栏唯酒店正式合同制员工及劳务工已通过试用期可享受唯酒店正式合同制员工已通过试用期可享受第五章工作及行为规范工作态度顾客投诉员工申诉第六章酒店规则员工关系考勤仪容仪表礼貌礼节员工考勤卡名牌维护酒店声誉及财物吸烟私人电话及信件小费使用酒店设施接待亲友员工兼职离职手续第七章纪律处分目的处分方式处理程序员工上诉甲类过失乙类过失丙类过失第八章卫生及安全守则环境卫生火警意外紧急事故第章总经理致词亲爱的员工我十分热忱地欢迎您成为沃特龙大酒店的员,酒店创业发展将始终如注重着员工的成长和发展，唯有流的员工才有流的企业。为此，酒店将竭尽所能为员工的成长及发展提供良好的环境和条件。按照中华人民共和国劳动法，为确保酒店全方位运作，确保所有员工平等地享有权力和履行义务。让每位员工全面地了解酒店的规章制度，特制定员工手册，请您认真阅读。作为酒店的成员，您的工作目标是确保为顾客提供高效优质的服务，希望您的工作时刻保持优秀的高标准高质量的水平。我深信，通过您的勤奋和无私奉献，展现在你面前的将是个充满生机充满挑战的广阔天地，酒店也定会因此取得持续的成功。总经理第二章酒店简介沃特龙大酒店位于国家级旅游风景区，国家水利风景区泰州引江河高港枢纽，是座按四星级标准建设的旅游饭店。也是家蕴函浓郁水文化特色的酒店，装饰典雅，功能齐全。依山傍水，风景如画。第三章劳动条例招聘标准本酒店员工招聘的标准为具有该职位所需求的专业技术知识有该职位所需求的工作经验有热衷于该职位的工作态度有严格遵守酒店各项纪律制度的思想准备。招聘原则沃特龙大酒店实施的招聘原则为社会公开招聘，公平竞争上岗，择优选取录用。个人资料员工有义务向酒店提供身份证明学历证明工作经历体检报告婚姻状况有关务工证件正本及免冠近照，个人资料如有改动，应及时通知人力资源部。如个人资料有任何失实，由此引起的切后果及责任概由当事人承担。身体检查员工必须向酒店提交由当地疾病控制中心经体检培训发给的有关证书。此外，酒店将按需要定期为员工进行体检。凡发现员工患上传染性疾病或不适宜原来工作的疾病时，酒店将调整其工种或根据国家有关规定酌情处行政办公室人力资源部财务部前厅部客房部餐饮部营销部工程部安全部采购部酒店总经理助理酒店副总经理酒店总经理理。劳动合同劳动合同是酒店与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律效率。员工受聘时，必须仔细阅读其中的条款。合同期限将根据员工的工作性质而定。试用期员工须经过个月的试用期。在试用期内若其工作表现及专业水平未能达到酒店要求，不能胜任工作，酒店可解除劳动合同或延长试用期，但延长期不超过三个月。试用期满且工作表现符合酒店要求者，方能成为正式合同制员工。工作时间酒店按国家有关法律的规定，实施每周实际工作小时膳食时间除外。具体上下班时间及休假日由各部门根据酒店的工作需要予以安排。超时工作酒店因经营和工作需要，可要求员工进行超时工作并按酒店规定给予补休或按国家政策给予加班工资。薪金发放员工薪酬将于每月指定日期发放。若遇节假日或休息日，则相应调整。员工之每月工资包括基本工资浮动工资岗位工资全勤奖及店龄津贴等。基本工资按员工级别设定。酒店发放给员工的薪金为税前薪金，个人所得税各类保险，由酒店统代扣代缴。调职与晋升酒店管理当局按以下条件及有关政策对员工之职务或部门作适当的调整。业务发展情况及工作需要。员工的工作表现品德及学历。员工的能力及发展潜力。员工在本岗位工作满年，可向部门主管提出调职申请。员工调动必须在新岗位试用个月，经考核合格者方可晋升新职位。所有的调职与晋升需由部门经理向人力资源部推荐，人力资源部根据相应职位要求审核，总经理批准后方属生效。续签合同人力资源部在酒店与员工所签合同期满前个月通知员工，在双方同意的条件下，续签劳动合同。续签合同文本，必须在新合同生效前签署，由各部门集中收交人力资源部，逾期视为终止合同，人力资源部可按终止合同办理有关手续。解除合同在试用期内，任何方均可提前解除劳动合同。在合同期内，因故不能或不愿继续在酒店工作，员工须提前个月以书面形式提出解除合同申请，交所属部门经理部门经理必须将员工申请提前天交人力资源部。若员工未提前个月以书面形式提出申请，则提前申请不足个月天数部分，应按当月应发工资计算予以扣除以代替通知。违纪辞退或开除被酒店违纪辞退的员工，要求即时办理辞职手续，因违纪被酒店开除的员工属于偷盗打架等性质恶劣给酒店造成损失的，必须至少以个月工资赔偿酒店损失。第四章员工福利法定假所有员工均可享有以下每年十天的有薪假日元旦天春节三天劳动节三天国庆节三天如法定假期员工正好当班，酒店将按国家有关政策给予发放加班工资。病假申请病假必须附有酒店指定医院病假证明，并经部门经理审核，方属有效。员工因突发病情需请病假，经直接上级或值班经理口头批准后可以休假，但须区级以上医院证明，在复工当日补办请假手续。