【定稿】2011年IT咨询ERP实施服务行业研究报告_行业分析报告模版.doc文档43页在线阅读

咨询也可称为信息化咨询，帮助企业进行全方位的信息系统改造。

咨询内容主要涵盖企业管理模式设计业务流程重组信息化解决方案设计以及管理软件系统的实施应用等。

与传统咨询业不同的是，咨询业将先进的管理思想全新的商业模式与现代技术手段有机融合，推动企业提高信息化运作效率和最优商业目标的达成。

行业管理体制和行业政策行业管理体制实施服务行业的主管部门是国家工业和信息化部，其主要职责为研究拟定国家信息产业发展战略方针政策和总体规划拟定本行业的法律法规，发布行政规章组织制订本行业的技术政策技术体制和技术标准，负责会同国家发展改革委员会科学技术部国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准并管理软件企业认证。

中国软件协会是由从事软件研究开发出版销售培训，从事信息化系统研究开发，开展信息服务，以及为软件产业提供咨询市场调研投融资服务和其他中介服务等的企事业单位与个人组建的行业自律组织，其主要职能为受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导监督和检查负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作订立行业行规行约，约束行业行为，提高行业自律性协助政府部门组织制定修改本行业的国家标准和专业标准以及本行业的推荐性标准等。

软件产品登记的业务主管部门是国家工业和信息化部，软件著作权登记的业务主管部门是国家版权局中国版权保护中心和中国软件登记中心。

行业已实现市场化竞争，各企业面向市场自主经营，政府职能部门进行产业宏观调控，行业协会进行自律规范。

行业政策为推动本行业的发展，国务院及有关政府部门先后颁布了系列优惠政策，为行业发展建立了优良的政策环境，将在较长时期内对行业发展带来促进作用。

国务院近年来陆续发布了系列纲领性文件年月，国务院颁布了鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策国发号，明确提出了到年力争使我国软件产业研究开发和生产能力达到或接近国际先进水平的发展目标，并从投融资税收技术出口收入分配人才装备及采购企业认定知识产权保护行业管理等方面为软件产业发展提供了强有力的政策支持。

年月，国务院发布国家中长期科学和技术发展规划纲要年国发号和国家中长期科学和技术发展规划纲要年若干配套政策的通知国发号，提出了我国科学技术发展的总体目标，将大型应用软件的发展列入优先发展主题，并在科技投入税收激励金融支持政府采购创造和保护知识产权人才队伍等多方面提出了具体措施。

其中，在金融支持方面明确提出积极推进创业板市场建设，建立加速科技产业化的多层次资本市场体系，支持有条件的高新技术企业在国内主板和中小企业板上市。

大力推进中小企业板制度创新，缩短公开上市辅导期，简化核准程序，加快科技型中小企业上市进程等系列政策。

年月，国务院发布了国务院关于加快发展服务业的若干意见国发号，提出大力发展面向生产的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合互动发展。

细化深化专业分工，鼓励生产制造企业改造现有业务流程，推进业务外包，加强核心竞争力，同时加快从生产加工环节向自主研发品牌营销等服务环节延伸，降低资源消耗，提高产品的附加值大力发展科技服务业，充分发挥科技对服务业发展的支撑和引领作用，鼓励发展专业化的科技研发技术推广工业设计和节能服务业。

年月，国务院办公厅发布了关于促进服务外包产业发展问题的复函国办函号，将服务外包产业的发展提升到国家的高度，明确要把促进服务外包产业发展作为推进结构调整转变外贸发展方式增加高校毕业生就业机会的重要途径。

并给予了包括税收用工市场开拓等全方位的产业政策支持。

年月，国务院正式发布电子信息产业调整和振兴规划，指出在三年规划期内要实现下目标电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对增长的贡献不低于个百分点，三年新增就业岗位超过万个，其中新增吸纳大学生就业近万人。

保持外贸出口稳定。

新型电子信息产品和关服务培育成为消费热点，信息技术应用有效带动传统产业改造，信息化与工业化进步融合。

骨干企业国际竞争力显著增强，自主品牌市场影响力大幅提高。

软件和信息服务收入在电子信息产业中的比重从提高到。

在上述政策指导下，有关政府部门出台了系列配套措施，使行业政策体系日趋完善在税收优惠方面，年月，财政部国家税务总局海关总署于年共同发布关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知财税号，规定系列优惠政策，包括软件企业销售其自行开发生产的软件产品，实际税负超过的部分可在年以前即征即退，所退税款不予征收企业所得税新创办软件企业经认定后，自获利年度起，企业所得税享受两免三减半的优惠国家规划布局内的重点软件企业，当年未享受免税优惠的减按的税率征收企业所得税等。

