将我公司管理电信办公楼机楼和住宅小区的成功管理经验用在瑞佳花园的物业管理上。

四电信物业的四大优势品牌优势海南电信物业管理有限公司系海南省通信产业服务有限公司海南省电信实业集团有限公司的国有控股企业，是中国电信系统的专业化物业管理公司。

海南省通信产业服务有限公司是由中国电信集团公司和海南省电信公司投资组建的家多元化经营的全资国有企业，其注册资本亿元人民币，总资产亿元人民币是中国通信服务股份有限公司的全资子公司。

中国通信服务股份有限公司于年月日在香港成功上市，公司先后荣获海南省用户满意企业和全国用户满意企业等称号。

管理优势电信物业公司是业内较早通过质量管理体系第三方认证的企业之，于年月获得法国质量管理体系认证证书。

公司管理着办公楼机楼及住宅小区等各种类型的物业，拥有丰富的物业管理经验。

年月，电信物业公司被推选为海南省物业协会的副会长单位。

实力优势公司的注册资本为万元，拥有房产车辆及先进的清洁绿化机械设备，资产总额达多万元。

建立处花木苗圃基地，占地面积多亩，生产巴西铁三角梅酒瓶椰杜鹃凤梨仙客来等名贵花卉。

人才优势公司拥有各类管理技术工程师包括高级工程师人人，制冷空调土建工程机电设备给排水园林绿化等技术人员人部门经理以上的中高级管理人员共人已取得了国家建设部颁发的全国物业管理企业经理上岗证书。

经过多年的完善和培育，电信物业有效配置了人力资源，建立了包括人力资源规划体系，员工招聘与配置体系，员工绩效管理体系员工培训体系员工薪酬体系等现代企业人力资源管理体系。

二主要服务措施组建高效本土化的服务团队。

实践证明，委派的项目经理和服务人员的综合素质是物业服务成功的关键。

我公司高度重视瑞佳花园物业管理项目，根据高效本土化的原则搭配，由多年从事电信物业服务的本土人员中，选出有丰富经验和具备为公司努力拼搏的团队精神的批员工，组建成为个团结向上的团队，承接瑞佳花园的物业管理。

这个团队，将秉承我公司以业主满意为最高服务原则的管理理念，以敬业创新的企业精神，努力从事本职物业服务工作。

二贯彻质量管理体系标准，树立现代安全高效和谐的形象。

瑞佳花园小区楼宇设计独具匠心美观实用，富有南国特色，是个多功能大绿化环保型的文化社区。

我公司根据小区的特点，从物业管理的角度分析，确定了瑞佳花园现代安全高效和谐的整体形象定位。

如何树立和维护这种整体形象，在物业管理中，我公司在观念上高度重视，并着手做好以下五个方面的工作。

安全服务把安全工作作为服务工作的重中之重，我公司合理安排安保人员值班，配备必要的警械和对讲系统，安保人员全部受过专业训练，经过严格的背景审查。

楼房主体管理从楼内到楼外，从天台到地下，确保房屋及配套设施完好率杜绝乱张贴乱搭建乱拉线乱摆杂物等不规范行为车辆疏导和停放有序花园泛光照明和公共照明系统无故障。

设备管理形象规范建立设备标识系统，完善机电设备档案，所有设备无油污无锈迹无带故障运行，各项设备有责任人。

突出环境工程管理首先，整合区域环境形象，统规划区域内环境管理方案包括中英文环境导示植物标识牌等，编制专用环境手册，加强区域内环保意识的宣传灌输，启发区域成员爱护环境的自律意识其次，实施区域噪音水质空气监测和管制，做到楼宇清洁无盲区死角，公共卫生间清洁达到质量管理体系标准，实施垃圾分类处理并加强排污系统环保措施。

物业服务人员形象公司根据本花园的实际情况提出符合实际的质量方针，对新员工中进行深入细致的宣传讲解，保证公司质量方针的顺利实施。

从抓现场管理方面，对员工着装接听电话用语行走站立姿势与住户讲话语气语调态度等执行明确的行为规范，要求物业服务人员从小事做起，向业主展示