病假需扣病假工资，病假开始后的公休日均作病假处理。员工非因工受伤或患病，按国家有关法律可享有医疗期。凡超过规定医疗期，部门主管有权决定是否继续保留其原职位，管理当局有权决定是否解除劳动合同。事假如无充分理由，员工不能无故缺席或请假。若有特殊情况而需请假，必须事先以书面形式向部门经理提出申请，并经批准，否则作旷工处理。连续旷工三天或当月累计旷工五天者，酒店将视情况予以开除或辞退处理。员工如确有急事未能按时上班或请假，必须至少提前小时通知部门经理，并保证将在约定的时间内回来上班，补办请假手续。如员工未能联系上部门主管，请与值班经理联系。事假律无薪，事假批准权限如下天以内经部门经理批准，报人力资源部备案天以上三天以内经部门经理批准后报人力资源部批准三天以上须经部门及人力资源部批准后报总经理批准。部门经理级以上管理人员事假须经总经理批准。婚假凡在本酒店合同满年，并符合国家规定的员工，结婚时可获三天有薪假期。配偶双方晚婚者，可获十五天有薪假期。婚假包括公休假及法定假。申请婚假须于个月前以书面形式向部门经理提出，并须附结婚证书复印件送人力资源部。婚假必须于结婚证书签发后半年内使用，不能保留或以其他方式代替。怀孕分娩及计划生育假凡符合国家计划生育政策的女员工，可享受以下福利产假及计划生育假均按国家有关规定办理。怀孕期间，员工可按有关机构的要求作产前常规检查。所花时间作公假处理所花费用，统按国家医疗保险相关规定执行。产后年内，每天可获小时哺乳时间。凡符合晚育的，根据国家有关政策，在女方产假期间，男员工可享六天有薪包括公休日护理假期。该假期应于女方生产后个月内使用，不能保留或以其他方式代替。慰唁假如员工直系亲属包括配偶父母子女配偶的父母去世，员工提供有效证明，酒店将给予三天有薪慰唁假期。假期必须于办理丧事时次使用，不能保留或以其他方式代替。医疗福利员工可享受由酒店提供的医疗福利定期的免费体格检查。酒店正式合同制员工可按国家医疗保险相关规定获发医疗补贴及按比例报销有关医疗费用。社会保险酒店按国家规定为员工缴纳代扣养老保险及失业保险医疗保险等社会保险。工伤假员工因工受伤，应立即通知部门经理及人力资源部并填写工伤报告单，按规定办理有关手续。在治疗期间不扣工资，医疗费全额报销。因工致残或死亡之待遇按国家有关规定办理。因员工本人违反安全操作规程酒店规章制度而造成的伤害不作为工伤处理。独生子女津贴按国家规定领取独生子女证者，每年年底凭独生子女证获发独生子女津贴，夫妻双方只能有方享有周岁以下。全勤奖全月没有任何病假事假等假期不含年假，及无迟到早退的员工，酒店将按有关标准发放全勤奖。年终奖金酒店按每年经营业绩及盈利情况决定年终奖金的发放。员工于发放奖金之日，仍在本酒店工作的，方能获发年终奖金。工作餐酒店设有员工餐厅，员工于每个工作日可免费享用当值期间工作餐。奖励凡服务杰出表现优异，为酒店做出重大贡献之员工，酒店将颁发奖状现金或实物以示奖励。酒店每月评选优秀员工名，优秀员工获得酒店颁发的证书及奖金。员工培训所有员工均需接受酒店提供之各类培训。酒店也根据经营业务需要，选派优秀员工进行培训。凡由酒店出资的专门培训，酒店将与员工另行签订培训合同。员工生日员工生日当月，将获得份由总经理签名的生日贺卡及酒店赠送的生日蛋糕。员工活动为确保员工身心健康和愉快的工作环境，酒店将组织各类员工活动。员工通告栏设置通告栏是酒店与员工沟通信息的主要媒介。酒店在指定区域设立员工通告栏以便员工了解酒店新闻信息及各类活动安排。员工通告栏由人力资源部负责布置张贴。第五章工作及行为规范工作态度身为名酒店从业人员，必须具备以下工作态度友善以微笑来欢迎客人及与同事相处。礼仪任何时刻均应举止温文而雅尊敬客人及同事。勤勉处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神。诚实员工应如实向上司作工作报告。在酒店内若有拾遗，应立即呈交部门主管或客房部。守时员工必须严守时间，于规定时间内穿着整齐制服当班。负责员工必须尽忠职守，做好本职工作，完成所委派之任务。同时须对酒店切财物加以妥善保管。服从员工必须服从上级指示及分配，努力把工作做好。整齐不但要经常保持个人整洁，更要保持制服工作环境及工具之整洁。顾客投诉当遇有客人投诉时，处理方法如下细心聆听客人的意见并加以记录。如在职权范围内，应先向客人致歉并立刻采取补救措施，事后向部门主管报告。如超越本职权范围，应通知大堂副理或请示部门主管。员工申诉员工对工作有不满之处，应直接向直属上司提出。如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可亲自或以书面形式向人力资源经理提出。如人力资源经理未能解决，可向总经理申诉。倘员工选择书面形式，须注明姓名及部门以示诚意。