企业所得税法实施后，财政部国家税务总局出台了关于企业所得税若干优惠政策的通知财税号，对于软件产业和集成电路产业继续给予鼓励发展的优惠政策。

在软件产业化方面，年月，原信息产业部和原国家计委联合制定了国家软件产业基地管理办法计高技号，明确了对软件产业基地的支持和扶持措施年月，原信息产业部原国家计委原外经贸部联合出台了关于组织实施振兴软件产业行动计划的通知计高技号，积极推动软件产业基础建设和重点专项工程的组织实施年月，科技部国家发改委商务部原信息产业部国家标准化管理委员会联合印发了关于进步提高我国软件企业技术创新能力的实施意见国科发高字号，通过多项措施促进我国软件企业在基础软件和共性软件领域的突破年月日，商务部原信息产业部教育部科技部财政部海关总署税务总局统计局外汇局联合下发关于发展软件及相关信息服务出口的指导意见商服贸发号从财政金融税收政策人才培养知识产权保护和国际合作等个方面明确了今后促进我国软件及相关信息服务产品出口的努力方向年月日，国家发改委教育部科技部财政部原人事部中国人民银行海关总署税务总局银监会统计局知识产权局中科院联合下发关于支持中小企业技术创新的若干政策发改企业号，明确了加强投融资对技术创新的支持建立技术创新服务体系等系列政策。

在行业规范方面，年月，原信息产业部发布软件企业认定标准及管理办法试行信部联产号和软件产品管理办法信息产业部令第号，确定了软件企业和软件产品的认证登记办法，建立了以软件行业协会为执行单位，信息产业主管部门和税务部门为监督审批单位的双软认定机制。

年月，国家发改委原信息产业部商务部国家税务总局联合发布国家规划布局内重点软件企业认定管理办法发改高技号，为软件企业按规定享受税收优惠创造了前提条件。

二实施服务行业发展背景企业信息化发展带动行业发展企业信息化发展是经济发展的客观要求中国经济持续快速增长，年至年连续五年保持以上的增长速度，年达到，绝对值居世界第三位。

我国的快速工业化进程无疑是经济快速增长的重要驱动力。

在工业化进程当中，信息化开创了技术创新和生产力发展的新天地，成为推动经济结构调整和促进发展方式转变的重要力量。

产业结构升级转变经济增长模式提升核心竞争力成为企业当务之急，而信息化和工业化的融合是达到该目标的有效方式。

事实上，欧美等西方发达国家在世纪年代正是以信息技术带动科技创新的方式完成企业的产业结构升级，大大提升了企业的生产效率和核心竞争力，从而率先完成了工业化向信息化社会的转型。

借鉴发达国家信息化推动工业化的发展历程并结合我国目前的经济环境，在中国工业化进入转型期和企业目前面临竞争压力和增长瓶颈的背景下，加大信息化投入，提升企业信息化水平刻不容缓。

行业的发展是信息化程度提高的重要内容信息化的过程其实就是个管理咨询的过程，这个咨询的过程涉及到许多技术，即咨询。

它是企业信息化的领航者，是企业信息化的成功保证。

在欧美，绝大部分企业已基本实现信息化，尤其是电子商务等与企业业务相结合的应用已经融入企业日常经营当中。

而我国企业信息化建设仍处于初级阶段，尤其是行业软件应用方面较为落后。

由下表可见，我国软件支出占全部支出的比例仍相对较低，软件支出在支出的比重反映个国家企业的渗透率，我国企业的占比和制造大国的地位不相称，导致我国企业信息化水平与发达国家差距明显。

上表中数据也说明我国企业信息化还有很大的发展空间。

方面，企业信息化伴随世界技术的变革而快速发展另方面，在十七大后，我国政府进步加强推动信息化，企业信息化水平在近几年持续大规模投入后得到快速提升。

随着经济的发展，行业将会有较大幅度的发展。

在企业信息化加速发展的背景下，处于信息化产业链中下游的软件和服务产业将成为该进程的最大受益者，软件和服务业务将随之快速增长。

软件和实施服务概述行业包括软件行业和实施服务行业两个